4.1
解读成交转化漏斗模型
3
4
4.1
解读成交转化漏斗模型
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
成交转化率的漏斗模型
5
4.1.1
有效入店率
• 当店铺的宣传和推广做到一定的程度和效果后，店铺的流量有了明 显的增长和改善。可是，让广大新手卖家烦恼的是：买家访问了店 铺，仅仅是浏览了店铺就离开，每天在后台统计店铺的流量在不断 增加，但是访客数却没有明显的变化。
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
14
4.2.4
细节图与售后保障
• 细节图是指通过图片的方式，将商品的设计细节、做工细节、材质 纹理细节以及辅助材料等细节放大展示，来达到更清楚地介绍商品、 美化商品详情页面的目的；售后保障是指淘宝卖家为买家提供的售 后服务保障。
1．细节图
2．售后服务
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
20
课后思考题
• 淘宝卖家小王不断地摸索和学习，店铺的流量有了明显的改善，且 店铺的人气有了明显的改善。但是细心的小王发现，店铺有不少的 访客在浏览了一个页面就离开了，且宝贝的成交转化率较低。其中 有一小部分买家只把宝贝加入了购物车，却没有付款结算。针对于 这种情况，小王又没辙了。 • 请结合本章所学的知识，帮助小王分析出现这种状况的原因，并且 告诉小王应该从哪些方面去改善和提升宝贝的成交转化率。
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
18
4.3.3
优化详情页留住买家
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
19
本章小结
• 通过本章的学习，读者应掌握成交转化率的漏斗模型，从有效入店 率到成交转化率逐步解读买家从入店到成交的全过程。在掌握了理 论的基础上，再结合实际情况分析买家的购买心理和行为，从搜索 到成交的过程中，买家是根据哪些指标完成最终的交易的。最后， 总结出影响成交转化率的因素并进行优化。
TRANSITION PAGE
4.3
优化影响宝贝成交的因素
15
16
4.3.1
优化宝贝主图吸引点击
• 不同买家进入宝贝首页的渠道不同，其中很大一部分买家是直接通 过淘宝的搜索栏输入关键词搜索，根据搜索结果进入宝贝首页。
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
17
4.3.2
优化宝贝首页加深印象
• 宝贝首页是淘宝店铺的核 心组成部分，具有承前启 后的过渡作用。一方面， 承接着从主图而来的流量； 另一方面，疏导流量对宝 贝详情页进行深层次的访 问，或者是访问店铺的其 他的宝贝页面。对于新手 淘宝卖家而言，应该重视 对宝贝首页的设置与优化。 如果不知道该如何设置宝 贝的首页，可以参考同行 店铺的宝贝首页的设置。
第4章
宝贝成交转化率分析
4.1
解读成交转化漏斗模型 从搜索到成交顾客看什么 优化影响宝贝成交的因素
4.2
目 录
4.3
2
本章关键词
• 有效入店率 • 旺旺咨询率转化率 • 静默转化率 • 订单支付率 • 影响成交转化率的因素
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
TRANSITION PAGE
9
4.1.4
订单支付率
• 经过一系列的改进，淘宝店铺的人气和交易有了质的变化。但是该 淘宝卖家偶尔会遇到这样的情况，有一小部分买家在下单之后却迟 迟没有付款。
1．访客来源
2．订单支付率
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
TRANSITION PAGE
4.2
从搜索到成交顾客看什么
10
11
4.2.1

宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
某店铺最近13天的流量和销量统计表
6
4.1.1
有效入店率
1．页面的流量占比
2．页面平均停留时间 3．出店率
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
7
4.1.2
旺旺咨询转化率
• 该淘宝卖家通过对店铺各类页面的优化后，成功地吸引了大量的新 访客入店进行更深层次的访问。当买家在访问过程中产生一些疑问， 此时，绝大多数的买家会通过阿里旺旺与客服进行交流，如果客服 解决了买家的相关问题，有一部分买家就会选择购买商品。
• 宝贝的累计评论和成交记录已经成为很大一部分买家下单的重要的 参考依据。累计评论是指买家在已经买到或者是使用过宝贝后，对 该宝贝的颜色、质量等做出全方位的评价；累计销量是指在店铺商 品累计的成交数量。一个淘宝店铺的累计评论决定店铺的好评率， 而成交记录则能刺激持续性消费。
1．累计评论
2．成交记录
• （1）价格趋势图 • （2）款式和型号销量比例图
• 当买家在店铺浏览 宝贝页的时候，最 先关注的是宝贝的 效果图和SKU。效 果图是指在宝贝的 首页直观展示给买 家看的宝贝实物图 片；SKU是指在宝 贝的销售属性集合， 供买家在下单的时 候选择，如颜色分 类、尺码以及规格 等。
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
效果图与SKU
13
4.2.3
累计评论与成交记录
主图与价格
• 当买家在浏览整个网页的时候，能在第一时间内迅速给买家留下较 深印象的是主图和价格。主图能吸引买家点击访问，而价格又是影 响宝贝点击率高低的因素之一，当宝贝的价位符合大众买家消费层 次，宝贝的点击率就会较高。
1．主图 2．价格
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
12
4.2.2
效果图与SKU
1．访问深度
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
2．旺旺咨询转 化率
不同行业旺旺咨询转化率
8
4.1.3
静默转化率
• 淘宝卖家通过对各类页面的优化，流量得到合理的分配，随着访问 深度的增加，店铺的成交率也有明显的提升。
1．访客的类型
2．回访客占比 3．回头客占比 4．静默转化率
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析
21
宝 贝 成 交 转 化 率 分 析