用TCP/IP 协议排除网络故障
1.TCP/IP是什么？
TCP/IP协议(Transmission Control Protocol/Internet Protocol，传输控制协议/互联网络协议)是Internet最基本的协议。在Internet没有形成之前，世界各地已经建立了很多小型网络，但这些网络存在不同的网络结构和数据传输规则，要将它们连接起来互相通信，就好比要让使用不同语言的人们交流一样，需要建立一种大家都听得懂的语言，而TCP/IP就能实现这个功能，它就好比Internet上的“世界语”。
2.TCP/IP包括哪些协议？
TCP/IP是一组包括上百个功能协议的集合。
利用TCP/IP排除网络故障
TCP/IP排除网络故障实例一:通过端口信息判断是否中木马
netstat命令可以用来显示本地和外部连接时开放的端口以及连接状态。
在“命令提示符”中输入“netstat -a”命令并回车。
查看结果，如果发现Port 12345(TCP) Netbus、Port 31337(UDP) Back Orifice之类的信息，那就说明中了木马，赶快杀毒吧！
TCP/IP的未来之路:IPv6
TCP/IP作为一种同时具备了可扩展性和可靠性的网络协议，伴随着
Internet的普及和迅速发展，IP协议第4个版本IPv4的瓶颈显露出来，其32位寻址功能不足以支持需要加入Internet的主机和网络数，通俗一点说，就是IP地址不够用了。这时，新标准IPv6腾空出世。
IPv6虽然还未普及，不过有时使用某种服务或安装某软件，如微软的ThreeDegrees软件时，就会提示需要IPv6支持。该怎么办呢？下面就来说说如何安装IPv6协议。
1.Windows 2000
下载IPv6软件包，下载地址
为:/downloads/details.aspx?FamilyId=27B1E6A6-BBDD-43C9-AF57-DAE19795A088&displaylang=en。
将下载的软件解压缩到c:\IPv6kit目录中。
右击“我的电脑“，选择“属性”，查看系统的SP版本号。针对Windows 2000的不同版本，有不同的安装办法。
Windows 2000 SP1:直接执行c:\IPv6kit目录下的setup.exe文件。
Windows 2000 SP其他版本:
(1)运行“开始→程序→附件→命令提示符”，输入“c:\IPv6kit\setup -x”命令，解压到c:\IPv6kit\IPv6目录中。
(2)用“记事本”打开c:\IPv6kit\IPv6目录中的hotfix.ini文件，在[VERSION]段中，把NTServicePackVersion=256改成512(适用于SP2用户)、768(适用于SP3用户)或1024(适用于SP4用户)。
(3)运行c:\IPv6kit\IPv6目录下的hotfix.exe，点击“确定”按钮。
(4)重启电脑后，在桌面上的“网络邻居”图标上右击，选择“属性”，双击“本地连接”，选择“属性”，然后点击“安装”按钮，选中“协议”，单击“添加”按钮，选择“Microsoft IPv6 Protocol”，最后单击“确定”。
2.Windows XP
Windows XP:已经集成了IPv6协议，所以不用下载IPv6协议软件包，安装时直接在“命令提示符”界面输入“IPv6 install”命令，自动完成安装。
Windows XP SP1:
(1)在“网络连接→本地连接→属性”中点击“安装”。
(2)在“选择网络组件类型”对话框中，点击“协议→添加→Microsoft TCP/IP Version 6”，然后点击“确定”。
小提示
Windows Server 2003安装IPv6的方法跟Windows XP SP1一样。
IPv6协议不支持Windows 95/98/Me。
可以用“ping6 ::1”命令来验证IPv6是否正确安装，如果返回正确，则表示IPv6协议已经正确安装，其实这个命令类似于IPv4中的ping 127.0.0.1。！
TCP/IP排除网络故障实例二:插好网卡，连上网线，但网络却不通
1.利用Ping确定故障大致范围
(1)Ping 127.0.0.1，如果失败，则表明本地机TCP/IP协议不能正常工作，请重装TCP/IP协议后再试。
(2)Ping本机IP地址，如果失败，则表明网卡配置不正确。
(3)Ping局域网内其他机器IP地址或Internet上主机地址，如果失败，则主要原因是网线没有连通;如果成功，但网络依然无法使用，则问题可能出在网络系统的软件配置上。
小提示
某些电脑如果在网络防火墙中设置了禁止其他电脑对它执行Ping操作，则无论Ping多少次都不会成功。
2.排除其他可能引起网络不通的原因除网络设置可能引起网络不通外，也有其他可能，下面列举几个典型故障:
(1)“网上邻居”看不到任何计算机、不能上网
故障表现:Ping本机IP地址成功，但在“网上邻居”里看不到任何其他计算机，且不能上网，检查TCP/IP各项配置都没有问题。
解决办法:
这种问题多数是由计算机病毒引起的，用最新的杀毒软件彻底查杀。
重装网卡驱动，因为驱动很可能已经遭到病毒破坏。
(2)某些集成网卡丢失地址导致无法上网
故障表现:Ping本机IP地址成功，但不能上网，执行ipconfig发现网卡的物理地址全是00！
解决办法:检查CMOS设置里的“Integrated Perpherals”(内建周边设备)一项，在该项中的“MAC Address Input”(设置网卡的MAC地址)设置一个与其他网卡地址不相冲突的数值。
3.总结
看来网络不通的原因无非就是网络安装设置(如默认网关、DNS)和其他客观因素(如病毒)两个方面。在出现网络不通的故障时，综合运用Ping、ipconfig 等相关命令以及网卡MAC地址等TCP/IP相关知识分析排除故障，往往能取得较好的效果。
TCP/IP排除网络故障实例三:共享宽带时客户机访问某些网站不正常