XX客户定制应用系统技术服务协议

甲方：

地址：

联系人：

电话：

乙方：

地址：

联系人：

电话：

依照《中华人民共和国合同法》等法律、法规的规定，甲、乙双方经过友好协商，就乙方为甲方指定客户提供技术服务（简称“服务”）事宜，甲、乙双方特此签署本本协议。

1.定义

1.1.“项目”是指乙方按照《开发技术方案》中的约定，向甲方客户提供服务的具体项目。

1.2.“关联公司”是指控制、受控于本协议一方或同本协议一方共同受某一公司控制的实体。

1.3.“本协议”是指本《XX客户定制应用系统技术服务协议》及其所有附件。

1.4.“技术服务”或“服务”是指乙方按本协议及其所有附件的约定，为甲方客户所做的工作。

1.5.“可交付成果物”是指本协议实施过程中产出的工作成果。

1.6.“保密信息”是指双方在讨论、订立及履行本协议过程中向另一方提供的全部技术和商业

信息，以及本协议及其所有附件的内容及可交付成果物（如有）。

1.7.“服务费用”是指依照本协议中约定的服务费用，已包括乙方应缴纳的税款。

1.8.“税款”是指根据中华人民共和国法律规定对可交付成果物和/或服务应征收的税款。

2.项目的实施

2.1.乙方应按本协议及《开发技术方案》中的相关约定，向甲方提供相应的技术服务和/或可交

付成果物。

2.2.项目的内容：以《开发技术方案》中的约定为准。

2.3.服务周期：以《开发技术方案》中的约定为准。

2.4.验收标准和验收方式：以《开发技术方案》中的约定为准。

3.甲乙双方权利义务

3.1.甲方权利与义务

3.1.1.确定并不时修订项目实施方案，包括目标系统、周期、方法、规则等，并有权根据甲

方自身的业务需求随时中止、终止项目。

3.1.2.监督项目/服务的实施，对乙方的工作情况和输出物进行检查和审计，

3.1.3.并根据项目执行情况决定是否予以验收通过。

3.1.

4.按照约定向乙方支付服务费用。

3.1.5.本协议及附件中约定的其他义务。

3.2.乙方权利义务

3.2.1.乙方应尽勤勉义务，严格执行项目服务计划，依照《开发技术方案》的约定交付服务

和/或可交付成果。

3.2.2.未经双方项目负责人书面确认或者甲方及甲方客户书面同意，乙方不得延迟或进行内

容上的变更。如果乙方在提供技术服务的过程中发现影响计划执行的不利因素的，乙

方应及时通报给甲方。

3.2.3.就项目的执行和输出接受甲方的管理和审计，执行甲方的全部指令等。

3.2.

4.就项目执行过程中可能出现的问题/障碍，乙方应及时向甲方或甲方的项目负责人反

馈，与甲方一起讨论、确定解决方案。

3.2.5.未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议下全部或部分义务转委托给第三方。

3.2.6.乙方承诺具有提供本协议项下服务所需的全部合法资质，并且在合同有效期内持续具

备该资质。乙方应确保乙方服务人员具备履行本协议项下义务的资质和能力，符合甲

方及甲方客户的要求；如甲方或甲方客户提出要求，乙方须在十（10）个自然日内无

条件更换具备同等或更高经验技能的服务人员。甲方有权根据其实际需求要求增加服

务人员。甲方提前十（10）个工作日通知乙方增加服务人员，乙方应在接到甲方的书

面通知后的十（10）个工作日内安排增加服务人员，按时赴岗(适用服务类)。

3.2.7.本协议及附件中规定的其他义务。

4.合同费用

4.1.该项目采用总价包干，总计费用：【XX】元（大写人民币：XX元），总价含税率6%的增值

税专用发票税额，详见附件二：《报价单》。

4.2.应用系统定制开发费用结算细则：

4.2.1.合同盖章生效后，在甲方收到乙方出具的增值税专用发票起十（10）个工作日内，甲

方向乙方支付应用系统定制开发费用的60%；

4.2.2.乙方完成应用系统开发，在甲方指定的环境中部署完成，甲方在十五（15）个工作日

内组织验收工作，甲方项目关键负责人签署《应用系统验收报告》后，甲方收到乙方

出具的增值税专用发票后十（10）个工作日内，甲方向乙方支付应用系统定制开发费

用的30%；

4.2.3.甲方验收合格后满三个月，并收到乙方出具的增值税专用发票后十（10）个工作日之

内，向乙方支付应用系统定制开发费用的10%；

4.3.乙方收款账号信息如下：

4.3.1.账户名称：

4.3.2.开户银行：

4.3.3.银行账号：

5.售后服务与技术支持

5.1.乙方为甲方提供1年免费售后服务，售后期限自乙方交付、调试完毕并经甲方验收合格之

日（即项目整体验收）起算，售后的范围、服务方式及响应时间为：

5.1.1.若项目中的场景应用出现重大质量问题的，乙方有责任在4小时内修复并保证软件正

常使用；若出现非重大问题，乙方有责任在24小时内修复并保证软件正常使用；

5.1.2.乙方提供售后服务和修复服务的营业时间为：七天八小时服务（即每天早上9:00-18:00

的服务）；

5.2.乙方或乙方指定第三方负责向甲方指定人员提供培训，乙方会给予甲方培训相关资料，通

过培训，使甲方或其指定单位基本能熟练掌握应用系统的相关功能。

6.保密义务

6.1.未经披露方允许，接收方不得将属于披露方的任何资料用于本协议之外的目的。

6.2.接收方应妥善保管披露方提供的各种资料、信息和数据。

6.3.接收方对披露方所提供的技术资料承担保密义务。本协议履行完毕后，除双方另有约定外，

接收方应按披露方要求退还披露方所提供的技术资料。

6.4.一方必须对所接触到的对方的保密信息进行严格保密，未经对方书面许可不得向任何第三

方以任何形式进行披露，但是，如下信息不受此限：

6.4.1.已成为公知信息，而接收方对此并无过错；

6.4.2.披露时接收方已经知晓的信息；

6.4.3.接收方从第三方合法获得的信息，且未附加保密的义务；

6.4.4.接收方并未使用保密信息，而自行研发获得的信息；

6.4.5.披露方事先书面同意披露或使用的信息；

6.5.一方发现“保密信息”发生泄露等事故时，应立即告知对方，经双方协商后采取合理的对