清洁卫生管理承包合同书
甲方：
地址：
联系电话：传真：
乙方：
地址：
联系电话：传真：
为创造整洁明亮、舒适卫生的购物环境，甲方委托乙方提供清洁卫生管理服务，乙方以“服务社会、创新环卫”的企业精神竭诚为甲方提供先进的现代化、科学化的物业清洁卫生管理服务。经双方友好协商，根据甲方对**的清洁要求，特订立本《清洁卫生管理承包合同书》。
第一条：承包方式：
采用由乙方包工人、材料、设备、工具、器械等的全包方式。由甲方制定清洁标准并限定承包费用，具体操作由乙方全面负责。乙方按照合同全面管理和配置人员。
除本合同约定的服务项目外，若双方涉及纸皮、垃圾、消杀等其他部分，另行签订相关协议。
第二条：服务项目：
1、乙方负责清洁承包范围：
（1）甲方所在物业的公共区域：顾客通道（包括***）、消防通道、电梯、洗手间等；
**外围：大门外广场、验货组、停车场出入口、垃圾堆放处等区域地面的日常保洁
工作；**抛光砖地面的定期机器清洗。
（2）甲方所在地营业范围内铝板墙面、涂料墙面、柱子、铝合金门窗、玻璃门窗、橱窗、卷门、***不锈钢门栏、天花板、灯箱、风口、空调房的百叶门、防火门、卷闸门、电梯设备的地板、扶手、侧板、皮带、包括属于甲方使用的电动扶梯、观光电梯、货梯等附属设备的外表面保洁工作，包括消毒。
（3）甲方所在地营业范围内广告栏、消防箱、意见箱、公用电话、花盆（池）、垃圾箱、指示牌、休息桌椅、**内各块地毯、不锈钢护栏、配电箱、灯饰、各类自动售卖机、各类公共标识等附属设施的日常保洁及清洗。
（4）甲方所在地包括洗地打蜡、外围玻璃墙壁、玻璃门及门框、旗杆（台）、各类招牌、**LOGO、休闲椅（桌）、休息椅（桌）、不锈钢钢架、射灯、公共区域广告位及橱窗玻璃等设施的日常保洁及清洗。
（5）甲方所在地内洗手间（天花、地面、洗手盆台面、大小便池、蹲厕、洗手间隔板、瓷砖墙身、门窗、玻璃镜面、灯饰、排气扇等）的日常保洁和彻底清洁、洗手间异味日常清除、茶水间地面、设施设备日常保洁和彻底清洁。
（6）甲方所在地***水磨石地面的打蜡、抛光、日常补蜡和定期起蜡等保养工作。（7）甲方所在地***生鲜区（包括鱼档、肉档）地面的深层清洁、海鲜柜台的外立面的日常保洁、排水系统的疏通；熟食档口、面包房、豆制品操作间的地面、墙面、天花的卫生保洁；熟食档口门、玻璃窗、水池、下水道等设施的保洁消毒；熟食档口员工工衣清洗、手推车、购物篮日常保洁和彻底清洁，垃圾清运、以及***仓库的辅助清洁。
（8）甲方所在地办公区（层）的地面、台阶、办公室台面、桌椅、门窗、办公设备
的日常保洁、各分部办公室的地面日常清洁。
（9）甲方所在地营业范围内大理石地面的翻新、晶面硬化、日常晶面作业等保养工作，每月次。
以上清洁范围不是限定范围，另外如有需求，会在双方协商同意的情况下，增加服务范围。
2、清洁服务质量要求：
（1）实行定岗位、定标准、全日保洁。
（2）承包范围内的清洁项目均按照合同附表的执行标准中规定的频率和要求进行操作，确保达到**规定的保洁标准及实施要求。
（3）清洁所用材料须根据服务性质符合卫生及安全标准的材料，甲方有权检查、评估乙方的工作质量，有权拒绝乙方使用不合格的清洁材料。
（4）地面打蜡、大范围的清洁工作均需在晚上营业结束后或其他非营业时间进行。
第三条：服务人员要求
1、乙方按照合同规定人数配备员工，配备的清洁工需经过专业培训。按照岗位要求进
行合理安排，人员上岗须经过甲方***柜长面试，员工还需经过乙方至少三天的岗前培训，在培训未通过之前不得独立上岗，上岗人员均接受**日常巡查考核。
2、乙方若更换清洁服务人员需提前知会甲方***，更换人员须经过甲方***审核通过，
并参加甲方新到岗岗前培训。
3、乙方公司派驻甲方**的清洁主管为乙方公司之全权代表，负责巡视甲方**之清洁卫
生及人员调配,并收集甲方意见及其他通知，负责向乙方传达、跟进结果并及时给予
甲方反馈，不得拖延。任何有关甲方**的清洁卫生投诉均应及时处理，必须严格执行甲方**的日常清洁卫生管理工作。清洁主管的工作时间按甲方要求考勤，工作期间外出、会议等，需提前知会甲方***，并征得甲方同意，安排好外出时工作。4、乙方派驻甲方工作的清洁卫生服务人员具体要求：
（1）45岁以下，仪表端庄、身体健康、并持有相关部门下发的有效健康证。员工在岗期间需保持个人卫生，女员工不得长发披肩，男员工不得留胡须。统一穿着标有乙方公司标志的工作制服、配戴乙方工作牌。熟食区清洁人员必须穿戴白色上衣、帽子、口罩，需会配制合格消毒水，有健康证，经***分部培训并考核合格后方可上岗。
（2）就餐时间到**总***签到（如超过规定时间内未回到工作岗位者，按迟到或旷工处理）。
（3）乙方应选派素质较高、服务态度较好的清洁服务人员进驻甲方**工作，对所属员工进行业务培训与遵纪守法教育。须遵守甲方的各种规章制度并服从甲方管理人员的管理，维护甲方的工作秩序。爱护甲方的财物，注意言行举止以维护甲方良好的形象。
（4）乙方员工必须熟悉甲方**的经营范围，为顾客做好导购服务。与顾客或**管理工作人员面对面相遇时需微笑并说：“您好！”。因清洁工作不小心碰到顾客等发生争执时需及时道歉征得顾客的谅解。
（5）乙方派驻甲方工作的经理、主管和员工须经过甲方书面同意后方可上岗工作，乙方工作人员的工牌需粘贴本人照片，并由甲方***工作人员盖章确认。
5、乙方员工需接受甲方日常检查监督管理，并遵守甲方员工奖惩管理细则规定，甲方
参照附表奖惩细则给予乙方员工处罚或奖励。奖励由甲方直接给予乙方员工，并知会乙方公司，惩罚以扣除乙方服务费形式体现，并通知乙方公司。甲方有权要求乙方更换不合格的清洁服务人员。
6、乙方的工作时间：早班：7:30-15:30 、晚班：15:30-23:30 ，夜班：
23:00-6:00其余时间安排人员轮流值班保洁，打蜡，大清洁作业晚上加班完成。乙方应配合甲方，作业时间需按实际作业情况以及甲方要求进行协商调整。
7、乙方临时要求抽调人员必须经过甲方的同意，并在不影响甲方工作的前提下，否则
以不服从管理处理。
8、乙方需给在岗管理人员配备对讲机或其他通讯设备，确保甲方在有需要时能够及时
找到乙方工作人员。
第四条：双方责任
1、甲方责任
（1）甲方根据**的具体情况制订清洁保洁要求，要求甲方员工不得随地吐痰、乱丢垃圾废纸、乱倒茶水，密切配合乙方员工维护好清洁卫生。
（2）如甲方负责的设施设备有漏洞影响乙方卫生保洁工作时，经甲乙双方协商后，甲方要及时修理管道、洁具、门窗、灯具、排风扇等。
（3）甲方保证为乙方的日常清洁卫生提供必要的水电供应。
（4）甲方负责购买公共场地设置的垃圾桶、烟灰筒、花盆等公共物品。
（5）甲方负责检查、监督乙方的工作质量，指出、纠正存在的问题。
（6）甲方负责检查乙方使用、保养设备的情况，发现问题及时处理。