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道具：水缸一只，大石块，碎石，细沙，水。
方法：把以上物品装进水缸。
提问：如果请你做这个实验，你将会按怎样的 顺序把以上物品装进水缸？
启示：在这个实验中，水缸象征着什么？细沙象征着什么？碎石象征着什么？大石头 又象征着什么？水象征什么？这个实验又说明了什么？
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11
四象限法
Ⅰ
Ⅱ
Ⅲ
Ⅳ
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“四象限法”要点
甲组不知道去的村庄叫什 么名字，也不知道它有多 远，告诉他们跟着向导走 就是了
丙组最幸运。大家不仅知道所去 的是哪个村子，它有多远，而且 路边每公里有一块里程碑
表现会相同吗
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6
乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想 知道他们已经走了多远了，比较有经验的 人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于 是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三 的路程时，大家又振作起来，加快了脚步
重要而紧急的事马。
主要精力和时间放在 处理重要但不紧急的 事情上。这类事情一 般决定着我们总目标 的完成和未来的发展。
紧急而不重要的 事，要学会说“不” 或请别人代做。
不重要也不紧急的事， 尽量不去做。
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二、工作流程与效率提升
流程是一系列连续有规律的活动，这些活动以确定的方式发生或执行，导致 特定的结果的实现。
如何提高工作效率
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1
工作效率？
• 定义：是指在单位时间内完成的工作量。
高效的工作效率？
• 定义：是指在短时间内高质量的完成工作量。
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2
目前的工作状态 ➢ 杂事太多，总有做不完的事情；
➢ 工作经常被突发事件干扰；
➢ 一波未平一波又起，何日才是尽头； ……
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3
关键字
01
计划
02
流程
03
分工
04
激励
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➢ 能充分发挥每个人的特长优势。分工协作令每个人根据自己的专长去完 成相应的工作，这样可以使每个部分的工作都能相对尽善尽美。
➢ 可以弥补个人的不足。很多工作是一个人所没有办法完成的，即使完成 了也不能有很好的效果。《西游记》中虽然唐僧师徒四人每个人都有不 足，但最终取经成功，正是分工协作弥补了这个不足。
因此，在进行流程优化时，要综合平衡，以取得整体优化的成效。(某一个 指标得到了优化，而使另外的指标下降了。)
流程的优化往往因不同的情境、不同的目的而体现出不同的目标和要求，进 而体现出不同的特点，可以是整体改进，也可以是某一环节的改变，还可以是 某一时序的改变。
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16
三、明确分工与效率提升
一个组织的目标、计划制 定出来以后，一个重要的 问题就是如何使它们变为
7
我们为什么不愿做计划
• 变化太快，计划跟不上变化快； • 计划完成不了； • 有计划太约束，不自由； • 没有时间做计划； • 计划没有用； • 不知道如何做计划。
恰恰相反
• 正因为有变化才需要做计划； • 没完成才知道有问题； • 计划是有效实现目标的手段； • 不做计划不知如何利用时间； • 计划有没有用、怎么做，做了才知
甲组刚走了两三公里时就 有人叫苦了，走到一半时 ,有些人几乎愤怒了，他 们抱怨为什么要大家走这 么远，何时才能走到。有 的人甚至坐在路边，不愿 再走了。越往后人的情绪 越低，七零八落，溃不成 军
启示
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丙组一边走一边留心看里 程碑。每看到一个里程碑， 大家便有一阵小小的快乐。 这个组的情绪一直很高涨。 走了七、八公里以后，大 家确实都有些累了，但他 们不仅不叫苦，反而开始 大声唱歌、说笑，以消除 疲劳。最后的两三公里， 他们越走情绪越高，速度 反而加快了。因为他们知 道，要去的村子就在眼前 了
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四、有效激励与效率提升
提高员工士气!!!提升工作效率!!!
正确的激励机制，能充分调动人们的积极性，促使组织(团队)目标的顺利 实现；
员工的工作动机是激励的前提； 员工的人格特质是激励的依据
（领导行为、奖惩制度） 员工的能力是激励的基础。
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激励遵循的原则
公平原则（多劳多得） 实事求是原则（客观存在） 适时性原则（时机把握） 尊重人的需要（增强员工回报组织的动力） 坚持物质激励与精神激励并重的原则 坚持激励手段与激励效果的一致性原则 坚持激励与压力相结合的原则
道。
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8
计划的内容
5W+2H
做什么What to do？ •所要进行的活动内容 •活动要求
谁去做 Who to do？ •负责实施计划的部门 和人员
何时做 When to do？ •工作开始和完成时间 •进行有效控制 •对能力及资源进行平
衡
何地做Where to do？
怎么做How to do？ 为什么做Why to do？ •制定措施/政策/规则
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21
激励手段 物质激励 精神激励 感情激励
现实。
分工协作是指既要 分工明确，又要互 相沟通、协作，以 达成共同的目标。
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分工协作的优势
➢ 可以发挥整体效能，提高工作效率。 例如：流水线生产，就是将一个生产过程划分为很多环节，每个 人各自负责其中的一个环节，一个环节完成后这个环节的人就可 以接着开始下一轮生产，而不用等整个环节都完成再开始下一轮 生产，大大的节约了时间。
05
创新
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4
一、工作计划与效率提升 古人云，凡事预则立，不预则废
计划
成功
失败
计划 = 目标 + 行动措施
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5
曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10 公里外的三个村子行进。
乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远 ，但是路边没有里程碑，人们只能凭经 验估计大致要走两小时左右
需要多少 How much to
•计划实施的地点
•计划的原因和目的 •合理分配/集中使用资 do it？
•了解环境条件和限制 •论证可行性
源
•合理安排实施空间
•平衡生产能力
•平衡派生计划
完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成
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9
合理安排计划
➢ 确定工作顺序 ➢ 设定重点
列出清单 画图进行分类 定位每项任务 确定工作顺序
也可以理解为：为了一定的目的去做事情的顺序。 流程就是做事的顺序
流程图
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在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断的改
进，取得最佳的效果。对流程的改进过程，成为流程的优 化。
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一般的流程优化的内容：
• 工期优化、工艺优化、成本优化、技术优化、质量优化等。 • 整体的全面优化，或某个指标优化。