物业服务合同

甲方：（委托方）

乙方：（受委托方）

甲、乙双方根据金华市政府采购中心关于___________________项目公开招标的结果，签署本合同。

第一章总则

依照《中华人民共和国合同法》、建设部颁发的《物业管理服务协议》（规范文本）的内容及金华市物业管理法律、法规和政策，经本次招投标，就甲方委托乙方对____________________物业管理项目的保洁、安保、维修、会务服务等实行专业化、一体化的物业管理事项达成如下协议并订立本合同，供双方恪守。

第一条物业基本情况

1.物业名称：____________________物业管理项目

2.物业概况：________________________________________

第二条乙方提供服务的受益人为本物业的产权所有人（业主）和物业使用人

第二章合同期限

第三条合同期限

1．本物业委托管理合同期限为: ____________________

2. 一年物业服务期满后，经____________________物业考核小组考核，满意度达90%以上，并经金华市政府采购管理办公室审核同意后，可续签一至二年的物业管理服务合同,续签期间物业服务费用不变。

第三章物业管理相关费用

第四条物业管理服务费及其他费用标准

1.物业管理服务费：元/年（大写：元整）。

2.物业管理服务费包括人员薪酬、社会统筹保险、服装费、保洁用品、企业

管理费、相关增值税。

3.乙方在结算合同价款时须提供正式的税务发票。

4.履约保证金及质量保证

签订合同前，中标人应按招标文件确定的履约保证金的金额，向采购人交纳履约保证金。

签订合同后，如中标人不按双方合同约定履约，则没收其全部履约保证金，履约保证金不足以赔偿损失的，按实际损失赔偿。

履约保证金在中标人按合同约定期满，经验收合格，该款无息退还。

第五条乙方对物业产权人、使用人的房屋自用部位、自用设备毗连部位的维修、维护及其它特约服务，收费标准须与受益人协商确定，并向受益人收取。

第四章委托管理事项

第六条在物业管理区域内，乙方提供的物业管理服务包括以下内容：

1. ____________________

2. ____________________

3. ____________________

4. ____________________

物业管理服务具体范围及要求：

____________________________________________________________

____________________________________________________________

物业管理标准：

（一）服务人员准则

全体物业管理人员必须遵守如下工作准则：

1、各职守岗位统一着装。

2、上班时间佩戴工作牌。

3、仪容仪表整洁、大方、得体。

4、热情待人、文明礼貌、使用服务规范用语。

5、开展微笑服务，遇到用户时主动问候和招呼。

6、遵守安全工作规定及操作程序，及时发现不安全因素，正确处理突发事件。

7、不损坏、不拿取公共或用户的财物。

8、遵守保密规定，不得擅自进入机要部位。不得随便对外透露机关消息和用户情况。

（二）服务人员配置及要求

1、服务人员配备：

2、服务人员的其他要求：

（1）服务人员年龄不超过55周岁。

（2）所有物业人员须在金华地区招募，甲方有权参与物业管理企业对本项目人员的招聘录用工作，政审标准必须符合甲方要求，并对招聘录用人员有最终的审核确认权。

（3）员工均需有培训合格上岗证，能吃苦，无不良嗜好及不良记录；如特殊岗位年龄和其他条件另有需求，必须无条件接受甲方的要求。

第五章甲方的权利和义务

第七条应于合同签定之日向乙方提供物业管理所需的相关资料：如建筑平面图，绿化种植图，设备等数据资料在本物业接管后10天内按规定向乙方移交（部分资料需提前一个月移交，清单由乙方提供），并与乙方办理移交手续。

第八条负有协调水、电供应之外部关系的责任。

第九条有权审核乙方拟定的物业管理制度，依法提出合理化建议并督促乙方健全应有的工作规范、档案，并对乙方工作实施的质量及制度的执行情况进行监督检查。

第十条审定乙方提出的物业管理服务年度计划。

第十一条委托乙方管理的建筑、设施、设备应达到国家验收标准要求，如因甲方原因导致存在质量问题，则由甲方负责督促责任单位及时返修。甲方也可委托乙方维修，乙方维修产生的费用由甲方按实际发生额支付。

第十二条按照金华市消防接管验收的要求，配备足够的消防器材。

第十三条向乙方提供管理用房（上述用房的产权属甲方所有，乙方在本合同期内享有无偿使用权）。

第十四条向外界做出与本物业管理相关的各项承诺和规定前，应及时知会乙方，以免引起争议或不必要的纠纷。

第十五条有权对乙方派驻本项目的工作人员不称职的人员提出更换要求。

第十六条有权监督乙方对物业合同的履行情况，如果乙方不履行或不完全履行合同条款，甲方有权责令乙改正，如果乙方在规定时间内不予改正，甲方有权聘请第三方对部分工程项目进行接管或临时施工或管理，乙方不得干扰第三方的工作，甲方聘请第三方所发生的费用由乙方负担。

第十七条不干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动。

第十八条负责处理非乙方原因而产生的各种纠纷。

第十九条法规政策规定由甲方承担的其它责任。

第二十条负有按合同规定拨付委托管理费用的责任。

第六章乙方的权利和义务

第二十一条根据有关法律法规及本合同的约定，制订本物业的物业管理制度，且根据实际情况，针对不同方面制订专项规章制度，并向业主告知物业使用的有关规定。

第二十二条根据有关法律、法规政策及本合同的规定，结合物业管理的实际情况和业主的需要，开展各项管理经营活动，但不得通过损害业主的合法权益来获取不当利益。

第二十三条负责编制物业管理年度计划、维修基金使用计划，经甲方审定后由乙方实施。

第二十四条建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况。