上世纪60年代，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ国总统约翰逊访问泰国……
• 提升个人素质
了不起的小老鼠
学习礼仪的三个基本理念
• 尊重为本
尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重对手是一种风度
• 善于表达
• 形式规范
尊重同事是一种本分 尊重客人是一种常识 尊重所有人是一种教养
商务礼仪
带您进入礼仪世界
——《晏子春秋》
什么是礼仪
• 人们约定俗成，表示各种尊重的方式
三个角度看礼仪：
从个人修养看 从交际角度看 从传播角度看
礼仪的分类
• 古代礼仪
尊老敬贤 仪尚适宜
• 时尚礼仪
礼貌待人
容仪有整
服务礼仪 商务礼仪 社交礼仪
职场工作礼仪 涉外礼仪
现代人为什么学礼仪
• 代表组织形象