我国公共危机事件中的政府应对策略研究
近年来,以“富强、民主、文明、和谐”等为主的社会主义核心价值观逐渐
进入公众视野,和平与发展踏上更重要的征程。随着社会的发展、经济体制的改
革,一系列公共危机事件日渐出现,对我国社会的和谐稳定及人们的生命、财产安
全造成了严重威胁。因此,如何完善国内公共危机中的政府的舆论引导策略成为
当务之急,随之而来的政府网络舆情引导、政务微博等一系列提升政府危机公关
的策略也尤显重要。本文通过借鉴政府公共危机事件中的协调能力、公共危机中
的应急管理等相关理论知识,对当下政府如何有效预防危机、处理危机进行研究
与探讨。
本文的第一章阐述了公共危机的含义,介绍了什么是危机管理,明确了论文
主体。在危机频发的情况下,探讨公共危机政府应对策略的意义,分析出了构建危
机公关体系的必要性,同时从国内、国外视角对当下危机应对、危机管理进行了
概述。第二章集中阐述了国内转型期突发事件的特点,总结了部分转型期阶段政
府危机应对策略,对政府处理当今视点下的突发事件起到借鉴作用。第三章则以
“上海踩踏事件”为文本,深入分析了我国政府在公共危机应对策略上的角色定
位、“踩踏事件”中当地政府具体的应对策略、应对策略中的有效应对及不足、
舆论出现的原因及舆论引导的必要性,指出政府的危机应对应该充分发挥其纽带
作用,连结社会各部门单位、确保公众知情权、做好信息沟通、提高政府危机事
前防范措施等等。
第四章,本文研究了“波士顿爆炸事件”中当地政府在不同时间点采取的应
对策略、传统媒体与社会化媒体在该事件中发挥的巨大作用、公众的话语对政府
应对带来的影响等,结合“踩踏事件”中的政府应对及其他案例,从而以公共危机
事件事前预防阶段、事中应对阶段、事后处理阶段三个层面总结出不同时段政府
应对办法,如完善预警机制、做好信息发布、加强舆论引导、综合各部门协同应
对等,为我国突发事件应急提供新的解决视角及办法。