１１６
浅议院长与医院文化建设
李 霞①
摘要以院长这一特殊角色为切人点，探讨了当今医院文化建设过程中院长可能存在的认识和判断的误区；在提出 医院文化建设过程中院长在确定医院之”道”、培育医院之”魂”、塑造医院之”形”、强固医院之”本”、弘扬医院之”气” 等方面作用的同时，结合医院工作实际，对院长在医院文化建设方面的主要做法和途径进行了论述和探讨。 关键词院长 医院文化
医院文化是在一定社会文化基础上形成的、富
有医院自身特征的一种群体文化，是一定社会环境
条件下，医院全体职工在长期工作和生活的过程中
创造出来的物质成果和精神成果的集中体现¨Ｊ。
医院文化是医院核心竞争的源动力【２ Ｊ，是研究
医院管理的一个新课题，是医院管理的新思想。加
强医院文化建设，提高文化意识，倡导人文精神，是
提高医院管理水平的内在需要，是提高医院职工素
质整体水平的现实需要，是医院管理与现代化和国
际化接轨的客观要求。
１ 医院文化存在的误区
１．１认识肤浅原地踏步 少数医院领导把医院
文化建设简单看成喊口号、贴标语，简单等同于组织
一些文体活动，停留在喊喊口号、贴贴标语的表层
上，医院的凝聚力和职工的工作热情得不到很好的
激发和提升。
１．２轻视管理缺乏重视部分管理者把医院文
化看成是软管理。认为医院文化看不见、摸不到，有
投入、难产出，只要党委、工会、团委抓一下，与院长
的医院管理工作不太相关，缺乏对医院文化的重视，
弱化医院文化的张力作用。
１．３生搬硬套因循守旧 部分管理者认为可以
将其他医院的优秀文化照搬到自己医院来用，这种
“拿来主义”的僵化使用，使医院文化的融合作用得
不到发挥，结果适得其反。
１．４安于现状缺乏创新对于医院文化建设没
有创新意识，受传统思维定势桎梏，裹足不前，原地
踏步。如果不更新观念，等到发现医院文化有缺陷
的时候，再想改就非常困难了。
①无锡市第二人民医院 无锡市２１４００１ １．５ 急于求成缺乏积累 医院的文化底蕴是长期
形成的，不能一蹴而就。有优秀传统文化的医院，都有
自己鲜明的特色，而这都来源于百年的历史积累。
２ 医院院长在医院文化建设中的作用
２．１ 确定医院之“道” 做文化建设的设计师和倡
导者“道”即医院经营理念和发展战略。在新医
改大背景下，这事关医院的生存和发展。医疗卫生
改革的实践证明，凡有前瞻性眼光的管理者，总是率
先感知行业的变化，依据国内和当地实际，结合区域 卫生规划，制定切实可行的医院发展战略 Ｊ。院长
在算经济成本账的同时，还要举好医院发展这面大
旗，不能只管医疗与护理，要发挥医院文化的特有优
势，制定正确的经营战略，并付诸实施，在竞争中取
胜。 ２．２培育医院之“魂” 做医院文化的引领者和推
动者“魂”则是指医院精神，创新理念是医院管理 的旗帜，院长作为一个运用创新理念的领导者 Ｊ，
要运用创新理念，把培育能反映本单位特点，能够发
挥导向、激励、凝聚、陶冶等功能作用的医院精神作
为医院文化建设的主线，注重于医院管理的理论和
实践探索，汲取国内外先进管理理念，并落实到医院
实际工作，引领造就创新的团队。 ２．３ 塑造医院之“形” 加大对文化建设的投入和
支持“形”即形象，包括对内对外的信誉和形象。
医院文化建设的一项重要内容就是设计、塑造、展露
医院形象，以提高医院在群众中的美誉度和信誉度。
医院除了要安排好党委、团委及宣传工作的专项经
费之外，还要注意安排好医院文化建设的经费，支持
医院文化建设的工作和活动，多将一些管理工作的
要求、方法与措施和医院文化有机地结合起来，使医
院的管理、教育能生动、活泼地开展。
２．４ 强固医院之“本” 巩固和扩大文化建设的成 ： ：—————— 《江苏卫牛事业管理））２０１０年第４期（第２ｌ卷 第ｌ１６期
果“本”即职工素质，员工素质是医院文化建设的
根本。医疗市场的竞争，归根到底是人才的竞争。
人才是医院的战略性资源，是具有高增值性的重要
资产 Ｊ。医院文化建设的目的就是要建立一支由
一定知识结构所支撑、受一定价值观与道德观所支
配的“文化人”队伍。
２．５ 弘扬医院之“气” 营造风清气正的氛围 医
院“风气”的好坏直接影响到医院的内在形象。医
院之间竞争的一个重要方面是服务竞争，将医院的
中心工作定位在“一切围着临床转，临床围着病人
转”，由被动服务转化为主动服务，不断加强医院医
德医风建设，倡导学习新风，营造学习型医院。
３对于医院文化的创新和探索
３．１ 塑造“追求卓越、永续创新”的医院管理哲学
思想的高度决定领导能力的高度。追求卓越就是
要与众不同，要标新立异；永续创新，就是要求院长
始终不能固步自封，满足现状，要找准管理的切入
点，突出医院发展的着力点。我院连续承办多届中
国医院发展战略高级论坛及主办２００９年国内唯一
的管理类国家级继续教育培训班——中国医院院长
领导力高级研修班，每年都吸引了国内外众多医院
管理专家慕名而至，不仅成为全国医院管理者进行
信息交流的平台，而且已成为全国医院管理界进行
学术交流的一个知名品牌。
３．２培养爱患爱院爱岗的“三爱”职业情感 医院
职工职业情感的培养是医院文化建设的一个重要组
成部分，院长要在职工问形成一种关爱患者、热爱医
院、喜爱岗位“三位一体”的文化氛围。在优秀医院文
化的熏陶下，当ＳＡＲＳ和四川地震之时，我院医务人
员能挺身而出，积极参加抗震救灾行动；２００８年９月
继“三鹿奶粉事件”后，我院在全市卫生系统中率先开
展“质量安全活动周”活动，牢固树立医疗质量意识，
敲响质量安全警钟。
３．３ 倡导员工终身学习的职业文化境界 终身学
习是每个人迈向成功的通行证。医疗工作是一种知
识密集型的工作，专业知识的更新换代非常快，医院
管理又是一种知识的管理，学习是院长和医院管理
者提高领导能力的关键。我院在２００５年在全省率
先推行“早读课”后，又在全院范围内推行了晚读和
季读课的制度；２００９年又首创推行人才成长树工 程，即对在职的初、中、高级医、药、护、技人员进行分
层次、分年度、周期性的系统培训与考核，加快了医
务人员的知识更新步伐，营造了浓厚的学习氛围。
３．４倡导廉洁行医的职业文化操守 深入开展廉
政文化建设，以学习为载体，以制度为保障，以“无
红包医院”为抓手，围绕深化江苏省关于“全面改善
医疗服务专项活动”，深入开展职业道德教育，切实
抓好行风整治工作，推动廉政文化建设不断深入。
我院开展学习裘法祖和王忠诚院士活动，成立“王
忠诚院士工作站”和“王忠诚脑科中心”，举行“学习
王忠诚院士事迹和学术思想”的报告会，拉高了学
习的标杆，明确了学习的目标。
３．５ 营造热爱生活、追求美好的职业文化思想院
长除了要调动员工的积极性以外，还要组织有益的
文体活动，支持相关部门开展有益身心健康的活动
来丰富职工生活，展示职工的特长和技能。我院每
年开展院庆系列活动，组织义诊、文艺晚会、手术直
播、登山、科技文化周等丰富多彩的活动；开展服务
明星、好职工、好青年等评选活动，让机会给一线员
工，鼓励岗位成才；每年支持工会、团委开展１～２项
文体活动；每两年组织职工一次旅游和体检；“５．
１２”护士节开展专项文体活动，不断丰富职工生活，
增强团队的凝聚力。
医院文化建设是一项系统工程，需要各级领导
的重视和投入，需要全体员工的共同参与和不懈努
力，只有通过优秀的院长领导力，才能将医院文化的
理念根植于员工的心中，付诸于具体行动之中，不断
增强医院的文化软实力，更好地服务广大患者，促进 医院又好又快地健康发展。
参考文献 １刁辉钦．培育先进医院文化打造良好形象品牌［Ｊ］．中国现代医 生，２００８，４６（１０）：１４３． ２刘玉琦，蔡金华．浅议医院文化对医患关系的影响［Ｊ］．解放军医 院管理杂志，２００７，１４（１）：４８—４９． ３曹警愉，程晓保，钱奎国．论医院文化建设［Ｊ］．解放军医院管理 杂志，２００９，１６（７）：６７４． ４易利华．院长在医院文化建设中的作用探讨［Ｊ］．中国医院， ２００９，１３（９）：４０—４１． ５刘翔，朱士俊．努力实现医院又好又快发展［Ｊ］．中华医院管理杂 志，２００８，２４（１）：１—３． （收稿１３期２０１０～０４—１２）
・本文编校何松明・