平台类购物网站 ，淘宝网仍占绝对的领先 份额85.4%的运营经验，已有较
好的市场表现。
消费者分析
n 主要是，以购买图书为主的书籍爱好者、大学 生。
n 其次是，网购爱好者，像淘宝网上购买者类似 ，不过追求的是产品的高质量、更加好的服务 。
产品和价格策略
n 产品策略：走“三条腿走 路”的产品策略：自卖产品、专业商家入驻和 个人交易结合，全面拓展产品的丰富度和个性化。同时，当当在开辟专 题商城．如推出的“香港商城”，这种网上购物商城，除了以“低价” 为长期优势外，更重要的是严选精品。
。 多样化，专题化是当当最明显的产品策略
n 价格策略：最明显的是薄利多销。当当打出的口号是低价、天天低价。 而且低价可以通过网上的比价系统来支持和实现。这个系统通过互联网 每天实时查询所有网上销售的图书音 像商品信息，一旦发现其他网站商 品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持 与竞争对手的价格优势。而且多品种的商品也可以支持低价的策略。
策划目的
• 进一步提高品牌形象，品牌认知度,实现当当网向多样化、个 性化的购物网站转变。
• 吸引更多的网购爱好者，转向当当网上购物。 • 提供更个性化的服务，完善顾客服务，增进顾客关系。
网络营销环境分析
n （一） 市场环境分析 n （二） 企业形象分析 n （三） 产品分析 n （四） 竞争分析 n （五） 消费者分析
SWOT分析
S : （1）无形资产优势，在消费者心中品牌形象好，尤其在大学生市场。
（2）庞大的物流体系，单车服务，能够支持货到付款、 快速物流。 (3）良好的产品质量保证及售后咨询等服务
W : (1) 消费者对当当图书的固有观念，难以转变。
（2）公司起步较晚，内部的相关建设有待完善o
（3）采用薄利多销策略，利润低成本高。
7.手机营销，定期向一些会员发送优惠信息、节日祝福等。
门户网站建设和推广
n 网站的完善：
n 广告策略：
1.不间断地在各大中网站做广告宣传。可以起到品牌推广和认知度的提升 ， 进而起到名牌效应。 2. 开辟出了一块社区讨论区，通过互动交流得出一些书籍、 音像的评论 ，这些评论能对潜在购买者有很强的购买引导性。另外还可以，通过这些评 论取得市场的动向。
3.与类似豆瓣这样的书评网站做链接以获得更多的流量和关注。
O ：（1）电子商务的发展，相关技术的完善，运作 成本降低。
（2）政府政策的的支持，改善电子商务环境，规范秩序，促进其发展。
（3）网购市场的迅速发展，网上购物的盛行。
T ：（1）日益强烈的竞争，有淘宝、拍 （3）政策的不确定性，国家地方政策的变动必然会对行业造成动荡。 （4）替代品的威胁，传统购物方式、电视购物方式以及与国外竞争对手的随 时加入会是一个巨大的威胁。
企业形象分析
当当网自1999年11月开通，由民营企业和外资共同投资，目前是 全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近 30 多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快 捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。 其中，以其优质 的产品，良好的信誉，快捷的服务，人性化的付款方式等取得了社会 的广泛认可。
渠道促销策略
n 渠道策略：
建立庞大的物流体系，近2万平方米的仓库分布在北京、华东和华南，员 工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务 等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发 往全国和世界各地。在全国66个城市里，大量本地的快递公司为当当网的 顾客 提供“送货上门，当面收款”的服务。
网络营销方案
n 营销目标和战略重点 n 产品和价格策略 n 渠道促销策略 n 门户网站建设和推广 n 客户关系管内其他产品能够取得与图 书在消费者心中同等地位形象，销售额得到经 一部的提高。
n 营销重点：实现产品由单一向多样化的完美转 变，得到消费者的广泛认同。
当当网网络营销策划书
2020年4月27日星期一
前言
在网络高速发展的今天，上网已成为生活中
必不可少的一件事，而与此时，网上购物、网上 交易正逐步成为一种新型的消费方式。而且，这 种消费方式的优越性正逐步的得到大多数消费者 的青睐。在这样的趋势下，如果在网上建立一个 以网上书籍和音响为主的交易平台，就会具有很 好的发展前景和空间。
4.免费发放网上购物优惠券和不间断的打折优惠，尤其是节日打折和一些优 惠措施会更多。
5.网络会员制营销当当网的网络会员制营销实际上也是通过链接，使 潜在 顾客去当当网注册成新会员，使之增加浏览量、知名度和由潜在顾客转为实际 购买者。
6.内部E-mail商品营销是定期用E-mail向其客户发新商品介绍、商品促销 信息、优惠方案或优惠券来促销客户购买的营销行为，尤其在节日时会发送的 更多。
市场环境分析
网上交易平台所依托的客观网络环境已经越来越成熟，商务已成 为网络化时代重要的商务形式，网上消费、网上活动逐渐成为人们的 一种生活习惯，其前景相当的好。
但是，现在交易平台层出不穷，来自各方面的竞争愈益激烈，如 何在如此竞争中很好的发展，则需要采取更“人无我有，人有我优， 人有我廉，人廉我转”，的灵活策略。
产品分析
当当网以其优质的书籍迅速的取得了市场 ，在书籍网上交易市场方面，是处于领导地位 。但是，现在当当网想从以前的单一销售向多 元化销售转换。这不仅要转变大多数以购买书 籍为主的会员观念，还要和大多数交易平台相 竞争，因此难度相当的大。
竞争分析
自主销售类B2C购物网站 ，京东商城仍以 32.5%市场占有率位居第一；随着卓越亚 马逊9大运营中心的建立，超过150万类 产品的提供，百货化进程速度远超当当网 ，在2010年末已显成效，以9.2%的份额 较当当网8.9%份额位列第二，而凡客诚 品、麦网、红孩子、苏宁易购、新蛋网、 易迅等紧随其后。