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领导与管理（续）
管理者接受现状，领导者向现状挑战； 管理者是复制，领导者是原创； 管理者要求顺从标准，领导者鼓励进行变革； 管理者动用职位权力，领导者展现人格魅力； 管理者避免不确定性，领导者勇于冒险； 管理者力求正确地做事，领导者做正确的事； 管理者注重方法，领导者重视方向（梯子） 。
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从企业寿命看领导功过？
企业是一个生命体，有自己的生命周期 世界500强的寿命为40年，中国企业的寿命仅
仅8年 大部分企业死于10岁之前 主要问题在于：规范化体系建立和领导力 领导者应对企业的过早夭折负责
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领导者欠缺什么？
十年磨一剑！培养一个中层领导至少需要十年 时间。
中层领导者的12项武器：角色管理、时间管理、 授权、沟通、目标管理、绩效管理、激励、教 练、管理变革、主持会议、领导风格、团队管 理
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培训师介绍
章义伍，男，MBA.曾在麦当劳、联想电脑、普尔 斯马特中国企业担任高层管理职务。现任愿望置业有 限公司执行副总裁。 2001年度被中国青年报《京萃 周刊》评为十佳培训师，2002年度被《中国经营报》 评为十大企业培训师。清华大学职业经理训练中心教 授会成员，获美国汉堡大学培训师资格认证，英国剑 桥大学授证的在华培训师导师,中国人力资源开发网 特聘专家。
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员工心目中的领导
霍根的企业调查结果表明：无论在哪里或在什 么时候进行调查，也无论什么职业，60%至75% 的员工认为工作中最糟糕和最大压力来自于他 们的直接上司。
霍根提出，在美国不称职的经营管理者的基本 比率占到60%至75%，德国人估计过去10年里至 少50%的高级主管是失败的。
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员工心目中的领导
友情。在提出要求或请求之前，先进行表扬或吹 捧，尽量表现得友好而谦恭。（个人权利）
结盟。尽量争取组织中有影响的人物来支持自己 的观点
谈判。通过谈判使双方受益。
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权力的运用：权术
硬性指示。 高层权威。 规范约束。 研究表明：领导者并不是均等地使用这7种
策略，而是各有侧重。最常用的策略是合 理化。事实上一个影响的过程
领导是一个影响的过程。它是一种 影响他人或群体实现目标的能力。
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让管理者走开！
管理者和领导者是两类完全不同的人， 在工作动机和行为方式上存在很多差异
让管理者走开！ 管理就是“控制人，窒息人，使人处于
黑暗之中”（杰克韦尔奇）
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领导与管理
管理者注重效率，领导者要求结果； 管理者接受现状，领导者强调发展； 管理者注重系统，结构和流程，领导者注重人； 管理者依靠控制，领导者培养信任； 管理者运用制度，领导者强调价值观和理念； 管理者着眼于短期，领导者放眼于长期； 管理者问如何与何时，领导者问什么和为什么；
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新型领导角色的变迁
从策略者到愿景者； 从指挥者到说书者； 从系统的构建者到变革者和服务者。
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领导的基本特质
领导远见（Purpose） 热情(Passion) 人才经营(People) 优先顺序(Priority) 自我定位(Place) 领导权力（Power）
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权力的关键：依赖
如果你所掌握的资源是重要、稀缺且不可替代 的，那么人们对于你的依赖将会增加
重要性。同一种资源在不同的企业其重要性是 不一样的
稀缺性/不可替代性
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权力的基础
强制性权力 奖赏性权力 法定性权力 专家性权力 参照性权力
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权力的运用：权术
合理化。用事实或数据来表达想法，尽量显得合 情合理。（个人权力）
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影响权术选择的权变因素
领导者的相对权力 领导者的目的 任务的成功概率 企业文化
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领导者，你的绩效从哪来？
= 领导者绩效
f
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影响领导行为的环境因素
领导关系
例如：下属对领导者的信任、忠诚和愿意追随的程 度以及领导者对下属的吸引力
工作任务的结构
例如：工作任务的目标明确性、方法的多样性、结 果的确定性
难怪我们的领导者缺乏自信和勇气
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领导者的三种技能
组织中的每个人，不管他的地位和职能如何， 都需要一些关键的执行能力以保证效率。组织 对于不同层级的领导者在能力上的要求也有所 区别。
领导技能可以分成三个层面，即技术技能、人 际关系技能和概念技能。这是任何层级的领导 者都必须具备的，只是程度上有所不同。
领导权力
例如：一个车间主任可以开除员工，他在这里的权 力比总经理还大
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下属能完成任务吗？
任务或目标
会不会做？ 想不想做？
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人才识别的两个尺度
工作能力（知识、技能和经验） 工作意愿（动机和信心）
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工作能力
个人或团队为达成某项特定目标或任务而具备 的知识、技能和经验
能力反映了一个人的工作成熟度 能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和支
担心自信心过强，甚至言过其实 D1并不是一个不好的阶段，能力和意愿的
训练刚刚开始
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D2阶段
动机和自信心呈降低趋势 学然后知不足 期望与现实脱节，困难比预期的高，乐趣
比预期的低 幻想破灭降低了下属对工作的投入（意愿）
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D3阶段
下属已具备较强的工作能力，并在熟 悉的工作范围内有效完成任务
持所发展出来的
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工作意愿
个人或团队为达成某项特定目标或任务 而表现出来的信心、动机和专心度
信心：人们在无监督状况下能达到目标 的那种自我信念。
动机：一个人圆满达成目标所展现的兴 趣和热忱。
工作意愿反映了人的心理成熟度
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D1阶段
大多数人面临新工作时都表现得非常热心， 且渴望学习
D1 较 具 工 作 动 机 ， 面 对 新 工 作 时 的 兴 奋 （初生牛犊不怕虎）
我们在对一家航空公司进行调查时发现：不称 职的管理者占到50%，报告显示。最普遍的两 类抱怨是： ——低层管理者不愿履行权威（20%），不愿 面对问题和冲突，缺乏自信； ——管理者甚至欺压下属（60%）例如：严密 监控，让员工没有喘息机会，视下属为蠢人。
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历任领导的教训
培养下属，果真要留一手吗? 领导者，你为什么不授权? 你不能单独完成任务! 下属是蠢人，还是资源? 领导者，应头顶蓝天，脚踩大地！ 领导者，你何时兑现承诺?