１《中国人造板》２０１６／０７关注FOCUS综合论述

目前，在家具行业面临着转型升级以及消费者需

求、消费理念不断变化的双重背景下，根据消费者的个

性化需求因地制宜、量身打造的“定制家具”，成功进

军产品长期同质化的传统板式家具领域，呈迅猛发展趋

势，正演绎着家具行业新的发展主题。所谓“定制家

具”，就是家具企业在大规模生产的基础上，根据房间

户型、装修风格以及消费者的材料、功能、风格、价位

等个性化需求，通过实地测量、个性化设计、模块化生

产，再通过现场安装而成的依附于墙体等建筑物某一部

分，并与其形成刚性连接，与室内形成一定整体的消费者专属家具［１］。从“家具”概念上来讲，定制家具不仅包

括整体衣柜，而且包括书柜、酒柜、电视柜等储物柜以

及厨房、卫浴家具在内的整体家具；从“定制”概念上

来讲，不仅包括家具样式的制作，而且包括家具材料、

空间布置、家具制作工艺以及物流等的专属定制［２］。１ 发展现状

１．１ 发展历程概述

２０世纪８０年代，欧美国家已开始流行使用定制化衣

柜。而定制家具进入我国市场较晚，并且最初是以“移

动门”和“墙壁柜”形式进入我国的，逐渐发展成入墙定制家具行业发展现状及对策研究

杨雪慧，王红强，廖桂福　

国家家具产品质量监督检验中心（广东），广东 顺德　５２８３００

摘要：简要介绍了定制家具的行业发展现状，阐述了定制家具的优势以及存在的问题，并从定制家具企业方面和行业标准的

制定方面提出一些建议，以期为定制家具整体行业健康发展提供对策。

关键词：定制家具；行业现状；优势；问题

中图分类号：TS664.01 文献标志码：B 文章编号：1673-5064（2016）07-0001-06

Ｓｔａｔｕｓ　Ｑｕｏ　ａｎｄ　Ｓｔｒａｔｅｇｙ　Ａｎａｌｙｓｉｓ　ｏｆ　Ｃｈｉｎａ’ｓ　Ｃｕｓｔｏｍ　Ｆｕｒｎｉｔｕｒｅ　Ｉｎｄｕｓｔｒｙ

Yang Xuehui, Wang Hongqiang, Liao Guifu

National Quality Supervision and Test Center for Furniture (Guangdong), Shunde, Guangdong 528300, China

Abstract: China’s custom furniture industry was reviewed from several aspects, including status quo, advantages, and existing problems. From the aspects of custom furniture enterprises and standard formulation, the development strategies of the industry were

proposed.

Key words: custom furniture; industry status; advantages; problems２《中国人造板》２０１６／０７关注综合论述FOCUS

衣柜、步入式衣帽间，到如今包括橱柜、电视柜等在内

的全屋整体定制家具。

２０００年，法国索菲亚以入墙壁柜及移动门引入我

国，开创了我国定制家具行业的先河；２００１年到２００３年

期间，许多移动门品牌如加拿大科曼多，美国史丹利、

雅迪斯等陆续进入我国市场，并逐步带动了以美国ＫＤ、

广东顶固品牌为代表的入墙衣柜和步入式衣帽间在我

国的发展，形成了定制家具行业的雏形；到２００５年，维

意、联邦高登、好莱客、尚品宅配等品牌以主打定制柜

体的形式加入，标志着定制家具行业的逐步成熟；到

２００７年，随着定制家具行业的日益成熟，品牌影响力的

扩大以及人们消费理念的升级，消费者对定制家具的认

识度以及接受度日益提高，定制家具行业竞争也日趋

明显、品牌差距开始彰显；２００８年，“定制家具”以及

“全屋家具定制”概念的提出规范了“整体衣柜，入墙

衣柜，定制衣柜、壁柜”等行业称谓；同年，尚品宅配

“全屋家私数码定制”概念的提出，将定制家具业与当

今信息业接轨与结合，使定制家具从设计、销售到管理

等方面形成信息一体化模式，标志定制家具行业革命性

的突破；２０１０年，全国工商联家具装饰业商会衣柜专业

委员会筹备成立，定制家具行业开始正式起航［１－２］；２０１５

年，由全国工商联家具装饰商会发起，索菲亚家居、广

州欧派集成家居、德中飞美家具（北京）、广东顶固集

创家具等家居品牌共同起草的行业标准ＪＺ／Ｔ　１—２０１５《全

屋定制家居产品》出台，在一定程度上助推了定制家具

行业的健康发展。至今，定制家具发展迅速，不仅冲击

着传统板式家具行业，而且引领着现代人们的装修方式

甚至生活方式。１．２ 发展现状

１．２．１　工艺流程

目前，我国大部分定制家具的定制流程为确定消费

者需求→上门测量尺寸→确定设计方案→报价→签订合

同→工厂制作→上门安装→验收→售后服务［３］；工厂生产

制作环节包括根据设计方案对板材进行拆单设计→选料→开料→开槽→打磨→封边→包装。１．２．２　原辅材料

定制家具原材料包括基材、封边条和五金配件。其

中常用基材有刨花板、中纤板、细木工板、实木等；饰

面方式有浸渍胶膜纸饰面、涂料涂饰、ＰＶＣ饰面。根据

中国定制家具网调查数据，大多数品牌定制家具采用刨

花板基材、浸渍胶膜纸饰面作为主要原材料；其中有部

分品牌如好莱客等采用甲醛释放量极低的秸秆刨花板作

为基材。封边条大部分为ＰＶＣ封边条，部分为木质封边

条，主要用于对板材断面进行保护与装饰。五金配件主

要包括三合一连接件、拉门滑轨、抽屉导轨、铰链、挂

衣杆、挂衣钩、脚轮等。１．２．３　生产模式

定制家具由传统家具的少样式多量生产演变成多样

式单量生产，因此定制家具存在一主要矛盾，即消费者

的个性化需求与家具大规模工业化生产之间的矛盾［４］。针

对这一矛盾，一部分品牌定制家具通过采用模块化设计

进行改善。模块化设计即提供许多小的功能模块，包括

标准模块、可调节模块和非标准模块，根据消费者的个

性需求可将这些模块重新排列组合，最终达到既能满足

用户的原始要求，又能为企业量化生产提供保障［５］。模块

化生产模式能有效提高生产效率，缩短交货周期，但尚

未成熟与完善，仍有部分小的定制家具企业并无配备生

产车间，而是挂靠在传统板式家具的生产车间，这种生

产模式无益于生产效率的提高，同时无益于定制家具行

业的发展。１．２．４　管理模式

与传统家具相比，定制家具更加以客户为中心，并

力求实现产品对外的多样化以供消费者更多选择，产品

对内的简单化以提高生产效率、缩短交货周期。定制家

具的这一特殊性促进了家具行业与现代网络信息技术的

接轨与整合，形成了大规模定制家具信息化管理技术平

台，包括客户关系管理、供应链管理、产品数据管理、

生产规划管理和企业协同管理，这些管理平台分别包括

市场信息与家具定制信息、采购与配送信息、设计与制

造信息、生产计划与作业进度信息以及供货与外协信３《中国人造板》２０１６／０７关注综合论述FOCUS

息［６］。目前，部分品牌定制家具企业采用的这种信息化管

理模式，集设计、生产、销售、物流以及客户、供应商

于一体，有效地提升了定制家具制造技术，促进了家具

行业与信息技术的融合，同时有利于充分整合分类客户

的个性化需求信息，并与模块化生产模式有效结合，有

效地提高了生产效率，缩短了交货周期。　２ 优势

２．１ 集个性化与实用性于一体

定制家具可根据业主喜好、生活习惯、装修风格、

居室环境等设计出满足消费者需求的风格样式。其色

彩、用材、造型、功能等均可供消费者自由选择，甚至

可以由消费者自己设计，独具个性化、差异化。此外，

定制家具可完全与装修相互结合，如定制家具可考虑灯

具、电路插座、开关等位置而刻意避开以免冲突［７］；定

制家具可根据房屋户型充分利用室内较小空间，提高房

间利用率，同时定制家具内部在功能上如抽屉的个数、

挂衣杆的位置等可完全根据消费者的需求设计，极具实

用性。２．２ 集优质量与环保性于一体

与传统板式家具相比，主流定制家具所使用板材大

多为品牌板材，组装前多对四边进行封边处理，大大降

低了甲醛释放量；并且大部分定制家具板材均为浸渍胶

膜纸饰面人造板，除耐磨、耐划痕、防火性能优于涂料

涂饰的板材外，在一定程度上大大降低了重金属含量。

因此定制家具不仅质量有所保障，并且更加绿色环保。２．３ 集节省材料与节约成本为一体

定制家具企业一般有专门的拆单人员，即根据每

一套定制家具的设计图纸对整块板材的裁剪方式进行设

计的人员。定制家具的拆单工作能有效提高原材料的利

用率，在当今我国木材资源短缺的背景下减少了资源浪

费、节省人造板等木质材料。对于传统家具生产，厂家

通常大批量生产并保留一定的库存量，然而市场流行风

格变幻莫测，厂家难免遇到库存积压的问题；而定制家

具定单生产，除模块单元构件，成品无库存，从而在一

定程度上企业节约了资金与成本。从另外一个角度来看，传统家具企业为占据市场通常会通过建专卖店、加

盟店、广告宣等推动销售，较高的营销成本拉高了家具

销售价格，最终让消费者承担；而定制家具的诞生，可

使消费者与厂家直接接触，减少销售环节从而降低了成

本，使消费者与家具企业实现共赢。３ 存在的问题

定制家具在我国尚属新兴产品，由于定制家具行业

发展不够成熟，从产品设计、产品质量到安装服务、售

后服务等多个程序尚未完善，因定制家具而引起的消费

者纠纷不计其数。３．１ 设计研发欠缺

定制家具具有的个性化特性，决定了定制家具必须

具有较好的设计方案。由于定制家具属于个性化产品，

由传统家具的少品种多量生产变成多品种单量生产，因

此定制家具的设计元素增加，导致设计师在短时间难以

满足众多消费者的个性化要求，从而延长了设计时间、

降低了设计效率。另外，由于大量企业涌入定制家具行

业，品牌日益增多、竞争日趋严峻，大部分中小企业缺

乏专业的设计团队，同行之间互相模仿，在产品设计上

缺乏研发创新能力，有的设计师只根据已有的图库进行

设计，不能完全满足消费者的设计要求，甚至有的会出

现一些低级错误，如设计时不考虑插座面板、开关位

置等。３．２ 交货周期有待缩短

与传统家具相比，定制家具的环节较多而且相对比

较复杂，同时订单批量极小甚至是一对一生产，因此，

目前消费者的个性化需求与家具大规模工业化生产之间

的矛盾仍是定制家具行业的主要矛盾，而大部分小定制

家具企业仍采用传统模式定制生产，导致生产效率低

下，甚至不能按时交货。　３．３ 测量与安装重视不够

由于定制家具的特殊性，上门测量与安装是其最重

要的两个环节。若测量不精准、安装不规范将严重影响

定制家具整体的产品质量，进而有损于消费者的利益。

目前，部分定制家具企业对测量与安装过程重视不够，