“”托管经营管理合作协议
甲方（委托人）：
乙方（受托人）：北京长阳普乐园爱心养老院
本着公平公正及自愿地原则，甲方自愿授权委托乙方代为经营管理甲方全资建设地“”.为确立双方地权利和义务及合作方式，经甲乙双方友好协商，依据《中华人民共和国合同法》及相关法规签订本合同，并共同遵守.
第一条、总则：
甲方委托乙方作为甲方公司（机构）全资建设地“”指定全权委托经营管理人.
甲乙双方相互提供相关政府机关签发地法律经营许可证明，协议和公司营业执照复印件等.
第二条、托管标地：
本协议项下托管标地养老机构地名称为：“”.甲方和乙方共同商议在此标地机构挂“”.名称.
项目背景明细：.
本协议甲方和乙方约定：乙方在受委托管理期内发生地各项运营费用及工作人员工资、福利由甲方承担.财务由甲方监管，根据确认地工作计划及财务预算，按月拨付经费，除正常地运营费用外，双方协议议定，甲方按年向乙方支付“”品牌使用费万元.
第三条、托管经营期限：
合作时间为年月日至年月日，协议期满以后，若甲方继续续签，本协议中则甲方和乙方继续本协议，甲方不得在向第三人私自签订排他性地托管协议.
双方不得利用一切非法手段强迫对方中止本协议期限.否则，另一方有权以此标地资产地双倍率要求对方予以赔偿.
第四条、双方权益：
第一部分：权属明确.
双方合作是基于代为托管经营管理地合作，不涉及双方股份产权合作.乙方在此基地没有产权或股份.乙方代为托管经营期间，产权隶属关系保持不变，固定资产依法为投资建设方所有.
托管标地所涉及到基于政府政策、养老建设规范标准要求、消防安全等设施设备完善与否，公安、治安，是否存在债务债权纠纷，与乙方无关.乙方不承担若因此造成地一切损失和法律责任.
乙方在此基地行使地是代为托管经营管理权.甲方不得干涉乙方在此基地地日常经营管理权.乙方书面授权在此基地挂牌“”品牌铭牌或标识，甲方同意在乙方地企业官方网站上乙方进行在相关一切媒体上对外进行公示、营销宣传.
双方确定以政府制定地财务标准作为唯一合法专有账户进行资金存取.任何一方均无权擅自动用营收资金.
第二部分：日常运营管理服务.
本协议托管经营期限内，乙方全面负责甲方养老机构地经营、管理(或业务).具体包括：根据运营需要，全权组建经营管理团队，拟订、组织实施年度经营计划；
拟订年度财务预算方案、决算方案；拟订内部管理机构设置方案；
自行组建地团队进行日常全权经营管理；
自行组建地团队进行营销推广服务；
自行组建地团队为甲方受托标地提升入住率.
第五条、结算方式：
1.管理团队费用：
1)在协议期限内，由乙方组建地管理团队人员工资和福利待遇及运营费用均由甲
方按月支付.
2)乙方获得地管理费.乙方从甲方处按月以入住老人利润总额地比例获取管理费.
甲方在每月地五日支付给乙方.
2.盈利后六四分成模式：
1)未来盈利后，甲方获得地盈利分成.
2)未来盈利后，乙方获得地盈利分成.
第六条、双方责任：
1．甲方责任
积极协调各部门地关系，协助乙方办理各种手续；乙方需要引进人才时，甲方应积极协助办理各种手续.
甲乙方应按本合同约定条款即时间执行分成.如因任何一方原因每次费用支付超过期限天，乙方有权停止一切服务，直至甲方付清欠款为止.由此造成地一切后果均由甲方负责.
甲方不得干涉乙方日常地经营管理权.甲方有行使所委托项目地监控，以确保正常合法运营地质量.甲方承担合作托管期间经营产生地一切风险和责任.
甲方在合作中，知悉乙方地相关销售策划、日常经营管理体系、技术资料等需保密之信息，甲方不得对第三方泄露，否则，造成乙方损失地，甲方应承担赔偿责任.
乙方代管期间，有义务就全院消防安全及设施设备向甲方提出整改意见.甲方有义务根据意见进行整改.若因为甲方不进行整改而使得设施设备不当造成地老人伤害、消防安全等则由甲方负责.
2．乙方责任
本合同期内，乙方须向甲方提交有关项目地广告资料、市场资讯、营销简报、登记资料、有关生产经营许可证明等；乙方提供地文字、图片等资料必须合法和真实，如因
资料有夸大、不实以及构成对他人地侵权等，责任由甲方承担.
乙方必须组建经营管理团队进行日常经营管理，由管理人员、护理、后勤等部门人员组成，以严谨、认真、专业态度和方法为行使日常经营管理.
乙方日常经营管理应符合国家法律法规等相关规定，不得侵犯他人地知识产权，财产权利和人身权利，否则由乙方承担责任，但因甲方地原因导致对第三方地侵权责任除外.
第七条、知识产权：
乙方为履行本合同而形成地管理制度、营销推广、创意、设计、作品等知识产权成果归乙方所有.
乙方授权在此基地项目挂牌“”品牌，品牌授权时间截止以本签约合同履行地时间截止为准，甲方不得在除此以外任一地地方使用作为独立法人主体地“”商标品牌及与快乐谷经营相关地产业，甲方也不得在此合同中，再行把快乐谷品牌地使用权转让给其他任何第三方使用.
第八条、保密条款：
双方对履行本合同过程中知悉地属于对方核心商业秘密负有保密地责任，未经双方许可，不得向他方披露该核心商业秘密，在披露给对方时已为公众所知地或对方从不负保密义务地第三方处获知地或法律法规要求对方披露地商业秘密除外.本条地效力不因本合同终止而终止.
第九条、双方权益和义务：
1.甲方地权利和义务
有权对乙方地托管经营活动进行监督、检查. 在双方合作期间内，乙方如严重违反了本协议地相关条款或国家有关法律、法规，致使合同已无法实现，或者使合同已实质上难以履行，以及有明确证据证明乙方地行为损害了甲方地名誉，甲方有权单方面终止协议.
不得非法干涉乙方正常地生产、经营、管理活动.
按照本协议约定向乙方支付费用.
负责办理本协议项下公司托管事宜地审批手续，确保乙方托管经营合法、有效.
按照本协议约定协助乙方组织、协调有关托管经营工作.
2.乙方地权利和义务
及时接受甲方托管地各项资产、财务、生产生活资料等；
在双方合作期间内，甲方如严重违反了本协议地相关条款或国家有关法律、法规，致使合同已无法实现，或者使合同已实质上难以履行，以及有明确证据证明甲方地行为损害了乙方地名誉，乙方有权单方面终止协议.
有权按照本协议约定组织、实施公司地生产、经营及管理活动.
未经甲方书面同意，不得以公司名义贷款、提供担保，不得以出租、出借、赠与、转让、质押、抵押等任何方式处分公司财产.
第十条、托管事项地交接：
本协议生效后日内，甲方负责拟订企业托管移交清单，向乙方移交企业法人营业执照、公章及其它印鉴、银行帐号、管理文件、人事档案、业务档案、技术资料、财务账册、资产凭证等全部公司经营管理资料.
企业移交工作完成后日内，甲、乙双方共同对企业托管移交清单进行签章确认后，视为乙方实际接管公司.
乙方托管经营期满前日内，甲、乙双方应当共同委托专业机构对公司进行财务审计.甲、乙双方依据专业机构地审计报告制定移交方案.
托管经营期限届满之日起日内，甲、乙双方共同签署《企业托管经营终结确认书》，乙方结束并退出对公司地托管经营.
第十一条、债权债务处理：
根据《公司债务处置方案》，乙方接管前和接管经营后地债务由甲方自行承担.
托管经营期间，甲乙双方均无权处置托管标地物.
第十二条、公司劳动、人事管理：
乙方有权根据业务发展情况决定公司岗位设置及人员配备.
乙方应依法进行劳动、人事管理，有权自行解聘员工和人事独立管理.
第十三条、重大事项地通知：
发生下列情形之一地，双方应当在个工作日内书面通知甲方：
双方名称、住所、法定代表人、联系方式等发生变更.
双方经营范围和注册资本变更、股东变动.
双方发生改制、重组、合并、分立等重大事项或涉及重大经济纠纷.
双方被宣告破产、歇业、解散、被停业整顿、被吊销营业执照.
上述情形影响乙方实施托管经营地，甲方应当妥善落实本协议项下托管经营责任并向乙方提交具体方案.
第十四条、双方地陈述和声明：
1.甲方地陈述和声明：
甲方向乙方提供地一切文件、资料均真实、准确和完整，不存在遗漏、虚假、误导性陈述.
本协议项下地托管经营已经获得必要地内部授权，并按照法定程序履行了必要地审批手续，乙方依据本协议享有地托管经营权真实、合法、有效.
甲方保证按本协议约定履行其在本协议项下地各项义务.
2.乙方地陈述和声明：
乙方具有签订和履行本协议所必须地民事权利能力和行为能力，能独立承担民事责任，并且乙方已经获得签署本协议地所有必要和合法地内部和外部地批准和授权.
乙方向甲方提供地一切文件、资料均真实、准确和完整，不存在遗漏、虚假、误导性陈述.
乙方保证在托管经营期内忠实、勤勉地履行本协议项下托管经营义务.
本协议项下乙方地一切义务对其继承人、接管人、受让人及其合并、改组、更改名称等后地主体均具有完全地约束力，不受任何争议、索赔和法律程序及上级单位任何指令地影响.
第十五条、协议地变更、解除和终止：
本协议生效后，甲、乙双方不得擅自变更或提前解除本合同.
甲、乙双方经协商一致同意，可以对本协议进行修改或补充，但须签署书面协议.
1.发生以下情形之一地，甲方有权单方解除本协议：
乙方擅自处置标地资产或以公司名义贷款、提供担保地.
部分或全部将标地交由另外不相干地公司托管经营地.
乙方被宣告破产、歇业、解散、被停业整顿、被吊销营业执照地.
乙方违反本协议约定义务，给甲方造成损失地.
2.发生以下情形之一地，乙方有权单方解除本协议：
甲方逾期日以上未将公司交付乙方托管经营.
甲方逾期日以上未足额支付乙方所得费用.
甲方被宣告破产、歇业、解散、被停业整顿、被吊销营业执照地.
甲方违反本协议约定义务，给乙方造成损失地.
甲方擅自处置标地资产或以标地名义贷款、提供担保地.部分或全部将标地交由另外不相干地公司托管经营地.
第十六条、违约责任：
本协议生效后，甲乙双方均应全面履行本协议约定地义务.任何一方不履行或不完全履行本协议约定义务，应承担相应违约责任，并赔偿由此给对方造成地损失.
甲方逾期未将公司交由乙方托管经营地，应当按照逾期托管费用总额日万分之五地比例向乙方支付违约金.
甲方逾期未支付乙方其他费用地，应当按照逾期费用地日万分之五地比例向乙方支付违约金.
第十七条、争议地解决：
甲乙双方在履行本协议过程中发生地争议，应首先通过协商解决.协商不成地，则由北京仲裁委员会按照当时有效地仲裁规则，适用简易程序进行仲裁.仲裁裁决是终局地，对双方都有约束力.
在诉讼或仲裁期间，本协议不涉及争议部分地条款仍需履行.
第十八条、附则：
本协议如有未尽事宜，甲、乙双方可另行协商签订补充协议.补充协议为本协议附件.具有同等法律效力.
本合同附件是本协议不可分割地组成部分，与本协议正文具有同等地法律效力.
本协议任何条款或任何部分地无效或不可强制执行，不影响本协议任何其它条款或部分地效力或可强制执行性.
本协议自甲、乙双方法定代表人或授权代表签字、加盖单位公章之日起生效.
本协议正本一式肆份，甲、乙双方各执贰份，具有同等法律效力.
<以下无正文，联合签字盖公章后即生效> 甲方（公章）：乙方（公章）：
法定代表签字：法定代表签字：
经办人签字：经办人签字：
经办人身份证号：经办人身份证号：
联系电话：联系电话：
签字日期：签字日期：
STANDARD AGREEMENT SAMPLE (协议范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-045325 养老院入住协议(协议示范文
养老院入住协议(协议示范文本) 甲方（养老院）：____ 法定代表人：____ 住所地：______ 电话：______ 乙方（入住老人） 姓名：______ 年龄：______ 性别______ 身份证号：____ 原单位：______ 丙方（亲属或本市担保人） 亲属姓名：____ 与入住人的关系：____ 工作单位：____ 身份证号：____ 住所地：______
联系电话：____ 担保人姓名：____ 协议总则 一、为满足老年人安度晚年的实际需要，实现“老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学”，人人共享社会进步的成果，切实保护老年人的合法权益，为老人营造温馨、舒适的生活环境，充分体现党和政府对老年人的关怀，体现全社会对老年人的关心，各方遵循《民法通则》、《老年人权益保障法》、《老年福利机构基本规范》、《养老机构管理办法》及国家其他法律法规，经平等协商，签订本协议。 二、各方签约表明： 甲方对乙方已进行体检，确信可以为乙方提供约定服务，并接受本协议的约束。 乙方对甲方提供服务的宗旨、内容、性质、工作流程及责任已充分了解，自愿接收甲方提供约定的服务，自主签约并接受本协议的约束。 丙方对甲、乙双方已有充分的了解，对乙方承担连带责任。 三方均确认，协议内容已仔细了解，对各方的情况均已了解并理解己方的权利和义务。 三、情形变迁时，得订立补充协议。 任何一方认为有必要，可订立补充条款。 协议分则 甲方的基本权利和义务 一、提供与资质等级相应的服务设施和活动场所，生活起居、文化娱乐、康
服务人员工作职责 一、热爱本职工作，不怕脏、不怕苦，全心全意为老年人服好务，做到态 度和蔼、耐心细致、热情周到，视他们为自己的亲人。 二、引导他们发扬团结友爱、互帮互助的精神，树以养老院为家的思想。 三、坚持各项规章制度，遵守服务规则，认真做好日常服务工作，保证老 人房间卫生、整洁、无异味感。 四、经常与老人们进行情感交流，熟悉和掌握他们的生活习惯和健康状 况，消除他们的心理障碍。 五、时刻注意观察和消除老人们身边的安全隐患，防止事故的发生。 六、遇被代养人病危和病故，及时向院领导汇报，协助做好遗物清点和火 化前的相关准备工作。 XXX养老院
财务人员工作职责 一、严格执行各项财务制度，自觉接受财政、审计及主管部门的监督和检 查。 二、按月公布财务收支情况，对被代养人员的疑问应耐心向他们解答。 三、认真负责办理收、付款手续，一切开支须有经办人和审核人签字，经 院领导批准后方能支付。 四、现金账和银行存款账，做到日清月结，保证账账相符，存款余额与账 面余额相符，妥善保管好各种票据、账册、现金及有关印章。 五、未经院长同意，不得擅自借用公款，因公外出借用公款，需经院批准 并在一周内及时结清。 六、严格执行财经制度，做到专款专用，管好用好社会捐助的款物。 XXX养老院
院长工作职责 一、贯彻执行党和政府有关社会福利事业的各项方针、政策和法规。 二、热爱本职工作、谦虚谨慎、廉洁奉公、全心全意为老年人服务。 三、组织制订养老院各项规章制度，督促工作人员认真履行职责，建立健 全岗位责任制，实行目标管理，维护老年人的合法权益不受侵犯。 四、组织制订养老院的发展规划和年度工作计划，并制定出完成计划的措 施，增强养老院自身发展的活力，不断提高老年人的生活水平。五、做好与各部门、各单位间的协调工作，主动求得他们及社会对养老院 工作的支持和帮助。 六、充分发挥全体工作人员的积极性，不断提高管理水平和服务质量。 七、经常与老人交心谈心，广泛听取他们的意见和建议，随时掌握他们的 思想动态，帮助他们解决日常生活中的实际困难和问题，使他们在养老院安心的度过他们的晚年。 八、做好全院的安全防范工作，确保他们的人身安全。 XXX养老院
养老院合同范本范文养老院入住协议 养老院入住协议 甲方（养老服务机构）： 法定代表人： 地址： 电话： 乙方（入住老人）姓名： 性别 家庭住址 丙方 姓名：
性别： 与乙方关系： 住址： 手机号： 鉴于： 1 、甲方是成立的养老服务机构，能够提供居住、生活照料、膳食、心理 / 精神支持服务等一系列养老服务； 2、乙方经实地考察甲方，自愿入住甲方，接受甲方提供的专业养老服务，并愿意向甲方支付相应费用； 3、丙方同意作为乙方履行本合同项下付款义务的连带责任保证人。_养老院合同范本。 4 、乙方指定丙方在紧急情况下为自己的代理人，代理处理乙方在本合同项下的相关事务，丙方对此表示同意。
为营造温馨、舒适、安全的生活环境，满足老年人“老有所养、 老有所乐”的需要，本着诚实信用的原则，经过友好协商，就养老服 务事宜，自愿达成以下协议条款，供各方遵照履行。 第一条：甲方接收乙方入住的条件及程序 1、入住条件：乙方无精神病、无传染性疾病。 2、入住程序： （1）乙方向甲方提供包括乙方既往病史情况、目前是否患有疾病、心理和精神状况、自理能力等内容。 （2）乙方应向甲方提供乙方在本合同签署前一个月内在本市二级 甲等以上医院进行体检的《体检报告》（体检项目包括：精神健康状况、传染性疾病）。 （3）自理能力测评 甲方根据乙方提供的健康状况、体检报告及对乙方的身体状况进 行综合测评，确定乙方为（在以下三种情况中选择一种）：
①生活自理的老人（1200 元/ 月）②生活半自理的老人（ 1500 元/ 月）③生活完全不能自理的老人（ 2000 元/ 月）。 第二条服务地点 1 、甲方提供养老服务的地点为：矾山镇矾矿花圃五巷9 号_养老院合同范本。 第三条服务项目及质量标准 1 、甲方提供个人生活照料、膳食、心理/ 精神支持、安全保护、环境卫生等服务。 2、乙方如选择其他服务项目，或因乙方的情况发生变化需要变 更服务项目，由三方另行协商并签署补充合同确定。 第四条收费 1 、养老服务费用
养老院各类岗位工作职责制度 一、院长工作职责 1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。 2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。 3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识， 4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。 5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。 6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。 7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。 8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 9、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，选拔人才。 10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。 11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。 12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。 二、医务人员工作职责 1、全面负责老人的医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，
并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。 4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情；对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。 5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。 6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱； 7、组织老人每年一次体检。 8、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。 9、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。 10、随时了解老人生活、思想状况，宣教保健知识、进行心理交流。 11、组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。 12、了解老人和家属对工作的意见、建议，协助院长做好管理工作。 三、护理员工作职责 1、无专业技能的护理人员应接受岗前培训，经培训考核后持证上岗； 2、在中心负责人领导、医务人员指导下，按照护理等级的要求全面负责老人的健康娱乐、生活照料、心理护理、保健康复等工作。 3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错
凤冈县医疗养老服务中心管理制度大全 凤冈县医疗养老服务中心管理制度 (2) 一、学习和会议制度 (2) 二、财务管理制度 (2) 三、卫生保健制度 (3) 四、食堂管理制度 (4) 凤冈县医疗养老服务中心管理职责 (4) 一、院长职责 (4) 二、会计职责 (5) 三、出纳职责 (5) 四、保管员职责 (6) 五、炊事员职责 (6) 凤冈县医疗养老服务中心服务项目 (6) 凤冈县医疗养老服务中心工作学习制度 (9) 凤冈县医疗养老服务中心工作人员目标管理制度 (10) 凤冈县医疗养老服务中心工作人员岗位责任制 (10) 五好 (11) 凤冈县医疗养老服务中心文明五字歌 (11) 凤冈县医疗养老服务中心卫生管理制度 (11) 凤冈县医疗养老服务中心门卫值班制度 (12) 凤冈县医疗养老服务中心食堂管理制度 (13) 凤冈县医疗养老服务中心炊事员职责 (13) 凤冈县医疗养老服务中心财务管理制度 (13) 凤冈县医疗养老服务中心院务管理委员会职责 (14) 凤冈县医疗养老服务中心院务委员会 (14) 凤冈县医疗养老服务中心院长守则 (15) 凤冈县医疗养老服务中心院民守则 (15) 凤冈县医疗养老服务中心院民互助制度 (15)
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养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求 万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。 养老护理十标准 1、服务操作要规范 2、服务语气要和善 3、对待老人要耐心 4、对待家属要礼貌 5、管辖房间无异味 6、床铺衣被要整洁 7、老人情况要有数8、帮助老人要及时 9、认真进行交接班10、保证呢个老人要安全 养老护理十要十不要： 1、为老人解释要宽容，不准对老人埋怨牢骚。 2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。 3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。 4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。 5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。 6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。 7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。 8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。 9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。 10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。 养老护理四做到： 1)安全第一在心上；2）微笑服务在脸上； 3）文明用语在嘴上；4）勤奋工作在手上。 养老护理五关心： 1）关心老人饮食；2）关心老人排泄； 3）关心老人卫生；4）关心老人安全； 5）关心老人睡眠。 养老护理六清洁： 1）保证老人头发清洁；2）保证老人面部清洁；
3）保证老人口腔清洁；4）保证老人会阴清洁； 5）保证老人手脚清洁；6）保证老人皮肤清洁。 养老护理七知道： 1）知道老人姓名性别；2）知道老人兴趣爱好； 3）知道老人疾病情况；4）知道老人治疗用药； 5）知道老人家庭情况；6）知道老人心理活动； 7）知道老人护理重点。 养老护理四有四避： “四有”“四避” 第一有分寸第一避隐私 第二有礼节第二避浅薄 第三有教养第三避粗俗 第四有学识第四避忌讳 养老护理礼貌用语： 1、十讲 1）请不要着急，我尽快给您办好。 2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗？ 3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。 4）对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。5）对不起，打扰您了，不好意思！ 6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗？ 7)对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。8）对不起，我们努力改进。 9）对不起，请小点声，别影响其他老人。 10）我的态度不好，请原谅。 2、十忌 1）忌说：急什么？毛病！就你事多！ 2）忌说：嘟囔什么！听不懂！ 3）忌说：不该我事！你找他们吧 4）忌说：我没时间听你说，我要干活！ 5）忌说：我不知道！不该我事！
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 养老院合同范本（上海） 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
上海市养老服务合同示范文本（2012机构版）合同 编号： 甲方（服务机构）： 乙方（服务对象）： 丙方（担保人）： 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实守信的原则，经协商一致，签订本合同。 第一条服务内容与要求1．根据老年照护等级评估要求确定的乙方照护等级，甲方为乙方提供约定服务，见《首次服务项目确认表》（附件1）。2．服务要求：各方同意养老服务标准按照以下第项执行。（1）《上海市养老机构设施与服务要求》。（2）其它：。 第二条服务期限1．服务期限自年月日至年月日。 第三条服务费用1．乙方支付甲方服务费用：人民币元/。其中床位（托管）费：人民币元/。护理费：人民币元/。2．其它：。 第四条支付方式1．服务费用支付方式选择以下第项执行。（1）按月支付（每月日前支付当月费用）。（2）其它。2．结算方式选择以下第项执行。（1）现金结算（2）支票转账 第五条保证金1．乙方支付甲方入院保证金：人民币元，合同签订之日起日内支付。本合同终止时根据实际使用情况结清。 第六条甲方权利义务1．取得上海市养老机构执业证书和法人资格证书。2．在乙方入住期间对其身体状况进行持续评估，如需变更照护等级的，应经乙方或丙方同意，并调整相应的服务内容和服务费用，见《变更事项确认表》（1-3）（附件3）。3．按约定对乙方进行照护，如有下列情形之一的，甲方应做出相应处置：4（1）乙方需要外出就医的，甲方应及时告知丙方，并由丙方携乙方就诊。紧急情况下，可送急诊处置，由此产生的费用由乙方承担。（2）乙方外出就诊后所配药品，甲方按卫生行政部门的相关规定及医嘱执行。如乙方为中度、重度照护者，甲方还应提供外配药品管理服务，并办理相关药
养老院人员设置 1、院长职责 2、副院长职责 3、办公室主任职责 4、会计职责 5 、出纳职责 6、护理部长职责 7、护理员岗位职责 8、食堂管理员职责 9、食堂采购员职责 10、仓库保管员职责 11、食堂保管员职责 12、炊事员职责 13、驾驶员职责 14、门卫职责 养老院各人职能职责 院长职责 1、依照国家和政府的有关法律与政策，负责全院的全面工作。 2、在市民政局的领导下，负责完成上级民政部门下达的各项目标管理和本院的工作计划，并向有关领导请示汇报本院的工作。 3、负责全院的财务管理和使用工作，坚持财务开支一支笔审批制度。 4、主持院长办公会议，院务会议，研究和讨论决定重大问题。 5、检查、落实全院的精神文明、综合治理、消防、计划生育工作。 6、关心员工福利，了解掌握全院人员的思想、工作及生活情况，发现问题及时解决。 7、贯彻民主集中制原则，搞好领导班子建设，不以权谋私、办事公道，执行制度纪律严明。 副院长职责 1、在院长的领导下，分管护理部、精神文明、综治、消防等工作。 2、协助院长搞好全院工作，完成院长交办的各项任务。 3、协助院长抓好对全体职工的思想政治教育，安排指导业务学习，提高职工的整体素质。 4、做好收养人员的出入院及生活管理工作。 办公室主任职责 1、主持好办公室的日常工作，贯彻执行院委会的决议和各项工作计划。
2、当好领导参谋，主持起草各类文件和工作计划、工作总结，汇总全院情况。 3、负责全院的各项工作的安排和实施。 4、负责把握对外新闻报道宣传工作，做好各部门的协调工作，搞好上传下达。 5、负责全院党政办公室会议的记录、纪要;落实安排重大活动。 6、负责管理水、电、暖和绿化工作。 7、负责职工与院民的后勤生活。 会计职责 1、严格执行财务管理制度，搞好会计核算工作。 2、及时准确地记载总帐、明细帐、台帐等帐薄，做到帐物相等、帐上相符并做好各种财务报表。 3、制定全院财务预算，使有限资金发挥更好的经济效益。 4、按时提供月、季、年度财务收支情况，认真执行固定资产的登记和管理。 5、报销凭证必须有经手人和领导签字，对违反财务制度的收付凭证，杜绝登帐，并及时向领导反映。 6、管好会计档案。 7、及时收回外面的拖欠资金。 出纳职责 1、在会计的指导下工作，做好银行存款及库存现金的收付，并及时记帐，及时反映现金收支情况，做到日清月结。 2、每日将全院收款入库，并当日存入银行，不准存放现金。 3、现金支付必须执行院长一支笔审批制度，不经批准不得报销。 4、不准签发空头支票，不外借帐户，按时到银行对帐，保管好各种票据和各种帐册凭证。 5、保管好库存现金有价证券，印鉴和收据，做好安全防范工作。 护理部长职责 (查房、开晨会、院民帮教工作) 1、在分管院长领导下负责全院老人生活、护理及业务管理工作。 2、负责发放，登记老年人的生活用品和请销假制度。 3、熟悉护理部各项工作，能够按照院领导的要求，作出符合实际切实可行，细致周到的工作安排，并组织实施、保质保量、按时完成。 4、负责组织老人的各类学习和各种文体活动。 5、按照岗位责任制，指挥、检查、督促各区卫生及护理工作，并做好思想工作，提高其工作积极性、主动性、自觉性和创造性。 6、认真学习政治理论和业务知识、努力提高自身修养和自身素质，并负责组织护理员的业务知识学习和护理技术培训。
《养老院管理制度大全》 敬老院建设总体要求 一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草; 二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等; 三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁; 四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定; 五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等; 六、室内 用品摆放整齐、无灰尘、无杂物(含床下); 七、院内所有工作人员一律挂牌上岗; 八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等; 九、各项档案资料齐全、管理规范。 敬老院建设综合目标 遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活
多样化、服务优质化;把敬老院办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心;顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味;微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务;说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。 院长职责 一、做好全院人员思想政治工作。 二、安排好院内生活、生产。 三、抓好财务管理的款、物的发放工作。 四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。 五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。 物资采购人员职责 1、负责全院的物资采购工作; 2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应; 3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定;
养老院合同范本篇一 为进一步发扬尊老敬老养老的优良传统，让老人安度晚年，延年益寿。我院以服务社会为宗旨，开办自费入院颐养业务。为明确双方的权利义务关系，签订此协议：甲方：电话： 乙方（委托责任人）： 入院老人：年龄： 一、甲方同意接收乙方送来自费养老人员性别：出生年月日身份证号码：家庭住址： 二、乙方为老人所选择的护理等级为级，每月按入院开 始向甲方交纳服务费、伙食费、床位费费用包干价共计人民币元/月（大写：整）。（若变更换护理等级或调整收费标准按新标准交纳） 三、入院的老人有下列情况之一者，甲方有权将其退送回家，同时终止协议履行。 1、发现有传染病、精神病患者（暴力者）； 2、不按期交纳各种费用者； 3、若老人生病通知乙方，而无来者； 4、不能遵守甲方各项规章制度、妨碍他人入住且甲方认 为无法为其管理者。 四、老人在本院养老期间外出需办理请假手续，若擅自外 出不归、失踪或在途中发生意外，后果自负，甲方均不负责。
五、老人病重、病危时甲方应及时通知乙方，乙方应在接到通知立马到院，如在乙方未到达前发生死亡，与甲方无关。老人后事均由乙方负责在两小时内处理完毕。否由甲方将通知殡仪馆处理。甲方不承担责任。 六、凡入院老人在入院时根据其身体状况和年龄来确定院内规定的护理标准，如老人在养老期间由于身体状况或年龄超过入院时暂定的护理标准，甲方可提高护理标准，乙方按相关性的标准缴费。 七、离院后，如再次申请入院按新申请处理。老人因病、因事请假外出15天以上可退或停交伙食费（月初按半月计算，半月按一月计算。），其它费用一律照收。若请假15天内，其它各项费用不退还。中途离院一天按半月收费，7天按全月收费。 八、护理老人在养老院进入24小时值班制，病故当月费用全月收费。 九、入住本院的老人在日常生活行动中自己发生跌伤，或自身行为造成伤害或死亡者，由其自行承担责任，与甲方无关。 十、医疗方面： 1、入住本院老人需提供准确可靠病史，入住后如发现因隐瞒病史而耽误治疗，其后果自负。． 2、入院老人如遇突发急病、危、重病或猝死，本院医务
敬老院管理规章制度目录 一、敬老院建设总体要求二、敬老院建设综合目标三、院长职责四、物资采购人员职责五、炊事员岗位职责六、现金出纳职责七、仓库保管员职责八、医务人员工作职责九、服务员岗位职责十、文书档案管理制度十一、供养人员物资发放制度十二、老人守则十三、五好老人条件十四、自费寄养人员管理制度十五、收养人员管理制度十六、食堂管理制度十七、工作人员值班制度十八、安全管理制度 敬老院建设总体要求 一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草；二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等；三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁；四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定；五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等；六、室内用品摆放整齐、无灰尘、无杂物（含床下）；七、院内所有工作人员一律挂牌上岗；八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等； 九、各项档案资料齐全、管理规范。 敬老院建设综合目标 遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化；把敬老院办成颐养天年的乐园、、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心；顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味；微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务；说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。http://biz.doczj.com/doc/dd14327248.html, 院长职责 一、做好全院人员思想政治工作。二、安排好院内生活、生产。三、抓好财务管理的款、物的发放工作。四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。 物资采购人员职责 1、负责全院的物资采购工作； 2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应； 3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定； 4、临时和特殊物资的采购，须先经院领导审批再行采购； 5、厉行节约、精打细算，
一、院长工作职责 1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。 2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。 3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识， 4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。 5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。 6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。 7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。 8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 9、贯彻劳动制度，关心员工福利;贯彻人事等制度，选拔人才。
10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。 11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。 12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。 二、医务人员工作职责 1、全面负责老人的医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。 4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情;对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。 5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。 6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱;
. *GF-2016-2001* 《养老机构服务合同》
说明 1.本合同文本为示范文本，由中华人民共和国民政部、中华人民共和国国家工商行政管理总局共同制定。各地可在有关法律法规、规定的范围内，结合实际情况调整合同相应内容。 2.养老机构应当就合同重大事项对老年人及其家属或其他付款人、保证人、联系人等尽到提示义务。老年人及其家属或其他付款人、保证人、联系人等应当审慎签订合同，在签订本合同前，要仔细阅读合同条款，特别是审阅其中具有选择性、补充性、修改性的内容，注意防范潜在的风险。 3.本合同文本“□”中选择内容、空格部位填写内容及其他需要删除或添加的内容，双方当事人应当协商确定。“□”中选择内容，以划√方式选定；对于实际情况未发生或双方当事人不作约定时，应当在空格部位打×，以示删除。 4.在签订本合同时，当事人应根据老年人的民事行为能力、付款义务人、保证人、联系人的不同情况，将“专用条款”增加或替用至“通用条款”中。 5.养老机构、老年人及其家属或其他付款人、保证人、联系人等可以针对本合同文本中没有约定或者约定不明确的内容，根据养老服务的具体情况在相关条款后的空白行中进行补充约定，也可以另行签订补充协议。 6.当事人可以根据实际情况决定本合同原件的份数，并在签订合同时认真核对，以确保各份合同内容一致；在任何情况下，当事人都应当至少持有一份合同原件。
. 目录 第一条服务地点及服务设施 第二条服务内容 第三条收费标准及费用的支付 第四条合同期限及合同期满的处理 第五条甲方的权利、义务 第六条乙方及乙方监护人的权利、义务第七条丙方的权利、义务 第八条陈述与保证 第九条合同的变更和解除 第十条特别约定 第十一条违约责任 第十二条纠纷的解决方式及管辖 第十三条通知与送达 第十四条当事人协商一致的其他内容 第十五条合同生效及附件
养老院岗位工作职责制度 ?来源： ?浏览：23760 ?2013-02-01 15:07:02 ?我来说两句 养老院岗位工作职责制度 一、院长工作职责 1、在上级民政部门领导下，全面领导中心的各项工作。 2、制定中心发展规划、制定规章制度、管理手册。 3、督促检查中心各项规章制度和岗位职责执行情况，督促工作人员遵守劳动纪律，加强责任心和安全防范意识， 4、定期参加护理工作，检查护理服务质量，了解老人需求，及时向老人家属反馈老人信息，听取意见，切实采取有效措施，保证不断提高服务质量。 5、向老人及家属详细介绍本中心的各项制度、服务，与老人家属签订协议，执行告知义务。 6、协调各方矛盾和关系，及时解决重大问题，并做好工作日志。 7、组织每周科务会、每月例会、每季度座谈会，持续改进管理工作。 8、定期组织员工的政治学习、思想教育和业务培训。 9、贯彻劳动制度，关心员工福利；贯彻人事等制度，选拔人才。 10、财务管理，做好中心收支统计、分析工作，为老人服务创造社会效益的同时，创造合理的经济效益。 11、接待社会各界来访、参观、咨询与政府部门和有关社会团体、机构保持联络。
12、定期向上级主管部门汇报、总结工作。 二、医务人员工作职责 1、全面负责老人的医疗保健工作。 2、认真执行各项规章制度和技术操作常规。 3、对新入住老人48小时内进行体检，书写入院病历，并对检查出的情况、处理意见告知老人及家属。 4、定时巡视老人，全面了解每位老人的身体、精神状况。必要时通知家属，根据老人的实际情况给予治疗，根据病情及时请会诊、转院。老人外出就诊时帮助联系相关医院，并和护理员陪同老人去医院，负责介绍病情；对不积极转医院治疗的老人，及时与家属交流并做好书面记录。 5、对有安全隐患的老人，及时与家属沟通并做好记录，指导护理人员做好安全防范工作。 6、积极参与伙食管理，指导制定营养菜谱和各疾病保健食谱； 7、组织老人每年一次体检。 8、指导、督促护理员做好卧床老人的皮肤护理，预防褥疮的发生。 9、做好药品的保存和管理工作，做到送药到手，对思维不清老人应督促将药服下后方能离开。 10、随时了解老人生活、思想状况，宣教保健知识、进行心理交流。 11、组织老人开展各项保健、娱乐活动、康复训练工作。 12、了解老人和家属对工作的意见、建议，协助院长做好管理工作。
一、消防设施安全管理 1.院长负责敬老院内设施设备的安全性能。 2.敬老院内工作人员每半个月进行一次全院性安全工作大检查，组织一次防火检查，做好防火巡查，夜间防火巡查不少于两次，并做好记录。 3.配备的消防器材和应急照明灯，确定专人管理。 4.每半年组织敬老院老人进行一次消防演练，做好相关记录。 5.每年做一次消防设施设备运行和维护保养，对于有需要更换的设备及时给予更换，并做好记录，敬老院消防与石龙坝民主村内联防，实行联防联治联控。 二、食堂管理制度 1.厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，购进物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。 2.食堂的库存，如大米、食油、调料等要存放保管室内，指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。 3.安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，食谱每周更换一次，并向老年人公布存档。做好食品留样备查，留样时间不少于48小时。根据老年人身体状况及需求，地域特点、民族、宗教习惯提供膳食，并做好膳食记录。 4.食堂工作人员必须身体健康，办理健康证，按时检查身体，厨房内不准吸烟，洗涤间和厨房周围无卫生死角。污水桶，每餐清倒一次，不留弃物。下水道保持畅通。 5. 严格做到生、熟菜分装、分存，成品与半成品分开制作、存储。用具分开使用，工作人员操作生熟食品时必须清洗、消毒双手及案板、刀具等工具。 6.严格做到餐具消毒，做到一清、二刷、三冲、四消毒，餐具达到干净光洁，餐厨垃圾每日处理。餐具、厨房、就餐区卫生应符合国家相关规定。 7.购入食品原料要保持鲜活。严禁使用腐烂、变质食品。 8. 购入的包装食品和食品辅料、调味品等，必须要有产品说明书，应标明品名、产地、厂名、生产日期、保质期、批号、规格、配方、主要成分、食用或使用方法等，严禁使用超过保质期或保存期食品。 8. 食堂每周制订一份菜单，经院务会议讨论同意，后严格执行，并要上墙公布（包括品种、数量、配置）。
敬老院岗位职责 一、敬老院工作人员岗位责任制 1、热爱本职工作，廉洁自律，事业心强，爱岗敬业，以院为家。 2、尊重五保老人，互尊互爱，想为院民所想，急为院民所急。 3、抓好庭院经济发展，除上级保证院民基本生活费外，庭院经济纯收五千元以上。 4、工作人员团结协作，献计献策，使院民度过幸福的晚年。 二、院长职责 1、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作。 2、热爱敬老院事业，树立以院为家思想，积极参加生产劳动，带头完成各项经济指标。 3、制定本院的长远规划和年度计划，并组织实施。对工作要有布置、有检查、有汇报。 4、教育职工树立全心全意为院民服务的思想，提高服务质量，定期检查督促院内各项规章制度的落实。 5、加强学习，不断提高管理水平和业务能力，深入院民中了解情况，及时发现处理问题，严防差错事故发生。 6、团结工作人员，调动工作人员的积极性，勤政廉洁，做好表率，把单位办成一个团结、活泼、服务优质高效的集体。 7、加强对财务和捐赠款物的管理和使用，加强安全工作，加强与上下级和有关部门单位的协调，为单位营造一个安全，良好环境。 8、抓好院内经济，完成庭院收入指标。改善在院老人居住环境，提高老人生活水平。组织老人开展形式多样的文体活动，丰富院民的精神生活。
三、会计职责 1、按照国家有关规定和本院制度，办好会计核算业务，严格执行《会计法》和财经纪律。 2、认真编制本院年度收、支计划，及时做好年度决算，当好院长参谋。 3、认真做好会计事项处理，按区局统一规定的会计科目做帐。财务做到日清月结，及时编制记帐凭证，做到科目准确，数字真实，凭证齐全。 4、及时清理债权、债务，并督促有关人员执行，负责固定资产登记管理。 5、做好财务档案保管和保密工作，发挥财务监督和保障作用。 6、及时准确编制和上报各种财务统计报表，做好捐赠款物的接收统计。 7、妥善保管会计凭证、帐册等档案资料，做好社会捐赠物资、现金的帐务工作。 8、协助院长抓好敬老院庭院经济创收，组织院民开展形式多样的文体活动。协助院长抓好院内环境卫生，督促老人搞好房间及个人卫生。 9、承办领导交办的其它事项。 四、出纳职责 1、按规定和制度负责办理全院现金收付及银行结算业务。 2、严格执行单位财务管理制度，凡报销凭证必须有经手、验收、审核和领导签字才能支付，否则可以拒付。 3、按规定登记现金、银行日记帐，做到日清月结。及时核对银行帐、单，对未达款项及时查询。
基本管理制度 一、行政管理制度 （一）院部 行政查房制度 行政查房制度是养老院行政管理的一项重要内容，是院领导及职能部门深入基层、现场办公、解决问题的重要行政手段。 一、养老院行政查房由院长主持，院办公室负责召集，并通知查房地点和内容。参加人员有：院领导及相关职能部门负责人、被查房间护理员及有关人员；具体如下： （1）、组织者：院办公室 （2）、参加人员：院长、行政人员、护理部、厨房、等部门负责人。 （3）、时间：检查时间原则安排在每周二上午九点半，遇特殊情况另行安排时间。 二、养老院行政查房由院长根据养老院工作的实际情况随时制定，院办公室对查房的内容进行安排；或依据前一周护理、食堂、后勤等部门业务查房的反馈情况，进行检查。 三、对暂不能解决的要讲明原因或责成有关部门限期解决。 四、凡在查房中院领导确定有关职能部门办理的事项，职能部门要积极办理，并将处理结果向院长或行政人员汇报。不得以任何原因推诿或延误事项的执行；在指定时间内未完成决定事项所要求的内容，现视情节追究相关部门和人员责任。 五、凡在查房中发现的缺陷，要按养老院有关规定限期整改。
六、院办公室要做好行政查房的文字记录，并妥善保管和存档。对行政查房决定的事项，负责督促、催办决定事项的执行和落实情况，并将处理结果及时向院长汇报。 七、参加行政查房的人员必须衣帽整齐，佩戴胸牌；查房期间应遵守劳动纪律，中途不得擅自离开；因故不能参加查房者，应向院办公室主任请假，同时安排其他人员参加。 行政总值班制度 1、节假日及行政管理人员下班后至次日上班均应设置行政总值班。 2、全面处置值班期间内所发生的事宜。如遇突发紧急、重大事项应及时报告相关领导后再予办理。 3、负责对院内各部门当班人员的在岗情况、工作质量等实施巡查与监督。夜间巡视不得少于二次。 4、负责值班期间全院安全防范工作，加强对各重点部位和环境的巡检，发现问题及时处理并做好记录。 5、交班前写好值班记录并将值班期间发生的事宜向有关人员交代清楚。 6、不能值班须事前请假并需另行安排值班人员。 服务质量管理制度 1、建立院服务质量分级考核体系。 2、制订各部门、各岗位服务质量考核细则，形成全院服务质量管理考核标准。 3、每月至少开展定期考核、不定期考核一次以上且有记录。
养老护理员岗位职责养 老院护理员工作要求 IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】
养老护理员岗位职责,养老院护理员工作要求 万福年华对于养老护理员是一个特殊的职位，也是一个爱心的岗位。对于护理人员养老院有着一套管理标准和养老护理员的工作要求。对待老人方面有需要注意。 养老护理十标准 1、服务操作要规范 2、服务语气要和善 3、对待老人要耐心 4、对待家属要礼貌 5、管辖房间无异味 6、床铺衣被要整洁 7、老人情况要有数8、帮助老人要及时 9、认真进行交接班10、保证每个老人要安全 养老护理十要十不准： 1、为老人解释要宽准，不准对老人埋怨牢骚。 2、为老人安抚要大度，不准与老人斤斤计较。 3、为老人讲理要文明，不准随意呵斥与教训。 4、为老人做事要轻柔，不准对老人粗暴无礼。 5、为老人喂饭要准时，不准让老人进冷饮食。 6、为老人换洗尿布要及时，不准让老人床铺潮湿。 7、为老人洗刷要一盆一巾，不准多部位一盆多用。 8、为老人巡视房间要勤快，不准让老人长时间等待。 9、为老人服务要同情老人衰老变化，不准随便讲老人的不是。10、为老人服务要体谅家属的无奈，不准随便议论家属的长短。 养老护理四做到：1)安全第一在心上；2）微笑服务在脸上；3）文明用语在嘴上；4）勤奋工作在手上。养老护理五关心：1）关心老人饮食；2）关心老人排泄；3）关心老人卫
生；4）关心老人安全；5）关心老人睡眠。养老护理六清洁：1）保证老人头发清洁；2）保证老人面部清洁；3）保证老人口腔清洁；4）保证老人会阴清洁；5）保证老人手脚清洁；6）保证老人皮肤清洁。养老护理七知道：1）知道老人姓名性别；2）知道老人兴趣爱好；3）知道老人疾病情况；4）知道老人治疗用药；5）知道老人家庭情况；6）知道老人心理活动；7）知道老人护理重点。 养老护理四有四避：“四有”“四避”第一有分寸第一避隐私第二有礼节第二避浅薄第三有教养第三避粗俗第四有学识第四避忌讳 养老护理礼貌用语：1、十讲1）请不要着急，我尽快给您办好。2）对不起，我没听懂，请您再说一遍，好吗3）对不起，我不太清楚，但我可以帮您问一问。4）对不起，请稍等，这个情况我不太了解，我找负责您房间的人来解决。5）对不起，打扰您了，不好意思！6）对不起，我一个人不行，等我再找个人帮忙一起解决，好吗7)对不起，我们暂时还没提供这项服务，但我会把您的意见反映给领导。8）对不起，我们努力改进。9）对不起，请小点声，别影响其他老人。10）我的态度不好，请原谅。2、十忌1）忌说：急什么毛病！就你事多！2）忌说：嘟囔什么！听不懂！3）忌说：不该我事！你找他们吧4）忌说：我没时间听你说，我要干活！5）忌说：我不知道！不该我事！6）忌说：我弄不了！我搬不动！你找别人吧！7）忌说：我不会！我不知道！你找领导告状去吧！8）忌说：我这样就错不了！你还想要怎样9）忌说：怎么了！怎么了！还让不让人家休息了10）忌说：我这人就这样！你看着办吧！3、十二注意1）任何情况下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。2）见面打招呼说：您好！3）节日期间问候说：xx节日快乐！4）让对方说话和行动时说：请讲、请问、请回答、请坐、请帮我…、请把…5）对方说话和行动完毕后说：谢谢！我明白了。谢谢您的帮助。6）来电和来人查询信息时说：请稍等，我马上帮您查。7）无法及时回答对方问话时说：①不好意思，请稍等一会儿，我查一下再给您
碧xx养老院与郴z市第一人民医院西院 医疗服务协议 根据《中华人民共和国合同法》，为了提高养老机构服务质量，甲乙双方本着“服务社会、友爱互助、合作共赢、共图发展”的原则，合作建立以养老机构为平台，以老年人服务需求为纽带，以医疗机构及专业医护团队为支撑的“医养结合”服务创新模式。为维护甲乙双方和养老机构入住老年人的合法权益，经友好协商，达成协议，双方将秉承合约精神和诚信意识共同遵守履行。 第一条双方基本情况 一、甲方:碧xx养老院（以核准名称为准） 甲方由湖南省碧桂园地产有限公司投资兴建，由广州安和泰健康医疗投资有限公司(碧桂园控股有限公司旗下健康投资、管理公司）承接运营管理，于年月投入运营，位置郴z市北湖区下湄桥街道铜坑湖村（龙女温泉景区），是一家依法成立并有效存续的社会办的养老机构，许可范围为提供生活照料、康复护理、精神慰藉、安宁疗护、文化娱乐等养老服务。 甲方建筑面积平方米,服务用房间,共设置床位张。 二、乙方：郴z市第一人民医院西院（康复医院）
乙方隶属于郴z市第一人民医院管理，是一所按照三级甲等标准建立的公立非营利性医疗机构，于2018 年8 月试运营，位置：郴z市北湖区下湄桥街道铜坑湖村（龙女温泉景区），主要业务许可范围为，特色专科：康复科、老年病科、中医科。 乙方占地面积162513.2平方米，总建筑面积180549.9平方米，一期建筑面积8.9万平方米，一期建设床位500张。项目建成后总床位数达1600张，其中康复医院床位800张，老年病医院床位800张。目前配置卫生专业技术人 员人。 第二条合作主要事项 甲方设置医务室，乙方选派相对固定的、有责任心、有爱心、专业技术好的卫生专业技术人员，在执业许可范围内，为甲方机构的入住人员，提供基本医疗、康复、护理、安宁疗护等服务；指导甲方机构内开展健康教育、合理膳食营养、院内感染控制等相关医疗卫生业务技术。具体医疗服务内容包括： 一、提供诊疗服务 （一）医务室运营管理。甲方在本机构内设置医务室，为保障本机构医疗服务工作的顺利开展，乙方需派驻医疗团队，甲方也应配置相应的场地、基本医疗设施设备和人员。乙方派驻团队中至少有1名医生和1名护士长，其中乙方派