1广州市物业管理服务信用信息 系统填报制度 第一部分 总说明 一、为全面了解和掌握广州市物业管理行业的基本情况和发展态势，建立健全广州市物业管理信用信息系统，依照《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第125号）的规定，我局建立了广州市物业管理信用信息系统，并制定本填报制度。 二、本系统采用网络登陆填报的形式，具体操作办法见《系统操作说明》。 三、填报单位 填报单位包括所有在广州市行政辖区内省、市工商行政管理部门注册登记的物业管理企业，以及在广州市辖区范围内承接了物业管理项目的在外地工商注册登记的物业管理企业。广州市行政辖区包括：越秀区、荔湾区、东山区、海珠区、天河区、黄埔区、白云区、芳村区、番禺区、花都区、增城市、从化市。 四、填报要求 （一）企业应按要求真实、全面、准确、及时地填报信息，其中“项目信息”和“人员信息”每季度至少填报一次，在每季度结束后的第一个月15日前填报完成（例如一季度的信息应在4月15日前填报完成）。企业基本信息和年度信息每年填报一次，在次年的2月底 2前完成填报（例如，2005年信息应在2006年2月完成填报）；企业基本信息和年度信息填报后系统将自动锁定，如发生变化或填报有误，企业需要及时告知广州市国土房管局物业管理处予以修改。 （二）企业填报的人员必须是与企业建立了固定劳动关系的在岗人员，不包括兼职人员；填报的项目必须是实际在管的项目，不包括曾经在管和仅有在管意向的项目。系统将自动实现人员和项目信息查重，系统发现问题后，主管部门将调查落实有关情况，并对查证存在弄虚作假行为的企业依法做出处理。 （三）根据国家建设部《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第125号），从2004年5月1日起，建立物业管理企业信用档案系统已成为物业管理企业资质的必备条件之一。广州市物业管理服务信用信息系统投入使用后，各企业填报情况将与企业建立信用档案系统的情况联系起来，作为今后每年物业管理企业资质申办、审核、年度核定和升级的一项必查内容，凡未建立信用档案系统或报送数据不规范的公司，将直接影响其资质申办、审核、年度核定和升级的结果。 五、填报注意事项 （一）填报信息分为5方面内容，分别是企业信息、人员信息、项目信息、年度信息和管理制度，系统已将5方面内容在下图页面左边的菜单面版中做成相应的模块，企业点击相应模块后，页面右边的信息编辑区将相应显示填报的信息表格：

3 （二）各填报的信息表格中，除特别标明外，资金单位为元，面积单位为平方米。 （三）各填报的信息表格中标示红色“*”的信息项为必须填写的信息指标。 （四）表格中填写项呈灰色显示时，标明该项指标为自动统计或自动提取项，不需要填写。 （五）指标解释中用红色标明内容，是需要特别注意的相关指标之间的逻辑关系，不符合逻辑关系的指标将无法填报。 六、系统与物业管理企业资质管理直接挂钩。系统投入使用后，新成立企业申报资质、企业核定资质（包括暂定三级转三级、三级核定三级、三级申报二级）、企业变更资质证书登记内容，以及企业资质年检时，都应先进行网上申报，即上网填报好信用档案系统要求的数据，再选择相应的上报文件类型进行申报（如已完成信用档案系统 4填报工作并且无变更、修改和补充的，可直接选择相应上报文件类型进行申报。）。网上申报完成后到我局窗口递交书面申报材料。 七、本制度从2005年6月1日起执行。 5第二部分 指标解释 一、企业信息 企业信息模块中有三张需填报的信息表格，分别是“企业基本情况”、“企业简介”、“企业申报自述”。 （一）企业基本情况 1.企业名称：物业管理企业在工商行政管理部门登记的名称，要填全称，不得使用简称，即与企业（单位）公章所使用的名称一致。 2.法定代表人：物业管理企业在工商行政管理部门注册登记时记载的法定代表人，本项从人员信息中自动提取。 3.总经理：执行企业各项经营管理决策的负责人，本项从人员信息中自动提取。 4.所在省、城市和所在地区：以工商注册地作为企业所在地。 5、法人代码：又称组织机构代码，各级技术监督部门颁发的《组织机构代码证书》和《组织机构分支机构代码证书》上的代码。代码由8位无属性的数字和1位校验码组成。本项从企业首次登陆填写信息中自动提取。 6.企业成立时间：企业获准成立的时间。 7.工商注册日期：企业在工商行政管理部门注册登记的成立时间。 8.营业执照注册号、营业执照到期日：工商行政管理部门颁发的营业执照上记载的注册号和到期日，营业执照上如果没标注到期日，企业可根据成立时间选择10年或20年。 69.登记注册类型：指企业根据资产组合形式，在工商行政管理部门注册登记的组织类型。 10. 企业体制类型：按企业成立体制来划分的类型，分为社会化的物业管理企业、兼营物业管理的开发企业、房管部门转制的企业、国家行政机关后勤部门转制企业、企、事业单位后勤部门转制成立企业。其中：社会化的物业管理企业是指完全按照市场经济规则成立的社会化现代企业。兼营物业管理的开发企业是指建管一体的开发建设企业。房管部门转制的企业、国家行政机关后勤部门转制企业、企、事业单位后勤部门转制成立企业是指通过不同途径的体制改革而成立的企业。 11. 注册资本：企业在工商行政管理部门注册登记的资本金，本项单位为万元，注意需要选择币种。 12. 财务管理制度：本项从管理制度自动提取，不需要填写。 13. 主营范围、兼营范围：根据经营业主的主次分别填写企业经营范围，企业经营范围与在工商行政管理部门注册登记的内容相同。 14. 门牌号码、注册地址、邮政编码：邮政部门认可的单位办公所在地地址。若办公地点有所变更，应及时通知广州市国土资源和房屋管理局物业管理处。注册地址指企业在工商行政管理部门注册登记的地址。 15. 联系电话、传真：联系电话和传真应保证能及时联系到企业，如有变化及时通知广州市国土资源和房屋管理局物业管理处。 16. 电子信箱、企业网址：这两项非必添项，如有企业电子信箱 7或网址的可填写。 17. 资质等级：根据《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第125号），物业管理行政主管部门批准的物业管理企业资质级别，分为1、2、3级。 18. 资质证书编号、资质证书发证日、资质证书发证机关：物业管理行政主管部门核准颁发的《物业管理企业资质证》上记载的编号、发证日和发证机关。 19. 整治改造旧住宅小区项目个数、整治改造旧住宅小区项目面积：整治改造旧住宅小区项目是指企业在管的、原建设完成时没有实施物业管理，通过推进物业管理后引入物业管理的住宅小区。 （二）企业简介 主要填写企业的介绍包括企业经营宗旨、管理业绩等，限填1000个汉字。 （三）企业申报自述 企业申报自述页面主要填写企业的资质申报说明，限填500个汉字。 二、项目信息 （一）项目基本信息 1. 项目名称：填写房地产物业管理公司目前在管的项目名称（以市地名办批准为正式名称，市地名办尚未批准的项目要填写清楚在何处，属何种类型项目，如××路，××小区、××综合楼等） 2.项目类型：①住宅是指专供居住的房屋。②办公楼是指机关、 8团体、企业、事业等单位使用的各类办公用房，又称写字楼。③商业营业用房是指用于商业服务活动的房屋建筑。如度假村、饭店、酒店、商场等。④工业仓储用房是指用于工业生产、储备、供应等使用的房屋。如厂房、仓库等。⑤其他类型是指不属于上述用途的房屋建筑。系统列出了学校教学用房、医院医疗用房、图书馆、体育场馆、车站、码头、机场、其他八种。 3.项目所在省（自治区、直辖市）、项目所在城市、项目所在区县：根据项目所在的空间位置填报，其中，项目所在区县只限于在广州项目。 4.项目开发建设单位：开发建设该项目的项目业主或投资方。 5.住宅户数、非住宅户数、居住人数：住宅户数指本物业住宅的业主（居住或租住户）的数量；非住宅户数是指本物业除住宅外的非住宅业主（或承租人）的数量；居住人数是指本物业范围内常住人口数。 6. 管理电梯数：指报告期正在管理的载人或载货电梯（包括自动扶手电梯等）的数量。扶梯按主机算台数。 （二）符合成立业主委员会条件 1.项目总期数、项目已开发期数、项目建设进度：这3项指标主要是了解项目是否是分期开发项目和是否已全面建成。分期开发项目的总期数填写城市规划部门批准的项目开发期数，项目已开发期数填写项目实际完成开发的期数。 2.是否建立业主委员会：项目已成立业主委员会并已在行政主管 9部门履行了备案手续的，选择填写“是”，否则，选择填写“否”。 （三）项目占地面积 1.项目占地面积：指报告期末物业管理单位正在进行管理的物业所占用的全部土地面积。此项为自动统计，提取房屋建筑用地、绿化用地、市政公建配套用地、其他用地之和值（规划用地面积）。 （1）房屋建筑用地：指报告期末在管非公建配套房屋所占用的全部土地面积。包括：住宅、别墅、办公楼、商业营业用房等用地。不包括：在管物业配套学校、医院、娱乐场所、图书馆等用地。 （2）绿化用地：指报告期末在管居住区的公共绿地及生产防护绿地，包括属物业管理单位负责管理的专用绿地；不包括市政园林和林地。 （3）市政公建配套用地：指报告期末在管物业范围内的市政公用设施和公益性配套建筑物所占用的全部土地面积。包括其建筑物、构筑物及管理维修设施等用地。包括：① 市政公用设施用地：指道路用地、供水、供电、供热、供燃气用地、交通设施用地、邮电设施用地、环境卫生设施用地、施工与维修设施用地、消防用地等其他市政公用设施用地。② 公益性配套建筑物：指配套学校、医院、会所、公厕等建筑物。 （4）其它：凡不属于上述各项用途的在管物业所占用的全部土地面积。如厂房、仓库等用地。 （四）项目合同情况 1.项目获取方式：系统提供了招投标、协议、自建自管、后勤转 10制、其他五种选择。其中，招投标是指通过公开或邀请招投标的形式获得项目管理权；协议是指与委托方采取一对一协议的方式获得项目管理权；自建自管是指建设单位开发建设完成后自己管理的项目；后勤专制是指原单位后勤部门转制为社会化企业后，继续管理的项目；其他以上情况以外的获取方式。 2.项目失去原因：系统提供了落聘、放弃、其他三中选择，其中落聘是指委托方不再继续聘请；放弃是指企业主动退出；其他以上情况以外的失去原因。 3.合同生效时间、合同终止时间：是指物业管理委托合同约定的生效时间；终止时间是指合同约定的终止时间。 4.委托单位（甲方）：是指有权行使物业管理委托权的法律组织，如建设单位、业主委员会、业主大会。 5.项目接管时间：是指企业正式介入项目物业管理的时间。 （五）项目获奖情况 项目获奖类型、获奖时间、获奖称号、颁奖单位：包括国优、省优和市优三种类型，住宅小区（大厦）按获得示范称号的最高级别计算，不要重复统计。其中：国优指报告期末正在管理的获得“全国物业管理示范项目”称号的小区（大厦），颁奖单位为建设部； 省优指报告期末正在管理的获得“广东省物业管理示范项目”称号的小区（大厦），颁奖单位是广东省建设厅；市优指报告期末正在管理的获得“广州市物业管理示范项目”称号的小区（大厦），颁奖单位是广州市物业管理协会。 11 （六）项目规模及服务价格 1.物业面积：是指报告期止物业管理单位正在进行管理的项目中已竣工交付使用的全部房屋建筑面积。此项为自动统计，为公建配套设施面积、公寓别墅、多层住宅（不带电梯）、多层住宅（带电梯）、高层住宅（不带电梯）、高层住宅（带电梯）、办公楼、写字楼、商业用房、工业用房和其他各项面积之和。 （1）多层住宅（带电梯）、多层住宅（不带电梯）、高层住宅（带电梯）、高层住宅（不带电梯）：高层住宅指单位工程在九层以上的专供居住的房屋（不含第九层）；多层指单位工程在九层以下的专供居住的房屋（含第九层）。 带电梯是指多层或高层建筑物中带电梯的整幢楼的建筑面积。不包括住宅楼中不作为居住用的地下车库、人防设施以及在住宅楼中的公建配套设施等，以及公寓和别墅面积。 （2）公寓、别墅：住宅中公寓和别墅的建筑面积。 （3）办公楼、写字楼：是指企业、事业、机关、团体、学校、医院等单位使用的各类办公用房（又称写字楼）的房屋建筑面积。 （4）商业用房：是指商业、粮食、供销、饮食服务业等部门对外营业的用房，如度假村、饭店、商店、门市部、粮店、书店、供销店、饮食店、菜场、加油站、日杂店等房屋建筑面积。 （5）公建配套设施面积：指公益性配套建筑物的建筑面积。包括医院、学校、幼儿园、公厕、会所、娱乐场所、图书馆、体育馆等建筑面积。