海外工作服务协议（售后服务代表版）
协议编号：
甲方：**********进出口有限公司
乙方：（姓名）
(身份证号)
（护照号）
（家庭地址）
本着公平竞争，培养人才的原则，甲方择优选派乙方赴海外工作。为此经甲乙双方共同协商达成如下协议，双方需共同遵守：
一、乙方同意根据甲方工作需要，受聘于大区，外派于国家工作。外派期为
年（即：年月日至年月日止）。工作汇报对象为：，同时接受的工作，并向其汇报工作（若有人事变化，以变化为准）。
二、岗位职责：
1、协助公司售后服务部、售后服务经理制订本市场售后服务战略、年底售后服务计划。并在
战略、计划获得批准后执行售后服务部、售后服务经理分配的相关工作。
2、完成本市场所属大区、商务处主任安排的紧要、临时工作。
3、根据市场特点、需要，将各种要求建议报与主管部门——售后服务部，售后服务经理，纠
正、提升主管部门和主管售后服务经理对本市场的工作思路、方针、政策，从而使大区、商务处和市场的售后服务工作更加直接有效和及时。
4、工作职责包括但不限于如下工作：
(1)负责海外售后服务政策、协议的执行并对执行情况进行监督、检查、反馈
(2)负责海外现场维修技术的支持与培训
(3)督促售后技术通报的执行并对执行情况进行监督、检查、反馈
(4)负责CBU售后质量索赔的现场确认和索赔单据的审核
(5)负责售后配件及整车到货验收的现场确认与索赔单审核
(6)负责收集、整理、反馈质量信息和市场关注的信息；负责工厂质量改进在海外的评价、
反馈及维修案例
(7)指导总服务商的备件订购、库存管理工作，定期反馈服务商的备件库存报表，审核配件
订购清单
(8)负责总代服务网络建设工作的指导、检查、审核，收集并反馈服务网点基本信息
(9)负责对自备件、旧件等进行有效管理
(10)完成服务管理、技术支持、索赔和质量管理交办的相关工作并定期提交海外市场售后服
务工作总结
(11)负责每个月定期与售后经理级别及以上人员召开售后工作会议
(12)负责售后资料中存在问题的收集、整理、反馈
(13)负责客户满意度调查信息的发放、收集、反馈
三、乙方义务：
1、遵照甲方规定，完成本岗位工作。
2、履行公司的各项规定和制度。不得损害公司声誉及利益。
3、同事之间应做到团结友爱，互助合作。尊重、维护售后服务部、售后服务经理的权威、专
业性，客观、方正的根据市场要求反馈情况、要求和建议。对于贪污、腐败、违规违纪行为进行举报。
4、千方百计保证自身和同事人身安全，如遇紧急情况，请及时向国内主管领导汇报并按照公司所办理保险的要求进行报案。
5、严格遵守国家（包括中国及常驻国）的法律、法规，不得损害国家声誉及利益。否则责任由乙方承担。
6、遵守常驻国宗教信仰。
四、乙方收益：
1、为保护甲、乙双方利益，甲方每月支付给乙方美元（大写：）的国外工资及
补助。
2、根据乙方表现及乙方所在市场经营业绩，经考核甲方每月向乙方发放一定提成或月度奖励。
3、其它：
4、休假：
（1）乙方每常驻期满6个月，拥有1次回国带薪探亲假期，假期时间为18天/次。
（2）如果乙方在本年度未回国探亲，也可申请乙方的直系亲属前往乙方工作点探视，甲方为乙方亲属报销前往乙方工作国的单程机票。
（3）如果乙方在6个月回国探亲时因工作没回来，乙方在该回国时提前提出不回国申请，交集团行政办审批后，由集团行政办核定当时机票的价格后，乙方可领取相应单程机票的金额做为补贴。
五、其它要求：
1、乙方应珍惜甲方提供的工作机会和平台，认真努力、全力以赴，争取进步和提升，提升包
括个人能力，专业水平的提升，也包括专业级别和职务提升以及因此而获得的收入平台的提升。
2、甲方可根据乙方表现及工作或市场需要适时调整人事安排，乙方应无条件服从，保证工作
友好、准时、准确交接。
3、乙方严守甲方商业秘密，不得出卖、泄漏甲方商业机密。否则甲方有权解除协议及有权追
究乙方经济和相关法律责任。
4、乙方不得利用甲方名义，从事非甲方所供产品销售和非甲方工作范围的其他事情，否则造
成损失乙方自行承担，甲方有权追究责任。
5、乙方应保证在任期内工作、财务清楚、准确。在离任时均应接受甲方派驻的专门人员对其
进行任期经济责任审计（即离任审计），乙方在接受完审计合格后，方可办理相关的离职手续等。审计不合格者，公司有权在员工全部退还应承担的公司赔偿费用前，暂缓办理员工的离职手续包括员工的档案转移，在职证明，养老金的转移手续。
若乙方出现违反公司业务、财务及其它规定，甲方除追究乙方法律或经济责任外，亦保持追究其连带责任的权利。
6、甲乙若一方要求解除协议（不含试用期），需提前 6 个月书面通知对方，甲乙方须积极
配合进行工作交接。如果乙方不经甲方同意，擅离职守，造成的一切经济损失和本协议第五条第4款所述后果将由乙方承担。同时乙方需承担甲方无法及时招聘、培训新员工，无法及时办理相关出国护照、签证手续，无法及时完成工作交接等责任。
7、甲方负责办理乙方在出国期间的人身意外险。
8、乙方签属本协议应同意并理解；接受协议所载条款要求。
六、本协议为《劳动合同书》、《专项业务技能培训协议》、《人才引进激励协议》的补
充。若乙方违反法律规定及本协议约定，违法解除劳动关系，乙方将承担以上各协议所产生的相应损失。
七、甲乙双方在协议履行的过程中若产生争议，可通过友好协商解决。若协商不成，可向甲
方劳动争议调解委员会申请调解；也可在甲方所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
八、本协议一式叁份，甲方、乙方及力帆集团人力资源部各执一份。本协议在双方签字捺印
或盖章后生效。
甲方：乙方（签字捺印）：
代表：
2011年月日
2019年标准劳动合同范本 用人单位招用与其他用人单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者，给其他用人单位造成损失的，应当承担连带赔偿责任。本文是由合同范本网劳动合同频道为你提供的《标准劳动合同范本2019》，仅供大家参考! (本文为你提供合同范本两篇。) 篇一： 聘请单位：(以下简称甲方) 受聘人：(以下简称乙方) 为依法确定用人单位与劳动者的劳动关系，根据《劳动法》的规定，甲方与乙方在平等自愿、协商一致的前提下，签订本劳动合同。 第一条受聘人基本情况： 姓名：性别：文化程度： 身份证号码： 第二条合同期限： 本合同期限为年，自年月日起至年月日止。其中试用期个月，从年月日起至月日止，试用期间，经甲方考核，乙方不符合聘用条件，自甲方通知之日起，本合同予以解除。 劳动合同期届满即终止执行，合同期满后，经甲、乙双方协商同意，可续订劳动合同。 第三条工作岗位及工作条件：
甲方根据工作需要及乙方自身特长，安排乙方从事岗位工作(职务说明书另订)。为保证乙方能顺利完成工作任务，甲方根据国家有关规定，为乙方提供必须的生产、工作条件。工作时间按《劳动法》规定执行，如特殊情况须延长工作时间，甲方按《劳动法》规定给予劳动者加班报酬。 合同期内甲方可根据工作需要调换乙方工作岗位，乙方应当服从甲方工作安排，不得无理拒绝。乙方对工作变动不服，可以向甲方提出申诉，也可以提出解除劳动合同。 第四条劳动报酬： 合同期内，甲方按照国家及本单位有关规定，根据乙方岗位，按每月 元人民币支付工资，试用期工资为正式聘用工资标准的%。如乙方工作出色，甲方根据有关考核规定给乙方加薪，如乙方岗位变动，则按甲方岗位工资标准执行变动后的岗位工资。 甲方应每月五日以货币形式支付乙方上月工资，不得无故克扣或拖欠乙方工资。 根据社会经济增长和企业发展等实际情况，如需提高工资水平，由甲方另行规定。 第五条劳保福利待遇： 在合同期内，甲方每年为乙方购买劳动保险。 如乙方在合同期间因工负伤、致残或死亡，待遇按国家有关规定执行。其余一概由乙方负责。
上海通隆汽车销售服务公司 这是我们公司品牌要看你是什么品牌的车了，不一样的职责与权限: ① 坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻厂家的各项政策; ② 按时提出公司年度工作计划和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目标落实情况，并及时组织实施。负责公司的财务工作制度; ③ 直接领导各部门经理、服务总监和销售部长的工作; ④ 定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营计划，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批; ⑤ 负责定期对公司的经营状况、管理、服务质量等进行评审，并向董事会报告; ⑥ 负责公司所需资源的配备; ⑦ 有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等; ⑧ 主持公司的生产经营管理工作,组织实施董事会决议; ⑨ 拟订公司的基本管理制度;制定公司的具体规章; ⑩ 关心职工生活，确保生产和人员的安全，同时，抓好公司的安全、保卫工作; ⑾ 提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人; ⑿ 聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员; ⒀ 公司章程和董事会授予的其它职权. 售后服务部经理职责 1、在公司总经理的直接领导下，全面组织领导售后服务部的经营管理，工作对总经理负责，认真贯彻执行公司 对售后工作制订的各项决议和经营方针，贯彻执行公司的各项规章制度，组织完成本部门工作标准规定的各项工作。 2、车间工作计划的拟订、组织和具体实施，对生产设备及设施进行定期组织检查、维护，确定下属主管的分工 及职责，全面掌握生产、经营、运作情况，合理调配人力、物力，努力完成生产、经营指标和工作计划，不断提高经营管理水平和经济效益。 3、按照公司的发展目标，协助总经理编制公司的发展计划，发展战略和年度各项经营指标，拟定售后服务部的 员工劳动工资、奖金、利润、分配方案。 4、可建议调整售后部的组织机构、人员编制、员工的考核、员工的招聘、辞退、晋升、奖罚免职；定期做好员 工的安全知识、安全驾驶、技术操作技能、业务知识的培训计划和实施。 5、配合拟定公司的维修价格和处理事故纠纷的权限，并会同人事行政部有关人员协助解决；抓好安全生产，搞 好环境保护努力创建一流的公司品牌、一流的公司形象。 6、要对生产的组织协调与计划完成负责，要对因组织管理不当而影响生产质量与生产效率或出现生产事故负 责。 7、每月定期向总经理汇报工作和上交各种反映经营情况的报表。
编号： 劳动合同书 甲方（用人单位）南通市奥驰汽车维修有限公司 乙方（员工姓名）____________________
甲方：南通市奥驰汽车维修有限公司 乙方：姓名：___________ 性别：_______ 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》，甲乙双方本着合法、公平、平等自愿和诚实信用的原则，经协商一致订立本合同，并承诺将共同遵守。 甲方的各项规章制度按规定程序制定后，通过公司下达文件或通知的形式告知，乙方有义务及时主动学习和掌握。甲方规章制度以上述方式公示满一周，视为乙方已知晓。在订立本合同时，乙方已充分知晓甲方的各项规章制度，甲乙双方已就劳动合同期限、试用期限、聘用岗位及工作内容、工作地点、工作时间和休假、劳动报酬、社会保险、公司福利、劳动保护、劳动条件等情况进行沟通。双方一经签字，即证明乙方对上述情况已有清楚了解。 在签订本合同时，乙方须保证已经终止（解除）了与原用人单位之间的劳动关系，或没有与其他用人单位存在劳动关系，否则，由此引发的纠纷及全部法律责任由乙方负全责。 一、劳动合同期限 第一条本合同为： 固定期限劳动合同，自年月日起至年月日止；其中试用期至年月日止。试用期甲方需支付乙方每月 为工资，试用期结束一经录用每月工资按 结算 二、工作内容和工作地点 第二条乙方同意根据甲方生产（工作）需要，担任：岗位（工种）工作。 第三条乙方必须按照甲方关于本岗位生产（工作）任务和责任制的要求，认真履行岗位职责。 三、工作时间和休息休假 第四条： （一）乙方每日工作时间8小时，每月休息时间为4天。除中午吃饭时间一小时外，工作日不安排其它休息时间。具体上班时间根据季节另行通知。 （二）甲方由于生产经营需要，可适当安排延长工作时间，即安排加班加点时间。一般每日不超过2小时，每月不超过20小时。乙方无特殊情况，须服从甲方加班安排。（三）乙方有权享受法定节假日，但应服从公司的统一休假、值班、加班安排。
汽车美容店员工合同范本 篇一：汽车美容劳动合同用人单位(甲方)名称：法定代表人(主要负责人)：单位地址：联系电话：劳动者(乙方)姓名：家庭住址(现住址)：居民身份证号码：联系电话：一合同期限本合同期限自年月日起至年月日止。双方就合同期限有关事项约定如下：二工作内容和工作地点乙方的工作岗位具体工作内容为：乙方的工作地点为：三工作时间和休息休假：乙方所在工作岗位实行工时制度。 A 标准工时工作制度;B综合计算工时工作制度;C不定时工作制度; 甲方因生产经营需要确需乙方加班的、应符合国家和地方的有关规定并按有关规定支付加班报酬。乙方应享受国家规定的休息休假之外的假期约定如下：四劳动报酬乙方的工资为元|月、具体发薪日期为每月日。五社会保险甲乙双方按照国家和地方的规定参加社会保险、履行缴费义务，确保乙方享有社会保险的权利。乙方应当缴纳的社会保险费，由甲方从乙方的工资中代扣代缴。六劳动保护、条件甲方严格执行有关劳动保护方面的法律，法规和规定、努力改善劳动条件、保证乙方在生产过程中的安全与健康。乙方在劳动过程中必须严格遵守劳动安全卫生和操作规程。乙方患职业病，因工负伤或死亡、甲方按国家和地方有关规定给予各项待遇。七劳动合同的解除、终止和续订甲乙双方单方面解除或终止本合同、应符合《劳
动合同法》规定的条件和程序。乙方患岗位工种及行业禁忌的疾病、在医疗期满后不符合国家和地方从事有关行业，工种岗位规定，甲方无法另行安排工作的、可提前30天或额外支付乙方一个月工资后以书面形式通知乙方解除本合同，并依法向乙方支付经济补偿金。甲乙双方在本合同到期前经办协商同意续订合同的，应重新签订书面合同。双方约定事项甲乙双方本着合法，公平，平等自愿的原则、经协商约定如下事项： 1、 2、九其他事项甲乙双方因履行本合同发生争议时、应先协商解决：协商解决无效时可进行调节;调节无效的任何一方均可向有管辖权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁裁决不服的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。本合同未尽事宜、按照国家和地方的有挂法律、法规和规定执行、无规定的双方应协商解决。双方应当仔细阅读本合同条款、以明确其权利和义务。本合同自甲乙双方签字(盖章)之日起生效，双方应严格遵照执行。本合同一式两份、甲乙双方各执一份。甲方(公章) 乙方(签字) 法定代表人(主要负责人) 年月日至年月合同签订地: 本人在年月日签收此劳动合同签名：日 篇二：爱车堂汽车美容店用工合同爱车堂汽车美容店用工合同甲方：乙方：法定代表人：身份证号码：地址：户口所根据《中华人民共和国劳动法》和有关法律在地：的规定，甲乙双方本着自愿、互利、协商一致的原则，达成
1 引言 在成熟的汽车市场，传统的赢利模式早己完成了向售后服务业的转移，以丰田汽车公司为例，它在全球拥有7300多家服务网点，雇佣将近10万名职工，是从事制造员工的两倍以上。来自世界前十名汽车公司的利润分析也显示，60%的利润是服务过程中产生的。在经济角度上，专家早己认可汽车售后服务业的创造效应，持续的高增长率，使得汽车售后服务业对其他产业的增长有直接和间接的诱发作用，从而带动整个产业结构的良性循环。 因此，我们有必要研究中国汽车售后服务业发展的现状，借鉴国外汽车售后服务业发展的成功经验，以寻求提高中国汽车售后服务业的发展水平与改善汽车售后服务企业管理绩效之对策。随着保险市场的逐步开放，特别是加入世贸组织以后，对国内汽车保险市场既会产生积极影响，创造许多新的机遇，也会有许多不利因素，带来客观挑战。 2 汽车售后服务概论 2.1 汽车售后服务的内涵 “汽车售后服务”是指消费者自购车之日起至若干年后报废之日止，期间若干年之内在该车上所有花费所引起的商机，包括维修保养、汽车美容、车内装饰(或改装)、金融服务、事故保险、索赔咨询、旧车转让、废车回收、事故救援、市场调查与信息反馈等内容。 按照美国汽车售后业协会的定义，“汽车售后市场”是指“汽车在售出之后维修和保养所使用的零配件和服务”，其涉及的企业主要包括汽车零配件的制造商、汽车零配件的销售商和汽车修理服务商三大类企业。 2.2 汽车售后服务业的特点 1、涉及范围广泛，产业链较复杂。汽车的消费不同于其他商品，一旦消费者购买了汽车，就需要定期的加油、保养、保险、维修以及缴纳各种费用，直至汽车报废、解体，其消费支出是以连续甚至持续支付的，因此对应于汽车消费的这个特点，汽车售后服务业涉及的范围相当广泛，其产业链也远较其它产业复杂。 2、重复使用与多次出售并举。在汽车业的利润构成中，汽车售后服务业己超越汽车制造业，成为汽车产业利润的主要来源。这固然与消费者对汽车售后服务业需求
20XX精选劳动合同范本下载 以下是20XX精选劳动合同范本下载文章，供大家参考！ ［提示］合同范本请点击以下链接： 租房合同|劳动合同|租赁合同|劳务合同|用工合同|购销合同|装修合同 甲方（用人单位）名称： 住所： 法定代表人（主要负责人）： 联系电话： 乙方（劳动者）姓名： 户籍所在地： 现居住地址： 身份证号码： 联系电话： 根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律、法规 的规定，甲乙双方遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、 诚实信用的原则订立本合同。 一、劳动合同期限 第一条经双方协商一致，本合同期限类型为： （一）固定期限：自—年月日起至—年—月—日止。 （二）无固定期限：自年__月—日起。
（三）以完成一定工作任务为期限：自—年__月—日起至工作任务完成时止O 第二条经双方协商一致，本合同试用期为： （一）无试用期。 （二）试用期自—年月日起至—年—月—日止。 二、工作内容和工作地点 第三条甲方根据工作岗位的实际需要，安排乙方从事工作，岗位职责是。 乙方工作地点为。 第四条乙方应按照甲方安排的工作内容及要求，认真履行岗位职责，按时完成工作任务，遵守甲方依法制定的规章制度。 三、工作时间和休息休假 第五条甲方安排乙方执行工时工作制。 （一）标准工时工作制：乙方每日工作不超过八小时，平均每周不超过四十小时。 （二）综合计算工时工作制：以（周、月、季、年）为周期, 平均工作时间不超过法定标准工作时间。 （三）不定时工作制：在保证完成甲方工作任务的前提下，工作和休息休假由甲乙双方协商安排。 实行综合计算工时或者不定时工作制的，由甲方报劳动保障行政部门批准后实行。甲方应在保障乙方身体健康并充分听取乙方意见的基础上，采用集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作时间等适
编号: 汽车服务行业劳动合同（2份） 甲方： 乙方： 签订日期：年月日
汽车服务行业劳动合同 订立合同单位：（以下简称甲方） 订立合同人：（以下简称乙方） 身份证号码： 甲、乙双方本着平等自愿的原则，根据《中华人民共和国劳动法》、《XX 市劳动合同条例》及甲方的《公司管理制度》，一致同意就甲方聘用乙方为劳动 合同制职工签订本合同。 一、劳动合同期限 （一）劳动合同期限为—年，即自_年月日至 年月日为止。其中试用期为个月，即自年月 日至年月日止。〔试用期满由员工个人提出申请并填写《员 工转正申请表》O ） （-）在试用期内，甲方证明乙方不符合录用条件的（如不胜任岗位正常工作要求，隐瞒疾病、视力、文化、品德等），可以即行解除合同。 （三）劳动合同期满，双方劳动关系即行终止。经双方协商一致，可续订劳动合同。 二、工作内容 （一） 甲方根据企业经营情况，安排乙方到（部、室、公司）岗位工作。上岗合同随后另行签订，并作为本合同的补充，同本合同具有同等效力。 （-）甲方根据企业经营和工作需要，以及依照乙方的实际能力可作适当的调动，包括临时性工作。 （三）乙方根据甲方安排的工作内容和要求，应按质、按量、按时完成。 三、劳动条件和劳动保护 （一）甲方为乙方创造符合国家安全卫生规定的工作环境，为乙方提供必要 的劳动保护用品（甲方可以货币形式纳入工资管理），对从事有职业危害作业的劳动
者，定期进行健康检查。 （-）乙方必须增强自我保护意识，严格遵守安全操作规程，如违反操作（工作）规程而致使公司财物受损和个人自伤的，贵任自负。 四、工作时间和休息休假 按甲方的《作息考勤和假期请假制度》和《劳动合同条例》 中的有关规定执行。 五、劳动报酬 （_）乙方月工资为 元人民币。固定加班费：每月元人民币，变动加班费： （-）乙方每月从工资中扣除搭伙伙食费。 （三）乙方的年终奖金.按甲方的有关规定由甲方支付。甲方将根据订立的考核制度，对乙方的工作进行考核，根据考核结果发放奖金。 （三）甲方可以根据公司工资分配方案，对乙方的工资作相应调整。乙方工作部门或岗位的变更，劳动报酬应按新聘任后的岗位重新确定。 （四）甲方发薪日期为每月一日。 （五）乙方应按规定缴纳个人所得税，由甲方代扣代缴。 六、劳动保险和福利待遇 执行甲方《保险与福利制度》和《劳动合同条例》中的有 关规定执行。 七、劳动纪律、奖励与处罚 执行国家、本市的有关规定和甲方《员工守则》、《奖惩制度》，及其它有关规定。 八、合同的解除和终止 （一）执行甲方的《员工守则》中的相关条款：《奖惩制度》相关条款：《考勤制度》中的相关条款和《上饶市劳动合同条例》中规定应当解除或终止的情形。 （-）劳动合同期满，即行终止：在甲方劳动竞争上岗中的落岗者；劳动部门规定核发的岗位操作证被吊销，使乙方不能从事原工作合同立即终止。 （三）应当解除或终止的其他情形。 九、违约贵任 （一）甲乙双方任何一方违反本合同，给对方造成经济损失的，须承担违约 责任。具体赔偿金额由非违约方和企业工会，根据违约者的责任大小和给对方造成的经济损失情况确定。 （二）乙方违约，甲方规章制度中及本合同有规定的，按规定承担违约责任。
汽车售后服务调研报告 一、调查时间：xxxx年x月xx日——x月x日 二、调查人员：xxxx 三、调查目的：了解汽车售后服务现状，调查客户满意度 四、调查地点：xxxx 五、调查方式：随机提问 六、调查结果如下： 摘要：近年来，随着成都经济的快速发展，人们已无法仅限于对基本生活的满足，商用、家用汽车市场适机出现，国际国内品牌车如上海大众、广州本田、北京现代、三菱、雪佛兰、奇瑞以及hrv别克凯越等等各种品牌车特约店的不断进驻，使得成都的汽车销售服务市场快速发展、成熟与壮大，各品牌车特许经营店也是利用自身售前、售中与售后的一条龙服务来赢得市场竞争力与品牌忠诚度。 汽车售后服务，一项最具体、最讲究细节的综合服务，近年来随着消费者渐趋理性，谁能提供消费者满足的服务，谁就会加快步伐，占有市场份额。全力提升服务满足度、打
造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识，使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用，推动汽车行业良好、健康的发展，也为汽车4s店或汽车维修企业的长期发展打下夯实的基础。 1、汽车售后服务的现状与分析 XX中国汽车售后服务满足度调研报告显示，售后服务普遍存在不规范的竞争，将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对“多次返修率”不满足;56%的被调查者担心，4s店或特约经销商在维修过程中“偷工减料”，提供劣质配件;51%的被调查者认为，服务观点淡薄是4s店或特约经销商存在的比较普遍的问题;68%的被调查者认为，顾客的反馈信息并未得到满足回应或解决;73%的被调查者表示，质量保修期后会选择社会修理厂;但是，对社会修理厂的维修质量表示担心的被调查者竟达62%①。我们很多消费者称：售后服务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是：高昂的工时费及不规范的零部件。 （一）、标准和法规体系不完善 为发展国内汽车工业，政府及相关的部门出台了各项法规政策来推进汽车工业的发展，但相对于汽车制造业来说，汽车售后服务的发展明显滞后，长期以来，汽车售后服务业没有统一的服务标准和行业规范，在一定程度上造成了从事
The cooperation clause formulated through joint consultation regulates the behavior of the parties to the contract, has legal effect and is protected by the state. 20xx劳动合同正式版
20xx劳动合同正式版 下载提示：此协议资料适用于经过共同协商而制定的合作条款，对应条款规范合同当事人的行为，并具有法律效力，受到国家的保护。如果有一方违反合同，或者其他人非法干预合同的履行，则要承担法律责任。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 劳动合同范本参考1 甲方(用人单位)：乙方(劳动者)： 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和国家及省的有关规定，甲乙双方按照合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则订立本合同。 一、劳动合同期限 (一)合同期 双方同意按以下第种方式确定本合同期限： 1.固定期限：从年月日起至年月
日止。 2.无固定期限：从年月日起至法定终止条件出现时止。 3.以完成一定工作任务为期限：从起至工作任务完成时止。该工作任务完成的标志为。 (二)试用期 双方同意按以下第种方式确定试用期(试用期包含在合同期内)： 1.无试用期。 2.试用期从年月日起至年月日止。 (劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月;劳动合同期限在一年以上不满三年的，试用期不得超过
二个月;三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。) 二、工作内容和工作地点 (一)乙方的工作部门为， 岗位(管理技术岗位或生产操作岗位)为，职务(或工种)为。 (二)乙方的工作任务或职责是。 (三)乙方的工作地点为。 (四)甲方在合同期内因生产经营需要或其他原因调整乙方的工作岗位，或派乙方到本合同约定以外的地点、单位工作的，应协商一致并按变更本合同办理，双方签章确认的协议书作为本合同的附件。 三、工作时间和休息休假 (一)甲、乙双方同意按以下第种方式
汽车售后服务顾问常识 重庆韩通汽车销售有限公司 汽车售后服务顾问常识 第一、专业知识扎实。这是对一名汽车销售员最基本的要求，现在的消费者大部分都是比较理性，购车前都会货比三家，也会咨询很多专业的问题。如果连客户的问题都回答不了，你就是一名不合格的汽车销售员。所以，汽车基础知识相当重要的，其中包括销售的汽车品牌和车型，以及具体车型的销售卖点。要成为一个专业的、高效率的汽车销售员，应掌握以下方面的知识: 1) 品牌创建历史:特别是知名品牌的成长历史; 2) 汽车新名词:如ABS、EBD、EDS、GPS、全铝车身、蓝牙技术等，对一些追新的顾客，应该在新技术的诠释上超过竞争对手; 3) 世界汽车工业大事记:对一些影响汽车工业发展的跨时代的事件要知道其来龙去脉; 4) 世界汽车之最 5) 汽车贷款常识 6) 保险常识 7) 维修保养常识 8) 驾驶常识 9) 汽车消费心理方面的专业知识 10) 其他与汽车专业相关的知识只有全面深入地掌握了比竞争对手更多的产品专业知识，才有超越竞争对手、赢得销售成功的条件。 第二、自信。自信是销售员的基本素质，作为汽车销售人员，自信的态度决定了成功销售汽车的几率。而汽车销售员的信心是来源于扎实的专业知识和沟通技巧。当你具备扎实的专业知识，自信心自然也倍增。另外，要对自己所售的汽车品牌和车型有信心，才能用你的热情来感染客户，取得客户的信任。 第三、良好的心态。俗话说，心态决定一切。有什么样的心态就会有什么样的行动，有行动就有结果!作为汽车销售人员，心态是非常重要的一点。作为一名刚入行的汽车销售员，可能会碰到许多困难，甚至怀疑自己是否进错行业?要不要放弃呢?其实任何行业的销售员都是万事开头难的，只要你保持良好的心态，继续坚持下去，终会有所回报的。简单点来说:
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 XX汽车劳动合同范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
甲方（用人单位）乙方（员工） 名称姓名 住所性别 法定代表人（主要负责人）身份证（护照）号码 联系人住址 联系电话联系电话 根据《中华人民共和国劳动法》（以下简称《劳动法》） 《中华人民共和国劳动合同法》（以下简称《劳动合同法》）等有关法律法规的规定，甲乙双方遵循合法、公平、平等自 愿、协商一致、诚实信用的原则，签订本合同，共同遵守本 合同所列条款。 一、合同期限 （一）甲乙双方同意按以下第种方式确定本合同期限。 1、有固定期限：从年月日起至 年月日止。 2、无固定期限：从年月日起。
3、以完成一定工作任务为期限：从年月 日起至 ________________________________________________ 工作任务 完成时止。完成工作任务的标志是 （二）试用期为（试用期包括在合同期限内，如无试 用期，则填写“无”） 二、工作内容和工作地点 乙方的工作内容（岗位或工种）_____________________ . 乙方的工作地点 . 三、工作时间和休息休假 （一）甲乙双方同意按以下第种方式确定乙方的工作时间。 1、标准工时制，即每日工作小时（不超过8小时），每周工作小时（不超过40小时），每周至少休息一H。 2、不定时工作制，即经劳动保障行政部门审批，乙方所在岗位实行不定时工作制汽车销售行业劳动合同范本汽车销售行业劳动合同范本。 3、综合计算工时工作制，即经劳动保障行政部门审批，乙方所在岗位实行综合计算工时工作制。
目录 摘要 (1) 引言 (3) 第一章汽车服务的概述 (4) 1.1汽车服务的基本概念 (4) 1.2汽车服务的基本特征 (4) 1.3汽车服务的主要特征 (4) 第二章我国汽车服务的发展现状及发展趋势 (6) 2.1汽车服务的发展现状 (6) 2.2汽车服务发展趋势 (8) 第三章售后服务的必要性和必然性 (10) 3.1售后服务的必要性 (10) 3.2售后服务的必然性 (10) 第四章售后服务的标准流程 (12) 4.1.导入服务 (13) 4.2.招徕预约 (14) 4.3.预约准备 (16) 4.4.来店接待 (17) 4.5.车辆维修作业 (18) 4.6.车辆交付 (19) 4.7.跟踪回访 (21) 第五章.汽车售后服务的管理 (22) 结束语 (23) 参考文献 (23)
摘要 文章对汽车服务基本概念、特征进行阐述，分析我国的汽车售后服务的现状和发展趋势，汽车售后服务的必然性和必要性，对比国内外的现在服务。得出的结论是汽车售后服务是汽车行业未来的核心竞争力，而改进的手段是要制定标准的售后服务流程和健全的售后管理。 本文从两个方面阐述了售后服务在汽车行业中是核心竞争力，首先是随着我国汽车保有量的增加，这将导致消费者购买欲的下降，必须为客户提高售后服务，提高客户的购买欲。其次汽车产品的同质化导致汽车行业竞争里的减少，要提高竞争力增加产值，必需转向售后服务。要提高售后服务的服务品质，必须制定标准的汽车售后服务流程和健全的管理体系。在加快我国汽车服务业方面，我国应该借鉴国外的政府参与的管理体系和机构。借鉴国外的先进制度，注重经营行为，建立诚信机制，增加交易透明度。在服务标准、市场管理、从业人员资格培养标准、市场建设与规划等环节加强宏观调控，适应时代需求发展汽车服务业的产业政策，以推进汽车市场服务规范化、秩序化发展；企业应加强服务人员的资格认证。从而提高我国的汽车服务业。 关键词：售后服务概念服务流程服务现状管理
售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务： （1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见； （2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； （4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容； （5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚； （6）咨询服务； （7）走访客户 售后服务管理制度 （三）售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或当时答复的应尽量答复；不能当面或当时答复的，通话后要尽快加以研究，找出办法；仍不能解决的，要在两日内报告业务主管，请示解决办法。并在得到解决办法的当日告知客户，一定要给客户一个满意的答复。 5、在“销售”后第一次跟踪服务的一周后的7天以内，业务跟踪员应对客户进行第二次跟踪服务的电话联系。电话内容仍要以客户感兴趣的话题为准，内容避免重复，要有针对性，仍要体现本公司对客户的真诚关心。 6、在公司决定开展客户联谊活动、优惠服务活动、免费服务活动后，业务跟踪员应提前两周把通知先以电话方式告之客户，然后于两日内视情况需要把通知信函向客户寄出。 7、每一次跟踪服务电话，包括客户打入本公司的咨询电话或投诉电话、经办业务员都要做好电话记录，登记入表（附后），并将电话记录存于档案，将电话登记表归档保存。 8、每次发出的跟踪服务信函，包括通知、邀请函、答复函都要登记入表（附后），并归档保存。 （四）指定跟踪业务员不在岗时，由业务主管临时指派本部其他人员暂时代理工作。 （五）业务主管负责监督检查售后服务工作；并于每月对本部售后服务工作进行一次小结，每年末进行一次总结；小结、总结均以本部工作会形式进行，由业务主管提出小结或总结书面报告；并存档保存。 （六）本制度使用以下四张表格：“客户档案基本资料表”、“跟踪服务电话记录表”、“跟踪服务电话登记表”、“跟踪服务信函登
20xx保险公司劳动合同范本 2015保险公司劳动合同范本 保险公司劳动合同范本由第一公文网提供，被应聘为保险公司正式员工的劳动合同，针对工作期限，工作内容，薪酬等方面达成协议。 保险公司劳动合同范本 根据《中华人民共和国劳动法》和有关法律、法规，为了建立劳动关系，甲乙双方经平等协商，自愿签订本合同，与共同遵守执行。 第一条本合同一致性确认 甲乙双方对本合同、合同附件、公司规章制度已认真阅读并理解一致，在自愿、平等、协商一致的基础上签订本合同。 甲乙双方一致同意：本劳动合同、合同附件、员工手册及乙方向甲方自愿交来的承诺保证书共同构成对双方有约束力的合同。 第二条劳动合同期限 本合同期限按第项执行 1、合同期限为自年月日至年月日止。 2、自年月日至完成该项任务时止。 3、试用期自年月日起至年月日止。
第三条工作内容 、甲方安排乙方从事工作,合同附件A更详细说明乙方工作内容. 、甲方确因生产经营需要和乙方的能力表现，可变更调整乙方的工作或安排乙方兼任其他岗位。乙方有关反映本人意见的权利，但未经甲方批准，必须服从，乙方对此表示同意甲方的管理和安排，并保证不就此向甲方提出任何费用补偿或变更任何合同条款。 、乙方必须按照甲方确定的岗位责任，按时、按质、按量完成生产或工作任务 第四条劳动保护和工作条件 、甲方根据生产和工作的需要，按照国家和公司有关规定向乙方提供必要的劳动防护用品。 、劳动合同、员工手册已告知了乙方公司的工作规章，乙方对此必须时刻遵守。如果乙方违反了工作规章或本劳动合同条款，甲方有权按劳动合同和员工手册规定对乙方进行处分。如果乙方的工作行为或乙方的工作失误使甲方受到损失的，乙方要负责赔偿甲方损失。如乙方严重违反或屡次违反劳动合同或公司的规章，甲方就有权单方终止合同，并且不会支付乙方除工资外的任何其他费用，乙方对此表示同意。 、乙方对外代表甲方的任何签字都必须得到甲方的书面
汽车销售公司劳动合同范本 导读：本文汽车销售公司劳动合同范本，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 甲方：××××汽车销售有限公司 乙方：________________________ 甲乙双方就乙方向甲方购买汽车并办理按揭或乙方通过其他汽车销售商购买汽车后委托甲方办理汽车按揭相关手续等有关事宜，经友好协商，签订本合同。 一、汽车型号及金额 汽车品牌_____________________; 型号____________________; 发动机号_____________________; 车架号__________________; 车价：_____________________。 二、购车方式 1、乙方向甲方购买车辆; 2、乙方向_____________汽车销售商购买车辆，委托甲方办理汽车按揭手续。 三、交车时间、地点及方式 1、乙方向甲方购买的车辆，交车时间、地点以乙方提车确认单为准。
2、乙方向_____________汽车销售商购买的车辆，交车时间、地点以汽车经销商及乙方签名盖章的提车确认单为准。 四、付款方式及期限： 乙方按下列_______种方式及期限付款 1、一次性付款 乙方于本合同生效之当日一次性付清全部车款_______元。 2、分期付款 乙方于本合同生效之当日首付__________元，其余车款乙方委托甲方向中国农业银行杭州市延安路支行申请汽车消费贷款，年限__________，按揭_________%，金额(大写)_____________。 五、权利与义务 1、汽车销售商向乙方出售的汽车，质量须符合国家颁布的汽车质量标准。 2、汽车销售商向乙方出售的汽车，须是在《全国汽车、民用改装车和摩托车生产企业及产品目录》上备案的产品或经交通管理部门认可的汽车。 3、汽车销售商向乙方出售汽车时须真实准确介绍所售车辆的基本情况。 4、乙方通过其它汽车销售商购买的车辆，乙方负有审查所购车辆证件，发票、手续是否齐全、真实，若因此而产生的风险及责任与甲方无关。 5、乙方应对所购车辆的功能及外观进行认真检查、确认。
汽车售后服务管理 制度
汽车售后服务管理制度 售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不但关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。 （一）售后服务工作由业务部负责完成。 （二）售后服务工作的内容。 1、整理客户资料、建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录（详见“客户档案基本资料表”）。 2、根据客户档案资料，研究客户的需求 业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。 3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务 业务人员经过电话联系，让客户得到以下服务： （1）询问客户用车情况和对本公司服务有何意见；
（2）询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳； （3）告之相关的汽车运用知识和注意事项； （4）介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容；（5）介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚；（6）咨询服务； （7）走访客户 售后服务管理制度 （三）售后服务工作规定 1、售后服务工作由业务部主管指定专门业务人员——跟踪业务员负责完成。 2、跟踪业务员在客户车辆送修进场手续办完后，或客户到公司访谈咨询业务完后，两日内建立相应的客户档案。客户档案内容见本规定第二条第一款。 3、跟踪业务员在建立客户档案的同时，研究客户的潜在需求，设计拟定“下一次”服务的针对性通话内容、通信时间。 4、跟踪业务员在客户接车出厂或业务访谈、咨询后三天至一周内，应主动电话联系客户，作售后第一次跟踪服务，并就客户感兴趣的话题与之交流。电话交谈时、业务员要主动询问曾到我公司保养维修的客户车辆运用情况，并征求客户对本公司服务的意见，以示本公司对客户的真诚关心，与在服务上追求尽善尽美的态度。对客户谈话要点要作记录，特别是对客户的要求，或希望或投诉，一定要记录清楚，并及时予以处理。能当面或
甲方（用人单 位）： 性别： 乙方（劳动者）： 文化程度： 身份证号码： 家庭住址： 一、 劳动合同期限 第一条 本合同期限类型为 期限劳动合同傾有固定/无固定”中一项） 本合同期限从 年一月—日起至—年一月一日止 合同期限届满即行终止。如甲乙双方经协商同意延续，可以续订劳动合同。 二、 工作内容和工作地点 第二条 乙方同意根据甲方工作需要，担任 岗位（工种）工作。 工作地点： 。 第三条甲方可以根据工作需要以及乙方的工作能力，在征得乙方同意后可 以调 整 乙方的工作岗位。乙方应按照甲方的岗位职责要求，按时完成规定的工作任务。 三、 工作时间和休息、休假 第四条甲方安排乙方执行标准工时。 执行标准工时工作制的，乙方每日工作不超过八小时，每周工作不超过四十小 时。 甲方由于工作需要，经与乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一 小时，因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时 间每日不得超过三小时，每月不得超过三十六小时。 经劳动保障行政部门批准执行综合计算工时工作制的，在综合计算周期内的实 际工 作时间（法定节日除外）不应超过计算周期内的法定标准工作时间，超过的部 分按延长工作时间处理。对从事第三级以上（含三级）体力劳动强度工作的员工， 每日连续工作劳动合同 法定代表人:
时间不得超过十一小时，每周至少休息一日。 经劳动保障行政部门批准，可以实行不定时工时制。
第五条甲方安排乙方加班的，加班报酬按：延长工作时间，支付不低于工资的150%的报酬;休息日加班工作又不能安排补休的，支付不低于工资的200% 的报酬;法定休假日加班工作，支付不低于工资的300%的报酬。 实行不定时工时制的劳动者，不执行上述规定。 四、劳动保护、劳动条件和职业危害防护第六条甲方应根据国家有关规定，为乙 方提供符合国家标准的劳动安全卫生设 施和必要的劳动保护用品，建立、健全符合安全卫生的操作规程，保障乙方安全与健康。乙方在劳动过程中，必须严格遵守安全操作规程。对从事有职业危害作业的劳动者，甲方应当定期组织乙方进行健康检查。 甲方应按照国家有关规定为未成年工和在孕期、产期、哺乳期间的女职工提供劳动保护。 五、劳动报酬 第七条乙方执行标准工时工作制或综合计算工时工作制的，甲方每月 前以货币形式支付乙方工资，月工资为Y 元。试用期间的月工资第八条乙方在法定的工作时间内提供正常劳动，甲方支付乙方的工资不低于当地政府规定的最低工资标准。 六、社会保险和福利待遇 第九条甲乙双方应按国家和当地社会保险机构的有关规定按时足额缴纳社会保险费用，缴费个人应缴纳的社会保险费由所在单位从其本人工资中代扣代缴。 第十条乙方患职业病或因工负伤的工资和医疗保险待遇按照国家和省、市有关规定执行。 第十一条乙方患病或非因工负伤，其病假工资和医疗待遇按照国家、省、市有关规定或甲方依照国家法律、法规和政策制订的规章制度执行。 七、劳动纪律和规章制度
汽车服务合同范本 【篇一：汽车美容协议】 汽车美容协议 甲方： 乙方：车水马龙汽车美容中心 甲乙双方本着互惠互利，诚实信用，服务至上的原则，经甲乙双方 协商， 与车水马龙汽车美容中心签订业务合作协议，达成如下一致协议， 以兹遵守。 一、合作期限：协议期限为年，从：年月日起至年月日止。 二、合作内容： 1、乙方为甲方单位的车辆提供良好的洗车、美容服务，如发生纠纷，双方协商处理； 2、汽车清洗范围：车体外部（车顶、外后视镜、前后盖板，车身侧面、保险杠、车群等）；内饰（仪表台等） 三、费用收取及结算方式： 1、乙方提供有偿服务，洗车及美容价格低于外面市场价。 2、直接优惠，汽车美容8折优惠。 3、汽车美容系列原价格如下：（以8折优惠） 外观打蜡：100元；优惠价：80元， 抛光：380元；优惠价：300元， 内饰清洁：280元；优惠价：224元。 4、洗车费用如上，如物价上涨较大，可通过双方协商调整。 协议期间洗车及汽车美容费用按月结表为准。业务费用结算、付款 方式：以每月日结算费用，费用可以以现金方式或转账方式付清。 四、其他事项 1、甲方车辆到乙方场地洗车、美容之前，应将该车辆的注意事项告 知乙方工作人员，并把车内的贵重物品取出自行保管。 2、如车辆在清洗及美容过程中，因乙方工作人员过错造成甲方车辆 出现划痕，刮蹭或其他损害的，乙方承担维修责任及费用。 3、本协议自甲方负责人（授权代理人）签字并盖章，乙方签字或盖 章之日后（年月日）起生效。 4、甲乙双方应严格按照协议执行，不得无故单方面终止协议。若需 终止协议，需提前15天通知对方，双方协商处理。
5、协议满期，甲乙双方可协商再续期。 6、本协议为一式两份，甲乙双方各执一份。 甲方：乙方： 联系人： 联系方式： 年月日联系人：联系方式： 【篇二：汽车维修合同范本】 机动车维修合同 托修方（甲方）： 承修方（乙方）： 材料提供方式：________。 质量保证期：维修车辆自出厂日起，在正常使用情况下，30天或行 驶5000公里以内出现维修质量问题承修方负责。 结算方式及期限：甲乙双方有长期业务往来的车辆单位，甲方在维 修期间所发生的大修费用允许临时挂账，竣工后由乙方签字确认， 乙方应及时为甲方结算费用。其他无长期业务往来车辆单位在车辆 维修竣工后，乙方验收合格立即结算维修费用。现金________ 转 账________ 银行汇款________期限________。如需提供担保，另 立合同担保书，作为合同附件。 说明：承、托修方签订书面合同的范围：汽车大修、主要总成大修、二级维护及维修费在1000元以上的。 承、托修双方权利义务 一、适用范围 本合同主要适用于甲方委托乙方进行的汽车总成修理、整车修理或 道路运输营运车辆的二级维护。其他维修项目也可参照使用本合同。 二、甲方权利、义务和责任 （一）向乙方交付托修车辆时，应当自行取走车内可移动贵重物品 及相关证件。 （二）自备维修材料的，应当承担因材料质量问题产生的相应责任。（三）应当根据乙方维修工作的需要积极履行协助义务。 （四）对乙未按照规定出具结算发票和《维修结算清单》的，有权 拒绝支付维修费用。 （五）应当按照合同约定验收、结清维修费用并提车。
我国汽车售后市场服务现状分析 目前我国汽车售后服务的经营模式有以下几类：4S店、养护快修连锁店、综合性修理厂、特约维修场、汽配城和路边店。主要采取第一种模式，售后市场呈现多种业态模式并存共生的局面。不同的模式有不同的客户群体，都有相应的优势和不足。 4S店和特约维修厂，配件管理最为规范，服务环境和维修质量有明显优势，但是价格偏高，主要满足3年之内新车和高档车用户的需求和大修用户的需求；养护快修连锁模式作为新兴的售后服务模式，近年来得到了高速发展，其业务集中在快修、保养和通用件的更换，主要满足消费者对便利性和专业性的要求。 汽车售后服务的优劣直接影响某品牌、以致某车型的销售情况，成为激烈竞争中的致胜关键。这对发展中的市场更为重要。本文阐释了售后服务的定义及其影响，并分析中国汽车市场售后服务普遍存在的问题，涵盖生产商、经销商、消费者和有关部门等方面。国家鼓励轿车进入家庭、中国加入WTO、进口汽车配额巨幅增加和关税大幅下调等利好消息，使各大汽车生产商对中国汽车市场蕴藏的巨大商机充满了信心。与此同时，汽车市场受经济收入水平提高和消费观念转变带动，销售形势日趋激烈，使造商和经销商获得了可观的利润。在利益的驱使下，生产商为了争夺市场和占有更大的市场份额，正不遗馀力的扩张销售网络。 如果对市场和消费者进行深入的调查、解，结合国际市场以往的经验并加以详细的分析，就不难发现在繁荣的背后潜在的危机，一旦出现就不可避免地对产品、品牌、企业造成极大的伤害和影响。这个危机的焦点就集中在售后服务。 国内汽车行业售后市场发展趋势 为什么说汽车后市场决定国内汽车行业的未来，主要观点如下：1、国内汽车行业正在由政府刺激下，政策性市场转入市场经济竞争性市场，刺激性政策退出，明示政府认为汽车产销发展过快，不用刺激性政策，国内汽车产销仍然会处于快速发展阶段。因此市场竞争将成为汽车行业发展的主要阶段。 2、国内汽车销售市场明显地呈现出，典型的中国式资源性市场，即取得授权，拿到批量汽车这一重要资源即可赚大钱，实现较高的收益，随着政策的调整，特别是市场竞争的加剧，以及各地方政府限行限量的舆论不断强化，国内汽车销售市场正在实现由资源型市场，转向竞争服务型市场，包括销售渠道、方式，购车用车观念、方式，以及