运维框架协议
协议编号： SYNQ2017
甲方：
乙方：
依据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规，甲乙双方本着平等
互利、批量采购、量价结合、定期结算、长期合作的原则，经充分协商，就甲方
向乙方采购（以下简称净水剂）和污水站生化系统调试，签订本框架协议。
一、标的物（净水剂）
本协议为框架协议，其条款适用于依据本协议所签订的所有采购订单（以下
简称“订单”）。本协议及协议交易所有采购订单均为本协议有效组成部分。如果
本协议的条款内容与订单载明的内容存在不一致，应按订单内容执行。订单未按
规定或未载明的内容以本协议约定为准。本协议的修改、补充应双方书面确认，
并且有甲、乙双方授权代表人签字确认，并加盖协议专用章或公司公章方为有效，否则均视为无效（协议另有约定的，从其约定）
二、运营调试与订单
在本协议基础上，双方以订单方式开展往来采购业务。甲方具体采购的品名、数量、货物型号、供货时间及收货单位、联系人等相关信息以本合同为准。
2.1 乙方在前期需对甲方污水处理工艺进行必要的生化系统培菌前勘察工作，确保培菌选型、用量和方案确实可靠，能够满足甲方污水处理站正常运行且出水水质稳定达标（稳定达标是指相关污染指标低于污水接管企业纳管标准）。
2.2 乙方在与甲方签订本协议后，需在甲方调试期间派专人予以技术培训和协助，甲方需要保证现场化验检验检测设备正常以及保证检测结果的准确度、现场加药设备等正常运转且满足乙方一切调试所需前提条件后，乙方进厂并确保甲方生化系统调试按照计划完成。甲方需在合同签订后尽快采购完成调试用的菌种，菌种到货两日内，乙方调试人员进入现场正式调试，调试周期为40天，确保生化系统正常后结束调试并签订交付合同，如果由于乙方自身工作疏忽导致菌种培育失败不能满足出水水质达标的必要条件，乙方足额退还甲方前期支付货款。如果由于非人为原因（自然灾害、火灾、地震等不可抗拒因素）或甲方自身原因导致培菌失败，乙方不予退款。
2.3 乙方在甲方调试运营期间，需同时对甲方相关技术人员进行日常运营维护工作的培训，甲方需安排专业污水处理人员学习和配合乙方调试工作，乙方只负责技术指导工作，药剂投加等工作由甲方自行安排人员在乙方技术人员指导下投加，在调试期间甲方工作人员需配合并严格执行乙方工艺改变指令，如果涉及到产生额外费用的设备改造等，甲乙双方协商解决。
2.4 甲方通过传真等其它明确告知的方式向乙方下达订单，乙方接受订单传真的号码【】，乙方接受订单邮箱【】。若乙方传真号码或邮箱发生变更的，乙方应当在变更三个工作日内告知甲方。
2.5 甲方就本协议所规定的产品，通过订单的形式向乙方定货，订单内容以附件一规定的内容为准，未经双方书面确认，任何一方不得对订单格式进行修改。
2.6 乙方应在正常工作日内收到订单后的六（6）个小时内以书面方式予以确认并回传（如果以传真方式确认甲方的订单，应确保该传真件与原件一致）。如果乙方发现订单不可接受或需要修改，应在收到订单后一个工作日通知甲方，甲方书面同意并接受修改后，修改后的订单才能生效。
2.7 只有甲方下达的订单才对产品的交付和付款具有法律效力。
三、订单的变更和取消
3.1 订单的变更和取消：在生效订单规定的交货日期以内，如果甲方更改和取消订单的全部或部分，甲方应将修改后的信息在交货期内以书面方式通知乙方，并须经过乙方的书面确认，如因此产生的相关费用由甲方承担。
3.2 如果乙方在生效订单规定的交货期内没有交货，则每逾期一周，乙方应向甲方支付货款总额5%逾期交货违约金，直至完全交货为止。
3.3 乙方对于自身有产品停产、业务转型等情况需提前3个月以书面形式通知甲方。
四、交货
4.1 乙方应该在每个订单规定的交货日期内，按照订单要求的产品、交付时间、地点和数量及时交付。如果甲方采购净水剂为分期分批次交付的，则乙方按照甲方的合理要求，分期分批交付采购净水剂。
4.2 除不可抗力因素（自然灾害，生产厂商破产倒闭等），乙方连续三次以上未能按照订单规定交付采购净水剂的，甲方有权单方解除本协议，且要求乙方赔偿损失。
4.3 如果发生特殊情况乙方无法按期交货时，乙方应及时将理由、对策以及预定交货时间等内容告知甲方。
五、结算方式和支付
5.1 生化系统调试期间所有的菌种和药剂在调试结束后三日内一次性付款。菌种单价为元/吨，PTA单价为 00元/吨，调试工时费为 0元/天/人，需人，预期调试总时长为天，甲方好氧系统池容为 m3，总需投加量为池容的 %，投加量为吨以及调试期间每日正常需补足的菌种吨，共吨菌种。甲方作为厂方需为乙方驻厂调试人员提供必要的食宿条件。乙方在调试进厂前，甲方需调试结束后三日之内足额支付吨菌种和吨PTA（40天用量）全部费用合计元（大写：万元整）以及人员调试 0天工时费计 00元（大写：元整），费用总计 0元（大写：元整）。以上费用和调试周期均为预估，调试天数允许差额±5天，总价允许差额±5%，差额内部分正常收费，差额超过此部分全部由乙方自行承担。
5.2 正常供货期单日菌种用量为 KG/天，月合计吨。
正常供货期单日PTA用量为 KG/天，月合计吨。
甲方日均水量 m3，月合计水量 0m3（30天计算），月平均吨水药耗为元/吨。（正常供货期是指调试结束后，双方签署调试验收合同后）以上用量在调试结束后，根据现场实际调试状况可能会有部分调整，调整部分差额超过5%部分由乙方自行承担，甲方无需多付费用。此吨水价格为我公司药剂、菌种部分，不包括人工、电费、自来水配药成本、仓储成本、污泥处置等其他费用。
5.3 正常供货期，每月5日前甲乙双方根据上月（自然月）的发货、入库情况完成对账并确认后，乙方于10日前开具17%的增值税发票送达甲方，甲方在乙方开票当月日之前以现金、支票方式支付乙方货款。如果甲方逾期付款。则每天按该批货款5%向乙方支付滞纳金。
5.4 乙方银行账户信息如下：
开户银行：账号：
甲方在汇款之前需确认乙方账号是否有效，账号是否为乙方所有，如果因甲方未核对对乙方造成的一切损失由甲方承担。
5.5 甲乙双方确认的价格为含税价，并已包含运输费用与交付采购物品有关的所有费用。
5.6 根据市场行情产品价格发生超过5%的上浮或下调时，即按照新价格执行，如甲乙有一方拒不执行的，本合同立即终止，拒不执行的一方需向另外一方赔付该批货款的50%作为赔偿金。
5.7 本协议无论何种原因终止或解除，对于已签订的订单需执行完毕，对于已进购的净水剂乙方不予退货。未完成签订的协议，甲方可拒绝继续签订合同。
六、检验与验收
6.1 乙方所提供的产品必须符合相关国家标准或双方约定的质量技术标准（以双方签订的技术协议、质量保证协议约定的条款为准）。
6.2 乙方产品到达甲方指定地点后，甲方应于1个工作日内完成对该批次产品的验收。
6.3 经甲方检验不合格的产品，甲方应通知乙方并由乙方负责解决，双方友好协商。
七、所有权转移与风险承担
7.1 标的物交付甲方前，一切毁损、灭失等风险责任由乙方承担；标的物交付甲方后，一切风险责任由甲方承担。乙方将标的物运抵甲方指定地点，经甲方验收后入库视为交付。
八、包装和质量
8.1 乙方提供的产品均为原出厂包装，并以适当方式运输，以确保采购物品在仓储运输过程中不受损伤，使之完好安全到达甲方指定地点。如果甲方需要特殊定制包装，产生的额外费用由甲方承担。
8.2 乙方保证提供给甲方的采购物品其外观与质量不存在明显缺陷或瑕疵。如非乙方造成的运输、保管损失与乙方无关。
九、运输
9.1 乙方运输车辆在甲方厂区应限速行驶，不得有撒漏、排污等污染环境的现象；乙方有关办事人员或受雇于乙方的人员在甲方厂区内应遵循甲方的厂纪厂规。如果运输为第三方公司托运，则由甲方向第三方运输公司问责。
9.2 乙方向甲方交付过程中所产生的运输费用由乙方承担。
9.3 甲方必要时可自行安排货物运输，运输费用由甲方自行承担。
十、售后服务
10.1 乙方指定专门的业务人员处理甲方业务。
10.2 甲方库存的通用备品需要更新、处理时，乙方需专人配合甲方补货、更新。
10.3 乙方对乙方的产品提供质量保证，如果由于乙方产品质量问题给甲方造成损失的，双方友好协商或采取法律手段解决。
十一、安全与环保
11.1 乙方派往甲方公司的工作人员，有责任了解甲方的入场须知，遵守甲方有关的安全和环保要求。
11.2 乙方公司工作人员进入甲方厂区后，甲方有义务保护乙方工作人员人身财产安全不受侵犯。
11.3 当乙方工作人员在甲方厂区内受到人身损害或财产损失的，甲乙双方
在公安机关的调解下明确责任主体，并友好协商解决方案。
十二、甲方保证
12.1 甲方保证按协议约定的期限付款。
12.2 当发生质量异议或其他原因甲方拒收货物时，甲方立即以书面或其他明确告知的方式通知乙方，并在约定的保管期内妥善保管货物，不得动用。
12.3 保守乙方的商业秘密，不得向任何其他方泄露其所掌握的甲方资料。
十三、乙方保证
13.1 如果因乙方原因不能按约完成订单并超出三天无法完成补货的，甲方有权向乙方追偿。
13.2 不得向甲方员工行贿或提供任何个人好处。
十四、不可抗力
14.1 由于天灾、水灾、火灾、爆炸、战争、叛乱、造反等任何一方所无法预见、无法避免且不能克服的原因导致该方无法履行或延迟履行本协议时，任何一方不承担与此相关的责任，且不能视为违约。在以上原因发生后的10日内，受到影响的一方应及时通知另一方，并应采取积极有效的措施尽量避免损失的扩大。如该事件严重影响本协议的履行或致使无法履行且持续30日以上，任何一方均可书面通知对方立即终止本协议。
十五、独立订约人
15.1 本协议任何内容均不得被解释为在双方之间建立一个聘用和受聘的关系。在履行本协议的过程中，每一方将作为独立订约人形事并具有独立订约人的身份，而不得充当或作为另一方的代理人、合伙人、合营伙伴、员工或受托人。任何一方均无权代表任何其他方承担或创建任何明示或默示的义务或做出任何明示或默示的陈述或保证，也无权在任何方面使另一方受到约束。
十六、协议的解除
16.1 甲方在与乙方合作期间，未经乙方允许大量购入同类产品的。
16.2 乙方连续三次未能按时、保质完成已确认订单的交付任务的。
16.3 甲乙任意一方因涉及侵权纠纷、民事纠纷或其他纠纷，被司法部门采
取保全措施的。
16.4 甲乙任意一方受到当地行政主管部门处罚，被吊销相关行政许可、证照或受到停产（业）整顿处罚的。
十七、期限
17.1 本协议有限期自年月日起，至年月日止。本协议终止时甲乙双方可以就延长协议另行协商，并以书面形式予以确定。在新协议签订以前，双方继续有业务往来的，本协议条款继续有效。
17.2 如果在本协议签订之前，甲方已经通过订单向乙方采购净水剂，则该订单仍适用于本协议。
17.3 甲乙双方如果合作结束，则相应的售后服务也同时结束。
十八、适用法律及争议解决
18.1 本协议的效力、理解与执行适用中华人民共和国法律。甲、乙之间就履行本协议和项目说明书所产生的争议，双方应友好协商解决，如协商不成的，则任何一方均可以将该争议提交乙方所在地的人民法院进行裁决。
十九、其他
19.1 各方应支付其各自因履行本协议而产生及发生的、适用法律规定的相关税收。
19.2 本协议中任何未尽事宜，另行协商解决，并以书面协议的形式订立补充协议，补充协议与本协议具同等法律效力。
19.3 本协议一式两份，双方各执一份。由双方授权代表签字并加盖合同专用章之日起生效。
（以下无正文）
甲方：乙方：
（盖章）（盖章）
授权代表：授权代表：
日期：日期：
信息系统安全年度服务协议 合同编号： 甲方: 地 址: 联系人: 电话: 传 真: 邮政编码： 乙方: 地址: 联系人: 电话: 传真: 邮政编码：
1.协议内容 (3) 1.1前期系统评估 (3) 1.2整理工作 (4) 1.3服务内容 (4) 1.3.1信息安全风险评估 (4) 1.3.2信息系统安全加固 (4) 1.3.3信息系统实时监测 (4) 1.3.4安全事件应急响应 (5) 1.3.5等级保护安全建设整改 (5) 1.3.6信息系统安全通告 (5) 1.3.7信息安全管理策略 (6) 1.3.8管理人员安全培训 (7) 1.3.9信息系统安全测评 (7) 1.3.10咨询服务 (7) 1.3.11 呼叫中心服务 (7) 1.4安全服务所包括的设备范围 (8) 1.7下属情况不在乙方服务范围之列 (8) 1.8其他服务约定 (8) 2.合同价格 (8) 3.合同有效期 (9) 4.付款条款 (9) 5.违约责任 (9) 6.技术支持服务项目组成员 (9) 7.优惠措施 (9) 8.服务保证 (10) 9.不可抗力 (10) 10.仲裁条款 (10) 11.保密条款 (11) 12.合同变更、补充及终止 (11) 13.合同效力 (11)
甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原 则，在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容 我们为您提供的专业安全服务包括： 1.是否对网络基础平台熟悉：熟悉。 2.是否提供24小时技术支持：提供。 3.是否提供365 X 7 X 24热线支持：提供。 4.是否提供工程师到厂安全巡检：提供每月一次的网络安全巡检，并提交巡检报告。 5.是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务：提供。 6.是否提供24小时热线支持电话：提供。 7.重大事件响应时间：12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估：在甲方许可的情况下可提供风险评估，或每季 度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固：可按照等级相关要求、标准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测：提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应：提供 12.是否提供等级保护测评服务：由专业测评师提供每年不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改：针对甲方现状提供整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告：以邮件、短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略：提供 16.是否提供管理人员安全培训：提供 1.1前期系统评估 在签订合同并且生效后，乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内（一般在—个工作日内），对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查，做出详细的报
污水处理厂运营维护方案 第三部分运营维护方案 1.污水处理运营维护方案纲要 1.1祁阳县白竹、白水污水处理工程厂区建设BOT项目运营目标 除合同规定的计划内暂停期外，项目公司每日二十四（24）小时，每年三百六十五（365）日（闰年三百六十六（366）日）连续接收并处理污水，并将从接收点排入的进水经处理达到合同规定的出水质量标准后，排放至交付点。污泥脱水后含水率达到80%以下，运输到指定的地点。 1.2制定运营维护方案的依据和原则 《城镇污水处理厂污染物排放标准》GB18918—2002； 《城市污水处理厂运行、维护及其安全技术规程》CJJ60—94； 祁阳县白竹、白水污水处理工程厂区建设BOT项目《特许经营合同》； ISO9000质量体系的要求； 其他相关适用法律法规的规定； 通行的运营惯例和方法以及谨慎运营的原则。 1.3运营维护方案内容简述 为了保证整个污水处理厂作为一个整体高速高效的运行，我们主要从以下几个方面阐述祁阳县白竹、白水污水处理厂的运营维护计划： （1）适宜的机构及人员配置 根据现代企业运作的要求和污水处理厂的特点，建立了合适的机构，配置具有技术能力强、管理经验丰富的管理人员，各部门、工作人员职责明确。 （2）污水处理厂建成后的调试运行工作 污水处理厂建成后几个月的调试和工作人员的初期培训工作是十分重要的，项
目公司将以最快、最好的方式使污水处理厂正常运行。 （3）运用IS09000质量体系的精髓，制定维护管理制度，确保出水质量 项目公司将按照ISO9000严格的质量管理体系要求，针对祁阳县白竹、白水污水处理厂的实际情况，从工艺运行管理、设备管理计划与安排、质量管理与质量保证措施、安全防护措施及制度、应急管理及预案、基础设施及工作环境管理等几个方面全面阐述了污水处理厂内部工作的运作，使污水处理厂高速高质运转。 （4）持续改进，不断提高污水处理厂运营管理水平 我们制定了分析评价、合理化建议、技术攻关、纠正和预防措施等四个方面的制度，保证了在运营维护祁阳县白竹、白水污水处理厂的长期过程，不断吸收先进的管理经验和技术，持续改进。 （5）完整全面的报告制度 祁阳县污水处理工程建设指挥部作为祁阳县白竹、白水污水处理厂的上级监督部门，有权利对污水处理的运营情况、水质情况进行监督，项目公司有义务定时提供相应的技术文件，为此，我们在运行管理方案中提出完整全面的报告制度。 2.拟建立的项目公司的机构、管理结构和人员编制方案 2.1拟建立的项目公司机构 项目公司拟设三部（参见下图），项目公司下属各职能机构将配置足够的、富有污水处理厂运营维护经验的专业技术人员、管理人员、运行和维修人员，按照严格的质量管理体系要求，优质、高效地完成祁阳县白竹、白水污水处理厂的运营维护工作。 运营期组织机构图
范本使用说明 1、本范本适用于****火电项目机组日常维护项目合同。 2、本范本中“【】”内、下划线处与表格内的内容，需要由各公司根据签约时的具体需要和双方的谈判结 果，进行填充、替换、删除。 3、本范本涉及的具体技术问题，需要各公司根据具体情况进行细化。 4、本范本中，除由项目公司自主填写的内容外，其余内容原则上不允许随意改变。如根据谈判结果确实需 要修改的，须严格按照《合同管理制度》规定执行。 5、使用范本时，应当全部删除本《范本使用说明》。 1
编号：CRP××-FWHT-000()号 【******有限公司】 【********日常检修维护】 合同 附件***技术协议 发包方：【**********】 承包方：【**********】 2
目录 1项目名称 (5) 2项目概述 (5) 3维护范围 (5) 3.1设备范围 (5) 3.2分工分界 (7) 4工作内容 (8) 4.1总的说明 (8) 4.2具体工作 (9) 4.3特别说明 (9) 5维护目标 (11) 6期限 (13) 7质量 (13) 8工具 (13) 8.1发包方提供的工具 (13) 8.2承包方自备的工器具 (14) 9材料 (14) 9.1装置性材料 (14) 9.2备品备件 (14) 9.3消耗性材料 (15) 10资料 (15) 11承包方 (15) 11.1组织 (15) 11.2人员 (16) 12双方责任 (17) 12.1发包方责任 (17) 12.2承包方责任 (17) 13奖惩 (18) 13.1细则 (18) 13.2说明 (20) 14其他 (20) 3
运行维护合同（范本） 委托方： 受托方： 鉴于委托方拟委托受托方按照本合同约定对进行运行维护管理，且受托方同意接受委托。为明确双方在运行维护过程中的权利和义务，根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规和规章的规定，双方经协商一致，订立本合同。 第1条总则 1.1 委托方负责指导、监督、评价受托方工作，创造条件支持受托方对委托方的运行维护管理工作，并向受托方支付运行维护管理委托费( 以下简称“运维费用”) 。 1.2 受托方应严格依照等法律、行政法规、规范性文件，对委托方进行专业的运行维护管理工作。 第2条运行维护管理范围、目标及期限 2.1 委托方委托受托方运行维护管理的资产范围包括， 上述资产在本合同中统称为“目标资产”，目标资
产的具体情况见《委托运行资产明细表》（附件）。委托运行维护管理目标2.2 受托方保证目标资产运行维护管理工作安全规范。符合以2.2.1 下运行规程和运行标准：1） （（2） （3） （4）其他: 2.2.2 受托方应采取各种有效措施，确保委托方目标资产安全生产运行，努力降低生产运行成本费用，并达到如下目标：（1） （2） （3）运行可靠性目标： （4）运行管理目标： 2.3 委托运行维护管理期限 委托运行维护管理期限共年，自年月日至年月日。 委托方的权利和义务第3条
委托方的权利3.1 享有对受托方的目标资产运行维护管理工作进行指导、监3.1.1 督、考评的权利。享有依法或依本合同约定，解除与受托方的委托关系的权3.1.2 利。审查批复委托目标资产年度综合检修计划、技术改造计划3.1.3 及零购计划。审查批复受托方报送的检修、技术改造项目实施方案以及3.1.4 事故抢修方案。监督和检查委托范围内目标资产的运行管理情况，组织重3.1.5 大事故的调查分析，负责监督、检查运行维护费和大修、技改、零购资金的使用情况。组织技改工程的审计。． 3.1.6 对委托资产的报废、处置行为进行审核、批复。 3.2 委托方的义务 3.2.1 根据本合同和相关规定向受托方支付运维费用。 3.2.2 及时将有关大修、技改合同副本等资料移交受托方。 3.2.3 负责组织重大事故的调查分析工作。 3.2.4 对目标资产进行投保，当发生投保资产保险责任内事故时，负责同保险公司谈判赔偿事宜，受托方应提供配合。第4条受托方的权利和义务 4.1 受托方的权利
调试运维方案
项目名称：XXXXX医院日处理500吨医疗废水项 目 单位：XXXXX医院 目录 第1章总则 (1) 1.1 编制目的 (1) 1.2医院污水的来源和危害 (1) 1.3 项目概述 (1) 第2章医院污水的水质、水量及排放标准 (2) 2.1 设计水量 (2) 2.2设计原水水质 (2) 2.3设计出水指标 (2) 第3章工艺及各处理单元说明 (4) 3.1 工艺过程和功能原理 (4) 3.2 各单元功能及运行机理 (5) 第4章系统调试时各阶段的操作及注意事项 (7) 4.1调试准备阶段 (7) 4.2调试阶段 (7) 4.3 本系统的微生物培养 (8)
4.4 后续工艺调试 (10) 第5章运行时常见问题 (10) 5.1 污泥膨胀 (10) 5.2 污泥减少 (11) 5.3泡沫问题 (11) 5.4污泥腐化 (12) 5.5 污泥解体 (12) 5.6污泥上浮 (12) 第6章报价文件 (13) 6.1编制依据 (13) 6.2 运营服务内容及报价 (13) 6.3 运营费用单价概算 (14) 第7章运营方案 (16) 7.1人员配置 (16) 7.2 完善的管理制度 (16) 7.3调整最佳运行工况 (18) 7.4风险评估 (19) 7.5 处理系统日常保养计划 (20) 7.6运营操作 (22) 7.7运行管理 (23) 7.8监测分析 (24) 7.9监测频率 (25) 第8章劳动保护 (25) 附：一般设备的常见故障及解决方法 (25) 1.陆上污水泵常见故障与解决措施 (26)
2.潜水泵常见故障及解决措施 (26) 3.搅拌机可能出现的故障及解决措施 (26)
Contract No.: ICD/NW-2014-OM O&M Technical Service for ICDAS BEKIRLI #2 UNIT OF (1+1) x 600MW POWER PLANT CONTRACT O&M Technical Service Between ICDAS ELEKTRIK ENERJISI URETIM VE YATIRIM A.S. And SHAANXI NORTHWEST POWER GENERATION CO.,LTD 30th June, 2014
O&M Technical Service Contract O&M 技术服务合同 Party A:ICDAS ELEKTRIK ENERJISI URETIM VE YATIRIM A.S. (ICDAS) 甲方：ICDAS ELEKTRIK ENERJISI URETIM VE YATIRIM A.S. (ICDAS) Party B: SHAANXI NORTHWEST POWER GENERATION CO.,LTD (CONTRACTOR) 乙方：####股份有限公司（承包方） According to ICDAS requirement, CONTRACTOR organized the following operation persons as ICDAS’ employees, under the administration and management of ICDAS, to be working in ICDAS BEKIRLI #2 600MW power plant. 根据ICDAS的要求，承包方组织下列运行人员，作为ICDAS的雇佣人员，在ICDAS BEKIRKI #2 600MW电厂工作，接受ICDAS的监督和管理。 1. Person and Position List 1. 人员和职位列表
污水处理厂运营方案 1.1污水处理厂试运行管理 污水处理工程的试运行，不同于一般建筑给排水工程或市政给排水工程的试运行，前者包括复杂的生物化学反应过程的启动和调试，过程缓慢，耗费时间长，受环境条件和 水质水量的影响较强，而后者仅仅需要系统通水和设备正常运转便可以。 污水处理工程的试运行于工程的验收一样是污水治理项目最重要的环节。通过试 运行可以进一步检验土建工程、设备和安装工程的质量，是保证正常运行过程能够搞小姐 讷讷功的基础，进一步达到污水治理项目的环境效益、社会效益和经济效益。 无数处理工程试运行，不但要检验工程质量，更重要的是要检验工程运行是否能 够达到设计的处理效果。无数处理工程试运行的内容和要求有以下几点。 （1）通过试运行检验土建、设备和安装工程的质量，建立相关设备的档案材料，对相关机械、设备及仪表的设计合理性、运行操作注意事项等提出建议。 （2）对某些通用或专用设备进行带负荷运转，并测试其能力。如水泵的提升流 量与扬程、鼓风机的出风风量、压力、温度、噪音与振动等，曝气设备充氧能力或氧利用率，刮（排）泥机械的运行稳定性、保护装置的效果、刮（排）泥效果等。 （3）单项处理构筑物的试运行，要求达到设计的处理效果，尤其是采用生物处 理法的工程，要培养（驯化）出微生物污泥，并在达到处理效果的基础上，找出最佳运行 工艺参数。 （4）在单项设施试运行的基础上，进行整个工程的联合运行和验收。确保污水 处处理能够达标排放。 1.2污水处理厂运营管理 城市污水厂的运行管理，同其他行业的运行管理一样，是赌气医生场活动进行计划、组织、控制和协调等工作的总称，是企业各种管理活动（例如：行政管理、技术管理、设备管理、“三产”管理）的一部分，是企业各种经营活动中最重要的部分。 城市污水厂的运行管理，指从接纳原污水至净化处理排出“达标”污水的全过程 的管理。 1.3污水处理运行管理的基本要求 厂运行管理过程中的基本要求是： （1）按需生产首先应满足城市与水环境对污水厂运行的基本要求，保证干处理 量使处理后污水达标。
运营/维护方案篇
目录 第一章污水处理厂运营方案 (4) 1.1污水处理厂试运行管理 (4) 1.2污水处理厂运行管理 (4) 1.3污水处理运行管理的基本要求 (5) 1.4水质管理 (5) 1.5运行人员的职责与管理 (5) 第二章污水处理厂技术经济评价和运行管理 (6) 2.1技术经济指标 (6) 2.2基本建设投资 (6) 2.3生产成本估算 (6) 2.4经济评价方法 (7) 2.5运行记录与报表 (7) 第三章污水处理系统的运行管理 (8) 3.1预处理的运行管理 (8) 3.2初沉淀的运行管理 (10) 3.3生化池及二沉池的运行与管理 (11) 3.4消毒系统的运行与管理 (11) 3.5流量计量装置的运行管理 (13) 第四章活性污泥系统的运行管理 (14) 4.1运行调度 (14) 4.2异常问题对策 (15) 4.3污泥脱水机的运行管理 (15)
第五章污水处理机械设备的运行管理与维护 (15) 5.1污水处理厂设备管理概述 (16) 5.2设备的完好标准和修理周期 (16) 5.3建立完善的设备档案 (17) 5.4污水处理厂设备的运行管理与维护 (17) 第六章污水处理电气设备的运行管理与维护 (21) 6.1电气设备的四种状态 (21) 6.2高压配电装置的运行管理与维护 (22) 第七章污水处理厂自动化与测量仪表的管理与维护 (23) 7.1污水厂运行工艺参数的在线测量 (23) 7.2测量仪表的日常维护与管理 (23) 第八章污水处理的运营管理 (24) 8.1运行考核的主要指标 (24) 8.2记录与统计 (25) 8.3管理制度 (25) 8.4安全技术管理的基本要求 (30) 8.5对工艺和设备的管理 (30) 8.6对生产环境的安全管理 (30) 8.7组织制定和实施安全技术操作规程 (31) 8.8加强个人防护用品的管理 (31) 8.9防火防爆与压力宣传品管理 (31) 8.10事故报告制和调查程序 (32) 8.11人员伤亡事故的报告制和调查程序 (32)
元谋瑞能光伏电站有限公司20MW光伏并网发电项目委托运行、维护及日常管理合同 委托单位： 受托单位： 签订日期： 签订地点： 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 为明确双方权利义务，在平等互利、诚实信用、协商一致的原则下，双方就 20mw 光伏并网发电项目（以下简称“电站”）运行、维护及日常管理委托事宜，签订 本合同。 第一条委托事项 1.1 甲方同意将其合法拥有的电站运行、维护及日常管理委托乙方负责，乙方同 意接受委托。 1.2 电站的运维团队的薪资福利、待遇等人力成本及费用等均由乙方承担。甲方 有权指派人员进入电站的运维团队并参与电站运维、资产安保等相关工作并对乙 方运维工作进行监督，乙方应当积极配合并接受甲方工作监督。 第二条乙方工作范围和工作内容 2.1 工作范围 1) 负责电站厂区内的发电设施、厂房、宿舍、工器具、车辆、建筑物等资产的 运行、维护及日常管理。 2) 协调当地电网公司完成配套输电工程的运行、维护和日常管理。协调相关政 府职能部门顺利取得各项资质、批文、许可证及各项证照，并配合相关政府职能 部门的检查活动等。协调当地税务部门如期取得所得税减免优惠政策批文及其他 优惠待遇。(由甲方主导，乙方协助甲方开展工作) 3) 提供甲方并网所需要的资质证书，包括但不限于高压进网操作证、特种作业 操作证（高低压类）、市调度证等各类符合国家规定的工作证件。 4) 其余甲方要求履行的与电站运维工作相关的工作。 2.2 工作内容
1) 乙方负责完成本合同及本合同附件1所规定的所有工作内容。 2) 乙方负责实施电站安全生产管理、电力销售及回款〔含补贴〕、员工教育培训、外部关系协调、建章立制等工作。乙方负责委派专人负责电费回收，配合税务申报、工商事务等工作。 3) 电站大修、年（定）检工作。由乙方根据设备运行工况、检修周期提出书面方案经甲方书面许可后负责实施。电站大修、年（定）检所涉及的工作费用由乙方承担。(备注:如非我方原因所造成的损失, 不予承当责任) 4) 电站设备设施技术升级及改造工作。（1）因设备或施工质量造成的设备设施技术升级及改造工作，乙方根据电站设备的运行工况提出技术升级及改造的书面方案，经甲方书面许可后负责实施，费用由乙方负责(备注:超出质保期或甲供设备质量问题, 我方不承担任何损失责任) 。（2）因甲方或电网公司书面要求对电站设备设施技术升级及改造的，由乙方提出书面方案，经甲方书面许可后负责实施，费用由甲方承担，甲方有权另行选择承接方。 5) 为保证设备可利用率，提升发电量，乙方负责提供电站日常检修维护所需的备品备件和消耗性材料，同时负责保管、日常使用后补充，确保合同结束后归还甲方的库存物资不少于合同签订时交接清单所列种类和数量。 6) 其他依据本合同及甲方要求的，乙方为实现本合同目的需由乙方完成的工作等。 第三条运维期限 3.1 本合同运维期为年，即自年月日起至年月日止。运维期满，双方按照本协议相关约定协商后可以续签。 3.2 如乙方未能达到本合同5.1条发电量要求的，甲方有权随时终止本协议，且不承担任何违约责任。 第四条电站运维人员管理 4.1 乙方负责向甲方电站委派运维负责人，运维负责人作为乙方履行本合同的授权代表，全权代表乙方。运维负责人负责组建运维团队并组织开展电站的运维管理工作。未经甲方书面同意，乙方不得擅自单方更换运维负责人。 4.2 乙方指派的运维负责人应按甲方要求向甲方汇报工作，乙方运维人员同时接受甲方派驻现场代表的监督，如甲方认为乙方的运维工作不符合甲方及/或本合同工作要求的，甲方有权要求整改，乙方接到甲方通知后应当立即按甲方要求进
信息安全维护服务协议安全运维协议精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
信息系统安全年度服务协议 合同编号： 甲方： 地址： 联系人： 电话： 传真： 邮政编码： 乙方：
地址：联系人：电话：传真：邮政编码：
甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容 我们为您提供的专业安全服务包括： 1.是否对网络基础平台熟悉：熟悉。 2.是否提供24小时技术支持：提供。 3.是否提供365×7×24热线支持：提供。 4.是否提供工程师到厂安全巡检：提供每月一次的网络 安全巡检，并提交巡检报告。 5.是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务：提 供。 6.是否提供24小时热线支持电话：提供。
7.重大事件响应时间：12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估：在甲方许可的情 况下可提供风险评估，或每季度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固：可按照等级相关要求、标 准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测：提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应：提供 12.是否提供等级保护测评服务：由专业测评师提供每年 不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改：针对甲方现状提供 整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告：以邮件、 短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略：提供 16.是否提供管理人员安全培训：提供 前期系统评估 在签订合同并且生效后，乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内（一般在__个工作日内），对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查，做出详细的报告，记录所有设备清单中关键设备的当前安全状况，并且结合甲方网络的实际运行情况对于可以进行安全
运营维护方案 第一部分公司简介 运营公司 某水务产业投资发展有限公司是一家集新技术、投资、工程施实为一体的环保技术企业。不断吸引先进技术和高素质专业人才，完善专业结构及知识结构，加强管理，建立健全企业质量保障体系。 公司自成立以来，公司依托集团优势完成了省内50多个污水处理和自来水的项目和工程。随着业务的拓展，公司实力不断壮大，积累雄厚的技术和管理力量，有10人拥有某省环保厅颁发的培训合格证书。2年的实践安装，运维经验，锻炼了一支具有丰富经验的技术队伍。与哈希、岛津、宇星、青岛环科等多个行业内企业合做，得到他们的全方位服务和技，凭借专业技术和完善服务，立足环保行业。 我公司拥有多个资质证书：《环境污染治理设施运营资质证书生活污水甲级》《环境污染治理设施运营资质证书自动连续监测（水）正式》等证书 我们将以专业化的管理和技术队伍、生产厂家的大力支持、良好的服务态度来真诚回报广大用户给予的信任、支持。 第二部分运营实施方案及细则 （一）总则 1.运行维护工作的基本任务
（1）保证监测站优质、高效、安全可靠运行；保证监测站内在线监测仪运行正常、稳定提供给用户优质、高效、安全可靠的数据监测服务。 （2）强化监测站运行维护管理，充分利用各种技术手段，实时监控，迅速准确地排除各种故障，压缩故障时间，提高监测站的在线监测仪的可用率，故障修复及时率。 （3）定期对监测站的线路和设备的运行情况进行统计分析，优化在线监测仪的性能，保证监测站和设备运行正常、完好。 （4）加强固定资产的管理，保证资产的数量和质量，合理调配，充分利用在线监测资源。 （5）污染源自动监控数据采集传输仪通过国家环保认证，实现与省、市两级监控平台的联网。 （6）自动监控设备监测频次达到国家规定的要求，仪器各项性能指标在国家规定指标范围内，仪器稳定运行，设备年运转率应达90%以上，运行正常率达95%以上，监控中心稳定运行率达95%以上，自动监控设备联网率和基础信息完整率达100%；异常情况按时处置率达100%；、 （7）建立所有操作规程挂于监测站房墙体 （8）在线系统档案资料建立 （9)建立有关台帐，如日常巡检记录、易损件及配件跟换记录、日常校准记录、异常数据说明及记录等 2.维护工作的基本原则
欢迎阅读 运维服务合同 甲方： 乙方：山东云量信息技术有限公司 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供运维服务达成一致意见，特签订本合同。 一、合同适用说明 甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的运维服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。 二、服务内容 1．乙方提供的服务内容及服务方式： 1）乙方负责承担甲方所使用的机房硬件、网络安全、双机热备及数据库优化的运维服务。 2）热线支持：乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3）现场维护：乙方派遣3名驻场技术人员 2．乙方的服务承诺： 1）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。 2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 3．乙方的权利 1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对运维服务对象的功能、操作方法做出修改、调整和取消的权利；
2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任； 三、甲方责任 1．甲方应确保有专人对运维服务对象的使用和管理负责。 2．甲方应建立相关制度，以确保运行环境的安全，为设备正常运行提供保障。 3．甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4．甲方在应用过程中发现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 5．甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查所有运行是否正常。 四、收费办法和合同期限 1．服务费金额：620000大写：陆拾贰万元整 服务期满后一年后甲方向乙方支付合同金额的50%，服务器满后乙方向甲方开具正式发票后7个工作日内转账付清剩余款项。 2．合同有效期为一年，自2012年9月1日至2014年8月31日止，期满合同自动终止。 3．合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供运维服务，但双方必须重新签署新的服务合同。 五、争议处理 1．甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。 2．协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向任何一方所在地的人民法院起诉。 六、其他
目录 1.方案概述 ..................................................... 错误!未指定书签。 1.1XXXX污水处理厂工程概算概述................................. 错误!未指定书签。 1.2XXXX污水处理厂建设管理方案概述............................. 错误!未指定书签。 1.3XXXX污水处理厂运营－维护－移交方案概述..................... 错误!未指定书签。 2.工程技术以及运营管理方案主体内容.............................. 错误!未指定书签。 2.1工程概算................................................... 错误!未指定书签。 2.1.1项目中进口设备及国产设备的概算表（见附表1） ........... 错误!未指定书签。 2.1.2项目中工程的总概算表（详见本分册下册附表2内容）....... 错误!未指定书签。 2.1.3厂区场地平整、地基处理和厂外道路费用（详见本分册下册附表2内容）错误!未指 定书签。 2.2工程建设管理方案........................................... 错误!未指定书签。 2.2.1项目建设管理的组织形式................................. 错误!未指定书签。 2.2.1.1项目建设管理团队的组建形式、人员配置....................... 错误!未指定书签。 2.2.1.2项目公司、建设管理团队与招标人之间的配合关系及协调方式等... 错误!未指定书签。 2.2.2项目建设的总体计划..................................... 错误!未指定书签。 2.2.2.1总体建设进度计划以及进度日期概述........................... 错误!未指定书签。 2.2.2.2开工前的准备工作........................................... 错误!未指定书签。 2.2.2.3工程施工阶段计划........................................... 错误!未指定书签。 2.2.2.4设备采购计划............................................... 错误!未指定书签。 2.2.2.5调试运行计划............................................... 错误!未指定书签。 2.2.3项目建设中的安全、质量、进度以及环保的管理方案......... 错误!未指定书签。 2.2. 3.1进度管理方案............................................... 错误!未指定书签。 2.2. 3.2质量管理方案............................................... 错误!未指定书签。 2.2. 3.3安全管理方案............................................... 错误!未指定书签。 2.2. 3.4环境保护管理方案........................................... 错误!未指定书签。 2.2.4项目污水处理厂主要设备选型方案......................... 错误!未指定书签。 2.2.4.1设备名称、制造厂商、型号、规格、性能以及其他情况等（见附表3）.. 错误!未指定书 签。 2.2.5当期工程的调试、试运行方案............................. 错误!未指定书签。 2.2.5.1单机试车方案............................................... 错误!未指定书签。 2.2.5.2进水联动试车方案........................................... 错误!未指定书签。 2.2.5.3水量的调配................................................. 错误!未指定书签。 2.2.5.4污泥培养方案（生化系统调试）............................... 错误!未指定书签。 2.2.5.5混凝试验................................................... 错误!未指定书签。 2.2.5.6调试控制周期............................................... 错误!未指定书签。 2.2.6其他需要说明的内容..................................... 错误!未指定书签。 2.2.6.1山地地形的地理特点......................................... 错误!未指定书签。 2.2.6.2在项目建设管理过程中一般需要注意以下几个方面的问题。....... 错误!未指定书签。 2.3运营-维护-移交方案......................................... 错误!未指定书签。 2.3.1人事安排与管理方案..................................... 错误!未指定书签。
水质在线监测设备 运营维护合同 甲方： 乙方： 时间：年月日
环保在线监测设备运营维护合同 甲方: 乙方： 甲、乙双方本着诚信合作、友好协商、互惠互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关规定，就乙方为甲方运营 (运营设备具体地址）在线监测设备（以下简称监测系统）事宜，双方自愿同意签订本合同。 一、监测系统运营期： 监测系统总运营期5年，由正式签订合同之日开始计算，乙方全面承担监测系统（具体监测系统设备清单见附件1）的软、硬件运营维护工作。 二、监测系统运维价格： 三、系统运营维护期间： 一）、甲方权利与义务： 1、在本合同委托运营期内，在不干预在线监控系统正常运营和维护的情 况下，甲方有权对乙方的工作进行监督和检查。 2、在乙方运营过程中甲方必须给予全力支持与配合，负责系统正常的供 电、供水、防盗安全等。 二）、乙方权利与义务： 1、乙方指派专业技术人员，定期对监测系统进行巡检、日常维修、维护和 保养，保障监测仪的正常稳定运行，至少每月例行巡检次数1次以上， 设备有故障或其他方面问题乙方应保证随时到位进行解决，同时负责协 助甲方通过每季度环保比对监测。 2、监测设备出现故障或其他问题时，乙方1小时内及时响应，乙方24小时 内派出技术人员赶到现场，72小时内解决问题；
3、如果在乙方为甲方监测设备运维合同期间，环保部门在对甲方在线监测设备进行各种检查中由于在线监测设备运营不善而引起的责任由乙方承担。 四、运营维护费支付方式： 1、第一年的运营维护费用支付时间为正式签订合同7日内，甲方向乙方支付当年的运营维护费，即人民币：万元，大写：元整；以后每年的运营维护费用支付时间为乙方履行完上一年度的运维合同后的7日内由甲方向乙方支付当年的运营维护费，即人民币：万元，大写：元整；甲方应严格按照合同约定的付款时间向乙方支付合同价款，甲方逾期付款的，每逾期一天，应按欠款总金额之5‰向乙方支付违约金，如甲方逾期付款时间超过30日，视为违约，乙方有权解除合同，甲方应按合同总金额向乙方承担违约责任。 五、仪器所有权的归属 1、仪器在五年运营维护期满之前，仪器的所有权归乙方所有，如甲方在 五年运营维护期满之前终止协议，甲方照价赔偿乙方，价格按新仪器 价格计算。 2、仪器运营期满，甲方按照合同每年按时支付乙方运营款项，仪器所有 权属于甲方所有。 六、其他约定： 1、监测系统运营维护期间如果牵涉到有需要更换的软、硬件、试剂等， 乙方对维修或更换配件不再额外收取任何费用，均由乙方承担；但由 于甲方人为因素及其他不可人力抗力因素所造成的设备损坏由甲方 自行承担维修费用。 2、在合同有效期内，如甲方单方面提出终止合同，视为违约，甲方应按 合同总金额向乙方承担违约责任。 3、运营维护时间按设备安装调试，正常运行之日起5年内有效。 六、合同生效： 1、本合同未尽事宜，经甲乙双方友好协商解决，解决不成，双方可向各自当 地法院提起诉讼。 2、本合同自双方签字盖章之日起生效。 3、本合同一式俩份，每份4页，甲乙双方各执一份。
运营管理制度
目录
一．岗位职责 运营主管岗位职责 1.熟练掌握工艺流程及设备的运行情况，及时发现、分析、解决日常工作中出现 的问题，确保生产正常，确保每日出水达标。 2.对全厂的出水指标合格率负责,保证水质水量控制在合理范围内。 3.做好运行部门的年度预算,控制每月的运行成本。 4.协调各个岗位员工做好运行工作,合理的配置资源。组织制定各种生产报表及规章制度，不断完善，监督实施。 5.负责生产运行和设备维修计划的管理工作。 6.负责生产工艺管理工作。 7.负责对各车间下达维修任务单，并检查完成情况。 8.负责全厂技术资料、档案的管理工作。 9.负责全厂生产资料、油料、燃料、药品、工具、备件和设备的计划，加工储存 和废品回收管理工作。 10.负责全厂年、月生产性报表的填报管理工作。 11.负责科研技改和技术培训工作。 12.负责全厂的安全生产和计量管理工作。 13.负责设备的检查、检修和更新改造的管理工作。 14.完成领导交办的其它工作。 15.掌握设备的运行状况，及时检查并上报设备出现的故障，处理好运行工作中 复杂性的技术问题，保障设备的正常运行。 16.监督操作人员对操作规程的执行情况，加强员工“健康、安全环保”的思想 意识。 17.对员工进行相关的技能培训及安全培训、对员工进行年度的考核评定工作。
运营副主管岗位职责 1.熟练掌握水质分析方法，安排每天的化验工作。 2.组织制定各种生产报表及规章制度，不断完善，监督实施。 3.协助主管做好部门其它各项日常管理工作，及时发现、分析、解决日常工作中出现的问题，确保生产正常，并及时向领导汇报。 4.完成月工作总结及计划，做好运营部每月的财务费用计划。 5.有效的指导操作人员的工作。 6.负责完成全厂生产计划的安排、调度协调落实工作。 7.负责完成全厂生产报表的收集、汇总、上报工作。 8.负责全厂设备安全操作规程执行情况的检查。 9.负责全厂各部门生产性资料的整理、分类。 10.负责厂生产调度会的会务工作。 11.根据工艺人员提供的工艺运行参数，编制调度通知单，并下达至有关部门。 12.负责报修单、停送电通知单的填写。 13.编报每月生产、运行分析报表。 14.负责各生产部门的安全、文明生产的监督检查。 15.充分调动员工工作积极性，对其工作和业绩提出意见和建议。 16.监督操作人员对操作规程的执行情况，加强员工安全生产意识。 17. 完成领导交办的其它工作。 18.协助主管做好对员工进行年度的考核评定工作。 中控室职责 中控室是保障工艺正常运行较为关键的部门，负责对全厂工艺设备运行状况进行集中管理控制，保证安全生产和节能降耗。其主要责任： 1.负责向生产主管上报综合信息，在运行主管的调度协调下，协助有关部门完成生产计划； 2.负责自控、仪表的维护和检修工作，保证信号准确状态无误，并认真填写各项数据记录；
甲方: 乙方: 鉴于: 甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务,乙方愿意以本合同约定的条款与条件向甲方提供技术支持与维护服务,以满足甲方信息化网络正常运行的需要。 甲、乙双方经平等协商一致,签订本合同。 第一条:基本原则 1.1本合同旨在名确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维 护服务时,甲乙双方必须遵守的基本原则以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务,符合国家相关部门有关技术质 量的规定标准与甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收,提出意见,以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守的各项规章制度,否则,甲方有 权根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其她第三方的原因而给甲方设备造成的损失, 乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时,应 及时通知乙方,以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况,更好地为甲方提供服务。 1.6甲方需要从网内迁移其设备时,应提前通知乙方,以便于双方配合, 甲乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验 收等工作。 1.8甲方双方履行本合同的技术支持与维护服务时,双方之间应提供必 要的便利条件,积极配合。 1.9指定联系人:维护采购人利益及配合服务提供商技术支持与维护服 务, 指定信息中心作为联系科室,需要技术支持与维护服务时,有信息中心向服务提供商发出书面或口头的服务要求。对非指定联系人发出的服务请求,服务提供商可以不予响应(特殊紧急情况除外)。乙方指名为项目代表,全权负责与甲方日常服务合作事宜,双方指定联系人发生变化时,应在3个工作日内书面通知对方。 第二条:技术支持与维护服务的范围与约定 2、1 技术支持与维护服务的场所: 及所有部门 2、2技术支持与维护服务的内容: 服务提供商应根据的要求,提供相应的技术支持与服务,并应达到关于服务
维护服务协议 本合同由以下双方于年月日在中国市签订生效：甲方：[ ] 联系地址：[ 法定代表人： 联系人：] 电话：] 传真： 电子： 乙方：瑞友科技股份 联系地址：市海淀区北清路68号用友软件园A座 法定代表人：邵凯 联系人： 电话： 手机： 传真：0 户名：瑞友科技股份 开户行：华夏银行中关村支行 账号：1027 7000 0007 8127 0 双方就的维护服务达成以下合同容。
第一条定义 1.1“维护”是指乙方为甲方提供基于本软件使用围的技术指导和解决产品故障等服务工作 的总称。 1.2“现场”是指甲方部署使用本软件的用户办公场所。 1.3“现场维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题派遣技术人员到甲方现场处解决问题的 过程。 1.4“远程维护”是指乙方根据甲方提出的技术问题通过或互联网向甲方提供问题解答和技 术指导的过程。 1.5“技术支持”是指乙方为了保障本软件系统正常运行，在服务时间通过或互联网向甲方 提供的援助或技术指导。包括（1）澄清本软件的功能和特点；（2）文档资料的澄清；（3）本软件的操作指导；（4）通过（或互联网）确认、分析和纠正错误。 1.6“响应时间”是指从乙方接到甲方服务请求之后，到与甲方进行沟通并对甲方做出服务 承诺的时间。 1.7“服务时间”是指乙方工作时间，法定工作日每天8:30至17:00。 1.8“信息”指双方签订的本合同及其所有附件和补充文件，所有软件、软件目录、文件、 信息、数据、图纸、基准测试、技术规格、商业秘密，以及其他由甲、乙方各自专有的、且提供给对方的并明确标有“”字样的信息，包括由甲、乙方于本合同之前或之后签订的其他合同中规定为“信息”的所有项目。 1.9“本软件”是指。 第二条合同期限 2.1本合同之系统维护服务有效期限为个月，从年月日起，至年月日止。 2.2本合同之系统维护服务有效期限届满，如果甲方需要乙方继续提供有关本软件的维护服 务，应提前一个月通知乙方续签维护服务合同。 第三条服务费用和付款方式 甲乙双方约定服务费用总额共计为万元（大写：人民币元整）。 3.1甲方通过银行转账支付费用。合同签署且收到相应发票后的7个工作日,甲方支付乙方 合同总额的100%即万元（大写：人民币万元整）；乙方必须提供正式的增值税