机动车辆保险公估服务合同

第一章总则

委托方（以下简称甲方）：

名称：

地址:

电话:

受委托方（以下简称乙方）：

名称：

地址:

电话:

根据《合同法》、《保险法》、《保险公估机构监管规定》及相关法律、法规和甲方的有关车险理赔制度、规章，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方委托乙方为甲方提供机动车辆保险公估服务，订立本合同。

第二章机动车辆保险公估服务内容

第一条甲方机构承保的机动车辆出险，委托乙方开展查勘、定损、检验等保险公估工作。标的车在出险报案后，由甲方双代岗人员联系我机构车童经理进行派工查勘定损，乙方3分钟内须将案件委派至乙方机构查勘员，查勘员接到委派后5分钟内联系客户。

第二条乙方根据甲方委托案件范围接受甲方电话中心派工，对事故现场、相关

事故车辆、受损财物及伤亡人员进行查勘，了解并核实出险经过、出险原因、事故真实性、标的车辆和驾驶员等相关保险理赔要素。

第三条乙方公估人员应协助甲方及甲方客户实施人伤救助和事故车辆救援。乙方在代理甲方实施查勘定损过程中代表甲方履行相关保险法律、法规规定的机动车辆保险索赔客户告知义务，负责指导甲方的客户办理保险索赔。

第四条乙方公估人员根据保险条款和相关法律法规初步确定保险责任，准确核定损失范围、损失项目，记录查勘信息、缮制查勘报告。

第五条经甲方授权，对于存在疑点的案件，乙方负责异常案件的现场初步调查、取证，并按规定及时向甲方指定人员汇报。

第六条乙方按甲方的要求负责客户和市场信息的收集和反馈。

第三章机动车辆保险公估服务的相关要求

第七条乙方提供的机动车辆保险公估服务质量必须符合本条内容的规定：

(一)为确保服务质量，乙方选派参与甲方委托项目工作的公估人员必须具有

良好职业操守、敬业精神。

(二)乙方必须严格执行甲、乙双方约定的工作流程。

(三)乙方必须无条件接受甲方电话中心在委托范围内的派工调度，未经甲方

许可，不得拒绝接受派工或私自改派。

(四)案件处理时效要求：

车物及人伤案件现场查勘到达现场时限表：

人伤案件完成查勘时限表：

简易案件：伤者门诊及一般住院的人伤案件。

复杂疑难案件：由于客观原因无法在24小时内完成人伤查勘的案件，比如由于伤者重症监护无法面见等。

(五)公估人员管理及服务要求：

1.乙方公估人员进行查勘工作时，着装要求简洁、整齐。

2.工作过程中必须态度亲切、和蔼，不得与客户发生任何形式的争执或对客户态度冷漠。

3.统一配带乙方所在公司工牌并主动向客户出示。

4、查勘车辆要求外观整洁无损，配备当地保险行业协会要求的工具（例如查勘工作包及急救包等）。

第四章公估费结算

第八条公估费由甲乙双方分对分结算，甲方和乙方指定专人根据本协议公估费收费标准及考核办法共同确定公估费（详见附件），甲方与乙方合同价款为含税

价。

第九条乙方于每月5日前（遇节假日顺延）完成对上月乙方完成甲方委托的业务量和公估费的统计并发送给甲方进行核对，甲方在收到乙方出具的统计报表后，应在5个工作日内对收费金额进行审核，并提出审核意见。甲方对于乙方公估费提出异议的，应当同时提出理由和依据，双方协商解决措施。甲方在约定期限内未提出审核意见或者有效异议的，视同甲方同意乙方的公估费金额。乙方应当向甲方，按照提供的服务内容，根据现行增值税法的要求，按适用的税率开具合法有效的专票。

第十条甲方应当在收到乙方发票之日起(重新开具发票的,以收到重新开具的发票时间起计),15天内将发票总价款支付到乙方账户（公估费支付帐号由各分支

机构确认）。

第十一条发票开具与送达：

（1）开票信息提供：甲方应当向乙方提供准确无误的发票开具所需信息（如纳税人名称、税务登记号、税务登记地址、税务登记联系电话、税务开户银行名称、税务开户银行帐号等），若发生变更的，甲方应在乙方发票开具前十个工作日内，以书面形式通知乙方。

（2）发票开具及送达：乙方应当于收到甲方书面确认的公估费统计报表后十个工作日内开具合法有效的发票，并于开具发票后五个工作日内，通过专人或快递等可查询接收记录的方式将发票送达甲方。通过专人送达的，甲方发票接收人员应在《发票送达回执》上签字确认。

甲乙各方的发票联络人员由各自指定，一经指定，不得随意变更，若有变更，需提前十个工作日告知对方。

第十二条发票的退回：甲方收到增值税发票后，应仔细核对发票信息（如发票抬头、发票金额、发票内容等），若开票有误等原因需要退回发票的，在同时满足以下条件时，甲方可将发票联、抵扣联（专票）退回给乙方发票联络人，乙方在收到退回的发票之日起十个工作日内予以作废且重新开具合法有效的增值税发票并交付给甲方发票联络人：

（1）发票开具日期1个自然月内；

（2）发票未认证或认证未通过。

第十三条红字发票的开具：发票送达甲方后60天内，由于出现服务价格的变更，经甲乙双方协商一致后，甲方按以下流程申请红字发票：

（1）甲方已完成专票进项税额认证的，由甲方在增值税发票系统升级版中填开并上传《开具红字增值税专用发票信息表》（简称《信息表》），待税务机关校验。乙方在开票系统中收到税务机关发送的带有“红字发票信息表编号”的《信息表》后十个工作日内开具红字发票，并按双方协商一致的价格,重新开具发票，交付给甲方发票联络人；

（2）甲方未对专票进项税额认证的，甲方需将发票联、抵扣联（专票）退回给乙方发票联络人，并按上述(1)申请红字发票,乙方按上述（1）开具并交付发票。（3）甲方获取的发票为普票的，甲方需将发票联退回给乙方发票联络人，乙方在收到甲方退回发票之日起十个工作日内按协商一致的价格重新开具并交付发票。税务机关代开专票需红字冲销的流程，同专票。

第十四条发票遗失：发票遗失不能重开,如果双方发现存在发票遗失的情况，应