【合同法案例】如何判断旅游合同是否成立
游客和旅行社口头约定，要求旅行社为其办理外出旅游服务，由于旅行社和游客没有签订书面协议，游客无法按时出团，旅行社向其要求损失赔偿时，游客往往以双方没有旅游合同关系为由予以拒绝。这是旅行社经常遇到的烦恼。
【法律规定】
1、《合同法》第十条规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。
2、《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当采取书面形式。
3、《合同法》第十三条规定，当事人订立合同，采取要约、承诺方式。
4、《合同法》第十六条要约到达受要约人时生效。
采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间;未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。
5、《合同法》第二十六条规定，采用数据电文形式订立合同的，承诺到达的时间适用本法第十六条第二款的规定。
6、《合同法》第三十二条规定，当事人采用合同书形
式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。
7、《合同法》第三十三条规定，当事人采用信件、数据电文等形式订立合同的，可以在合同成立之前要求签订确认书。签订确认书时合同成立。
8、《合同法》第三十四条规定，承诺生效的地点为合同成立的地点。采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点;没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。当事人另有约定的，按照其约定。
9、《合同法》第三十五条规定，当事人采用合同书形式订立合同的，双方当事人签字或者盖章的地点为合同成立的地点。
10、《合同法》第三十六条规定，法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。
11、《合同法》第三十七条规定，采用合同书形式订立合同，在签字或者盖章之前，当事人一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。
【旅游合同成立的标志】
上述罗列的，是有关旅游合同是否成立的规定，内容丰富复杂，概括起来，结合旅游法律法规和行业实际，包括下列几个方面的含义：
1、旅游合同的形式，按照旅游合同的不同类别，有不
同的规定和要求。对于包价旅游合同，即传统上所谓的组团旅游合同，必须是书面形式;对于代办委托合同，法律上没有明确规定，既可以是书面形式，也可以是口头形式，但最好是书面形式。所谓的书面形式，既包括纸质的书面形式，也包括电子数据形式。
2、不论是何种形式的旅游合同，都必须经过要约和承诺两阶段。有关要约和承诺的内容，请参看我的博客《合同不成立损失难挽回》。
3、纸质书面旅游合同成立的主要标志，是合同双方当事人，即旅行社和游客之间签字或者盖章。电子数据旅游合同成立的主要标志，是合同当事人，即旅行社或者游客的承诺到达要约人，表明电子数据旅游合同成立;口头旅游合同成立的主要标志，即合同双方当事人，旅行社或者游客的当面承诺程序的完成。
4、旅游合同签订前，如果旅行社和游客就旅游事项进行确认，双方签订了确认书，也表明双方的旅游合同成立。比如某单位提前半年和旅行社达成前往东南亚旅游的确认书，但旅游合同没有签订，旅游款项也没有交纳，这样的确认书本身就是一份有关旅游事项的合同。
5、按照《旅游法》的规定，包价旅游合同必须是书面形式，但如果旅行社和游客尚未签订书面的包价旅游合同，但游客已经向旅行社交纳了旅游团款，旅行社叶已经接受了
旅游团款，旅行社和游客之间的旅游合同成立。游客或者旅行社不能以未签订书面形式包价旅游合同为由，否认旅游合同的成立，进而拒绝承担相关责任。
【合同成立与否的意义】
上述案例中，旅行社遇到的烦恼，就是要证明旅行社和游客之间存在合同关系，但旅行社又难以举证合同关系存在的证据。类似的困惑也会发生在游客身上，游客要求旅行社为其提供服务，如果仅仅是口头的约定，当旅行社无法按照约定完成其服务时，游客追究旅行社责任时，旅行社同样以旅游合同不成立为由予以拒绝。因此，证明旅游合同关系是否成立，对于旅行社和游客具有同等的作用和意义。
1、明确相关当事人是否存在合同关系。就旅行社和游客而言，之所以相互之间存在这样或者那样的关系，绝大多数的因素是双方签订了旅游合同，不论该旅游合同形式是书面的还是口头，甚至双方并没有提及要签订旅游合同，但以其自身行为表明，双方已经就旅游合同内容达成了协议。只要合同成立，双方就将权利义务关系纠结在一起，如果合同不成立，旅行社和游客之间基本上就没有什么关系，形同陌路。
2、是否可以追究相关当事人的违约责任。简单地说，如果有证据证明，旅行社和游客之间存在合同关系，其中任何一方当事人违反合同约定，都应当向对方承担违约责任。
如果旅行社和游客之间不存在合同关系，向对方追究违约责任都毫无依据，就像我们到马路上拉住一个陌生人，要求其归还欠款一样荒谬。所以不论是旅行社还是游客，在旅游服务中，应当更多地有书面合同意识，而不仅仅是口头的。道理很简单，要证明合同关系的成立，书面形式相对口头形式既直接又有效。