服务合同
合同编号：根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》及《政府
采购货物和服务招标投标管理办法》等有关法律法规规定，单位（以下简称：甲方）经过竞价，确定（以下简称：乙方）为“单位办公设备驻场服务”供应商。
甲乙双方本着平等、自愿和诚实信用原则，同意签署《单位全包驻地服务合同书》，并就合同有效期内乙方向甲方提供服务及相关服务事宜达成以下合同条
款。
1、合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：
（1）合同条款
2、合同范围和条件
（1）现场技术支持
提供人天驻场技术支持服务，用于所有办公类计算机及相关设备的维护保障工作
现场技术支持人员应具有相关工作经验
现场技术服务时间依据用户要求，每个星期在甲方工作地的工作时间为五个工作日(节假日除外)；如需加班，与乙方负责人协商，并且以工作日倒休作为补偿。
（2）备件服务
所有需更换维修的部件，均由甲方提供（甲方委托乙方购置除外）。
乙方根据甲方委托，代买软硬件、耗材类备件所需费用，甲方均按照市场价格支付。
（3）乙方应对所服务的甲方办公类计算机设备内数据无条件保密，同时驻
地工程师应与甲方签署保密协议。
（4）其它办公类计算机及相关设备的服务工作。
（5）合同期限为年月日至年月日
3、合同金额
根据上述合同文件要求，合同金额为元整（￥元）人民币。
4、付款条件
（1）第一次付款：签订合同后10个工作日内支付合同金额的90%，合计人民币元整（￥元）。
（2）第二次付款：余下10%在服务期满半年后付清，合计人民币元整
（￥元）.
5、合同生效
本合同经双方授权代表签字盖章后生效。
甲方：乙方：
签字：签字：
盖章：盖章：
日期：年月日日期：年月日
二合同条款
1、定义
本合同下列术语应解释为：
（1）“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。
（2）“货物”系指中标供应商按照招标文件要求，向招标人提供符合招标文
件要求的软硬件产品。
（3）“服务”系指招标文件规定的中标供应商须承担的与投标货物有关的责
任和义务，如运输、安装、调试、试运行、验收、培训、售后服务。
（4）“甲方”系指北京市国家税务局。
（5）“乙方”系指中标供应商。
（6）“项目现场”指最终服务地点。
（7）“天”除非特别指出，“天”均为自然天。
2、技术规格
2.1 乙方驻场人员应掌握基本设备维护相关理论知识。
2.2 乙方应定期对派出人员进行技术培训。
3、知识产权
3.1乙方提供的货物及服务所有版权归甲方所有。
3.2乙方应保证所提供的货物及服务免受第三方提出侵犯其知识产权（专利
权、商标权、版权等）的起诉。
4、装运条件
5.1 乙方对返修设备应负责安排运输和支付运费。
5.2 若有保险，由乙方办理货物在运抵项目现场途中的保险。
5、付款
5.1 本合同以人民币付款。
5.2 甲方按下列条件付款：
（1）第一次付款：签订合同后10个工作日内支付合同金额的90%，合计人民币元整（￥元）。
（2）第二次付款：余下10%在服务期满半年后付清，合计人民币元整（￥元）.
6、质量保证
6.1 乙方应提交所委托购置货物的所有技术文件，如使用说明、维护手册或
服务指南等。
6.2 乙方应按照合同条款提供服务，费用应含在合同价中，不单独进行支付。
7、索赔
7.1 甲方有权根据合同或有关部门出具的检验证书向乙方提出索赔。
7.2 如果乙方对差异负有责任而甲方提出索赔，乙方应按照甲方同意的下列一种或多种方式解决索赔事宜：
（1）乙方同意由于没有按照合同规定的要求给甲方造成的损失，承担由此发生的一切直接损失及由于乙方原因造成的第三方对甲方的索赔。乙方对下述事项不承担责任：由于乙方原因造成的第三方对甲方的索赔之外的间接损失。
（2）甲方有权在乙方没有按照服务时限要求给甲方提供服务并没有在甲方同
意的延长的期限内进行补救时，甲方自己采取合理的补救措施，所发生的一切损失甲方有权向乙方索赔且从乙方的尾款中扣除（即全部金额的20%）。
7.3如果在甲方发出索赔通知后5个工作日内，乙方未作书面答复，上述索赔应视为已被乙方接受。如乙方未能在甲方发出索赔通知后5个工作日内或甲方同意的延长期限内，按照本合同第7.2条规定的任何一种方法着手解决索赔事宜，甲方有权从乙方的尾款中扣回索赔金额。
7.4 无论甲方客户以何种形式诉讼，乙方赔偿累计金额最高不得超过甲方为购买本服务所支付的20%费用；
7.5乙方由于自身原因出现下述情况，则甲方可依据本协议每次扣除人民币100元整：
未按规定时间响应；
未按规定时间实施服务；
未按规定时间修复；
未准时提交服务报告；
由于自身原因，遭遇甲方投诉。
8、乙方履约延误
8.1 乙方应按照甲方规定时间提供服务。
8.2 如乙方迟延履行合同义务的，按照合同约定加收误期赔偿金（合同金额
的5%）。由于乙方延迟履行合同义务，给甲方项目造成严重影响，甲方可终止
合同。
8.3 在履行合同过程中，如果乙方可能遇到妨碍按时提供服务的情况时，应
及时以书面形式将拖延的事实，可能拖延的期限和理由通知甲方。甲方在收到乙方通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否通过修改合同，酌情延长提供服务时间。
8.4设备保修期内，针对甲方的联想设备硬件故障，乙方承诺在30分钟内到
达现场，并根据甲方故障设备的随机保修证书标明的故障修复时间内予以修复；
针对非联想设备硬件故障，乙方承诺在30分钟内到达现场，在所需更换零部件到位后，3小时内解决故障。
8.5乙方承诺针对甲方的软件问题，原则上在30分钟内到达现场解决，特殊情况，问题解决时间不超过2个工作日；
9、误期赔偿
9.1误期赔偿金按照合同规定在尾款中支付直至按照17.1的规定终止合同。
10、不可抗力
10.1 如果乙方因不可抗力而导致合同实施延误或不能履行合同义务，应予
以退还履约保证金，且不应承担误期赔偿或终止合同的责任。
10.2 本条所述的“不可抗力”系指不能预见、不能避免并不能克服的客观
情况如：战争、严重火灾、洪水、台风、地震等事件，不包括乙方的违约或疏忽。
10.3 在不可抗力事件发生后，乙方应尽快以书面形式将不可抗力的情况和
原因通知甲方。除甲方书面另行要求外，乙方应尽可能继续履行合同义务。如果不可抗力事件影响持续超过30天，双方应通过友好协商在合理的时间内达成关
于合同履行的协议。
11、税费
12.1 本项目的一切税费均应由乙方计入投标报价。
12、争端的解决
12.1 甲乙双方应通过友好协商，解决在执行本合同中所发生的或与本合同
有关的一切争端。如从协商开始30天内仍不能解决，则应提请仲裁。
12.2 仲裁应由中国国际经济贸易仲裁委员会根据其仲裁程序在北京进行仲
裁。
12.3 仲裁裁决应为最终裁决，对双方均具有约束力。
12.4 仲裁费除仲裁机关另有裁决外应由败诉方负担。
12.5 在仲裁期间，除正在进行仲裁部分外，本合同的其它部分应继续执行。
13、违约终止合同
13.1 若出现如下情况，在甲方对乙方违约行为而采取的任何补救措施不受
影响的情况下，甲方可向乙方发出书面通知书，提出终止部分或全部合同。
（1）如果乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供服务；
（2）如果乙方未能履行合同规定的其它任何义务，出现五次服务达不到承诺标准情况，甲方有权终止合同。
（3）如果甲方认为乙方在本合同的竞争或实施中有腐败和欺诈行为。
13.2 如果甲方根据上述第13.1条的规定，终止了全部或部分合同，甲方可以适当的条件和方法购买乙方未能提供的服务，乙方应对购买类似服务所超出的费用负责。同时，乙方应继续执行合同中未终止的部分。
14、破产终止合同
如果乙方破产或无清偿能力，甲方可在任何时候以书面形式通知乙方终止合
同而不给乙方补偿。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的任何
行动或补救措施的权力。
15、便利终止合同
15.1 甲方可在任何时候，出于自身的便利书面通知乙方全部或部分终止合
同，终止通知应明确该终止合同是出于甲方的便利，合同终止的程度，以及终止的生效日期。
15.2 对乙方在收到通知后30天内已完成的服务，甲方应按原合同价格和条
款予以接收。对于剩下的服务，甲方可：
（1）让任何一部分按照原来的合同价格和条款来完成服务；
（2）取消剩下的服务，并按双方商定的金额向乙方支付部分完成的服务以及
乙方以前已提供服务的费用。
16、转让和分包
16.1 除经甲方事先书面同意外，乙方不得部分转让或全部转让其应履行的
合同义务。
17、适用法律
17.1 本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。
18、合同生效
18.1 本合同应在双方签字盖章和甲方收到乙方提供的履约保证金后生效。
19、主导语言
19.1 本合同一式四份，以中文书就，双方各执二份。
20、合同修改
20.1 除了双方签署书面修改协议，本合同的内容不得有任何变化或修改。
21、检查和审计
21.1 在本合同的履行过程中，如果甲乙双方发生争议或者乙方没有按照合
同约定履行义务，乙方应允许甲方检查乙方与实施本合同有关的账户和记录，并由甲方指定的审计人员对其进行审计。
服务合同 合同编号：根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》及《政府采购货物和服务招标投标管理办法》等有关法律法规规定，单位（以下简称：甲方）经过竞价，确定（以下简称：乙方）为“单位办公设备驻场服务”供应商。 甲乙双方本着平等、自愿和诚实信用原则，同意签署《单位全包驻地服务合同书》，并就合同有效期内乙方向甲方提供服务及相关服务事宜达成以下合同条款。 1、合同文件 本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分： （1）合同条款 2、合同范围和条件 （1）现场技术支持 ●提供人天驻场技术支持服务，用于所有办公类计算机及相关设备 的维护保障工作 ●现场技术支持人员应具有相关工作经验 ●现场技术服务时间依据用户要求，每个星期在甲方工作地的工作时 间为五个工作日(节假日除外)；如需加班，与乙方负责人协商，并且以工作日倒休作为补偿。 （2）备件服务 ●所有需更换维修的部件，均由甲方提供（甲方委托乙方购置除外）。 ●乙方根据甲方委托，代买软硬件、耗材类备件所需费用，甲方均按 照市场价格支付。 （3）乙方应对所服务的甲方办公类计算机设备内数据无条件保密，同时驻地工程师应与甲方签署保密协议。 （4）其它办公类计算机及相关设备的服务工作。 （5）合同期限为年月日至年月日 3、合同金额 根据上述合同文件要求，合同金额为元整（￥元）人民币。 4、付款条件 （1）第一次付款：签订合同后10个工作日内支付合同金额的90%，合计人民币元整（￥元）。 （2）第二次付款：余下10%在服务期满半年后付清，合计人民币元整
（￥元）. 5、合同生效 本合同经双方授权代表签字盖章后生效。 甲方：乙方： 签字：签字： 盖章：盖章： 日期：年月日日期：年月日
编号： _______________ 机械设备维修保养服务协议 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_____ 年_____ 月_____ 日
修理方（甲方）： 设备方（乙方）： 在双方互惠互利的基础上，经协商，就乙方工地塔吊，项目使用期间，甲方将实行全年跟踪维修保养一事（在本市区内），签订协议如下： 一、工作内容和收费标准： 1、乙方工地设备有：_________________ ，编号为： ________________ 2、产权备案号：__________________ 生产厂家为：_________________ 3、自______ 年____ 月_____ 日开始，至_____ 设备拆除止，乙方将上述机械设备的维修保养工作全 权委托给甲方。 4、设备每月维修保养服务收费标准：维修保养中零配件费用由乙方负责。 二、甲、乙双方的共同安全责任： 1、甲、乙双方应共同遵守国家公布的有关起重机械安全监督的法律、法规及行业标准。 2、乙方应确保设备安全运行，杜绝违章指挥。 3、设备操作人员均须经相关机构培训且持有效证件上岗。 4、甲、乙双方均有维护设备完好的义务。各自应制定相应的设备管理制度化，对设备进行定期的检查和维护保养；并做好与设备相关的安全技术资料工作。 5、乙方应负责设备的日常管理，对使用的设备进行经常性的维护保养和定期检查并做好记录，对设备和安全保护装置进行定期的检查测试。 6、乙方在设备检查或使用过程中发现事故隐患或其他不安全因素应立即停机，待隐患消除后方可继续使用。 三、附则： 1、本协议期满后，如双方愿意继续延长，重新签订协议。 第2页共3页
合同编号：YT-FS-8417-74 设备维护服务合同范本 (完整版) Clarify Each Clause Under The Cooperation Framework, And Formulate It According To The Agreement Reached By The Parties Through Consensus, Which Is Legally Binding On The Parties. 互惠互利共同繁荣 Mutual Benefit And Common Prosperity
设备维护服务合同范本(完整版) 备注：该合同书文本主要阐明合作框架下每个条款，并根据当事人一致协商达成协议，同时也明确各方的权利和义务，对当事人具有法律约束力而制定。文档可根据实际情况进行修改和使用。 甲方：____ 乙方：____ 一、总则 乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机设备提供 软件硬件的维护服务，并提供相应的技术咨询服务。 为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精 神，共同协商达成以下协议： 二、乙方服务内容及责任 在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备 保持正常应用的维护服务。 1.合同签订之日起，乙方将对甲方要求，提供即 时上门维护服务，提供工作时间的电话咨询服务。 2.合同期内，甲方的关键设备出现故障，导致电 脑等相关设备不能正常工作，乙方应及时派维修人员
上门维修，并在接到甲方有效报修电话的4 小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过24小时到达现场对电脑等设备进行修复。 3.软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题，软件服务范围包括windows 、office、outlook 、ms-dos、autocad 、internet explorer 、acdsee、防病毒软件及其他软件，网络、计算机病毒清除、系统注册表清理及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量协助解决。 4.硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行，乙方应配合甲方寻找相应的电脑供应商维修(硬件在保修期内，有电脑供应商保修)。 5.乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议。 6.在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字
电脑网络维护合同 甲方：潍坊启明科技网络服务中心(签章) 乙方：_________________（签章） 2012年__9__月___1___日 电脑网络维护合同书 甲方：潍坊启明科技网络服务中心 乙方： 双方经友好协商达成一致共识，签订此电脑维护合同，具体事项如下：硬件： 一、维护范围及内容： （1）电脑硬件故障维修（电脑主机〈CPU、硬盘、内存、主板、显卡〉、显示器）。 （2）电脑软件故障维修（包括系统安装、系统还原、系统更新、定期检查、常用软件安装）。 （3）局域网故障维修（对现有公司内部局域网络维护、测试、保证内部网络通讯正常）。 （4）指导、协助备份重要数据。（甲方不对乙方数据丢失负责）。
二、维修方式： (1)突发故障的上门维护：在接到乙方的电话或其它通知后，甲方 必须最迟在第三个工作日进行上门维护。 (2)每季度一次定期探访维修系统，对用户的系统进行优化配置，调试好应用软件及相关硬件设备，使系统达到更高使用效率。 三、收费： 1、甲方向乙方提供电脑定期维护，维护期限__年，从2012 年__9_月__1_日至__2013_年___9月__1_日,乙方所需维护电 脑台数是___台,甲方按电脑每年__100_元/台计费；电脑维护 费共：——；针式打印机，喷墨打印机，打印复印扫描一体机 共———台，每年100元/每台，服务期限为___年,共计维修 费用为人民币_______元整；共计所有综合整体费用每年___ 元，大写：————————— 双方签约后，乙方将该合约总金额以现金方式或银行转帐方式一次性支付给甲方。 四、双方责任： （1）甲方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为乙方提供电脑维护项目里的服务内容，乙方要求服务的联系方式为电 话联系或网上留言，乙方发出维护请求后，甲方必须最迟 在第三个工作日内响应服务，如有特殊意外，双方调解处 理。
设备维保服务合同 合同编号： 甲方： 地址： 邮政编码： 联系人： 电话： 传真： 乙方： 地址：： 邮政编码： 联系人： 电话： 传真： 开户银行： 银行账号： 根据《中华人民共和国合同法》相关法律法规的规定，就甲方向乙方购买_____________ 设备维保事宜, 经协商达成一致，确立本合同。 一、定义 1、“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。 2、“合同价款”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。 3、“备件”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的一切维修维护服务的更换备品（包括机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合）。 4、“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务，其它使系统正常运转所必需的服务等。
5、“软件”指的是使得系统可以按照特定的方式进行运行或执行特定的操作的指令。 6、“资料”指乙方在合同项下，向甲方提供的所有印刷或打印的文件，通过任何方式（包括声像或文本）和任何媒介向甲方提供的各种指令性和信息性的帮助，但不包括口头指导。 7、“知识产权”指本合同涉及的任何及所有的著作权、商标权、专利权和其它智力成果的和专有的权利和利益。 8、“甲方技术部门”是指代表甲方行使或履行合同中约定甲方技术部分权利义务的甲方内部职能部门。 9、除有特别说明外，“天”、“日”均指日历日。 二、合同的组成 以下文件是本协议不可分割的组成部分，如果不同文件的条款之间有冲突，文件之间的优先效力顺序如下：1本合同及其附件； 2、本项目招标文件； 3、本项目投标文件。 三、合同的标的和金额 1、合同金额 2 人工费用、备件费用、更换备件的费用、相关技术支持及培训在内的一切费用。 3、维保服务期：年月日一年月日（此日期签订合同时确定，双方盖章有效） 4、乙方承诺：服务期满后，如甲方继续使用乙方维护服务，年维护费用不超过本次采购的年维护费用。 四、维保服务内容和要求 1、保修服务期内，乙方应在充分了解甲方现有环境基础上，提供规范化、高质量的服务，具体保修服务内容与要求在附件二《设备维保服务工作说明书》中列明。 2、乙方不得向第三方外包其服务。 五、维保服务说明 1、在双方正式签订合同前，如甲方因内部资源调整等原因，有权拒绝与乙方签订设备维护服 务合同，并无须支付额外费用。
编号： _______________ 电脑网络维护服务协议 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_____ 年_____ 月_____ 日 甲方： 乙方：
甲乙双方经友好协商，就甲方电脑、网络系统维护服务协议事宜，达成如下设备技术服务协议： 第一条、总则 为确保甲方的电脑、网络系统及相关设备的可靠、正常运行，甲方同意乙方承担甲方的电脑、网络系统及相关设备的技术维护服务。乙方保证向甲方提供优质可靠的技术服务。 第二条、服务内容 包括： 1、日常做好系统软件的维护、管理工作；在硬件设备运行正常的情况下，保证系统正常运行； 2、随时协助甲方做好系统管理、硬件升级等服务； 3、每月度、季度做好数据的安全备份管理工作； 4、根据甲方的要求，提供服务。 5、在甲方网络、电脑设备、电话出现故障时，及时修复； 6、PC 机与网络等设备检查维护、故障及时维修、备件及时供应、、计算机病毒防护，协助甲方 进行PC机及网络系统升级、扩容、软硬件安装并提供相应的技术咨询等。 第三条、乙方承担设备技术服务的必要条件 乙方拥有经验丰富、有独立处理技术问题能力的工程师或由甲方指定工程师，并且能够满足甲方设备维修所需要的备件库。 第四条、设备维护范围及对策 乙方承担甲方电脑、网络系统分为故障维护服务和预防性检查维护服务。 第五条、设备与系统技术服务方式及内容乙方承担甲方电脑、网络维护服务，主要包括修复性维护服务和预防性维护。如乙方技术服务成本超过双方商定价格，超出部分也全部由乙方承担。 1、修复性服务 乙方为甲方提供的技术服务时全年小时响应服务。具体响应方式及响应时间如下： 1、服务热线：
合同编号：【】 IT终端设备代维服务合同 甲方：【】 乙方：【】
甲方：【】 法定地址：【】 法定代表人：【】 联系人：【】 电话：【】 传真：【】 邮政编码：【】 乙方：【】 法定地址：【】 法定代表人：【】 联系人：【】 电话：【】 传真：【】 邮政编码：【】 为保障【】正常运行，根据现行法律及国家质检总局、信息产业部管理规定，甲方同意委托乙方承担【】的代维工作，为明确双方权利义务，经协商，达成如下合同： 第一条合同期限 1．本合同有效期从【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。【】年【】月【】日起，乙方各代维网点的人员、车辆按甲方要求全部到位。 第二条服务费用及付款方式 2．1 甲方委托乙方对甲方第五条所列工作范围进行设备代维，并支付年服务费用合计【】元（人民币大写：【】整），详细的IT代维设备费用及标准见附件【】。 2．2甲方在合同生效后二周内支付合同总额的【】%预付款作为乙方的启动
资金。其余服务费按月支付，由【】分别进行考核，并根据甲乙双方确认的考核结果结算当月服务费。具体考核办法见附件【】。 2．3甲方各地市公司在每月的第二个工作周内对乙方上月的代维工作进行考核，并进行服务费的结算。经双方核对无误后，乙方凭甲方的代维工作考核表（详见附件【】）及合法的税务发票向甲方结算，甲方在收到乙方的结算通知后，在十个工作日内支付上月服务费。 2．4 乙方必须按照仪器、仪表工具配备数量及要求（详见附件【】）自费配备代维工作所需工具仪表，购买和使用工具、仪表所发生的费用由乙方承担。 如乙方因必要的工具、仪表短缺造成不能正常开展代维工作，甲方将视情况扣除当月服务费的【】%-【】%，如下一个月仍存在同样的问题，甲方有权暂停乙方的代维资格，直至终止本合同。 2．5合同执行当中，因甲方业务发展新增加或减少营业网点和宽带网点，则在下一月内对代维费用全额增减。服务费增减标准按本合同附件【】所规定的同类型设备服务费用计算，从双方书面签订补充合同新增或减少代维点之日起，以同样方式按月支付给乙方。营业厅里用于演示的宽带和数据设备将另算为宽带维护点。 2.6 乙方在甲方支付合同款项前，应按相应金额向甲方开具符合国家法律法规和 标准的发票。若按照国家规定应开具增值税专用发票的，乙方应按规定向甲方开具增值税专用发票。不开具或开具不合格的，甲方有权迟延支付应付款项直至乙方开具合格发票之日且不承担任何违约责任，乙方的各项合同义务仍应按合同约定履行。 2.7乙方应在接到甲方开票要求后开具发票，并须在开具发票之日起【】个工作 日内将增值税专用发票送达至甲方，甲方签收发票的日期为发票的送达日期。 乙方开具的增值税专用发票不合格的，应在接到甲方要求后的【】个工作日内重新开具合格的增值税专用发票并送达至甲方，乙方自行承担相关费用。 2.8 双方结算相关信息如下： 甲方名称：【】 国税纳税人识别号：【】 户名：【】 开户行：【】
设 备 维 修 合 同 书 甲方：山东鲁新化工有限公司 _____________ 乙方：山东益通安装有限公司______________ 日期：年月 日
设备维修合同 甲方：山东鲁新化工有限公司 乙方：山东益通安装有限公司 经甲乙双方友好协商，由乙方承揽甲方 3 台搪瓷釜修理工作，双方本着平等互利、真诚合作原则，结合本工程具体情况，依据《中华人民共和国合同法》有关规定，签订本合同，具体条款如下： 一、合同内容 1.1、乙方承接甲方 3 台搪瓷釜修理工作。并按本合同规定的要求，经验收合格后交付甲方。 1.2、项目内容见技术协议书。 1.3、项目施工地点：山东鲁新化工有限公司 1.4、交货期：合同签订后乙方开始准备工作，乙方须在规定工作日内安装、调试完毕，并交付甲方使用。 二、合同价格 合同总价为人民币（大写）金额为：壹万元整，Y 10000元，在双方未签订新的协议之前，任何一方不得修改此费用。 三、结算方式设备维修、维护完毕，甲方检定并验收后，乙方出具全额增值税发 票，甲方 在收到发票后一个周内支付给乙方合同总价的100％，人民币（大写）壹万元整， Y 10000元。 四、技术要求和技术标准 4.1、详见双方技术协议书（合同附件）。 4.2、要求设备维修、维护完毕后质量稳定可靠，操作方便。性能、精度应完全符合技术协议中的技术质量标准和相关行业标准。 五、甲方承担的义务和责任 向乙方提供设备改造所必须的技术资料。甲方负责管道的蒸、吹、洗等管线的置换，以及物料管线内的物料退返、隔离工作。以防拆除过程中生产物料的跑、冒、滴、漏的发生，或可能因物料的跑、冒、滴、漏的发生造成危险。有必要提供维修时的环境因素。
甲方（委托方）： 乙方（服务方）： 鉴于甲方希望乙方，且乙方愿意向甲方提供产品维护及相应的技术服务。双方就乙方向甲方提供产品维护及相应技术服务之事宜，经友好协商，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律订立本合同，共同遵守。 一、服务内容 1. 打印复印等办公设备维护 2. 计算机软硬件应用及维护 3. 桌面电脑系统优化 4. 操作系统补丁 5. 定期电脑硬件巡检、维修 6. 局域网系统优化 7. 计算机病毒查杀、防病毒软件的销售、安装、调试、升级、病毒预告 8.监控设备基本故障维护（不包括设备更换） 二、服务的提供 1. 服务地点：。若甲方更改服务地点的，应经乙方书面同意，并承担乙方因此多支出的费用。 2. 服务方式 电话服务： 乙方开设服务热线，电话号码：。热线电话的服务时间为每周星期一至星期五，每天_____________个小时(_____________—_____________，_____________—_____________)。乙方通过热线电话答复甲方提出的有关问题。 上门服务：
每月不超过_____________次应急上门服务：甲方可以通过电话、传真或电子邮件方式向乙方报修，告知故障内容。乙方应在接到报修后_____________小时内到达甲方故障现场，并在到达现场之后一个工作日内排除故障，恢复网络正常运行。如遇特殊故障、重大故障或突发事件致使乙方无法按时修复的，应在发现上述故障或事发后_____________小时内通知甲方并告知故障可以排除的日期。 3. 软件提供—乙方在服务过程中所使用的软件均由甲方提供，甲方应保证其提供的所有软件的来源、权属均合法、有效，乙方使用该些软件不会侵犯任何第三方的利益。 三、服务费用 1. 基本服务费 l 桌面个人电脑每台每年_____________元，共计_____________台_____________元； 2 其它外设按照PC计算，共计_____________台_____________元，并附带_____________台小型打印机和_____________台传真机； 3 8路监控设备维护_____________元。 以上合计优惠价每年_____________元。 2. 材料费：乙方提供服务所发生的材料费，按市场价为准，由甲方承担；乙方必须保证该材料符合国家法律法规规定的质量合格标准及技术要求，否则甲方有权向乙方索赔。 3. 数据备份、恢复业务，可以另行购买服务包，或购买数据恢复应急服务。 4. 周六、周日和节假日，应急服务按如下标准收取：应急服务PC数在_____________台及以下，加收应急服务费_____________元；应急服务PC数在_____________台及以上，加收应急服务费_____________元。 5. 支付方式 本协议签订之日起_____________个工作日内，收到乙方提供相应合法正式发票后，甲方一次性支付基本服务费的_____________%，共计人民币_____________元；乙方在收到服务费后，开始提供本协议规定的服务，合同余款_____________%在本合同履行完毕后_____________个工作日内支付。
YOUR LOGO 计算机维护合同范本正式版 After The Contract Is Signed, There Will Be Legal Reliance And Binding On All Parties. And During The Period Of Cooperation, There Are Laws To Follow And Evidence To Find 专业合同范本系列，下载即可用
计算机维护合同范本正式版 使用说明：当事人在信任或者不信任的状态下,使用合同文本签订完毕，就有了法律依靠,对当事人多方皆有约束力。且在履行合作期间,有法可依,有据可寻，材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。 计算机维护合同 计算机维护合同 合同编号：__________ 签订地点：_________ 签订时间：_______年_____月_____日 甲方：_____________（客户） 乙方：___________（供应商） 为促进互联网电子商务的迅速发展，本着互惠互利的原则，由乙方向甲方提供it维护服务。双方经友好协商，特订立本合同。 一、服务项目名称及费用、服务期限、支付方式 （1）服务内容及费用 内容 数量 单价 金额 it维护 元／月 元
合计 元 （2）服务期限：本合同第2条规定的服务（下称服务）有效期限为_____年，自_____年____月____日起至_____年____月____日止 （3）付款方式：在本合同签署后的2天内，甲方应以票据或银行转账方式向乙方支付本合同规定的全部服务费用，计人民币_________元整。乙方银行账户为：_________，账号： _________，开户行：_________。 （4）如果甲方在规定日期内没有按时缴纳服务费用的话，则乙方有权每天以拖欠金额1％的标准加收罚金。 二、项目的内容及质量技术要求 在合同有效期间，乙方应为甲方提供计算机维护服务，该服务包括以下几条： （一）计算机硬件故障诊断、排除 （1）若不是计算机硬件自身的问题，乙方应当为每个硬件安装相应的驱动程序； （2）对于计算机硬件出现的问题，乙方应该作出诊断，并提出合理的解决方案； （3）对甲方的硬件购置使用提供合理化意见； （4）以工本费的标准修复甲方可以修复的硬件（显示器除外）；
系统维护保障服务合同 签订时间：年月 签订地：
合同目录 第一章定义和说明 第二章维护保障服务方式及责任义务第三章合同款项和付款方式 第四章不可抗力 第五章违约责任 第六章争议解决方式 第七章合同生效及其他约定 合同附件目录 附件一服务报价说明 附件二产品服务内容
甲方：中国网通（集团）有限公司分公司 法定代表人：职务：总经理 地址：邮编： 乙方： 法定代表人：职务： 地址：邮编： 第一章定义和说明 1.1 定义 本维护保障服务合同是由甲乙双方遵循自愿、公平、合法、诚信的原则共同签署的，用以规范乙方出售的在甲方通信网上运行已过保修期的设备在日常维护过程中的双方权利义务关系，并明确乙方对上述设备所提供的包括服务项目、服务方式、服务流程等在内的各种服务承诺。 1.2 维保服务范围 乙方根据本合同约定范围对甲方运行的提供的维护保障服务。 1.3 服务项目 本合同规定乙方向甲方提供的维保服务如下：
1.4 保密原则 为确保甲乙双方企业利益不受损害，企业秘密应得到保护，甲乙双方必须遵守保密原则。 1.4.1 甲乙双方对在签订和履行本维保合同过程中，从对方获知的技术和商业秘密负有保密责任。未经对方事先书面授权，任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与该保密信息或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用该保密信息。违反本条规定给对方造成损失的违约方应负相关的法律责任。 1.4.2 甲乙双方出于履行本维保合同的目的，可向各方的雇员披露前述保密信息，但接受这类保密信息之前披露方必须保证其雇员遵守本维保合同规定的保密义务。本保密义务不适用于法定的披露。但法定的披露也仅限于满足相关法律要求所必须披露的程度，且任何一方应在披露前将该情况通知对方，以便对方可以及时采取保护措施。 1.4.3 在签订和履行本维保合同过程中乙方提供给甲方的设备系统软件及技术资料的知识产权属乙方所有，甲方仅在本合同的范围内享有不可转让的、非独占、非排他的一般使用权。本条所述知识产权包括专利、商标、著作权以及其他智力成果权。 1.4.4 乙方在履行本合同过程中，不得擅自修改甲方资料或将甲方的资料泄漏，由此造成的后果，由乙方责任。 1.5 机房管理 乙方进入甲方通信生产场地，必须持有甲方签发的通行证，并由
设备维修合同供方: 受理编号: 需方: 签订地点: 签订时间: 年月日 一、供需双方本着平等互利、协商一致的原则，签订本合同，以便共同遵守。 二、产品名称、型号、序号、故障原因、处理方法、收费金额 产品名称规格型 号产品序 号 故障原 因 处理方法维修费零件费返 程 运 费: 差 旅 费： 上 门 服 务 费 合计人民币金额（大写）：
三、维修方式、维修地点： _____________________________________________ 四、修复设备的交付方式、地点： _____________________________________________ 五、需方在按本合同付款后，供方实施维修，在_________日内修复并按第四条中规定的方式寄（送）出。 六、设备修复后，对于该设备的同一故障，供方提供三个月的保修。 七、合同执行期间，如因故不能履行或需要修改，必须经双方同意，并另订合同，方为有效。 八、违约责任：按《中华人民共和国合同法》及其它相关规定执行。 九、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，由_________仲裁委员会仲裁。 十、上述条款如有未尽事宜，应以书面补充，_________作为附件。 十一、本合同另附件_________张，本合同一式_________份，双方各执一份，传真件有效。 十二、其它约定事项： ______________________________________________________。
供方单位名称（章） 需 方 单位名称（章）单位地址：单位地址： 供方代表：需方代表： 电话传真：电话传真： 开户银行：开户银行： 帐号：帐号： 纳税登记号：纳税登记号：
设备维保服务合同协议 书 文件编号TT-00-PPS-GGB-USP-UYY-0089
设备维保服务合同 合同编号： 甲方: 地址： 邮政编码： 联系人: 电话： 传真： 乙方： 地址：: 邮政编码： 联系人： 电话： 传真： 开户银行： 银行账号： 根据《中华人民共和国合同法》相关法律法规的规定，就甲方向乙方购买＿＿＿设备维保事宜，经协商达成一致，确立本合同。 一、定义 1、“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。
2、“合同价款”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。 3、“备件”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的一切维修维护服务的更换备品（包括机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合）。 4、“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务，其它使系统正常运转所必需的服务等。 5、“软件”指的是使得系统可以按照特定的方式进行运行或执行特定的操作的指令。 6、“资料”指乙方在合同项下，向甲方提供的所有印刷或打印的文件，通过任何方式（包括声像或文本）和任何媒介向甲方提供的各种指令性和信息性的帮助，但不包括口头指导。 7、“知识产权”指本合同涉及的任何及所有的着作权、商标权、专利权和其它智力成果的和专有的权利和利益。 8、“甲方技术部门”是指代表甲方行使或履行合同中约定甲方技术部分权利义务的甲方内部职能部门。 9、除有特别说明外，“天”、“日”均指日历日。 二、合同的组成 以下文件是本协议不可分割的组成部分，如果不同文件的条款之间有冲突，文件之间的优先效力顺序如下： 1、本合同及其附件； 2、本项目招标文件； 3、本项目投标文件。 三、合同的标的和金额 1、合同金额
可靠性实验室采购合同 维保服务合同 合同编号： 甲方： 乙方： 为提升环境可靠性实验室的现场管理水平，服务高新技术产业发展， （以下简称甲方）和（以下简称乙方），本着公开、公平、公正的原则，就甲方向乙方购买可靠性设备 维保事宜，经协商达成一致，确立本合同。 一、定义 1、“合同”系指甲乙双方签署的、合同格式中载明的甲乙双方所达成的协议，包括所有的附件、附录和上述文件所提到的构成合同的所有文件。 2、“合同价款”系指根据合同规定乙方在正确地完全履行合同义务后甲方应支付给乙方的价款。 3、“备件”系指乙方根据本合同规定须向甲方提供的一切维修维护服务的更换备品（包括机器、其功能部件、转换部件、升级部件、元件或配件、或其任何组合）。 4、“服务”系指根据合同规定，乙方应提供的有关设计、交货、安装、调试、集成、试运行、验收、项目管理、培训、技术服务、售后服务，其它使设备正常运转所必需的服务等。 5、“软件”系指使得设备可以按照特定的方式进行运行或执行特定的操作的指令。 6、“资料”系指乙方在合同项下，向甲方提供的所有印刷或打印的文件，通过任何方式（包括声像或文本）和任何媒介向甲方提供的各种指令性和信息性的帮助，但不包括口头指导。 7、“知识产权”系指本合同涉及的著作权、商标权、专利权和其他智力成果的专有权利和利益。 8、“甲方技术部门”系指代表甲方行使或履行合同中约定甲方技术部分权利义务的甲方内部职能部门。 9、除另有说明外，“天”、“日”均指日历日。 二、合同的组成 本合同及附件是本协议不可分割的组成部分。 页10 共页1 第 可靠性实验室采购合同 三、合同金额
备件费用、更换2 备件的费用、相关技术支持及培训在内的一切费用。日（此日期签订合同时确定，双方盖月日至年 3、维保服务期：年月章有效）。 % 、服务期满后，如甲方继续使用乙方维护服务，第二年起每年在本合同金额基础上递增。4维保服务内容及要求四、 、保修服务期内，乙方应在充分了解甲方现有环境基础上，提供规范化、高质量的服务，具体保修1 服务内容与要求在附件二《设备维保服务工作说明书》中列明。 2、乙方不得向第三方外包其服务。维保服务说明五、 有权拒绝与乙方签订设备维保服务合同，、在双方正式签订合同前，如甲方因内部资源调整等原因，1 并无须支付额外费用。、当甲方的设备不再运行，甲方可提前一个月发出书面通知，要求乙方终止对其设备继续提供维护2 服务，并无须支付额外费用。双方按照相关设备的实际维保期限履行合同。六、维保服务人员乙方应派遣一名具有专业知识的资深管理人员作为与甲方的接口，负责本项目的项目管理，统筹 相关工作，监督项目执行与情况汇报，控制工作质量，执行变更和应急情况管理，并根据实际情况调整乙方人员安排，以保证项目的正常高效运作。 页10 共页2 第 可靠性实验室采购合同 乙方应派出附件三《项目人员名单》中指定资历和经验的专业服务人员到现场提供服务，负责对其人员进行监督、指导和管理，甲方有权要求撤换不合格的服务人员。若乙方原因，未经甲方书面同意，乙方不得擅自更换指定的服务人员，否则甲方有权解除合同，另行安排维保服务商，由此产生的损失由乙方承担。甲乙双方指定代表，作为履行本合同服务事宜的主要联系人。 甲方代表：电话： 乙方代表：电话： 七、合同价款的支付 1、本合同中甲乙双方之间发生的一切费用以人民币进行结算。 2、支付方式： 1）乙方应于合同签订后30个工作日内，提供本合同全额正式发票。 2）甲方应在收到乙方发票后30个工作日内按发票金额付合同款至乙方指定的银行账号： 开户名称：
设备维修合同范本 甲方：_____________ 乙方：_____________ —、总则 乙方根据甲方的需要，为甲方的____________ 的维护服务，并提供相应的技术咨询服务。 为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神，共同协商达成以下协议： 二、乙方服务内容及责任 在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内________________ 维护服务。 1. 合同签订之日起，乙方将应甲方要求，提供即时上门维护服务，提供工作时间的电话咨询服 务。 2. 合同期内，对合同约定范围内的相关设备不能正常工作，乙方应及时派维修人员上门维修， 并在接到甲方有效报修电话的4小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并在不超过 24小时到达现场对设备进行修复。 3. 乙方维修人员到达现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议。 4. 在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相 关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。 5. 维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明（报告），或向甲方有关人 员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。 6. 乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的一切书面资料、图表或者其它形式的资料和 信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。 三、甲方责任 1. 在合同执行期内，甲方应积极配合乙方做好维修与维护保养工作，包括提供设备的 相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。 2. 协议范围内设备发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。 3. 对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提出的要求及方法进行记录。
编号：_____________ IT设备维护合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： XXXXXXXXXX公司 乙方： XXXXXXXX有限公司 XXXXXXXXXX公司（以下简称甲方）与XXXXXXXX科技有限公司（以下简称乙方）经友好协商，本着平等、自愿、信任、互惠互利的原则，就甲方下述计算机等设备 20XX 年月日至 20XX 年月日期间内的设备维护达成如下协议： 1. 总则 甲方委托乙方对其办公地点的设备进行日常维护维修、技术支持等服务，主要工作内容包括： 1.1 提供5天×8小时的技术支持（包括电话咨询、远程协助、现场支持）；7天×11小时的电话服务； 1.2 台式电脑、笔记本电脑、复印机、打印机、传真机、扫描仪等设备的整机及配件的日常维护维修； 1.3 软件安装、调试、维护、软件升级； 1.4 应急响应服务； 1.5 设备巡检； 1.6 视频会议系统维护； 1.7 数据服务 1.8 考勤系统、综合信息网优化升级与维护服务 乙方在做好服务的同时，有义务、有责任和其他服务商建立良好的合作关系，共同做好承诺的服务内容。 2. 乙方的基本服务内容
2.1 维保对象： ①台式电脑（包含组装机、戴尔和联想等品牌） ②笔记本电脑 ③复印机、打印机、传真机等 ④扫描仪、碎纸机等 ⑤小型局域网及相关设备、线缆等 ⑥视屏会议系统 ⑦配件（光驱/主板/显卡等） 2.2 硬件维保 2.2.1 硬件的日常护理 ①提供正版的杀毒软件对计算机、笔记本电脑进行病毒检查及杀毒； ②每年一次对台式电脑、笔记本电脑的操作系统维护、检查、升级； ③每年一次用对台式电脑主机进行清洁，用屏保液清理与养护CRT与LCD显示器； ④每年一次对打印机、传真机、复印机等办公设备进行擦试及内部清理，保证设备的正常运行和印品质量； 2.2.2 硬件的检测和诊断 对发生故障的设备进行检测，诊断问题的所在； 2.2.3 硬件的送修 故障设备若需要更换时，对于保内设备，联系厂商进行更换； 2.2.4 硬件代购 过保的设备，根据甲方需求推荐相关配件。甲方需要其他配件时由乙方代为采购
设备维护服务合同示范文 本 In order to solve or prevent disputes, through establishing certain legal relations and realizing some common interests and wishes, all parties to the cooperation reach an agreement after consultation, and all parties signing the agreement have legal effect and are bound. 某某管理中心 XX年XX月
设备维护服务合同示范文本 使用指引：此协议资料应用在解决或防止纠纷，通过建立一定的法律关系并实现某些共同的利益和愿望，合作的所有方经协商后达成协议，签字的所有方具有法律效力并受约束。，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 甲方：_____ 乙方：_____ 甲乙双方本着平等互利的原则，通过友好协商，同意 就甲方所拥有的电脑及相关设备达成维护服务关系，特订 立本合同。 一、甲乙双方关系 甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方。 乙方为电脑及相关设备维护服务提供方。 二、服务内容及收费标准 乙方每月提供_____次定期上门维护，内容包括： 1.电脑内部清洁，除尘; 2.客户需求软件安装升级;
3.安全查杀毒软件安装升级; 4.查杀毒及局域网畅通检查。 乙方除以上基本服务外，提供以下免费或计费服务： 1.服务期内工作时间无限次电话咨询服务免费; 2.服务期内，电脑故障上门解除维修服务每次_____元(a 区); 3.服务期外，电脑故障上门解除维修服务每次_____元(a 区); 4.接受客户购买新设备时的疑问咨询服务免费。 服务所需费用具体标准(元/月/办公室)如下：单位：rmb人民币 数量/区域报价a区b区c区 三、本合同签定所适用之服务内容及方式为： 甲方适用本次服务协议的电脑数量为_____台，周边办公设备有_____台。共计_____台，详细清单附在本协议之
设备维修合同 合同编号： 甲方（委托方）： 乙方（受托方）： 合同签订地点： 合同签订时间：年月日
设备维修合同 甲方（委托方）： 法定代表人： 住所： 乙方（受托方）： 法定代表人： 住所： 经甲乙双方友好协商，本着平等互利、真诚合作原则，结合维修设备的具体情况，依据《中华人民共和国合同法》有关规定，经过充分协商，签订本合同，具体条款如下： 一、维修的（设备名称/范围）：。 二、维修设备的地点：省市区（乡/镇）。 三、设备维修的具体内容： （可以附件形式详细列明） 四、维修费用及付款方式： 1.本合同维修费用总额：人民币大写[ ]元，小写[ ]元。 2.上述合同总价包括但不限于： （1）乙方按照本合同约定提供维修服务费用及相关人员工资等费用。
（2）乙方维修设备所需要更换的零部件的费用和工具费用。 （3）乙方为履行设备维修服务而支出的全部差旅费、通讯费、食宿费、设备运输或者拆卸、装配等费用。 （4）乙方向甲方提供设备维修服务而应交纳的所有税费。 （5）乙方履行本合同应得的利润。 （6）乙方提供技术服务产生的费用。 （7）乙方履行本合同所需的其他必要费用。 除另有约定外，甲方无需就本合同项下委托事项向乙方支付上述费用之外的任何其他费用。 3.甲方凭乙方开具的相应金额的、符合国家规定的增值税专用发票支付服务费用。 4. 付款方式为： （1）合同签订后工作日内支付合同总价款%。付款条件为：需要乙方出具收款收据、。 （2）乙方维修完毕后工作日内支付合同总价款%。付款条件为：需要乙方出具收款收据、与合同总价款相对应的正式增值税专用发票、。 （3）维修设备质量保证期限届满日后后，支付剩余合同价款。 5.付款方式：银行承兑汇票或汇款等方式均可 乙方银行账户信息如下： 开户行：[ ] 银行地址：[ ] 户名：[ ] 账号：[ ]
编号：_____________项目设备维保服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
委托方（甲方）： 服务方（乙方）： 签订地点： 签订日期：年月日 合同期限：年月日至年月日。 依据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲方双方经友好协商一致，就 （客户项目）维保服务签订本合同。 1、服务设备、地点、级别。 1.1 乙方为甲方 (项目或设备)（设备清单详见附件一）提供硬件系统技术支持和上门维修支持服务。 1.2 服务具体地址：。 1.3 服务响应级别如下： 响应级别：（即每周个工作日，每天小时，约定到场响应时间为甲方报修后 小时内到达现场）。 1.4 到场响应时间的定义：自乙方的工程师通过电话诊断确认为硬件故障，决定有必要进行现场维修之时算起，直到乙方的工程师到达用户现场开始维修为止。 2、合同金额及支付方式： 2.1本合同金额RMB￥：元（大写：元整）。 2.2支付方式：合同签字后_____________个工作日内支付合同全款，即RMB￥：元（大写：_____________）。
3、服务内容（甲方保证在提供以下服务时必须有一个客户代表在场） 3.1硬件维修服务：为本合同包括的设备提供：硬件修复服务，除本合同相应条款规定的内容外，修复服务不再收取其它费用。上门工程师只有在新路技术人员通过电话进行故障诊断后认为必要时派遣。 3.2 电话支持服务：乙方为甲方提供项目支持电话，每周一至周五_____________至 _____________ (国家法定节假日除外)的热线电话技术支持服务。协助甲方用户通过电话在线解决IT设备故障,若故障不能通过电话在线解决则提供按规定的响应级别现场的上门服务。 小时故障报修、技术支持、服务投诉，请拨打新路服务集团全国统一服务热线：_____________。 3.3 安装服务：因服务设备出现备件更换后，恢复到该设备正常工作所需的硬件驱动的安装，由乙方提供。安装介质由甲方提供，乙方概不承担甲方安装介质的版权问题所引发的责任。但乙方不提供上述服务内容外的服务。 3.4 服务报告：按附件二的标准内容，每个月为甲方提供一次现场巡检。 3.5 服务地点的变化：合同执行期间，服务设备迁出所在位置并距离乙方维修中心 公里以上时，乙方根据本合同为甲方提供上门服务时，需甲方报销乙方提供服务所产生的实际交通费用。 3.6在给甲方实施服务过程中，如遇特殊情况，需要使用部门或使用人进行内部协调时，甲方应指定专人负责。甲方内部协调联系人：，联系电话：。 4、免责条款 甲方人员在IT设备使用过程中出现以下任一情况，则相应设备不属保修范围，乙方不承担相应设备的保修责任。如需修复性的服务，甲方需支付相应的费用。 4.1 明显的人为损坏或运输损坏；因用户保管不当（如鼠害，液体渗入等）而造成的故障和损害；因地震、战争、雷击、洪水等不可抗力因素造成的损失。 4.2 甲方用户及非授权的服务机构自行拆卸和维修过的产品以及使用非新路授权提供的备件产品。 4.3 在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏，包括超出工作负荷；在非支持配置下