商场保安服务合同协议
书
文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
商场保安服务合同甲方：郑州凯隆商务服务有限公司
乙方：郑州五星物业管理有限公司
郑州凯隆商务服务有限公司（下简称甲方）与郑州五星物业管理有限公司（下简称乙方）就凯隆广场保安业务委托乙方管理的有关事宜，经协商特订立本合同。
一、业务范围
甲、乙双方同意按照双方协商确定，甲方委托乙方人数共计8人，乙方需安排组织并管理其保安人员进行工作以提供符合本合同约定及甲方要求并达到相关物业管理服务标准的服务，对全场进行岗位24小时治安监控、消防监控、楼内巡回。
二、甲方责任
1、有权监督乙方人员的工作，对于不符合甲方要求、合同约定条件或违反甲方商场管理规定的乙方工作人员，甲方有权要求乙方调换，乙方应当在甲方要求之日起三日内重新委派工作人员。
2、按合同规定支付保安服务费用。
三、乙方责任
1、本合同签订之日起，乙方须将拟派驻甲方的全部工作人员名单、身份证明等材料送交甲方审核，甲方审核通过并书面确认后，方可上岗。甲方审核通过并不减免乙方对其委派的工作人员保证符合上述条件的责任。
2、乙方保安人员由乙方自行招聘，并保证持证上岗。乙方并应当对保安人员定期进行保安教育，并做好教育记录。
3、乙方在执行业务中，应选定现场保安队长1名，负责其保安业务的组织、管理、监督，并随时与甲方治安负责人保持联络，并接受其业务指导。
4、保安人员执行业务必须着统一的服装及饰物，佩带符合规定的器械及胸卡。
5、乙方应充分认识到向甲方提供安全的、最大满意的服务是乙方本身的重要业务，因而在保安业务中，要做到诚恳而忠实的完成工作。乙方要充分理解甲方为建立高质量服务制度而实施的严格管理。甲方可
就乙方提供的保安业务的不满之处要求乙方马上改善，提高其服务水平，以达到甲方的要求。
6、为乙方执行业务的需要，甲方按规定程序交给乙方的钥匙，乙方必须负责严格保管，并随时接受甲方的监督，并承担因疏于保管或擅自使用钥匙而产生的一切责任。
7、乙方人员在执行业务中所获悉的有关甲方或其承租人的一切商业秘密，绝不准向任何人泄露。否则，乙方应负责赔偿甲方或其承租人的损失。
8、乙方使用甲方许可的房间、物品时，应精心使用与妥善保管，如有任何损坏或遗失，必须赔偿。
9、乙方要保证每月不少于1次派出公司高级管理人员对本合同约定的在凯隆广场的保安业务进行全面的监督、指导，并随时将情况与甲方沟通。对于出现的问题，乙方应在甲方要求的期限内予以改正，如逾期不予改正，甲方有权要求解除合同。造成甲方损失的，乙方应予赔偿。
10、若因乙方人员严重过失给甲方造成的损失，乙方应承担相应责任。
四、保安服务费及付款
1、保安服务费为人民________元／月（大写___________)，不足一个月时按实际发生的天数计算。当月的保安业务完成后，甲方应在次月乙方提供发票后的5个工作日内支付上述保安服务费。
2、保安服务费中已包括保安业务涉及的一切费用，如：人工费、福利费、节假日加班费、服装费、交通费、公司管理费、税费等。
3、________元/人/月的费用标准将作为因保安业务的增减而使服务费用增减的核算依据。
五、合同期限
本合同自2018年5月1日始至2019年4月30日止，为期一年。合同期满，甲、乙双方若无异议，合同自动延续。
六、违约及合同提前解除
在下列情况发生时，甲、乙双方均可在给予对方不少于30日的书面通知下，解除本合同：
1、双方同意解除合同时；
2、甲、乙任何一方未能履行合同中的约定或责任时。
七、保安服务费的变更
因突发事件或甲方的要求而使业务产生增加或减少时，则依据本合同第五条第3款之规定执行。
八、保安人员的条件
1、上岗人员的条件：
（1）身体健康，品貌端正；
（2）有保安能力、知识丰富者；
（3）体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者；
（4）对于未有保安经验者，要接受基本教育训练，方可上岗。
2、负责人的选任：在管理员中，指派1名保安队长，担当现场保安管理职责。
九、业务内容及岗位职责
1、岗前准备
（1）、提前搞好个人清洁卫生，头发要短侧不过耳，后不触领，干净有型，不留胡须，不留长指甲，修剪整齐，保持干净。
（2）、统一着制服，干净、整齐、笔挺，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣，卷起裤脚衣袖，帽子要戴正，戴好工作牌。
（3）、做好交接班工作，当班负责人认真检查警械器具、钥匙及其它物品是否有减少、损坏，认真查阅值班记录，详细了解前班有无遗留下的应注意的事项，而后与交接负责人在值班记录上签字。
2、商场开业前的准备
（1）所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。
（2）按规定时间打开所有通道门，并维持门前的秩序。
（3）密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。
3、闭店后的清场
（1）、商城闭店后要进行清场
（2）、清场从顶层开始，逐层清理，卫生间、消防通道及各摊位仔细检查有无人员藏身，有无火灾隐患。
4、各大门大厅的管理
（1）、着装整齐、仪表端正。
（2）、维护商城门前的公共秩序。
（3）、主动帮助有困难的老人、孩子、残疾人。
（4）、密切注视进出人员，对行迹可疑者监视其行动并立即向主管部门报告。
（5）、发现有违法犯罪的立即采取措施阻止其犯罪行为，并报主管部门交由公安机关处理。
（6）、对客人提出的问题及时解决，不清楚的请客人查询商场办公室值班人员。
（7）、阻止携带危险品、宠物、衣冠不整、精神不正常的人进入商城。
5、商场巡回管理
（1）、负责整个商城内的保安，保证本区域的正常营业秩序。
（2）、配合其他岗位管理员共同做好商场的保安工作。
（3）、对商场内的扶梯等重点部位进行重点防范，确保顾客的人身安全。
（4）、定期检查扶梯运行情况，发现扶梯停运或其它故障应立即采取措施，并及时通知商场办公室值班人员。
（5）、对需要帮助的顾客提供必要的帮助，做到“有问必答，百问不烦”，对无法回答的问题让客户到办公室咨询，不允许不理不睬。
（6）、监督顾客的购物，如发现有不法行为应对其进行监视，并用对讲机通知管理人员到场，不得擅自处理。
（7）、检查卫生间发现有违反规定或破坏公物者及时制止，态度不可强硬，对破坏公物者要通知管理人员处理。
(8)、配合保洁员作好管辖区域的保洁工作，发现地面有污迹及时通知保洁员，并做好标识，以免影响顾客购物。
（9）监督检查商户和顾客在商场内吸烟，监督商户在商铺内使用违规电器。
6、保安巡回管理：白天巡逻和夜间巡逻