阿里巴巴中国站运营服务频道入驻协议
本协议缔约方为第三方电子商务运营服务商（以下简称“运营服务商”或“您”）、阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、杭州阿里巴巴广告有限公司（阿里巴巴（中国）网络技术有限公司、杭州阿里巴巴广告有限公司以下单独或合称“阿里巴巴”）
目录
卖家声明与承诺
一、定义
二、服务前提
三、阿里巴巴的权利义务
四、运营服务商的权利义务
五、履约保证金及客户投诉处理
六、费用及支付
七、协议生效
八、保密条款
九、违约责任
十、知识产权
十一、协议的解除、终止
十二、争议解决
十三、不可抗力
十四、双方关系
十五、特别约定
十六、其他
中文站第三方运营服务承诺书
一、原则
二、行为准则
三、责任认定和处理流程
四、规则更新
卖家声明与承诺
1、您确认在申请加入阿里巴巴中国站运营服务频道之前，已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，一旦通过网络页面点击确认、以其他方式选择接受本协议或实际使用运营服务频道相关服务，即表示您同意遵循本协议之所有约定。
2、本协议内容包括协议正文、附件、正文提及的规则及所有中国站上关于运营服务频道已发布或将来可能发布的各类规则，所有这些规则都应视为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。
3、您同意阿里巴巴有权随时对本协议和规则内容进行单方面的补充和（或）变更，并以在中国站公告的方式予以公布，无需另行单独通知予您；若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的，即表示您已充分阅读、理解并接受修改后
的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，您应停止使用本服务，并向阿里巴巴提交协议终止申请。
一、定义
1.1阿里巴巴中国站：指阿里巴巴（中国）网络技术有限公司提供技术支持的域名为（或甲方及其关联公司指定的其他网址，下同）的电子商务平台网站。
1.2运营服务频道：指由阿里巴巴中国站研发的，用于帮助运营服务商向客户介绍、宣传其提供运营、营销等服务的平台，域名。
1.3运营服务商：指具有一定硬件和软件能力，可提供店铺全部或部分电商外包服务的第三方电商服务公司。
1.4运营服务：客户（诚信通用户）以合同的方式委托运营服务商为其提供网络批发，营销推广，品牌建设等电子商务运营服务。运营服务商提供单项或者整体电商运营服务，服务包括但不限于旺铺装修，店铺日常管理，全网推广，活动、专场的策划运营等。运营服务暂时分为4个大类：信息服务、营销服务、交易服务、人员培训。其中整体店铺托管与店铺代运营的定义分别如下：
信息服务:提供旺铺装修、产品发布、操作培训等基础服务，不对营销、交易结果负责。
营销服务:提供产品营销推广、活动策划执行、网销宝优化等其他服务，有可衡量的营销结果指标。
交易服务:提供交易运营、客服托管等服务，有可衡量销售额指标。
人员培训：以线上和线下的方式提供人员、技能等培训服务。
二、服务前提
2.1服务前提为：
运营服务商同意并签订《阿里巴巴中国站运营服务商服务协议》。
运营服务商已在阿里巴巴中国站注册会员，通过商家认证，且开通买家保障，余额不少于人民币壹万元（￥10,00 0）（如阿里巴巴对前述金额另有要求的，以阿里巴巴要求为准）。
运营服务商已按照阿里巴巴的要求提交加入本服务的相关信息及资料，且阿里巴巴已审核同意其入驻运营服务频道。
其他阿里巴巴认为需符合的条件。
2.2运营服务商应保证在协议期内始终具备上述前提条件，如阿里巴巴有合理怀疑且运营服务上无法提供充分的证据证明其未违反上述条件任何一项的，则阿里巴巴有权立即中止或终止本协议。
三、阿里巴巴的权利义务
3.1阿里巴巴将为运营服务商提供工作日5天×8小时的阿里平台信息支持，负责解答运营服务商对于运营服务规范方面的问题和咨询，并作为运营服务商反馈问题的官方通道。
3.2阿里巴巴将为本协议项下的合作事项提供联合市场推广支持，包括但不限于在阿里巴巴中国站内介绍合作事项等，具体资源由阿里巴巴单方确定。
3.3阿里巴巴为运营服务商提供运营服务接口人员，负责接口运营服务商于提供阿里推广各项服务过程中遇到的问题解答和咨询。
3.4对运营服务商针对诚信通运营服务开发的产品所举办的相关市场活动，阿里巴巴可视情况给予协助或支持。
3.5阿里巴巴及其关联方拥有阿里巴巴中国站所有运营数据（包括但不限于任何用户信息、用户交易信息、用户针对运营服务商产品的使用数据）的所有权。就运营服务商在运营服务中接触的运营服务商客户数据，未经运营服务商客户事先书面同意，运营服务商不得为任何目的擅自保存、使用或授权他人使用。
3.6如运营服务商对客户服务出现问题，除本协议其他条款的约定外，运营服务商同意阿里巴巴在阿里巴巴中国站及（或）其他媒体予以公示。
四、运营服务商的权利义务
4.1运营服务商作为服务独立提供方，应当在用户使用运营服务商服务之前，单独与用户另行签署相应的《服务协议》。
4.2运营服务商保证按与客户的约定为其提供服务，并承诺在提供服务时遵守本协议及阿里巴巴中国网站相关规范。
4.3运营服务商履行本协议及为客户提供服务时，不得有任何侵犯他人合法权益（包括但不限于知识产权）之行为（包括抄袭、非法复制、逆向工程等），如侵犯他人合法权益（包括但不限于知识产权），运营服务商应当独立进行处理并独立承担相关法律责任，如因上述情形使阿里巴巴遭受任何损失，运营服务商应当向阿里巴巴全额赔偿，包括但不限于上述侵权指控中所产生的一切诉讼费用、合理的律师费用、和解金额或终审判决中规定的赔偿金额。
4.4运营服务商承诺遵守与阿里巴巴的《阿里巴巴服务条款》、其他服务协议及阿里巴巴中国站相关规则等。运营服务商须将所有服务诚信通客户相关资料按规定提交运营服务频道备案，并遵守备案的合同约定开展业务。
4.5运营服务商同意授权阿里巴巴为履行本协议目的或在推广运营服务商服务时使用运营服务商的商标、标识等。
4.6运营服务商不得利用阿里巴巴技术接口以及基于本合作协议项下获取的阿里巴巴及其关联方相关数据用于本合作
协议之外的商业目的（包括但不限于单独开发应用，单独销售，与其他任何第三方进行合作）。如运营服务商发生上述行为运营服务商应承担违约责任。如果上述行为泄露了阿里巴巴及其关联方相关数据（包括但不限于任何用户信息、用户交易信息、用户针对运营服务商服务的使用数据），运营服务商应当承担全部法律责任并全额赔偿损失。
4.7经阿里巴巴或阿里巴巴委托的第三方公司审核资质后，运营服务商可以使用“阿里巴巴中国站服务商”或“阿里服务商”的名义进行宣传推广，但不可以使用包括但不限于“官方服务商”、“合作服务商”、“指定服务商”等相同或类似名义，不可以以“第一”、“最佳”、“最优”等相同或类似字样进行宣传推广；运营服务商进一步了解并同意，阿里巴巴有权随时就前述授予的称号进行收回、变更以及制订相关授予条件与标准，运营服务商对此不持有异议。
五、履约保证金及客户投诉处理
5.1就本协议项下的合作事项，运营服务商须于本协议签署前，向运营服务商买家保障账户内充值人民币壹万元（￥10, 000元）。该买家保障账户余额将作运营服务商开展该业务的保证金，也是阿里巴巴对运营服务商进行考核的关键内容
之一。
5.2本协议有效期内，运营服务商必须保持其买家保障账户内的余额为人民币壹万元（￥10,000元），阿里巴巴有权按本协议约定处理履约其买家保障账户内余额，同时并有权根据运营服务商业务发展扩大情况或运营服务商出现违约的情形要求运营服务商提高履约保证金额度。如出现前述情形的，运营服务商承诺于收到阿里巴巴通知后[10]日内补足扣除的或提高的履约保证金。
5.3本协议终止且运营服务商处理完毕所有客户遗留问题并经阿里巴巴认可后，阿里巴巴无息退还履约保证金给运营服务商，如履约保证金被扣除且未补足的，则只退还余额部分。
5.4本协议期内，运营服务商必须遵守阿里巴巴《买家保障服务协议》，其买家保障金内余额的处理流程可参照买家保障服务相关规则。