- 1 - 湖南省高等职业院校
内部质量保证体系自我诊断报告
学校名称：岳阳职业技术学院
一、学校诊改工作概述
根据教育部、省教育厅关于内部质量保证体系诊断与改进（以下简
称“诊改”）工作系列文件精神和要求，学院于2016年8月全面启动了
诊改工作。成立了内部质量保证委员会、质量管理办公室和8个诊改专
项工作组。2016年9月，制定了学院诊改工作实施方案并报教育厅备
案，理清了诊改工作思路，确立了“理念先行，系统设计，坚持标准，
注重特色”的工作原则，2016-2019年，全面推进了学校、专业群、课
程、教师、学生五个层面的诊改工作。经过3年诊改实施，基本形成了
“纵向贯通，横向衔接”的目标链和“对接国标省标，引领大健康产业
特色”的标准链，构建了“五纵五横一平台”的诊改工作运行机制，依
据“8”字螺旋诊改路径，建立了“55821”内部质量保证体系，构建了
较完备的诊改制度体系，开发了校本大数据中心和质量管理平台子系统，
形成了以自律为主要特征、全员保证质量的文化氛围，办学水平和人才
培养质量持续提升，实现了自我诊改工作常态化，诊改工作取得了显著
成效。
（一）两链打造
1.建设了从学校到个人的目标链
以学院“十三五”发展规划为统领，以建成“全国优质校”“湖南 - 2 - 省卓越高职院校”等为发展目标，制定了专业群建设规划、课程建设规
划、教师队伍建设规划、学生成长规划等7个子规划，分年度分解目标
和任务，全体教师和学生都制定了个人发展规划，确立了各自的目标，
形成“纵向贯通、横向衔接”的目标链。
2.建立了与目标相契合的标准链
突出地方院校和引领大健康产业发展特色，形成“对接国标省标，
突出引领大健康产业特色”标准链。根据全国优质校、湖南省卓越高职
院校等建设要求，优化工作流程，完善工作标准；对接全国示范专业点、
一流特色专业群、示范性特色专业等，完善学院《专业群标准建设规范》、
各专业《专业标准》等专业群质量标准；按照国家和省级在线精品课程、
国家资源库课程等建设基本要求，完善课程标准建设规范、特色课程标
准和课程标准；修订完善了优秀新教师、合格教师、青年骨干教师、专
业带头人、名师大师的遴选标准；健全了学生层面质量评价标准。制定
完善学校各项工作流程及制度196项，制定专业（群）层面标准28个、
课程层面标准569个、教师层面标准39个、学生层面标准26个，明确
了学校29个部门的岗位工作职责和423个岗位工作标准。
（二）螺旋建立及运行
按照“规划-目标-标准-计划-组织-实施-诊断-学习-创新-改进-
规划”的诊改路径，构建“8”字型质量改进大螺旋，形成无缝诊改闭
环。大螺旋学校层面诊改周期为5年，其它层面诊改周期为3年。依据
阶段纠偏原则，按照“计划-组织-实施-监测-分析-预警-改进-计划”
的诊改路径，构建“8”字型质量改进小螺旋。小螺旋诊改周期为1年。 - 3 - 1.学校层面
根据学校“十三五”事业发展规划及7个专项规划，分年度进行了
任务分解，落实到责任主体。依托学院内部质量管理诊断与保障体系信
息化平台，从16大类151个质控点对建设状态进行实时监控和诊改，
建立了以五年为诊改大周期，一年为诊改小周期的“8”字型质量改进
螺旋，形成了学院层面常态化自主诊改运行机制。
2.专业群层面
依据学校专业群建设规划，细化各专业群建设规划目标及任务，制
定年度工作任务分解与进度安排表，将年度建设任务落实到各专业群。
各专业群根据年度建设目标任务和相关标准，依托学院内部质量管理诊
断与保障体系平台，从专业群基本情况、教师队伍、教育教学改革等6
大类设定 45 个质量控制点，并实时监控与诊改，建立了以一年为诊改
小周期、三年为诊改大周期的“8”字型质量改进螺旋，形成了专业群
层面常态化自主诊改运行机制。
3.课程层面
依据学校课程建设规划，细化课程建设目标及任务，制定年度工作
任务分解与进度安排表，将建设任务落实到各二级学院（部）。围绕课
程年度建设目标任务和相关标准，依托学院内部质量管理诊断与保障体
系平台，从教学资源、信息化教学平台及应用效果等 6 大类 32 个质
量控制点实时监测、分析课程建设状态，适时诊改，建立了以一年为诊
改小周期、三年为诊改大周期的“8”字型质量改进螺旋，形成了课程
层面常态化自主诊改运行机制。各任课教师以课程标准为依据，利用智 - 4 - 慧职教、智慧课堂、TPMP等教学平台，实时了解课堂教学状态，实时
诊改。
4.教师层面
依据学校教师队伍建设规划，细化建设目标及任务，并落实到各二
级学院（部）。根据年度建设目标任务及相关标准，依托学院内部质量
管理诊断与保障体系平台，从教师队伍、教学团队、教师培训3大类设
定17个质量控制点，进行实时监测与诊改，建立了教师队伍以一年为
诊改小周期、三年为诊改大周期的“8”字型质量改进螺旋，形成了教
师层面常态化自主诊改运行机制。各任课教师根据学校教师队伍建设规
划和同类教师标准，对照个人发展规划，以教师个人发展标准和教师成
长体系标准，分析个人的发展状态，发现问题，及时改进。
5.学生层面
依据学校《学生成长规划》《学生个人成长规划指导意见》，对照学
生成长（毕业）标准，全院7374多名学生从思想品德、人文素养、专
业能力、创新创业、心理适应等方面制定了个人成长规划。建立了学生
个人成长以学年为诊改小周期、三年为诊改大周期的“8”字型质量改
进螺旋，形成了学生层面常态化自主诊改运行机制。依托学院内部质量
管理诊断与保障体系平台，引导学生及时进行自我改进。
（三）引擎驱动与成效
1.完善制度体系
近三年，学院以《章程》为总纲，修订完善了95项制度，制定了
23项新制度，废除了7项过时制度，共建立健全了196项规章制度， - 5 - 形成了较为完善的制度体系，为五个层面的诊改运行提供了制度保证。
在整个制度体系中，学院层面的制度102个，专业、课程层面的制度
29个，教师层面的制度39个，学生层面的制度26个。
2.营造质量文化
按照“三全一多”（即全员、全过程、全方位、多途径）的思路，
培养以自律为特征的“人人讲质量、个个抓质量、事事求质量”的全员
质量意识，坚持了“人人能成才、个个能成功”的人才培养质量观。将
质量文化与湖湘文化、企业（医院）文化、节庆文化、红色文化等八类
文化有机融合，厚植文化基础，形成了以精神文化、行为文化、制度文
化、物质文化为特色的质量文化体系，促进学生成长成才。为突出培养
学生人文素养，在抓好节庆文化（技能节、体育节、艺术节、读书节）、
讲坛文化（思政名师讲坛、马鞍山大讲堂）、社团文化（青年志愿者协
会、专业协会、专业工作室）、创新创业活动文化、社区学院活动文化
等基础上，构建了与专业人才培养目标高度契合的人文素质课程体系，
开发了“知识测试、情景测试、实践记录”三位一体的高职学生素质评
价系统，该项目荣获国家级教学成果奖。为全面培养学生的职业精神，
学院提出了争做“骆驼式现代职业人”的人才培养目标，制定了实施方
案，着力从家国情怀、职业操守、精湛技艺、创新精神、健康生活、卓
越品质等方面培养学生的优良品质。
3.优化内控管理
坚持常态化开展“日巡视、周跟踪、月讲评、期考核”，即坚持教
学工作每日巡视两次，发现问题每周跟踪督查一次，每月开展一次教学 - 6 - 工作讲评，每期进行一次教学工作全面考核。健全质量管理信息发布机
制，每周编发1-2期《督导通报》，每学期编发若干期《督导简报》《督
导信息》，利用《督导通报》《督导简报》《督导信息》和信息化平台，
及时反馈实施、运行、管理中出现的问题，并对问题整改情况进行跟踪
督查和适时通报。用好督导考核成果，将考核结果与教师职称晋升、绩
效工资发放挂钩。
（四）数据采集与分析应用
学校制定了《岳阳职业技术学院2016-2020年智慧校园建设规划》，
自规划实施以来，累计投入资金3500万元建设和优化数字校园平台，
为质量保证体系建设和诊改工作推进提供数据支撑和技术支持。经过3
年建设，实现有线无线全覆盖，实现统一认证、统一门户、统一数据，
完成了校本数据交换平台、内部质量诊断与改进平台等的建设和优化，
打通了教务管理、学生管理、科研管理、OA办公、图书、教学平台等
业务系统共27个模块间的数据共享通道。
依靠诊改信息化系统，进行学院所有应用的关键数据整合和可视化
呈现，基本实现数据采集的可追溯和数据共享。建设了学校、专业群、
课程、教师、学生五个层面画像系统，实现涵盖全校主要质控点的趋势
分析，以及对所有质控点进行监控预警。实现了全校工作任务目标标准
的管理、任务分解、监控预警、问题通报、工作评议、绩效考核的全流
程平台支撑。丰富的教学资源、多元的教学互动手段，为老师的信息化
教学、学院的管理监测提供了方便。学院在大学城、智慧职教、超星、
TPMP、智慧课堂系统等平台中建设了超过1300多门次课程资源，其中 - 7 - 智慧课堂、TPMP的教学过程数据、考勤数据、交流互动数据等，能实
时在诊改平台中呈现（TPMP数据——课程总数：1042，作业布置次数：
3142 上交次数：101627; 课前阅读：71037次，测试：48521次，讨
论：3416次，浏览次数：89686次。智慧课堂数据——见内部质量诊改
平台）。为学校诊改提供了决策依据，初步实现了信息化诊改。
二.诊改成效与存在主要问题
（一）诊改成效
1.提升了全院管理质量。
三年来，学院围绕卓越院校建设，聚焦内部质量保证体系和运行机
制建设，完善各项发展规划、质量目标和质量标准，健全各项质量保障
制度，落实质量保证主体责任，建立了较为完善的内部质量保证体系和
诊改长效机制，形成了“一核心（党委）、两主体（行政、学术）、三监
督（教工审议、学生测评、社会评价）”的管理机制, 促进了管理质量
有效提升和治理能力现代化。顺利完成了机构改革和干部人事调整，按
专业群、国际合作和社会培训的需要建设调整并建立了8个二级学院，
一批政治过硬、能力过硬、作风过硬的年轻同志走上了领导岗位，部分
干部实现了轮岗或转岗，干部队伍的年龄结构、性别结构、学历结构等
均得到了优化，机构设置更加科学合理，班子队伍更加精干高效、充满
活力。
2.促进了师生共同成长。
通过诊改，极大地激发了广大师生自觉追求质量的内生动力，促进
了教师的专业成长，提升了教育教学质量。2016-2018年，参加全国微