劳动合同与日常工作制度
为规范店铺管理，体现良好的形象，特别制定本管理制度：
【每日上班时间】【夏季】
【周一至周五】【早班】冬季作息时间9:00—15：00 【晚班】14:30—20:30
【逢周六周日】【早班】冬季作息时间9:00—17：00 【晚班】14:30—20:30
【逢节假日】【早班】冬季作息时间9:00—17：00 【晚班】14:30—21:00
午餐时间为40分钟
每周无休（春节轮休3天）。
中间重叠的时间为早晚班店员交接班时间。需清点货物交接，若在此过程中发生遗失货物或营业款等事项，由2人共同承担，店长承担连带责任。店员各占40%，店长占20%。
1、导购上班时间必须保持必须的仪容，化淡妆，不能穿拖鞋等。
2、每天两次扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。
3、每星期二、六架子衣服更换一次，每星期一货架货物调换一次。
新货到以后，仔细对照数目填写销售单，并仔细熨烫，修剪线头，打好价签按分类上架。新品尽量挂显眼的位置。若因店员在打价过程中出现的失误，造成货物价格损失，由直接责任人赔偿相应损失。
4、顾客试穿未购买的衣服要及时整理好归为，衣架和衣服开口要始终保持一致，保持店面和服装架整洁。
5、请节约用电用水。
6、每天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假币，由导购承担。售出货物后准确及时填写销售单，保持销售和库存数据准确。
7、认真做好会员登记表和QQ会话组，有活动时要及时通知。（电子表格和纸质表格同时具备）
8、做好完整的常用快递联系方法记录，在发快递前要现在网上查询是否能到达某地，以免不必要的损失和增加快递费用。（圆通韵达顺丰申通EMS 在可以走圆通的情况下尽量不走其他快递，多出的费用以适当的方式告知顾客加钱）
9、当日盘点必须在工作结束以后进行，禁止工作时间提前盘点的行为。中午交接班盘点，请填写交接班表格签字核对。
【店长助理】需在此基础上，协助店长进行店员管理，盘点货物，在店长不在期间承担值班店长的职能。
薪金制度（暂行）
试用期期间工资为基本工资，时间为1周。
试用期满，合格后，转正式用工期，签订劳动合同。
工资为基本工资+提成。
从工作满第2年开始，每月加固定工龄工资50元。
【预见无锡店】初定店长1名导购2名
共同平分总营业额3%的提成若在今后的工作中需要增加营业员则一同平分该总提成。
工作满2年以后，即从第3年开始为导购购买社保。
导购需交500元押金，按要求提前一月通知离职，并完善所有手续后，退还。
该押金会开专业财务收据。凭票退款。
若导购违反本店员工管理制度，临时提出辞职，或者有重大违规，则只返还40%。
（一）请假与薪金
【店长助理】基本工资为1000元（每天按作息制度上下班。店员之间要调班，需提前告知店长，不可自行调班或换班。）
日平均工资为1000÷30=33元
请假事项
原则上休息时间应该正常休息如因为特殊原因需要调整休息的要提前3天告知
超过2天的休息需要提前3天提出申请原则上不允许2天以上的连休
事假病假
事假需提前1天告知
事假超过2小时扣除当日平均工资和提成无当日提成
事假最长不超过1天超过1天算旷工自动扣除3倍平均工资*天数（同上）
病假需提出申请病假半天不扣工资无当日提成
超过半天需提供医院的诊疗证明有证明的病假2天内不扣工资（同上）
病假从第三天起开始扣当日平均工资（同上）
其他凡是没有提前告知或未事前得到批转的休假都算旷工
旷工需扣除当日平均工资的3倍*天数
节假日执行日常工资制度，无特殊加班费。
请假当日均无提成。
（二）用工期间每月打分标准
1、打扫卫生不干净扣1分。
2、无礼貌用语对待客人不认真、不热情扣1分。
3、记账书写不全扣1分。
4、迟到、早退扣1分。
5、摆货不整齐衣架或服装开口不统一扣1分。
6、模特三天换一次衣，没执行扣1分。
7、高柜货物一星期调换一次，并做好高柜清洁，没执行扣1分。
8、钱币出现缺欠情况，假币情况扣1分。
9、不节约用电、用水扣1分。
10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天扣1分。
11、对货物不熟悉尺码、颜色、质地扣1分。
12、每月请假次数超过3次扣1分。
13、与顾客发生矛盾时，一定要以顾客为中心，在合理合法的范围内，面对顾客的要求尽量满足，处理问题有理有利有节。若与顾客发生争执，直接扣3分。
注：
扣分超过6分为不及格
每月扣分累计超过6分扣款50元
若连续2个月不及格，则当月绩效工资为零。
每月底扣分自动清零。
此合同一年一签
我已经阅读以上条款并自愿遵守
甲方乙方时间时间
( 合同范本 ) 甲方： 乙方： 日期：年月日 精品合同 / Word文档 / 文字可改 服装店聘用合同模板(合同示范 文本) Constrain both parties to perform their responsibilities and obligations together, and clarify the obligations that both parties need to perform within the time limit
服装店聘用合同模板(合同示范文本) 甲方：______ 乙方：______ 性别：____年龄：____ 居民身份证号码：______ 根据《中华人民共和国劳动法》，甲乙双方经平等协商同意，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。 一、劳动合同期限 第一条本合同为活期合同。 本合同生效日期年月日，其中试用期3个月。 二、工作内容 第一条乙方同意根据甲方工作需要，担任甲方安排的工作。 第二条乙方应按照甲方的要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的质量标准。
第三条乙方确保甲方店内物品、衣物无任何损坏丢失。如有任何损坏丢失，照价赔偿。 第四条乙方每月工资1200元。品牌衣物卖出一件提成10元，非品牌衣物卖出一件提成5元。工作时间早10点至晚8点。每月有2天休息时间。 第五条甲方每月5号发放乙方上月工资 第六条如乙方辞职，需提前10天向甲方提出申请。 第七条此协议一式两份，甲乙双方各执一份，签字生效。 甲方： 乙方： 年月日 云博创意设计 MzYunBo Creative Design Co., Ltd.
服装厂跟单的工作流程 一、日常工作： ⒈全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。 ⒉务必保证本公司与外加工厂之间所有要求及资料文字化并明确、一致！ ⒊事先尽可能多地了解各加工厂的生产、经营状况并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。 ⒋跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。 ⒌预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。 二、生产厂中验货工作程序： ⒈面/辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详细盘点，并由工厂签收。若出现短码/少现象要亲自参与清点并确认。 ⒉如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊情况下须交至公司或客户确认,整改无误后方可投产。 ⒊校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。 ⒋根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。 ⒌投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员，并监督、协助工厂落实整改。 ⒍每个车间下机首件成品后，要对其尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书（大货生产初期/中期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
营业员规章制度 为提高售货员业务素质和业务技能，更好地服务顾客，树立良好的服务形象，特此制定如下制度。 1. 遵守商场管理制度，服从管理员的管理。 2. 严格执行销售程序，规范化销售，努力完成公司的销售目标。 3. 热情主动接待顾客，细致为顾客提供优质服务，真正做到“百问不厌，百挑不烦”，顾客多的情况下做到“接一应二联系三”，真正树立“顾客至上，服务第一”的思想。 4. 虚心接受顾客的批评和建议，不准对顾客不理不睬，不准与顾客发生顶撞争吵，真正地为顾客做好购物参谋，为顾客提供“零干优性”和“科学消费”的服务。 5. 每天坚持清洁商品、货架、保持区域卫生，保证商品及货价签的整齐，整洁排面，保持商品良好的陈列艺术，便于销售，随时为顾客提供一个良好的购物环境。 6. 对所负责区域的商品要保护好，注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展，对于食品要加倍留意其保质期，如发现包装出现异常现象应及时向上级汇报以便给予及时处理。 7. 商品上架陈列遵照“先进先出”的原则，商品整理遵照“一物一签”的原则。 8. 对需编店内码和重码的商品应及时交由电脑部处理，贴条码时应覆盖其商品的自身条码，并按“+”字型交叉贴条码。 9. 当有货到时，应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行仔细清点及鉴定核对。 10. 认真做好每天交接班签到工作，柜组人员按销售程序填写销售小票。 11. 熟悉掌握所管理商品的名称、规格、质量、功能、价格及产地，随时向上级提供畅销及滞销商品的名称及数量，如造成过多积压滞销商品或卖场畅销商品短缺等现象，损失交由该区域负责人承担，随时收集商品信息，以利适销对路。 12. 保持良好的仪态、仪表，上班不准穿拖鞋，长发必须扎起，上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰，站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人电话、不准在卖场吸烟、吃东西、看书报、睡觉及闲坐，当班时间不行做与工作无关的事。 13. 不准拿用商品、挪用货款，私留或私分促销产品，不准随意向卖场内外丢扔垃圾、杂物等，卖场不得存放私人用品。 14. 营业员定人定岗定位，责任到人到物，谁出差错谁负责。篇二：店员日常工作管理制度 ? 店员日常工作管理制度 （一）、工作纪律 1、上班时间不准在店内吃零食、玩游戏，不准离岗、串岗，不准聚集在一起聊天、嬉笑、喧哗；不准在工作时间吃食物、看书、报、看杂志、做私事；不准在营业时间内会客、带小孩、带宠物，或逗玩亲朋好友的小孩； 2、注意个人及公司形象，不得在营业场所内将手插入袋内站立或行走，不准将手搭撑在货架上，不准坐在货架、货箱及货品上； 3、上班须用礼貌用语，提高销售技巧。接待顾客态度要和蔼，不准与顾客顶嘴、吵架、或打骂、殴打顾客； 4、上班时间必须保持店内有人照顾，不准2个以上同时饮水或上厕所，不准店内同时有二位以上营业员当班而出现只有一个人在柜内15分钟以上。违者以空柜处理，处罚条例按公司管理条例执行； 5、店内禁止吸烟； 6、注重个人及店内卫生，每天早晚进行一次清洁工作，清洁范围包括：展柜、玻璃柜、
服装店雇佣合同范本 合同是当事人或当事双方之间设立、变更、终止民事关系的协议。依法成立的合同，受法律保护。下面就是小编整理的服装店雇佣合同范本，一起来看一下吧。 甲方：乙方： 名称：姓名：法定代表人：身份证号码： 通讯地址：通讯地址：联系电话：联系电话： 鉴于乙方不具备劳动法律关系的主体资格。根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本协议，共同遵守本协议所列条款： 一、双方约定本协议期限： 1、固定期限：自年月日起，至年月日止。 二、工作要求： 1、甲方聘用乙方从事工作内容为 2、在该工作范围内乙方应服从工作需要，并服从甲方的正常工作调动及工作时间变动。 3、乙方应按岗位职责和规范要求，按甲方要求完成工作任务。 4、乙方应遵守甲方现有的全部纪律制度。 三、劳动保护和工作条件 1、甲方根据乙方工作岗位的实际情况，按公司有关规
定向乙方提供必要的劳动保护用品。 2、乙方必须严格遵守岗位操作规程和公司有关安全生产制度。 四、工作报酬待遇： 1、甲方按照乙方提供工作完成情况，确定乙方月薪酬费用。因乙方属于退休人员，甲方将不承担其社会保险费用。 具体支付标准如下：乙方薪酬为税后元/月，薪酬已包含乙方全部待遇。 2、甲方每月日以现金形式向乙方支付上月薪酬。 五、发生下列情形之一，本协议终止： 1、本协议期满的。 2、双方就解除本协议协商一致的。 3、乙方严重违反工作纪律或者甲方规章制度的，甲方有权单方面即使终止本协议。 六、甲、乙双方若单方面解除本协议，需提前1个月书面通知另一方。 七、乙方应在协议终止前30天内将有关工作向甲方移交完毕，并附书面说明，如给甲方造成损失，应予赔偿。 八、乙方同意医疗及相关费用自理。 九、依据本协议第六条单方面解除本协议，应向对方支付违约金元，甲方可在乙方工资内直接扣除。
店员工作职责与工作规范 二、营业员篇 1、营业员的岗位职责 （1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排； （2）严格遵守公司及商场的规章制度； （3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩； （4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作； （5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； （6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件； （7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 （8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 （9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 （10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 （11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 （12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 （13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 （14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 （15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件 当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a)优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b)拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；
店长工作流程 一.每年工作流程 去年的工作总结，本年度的工作计划 1、年业绩的指标订定 2、做好一年的工作安排 人员储备、货品；列管理提升、自身方面的提高，完善店铺 管理。 二.每月工作流程 1、在每个月的月底与月初要写好月总结及下个月的计划。时间在 每月五号前做好。 2、安排好每周开店铺带班会议和三个组别会议的容。 3、每个月要定好盘点时间并与主管沟通到位。 4、每个月列方面要有大型的调场两次，小调两次。 5、做好每个月的账目。 6、对新款货品的了解并做好与同事分享。 7、安排好一个月的班表。 8、在月底做好一个月店铺同事的考勤并做好记录，下个每月三号 交到人力资源部。 9、安排好每个月与财务部的配合与沟通。 如：换零钱、换发票、刷卡单、存款单、报销单等的交接。 10、每个月要有四次与物流部沟通。如：退货、配物料等等。
11、安排好副店一个月的工作容，并能监督到位。 12、每个月四次卫生跟进。包括：货场与小仓 如：灯具、道具、外立面等等。 13、一个月四次的店长会议。 14、每月对同事进行考核并做好跟进。 三、每周工作流程 1.店长根据公司下达的销售目标，做好店铺的管理工作包括： A.人员的管理 包括人员士气的调整、服务质量的提高、储备人员的带教。 B.货品列管理 货品列的调整、库存管理、推广活动对货品销售的影响等。 C.店铺管理 充分利用人力资源和现有货品努力做好店铺销售并有效控制货品流失，经营成本等。 2.店长需于每周、每月定期参加直属部组织的工作会议，分享店铺的工作成效，努力完成公司下达的销售目标。并总结一周工作与下周计划。 3.关注周边市场动态，及时将信息反馈给直属渐，给公司的推广策略提供合理建议。 4.每一周的班表与考核人员的跟进。 5.关注一些细节的工作，如：物价签、卫生、店铺硬件的维护等等
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YW-BH-020194 服装店聘用合同合同书详细
服装店聘用合同合同书详细版 聘用合同范文：服装店聘用合同合同书 一、合同期限 甲方聘用乙方在甲方（部门）担任临时岗位工作。合同期限为一年，自年月日至年月日。 二、乙方工作内容(需填写) 三、甲方的权利与义务 （一）负责乙方的日常人事管理； （二）负责支付乙方工资，每日元。 （三）其它； 四、乙方的权利与义务 （一）接受甲方的管理，并按合同要求认真履行岗位职责，服从工作岗位安排或调整，遵纪守法，圆满完成工作任务； （二）享受合同规定的工资待遇； （三）在签订本合同时自愿遵守甲方的有关规定； （四）其他 五、聘用合同的变更、解除、终止
（一）乙方有下列情况之一，甲方可以解除合同，须提前30天以书面形式通知：1．履行合同差、完不成工作任务、考核不合格； 2．甲方撤并或减缩编制需要减员，经双方协商就调整岗位达不成协议的；3．患病或非因工负伤按国家规定的医疗期满后，经有关机关鉴定，乙方不能从事原工作，或医疗期满尚未痊愈的； 4．订立合同的客观情况发生重大变化，经当事人协商不能就变更合同达成协议的。 （二）乙方有下列情况之一，甲方可以随时解除合同： 1．严重违反劳动纪律或用人单位规章制度，损害单位经济权益，造成严重后果以及严重违背职业道德，给单位造成极坏影响的； 2．连续旷工时间超过十五天或一年内累计旷工时间超过三十天的； 3．无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁单位领导、严重影响工作秩序和社会秩序的；4．贪污、盗窃、赌博、营私舞弊情节严重的； 5．违反工作规定或操作规程，发生责任事故，造成严重经济损失的； 6．伪造成绩单、学历、健康证明及用其他不正当手段欺骗甲方的； 7．被开除、劳教、判刑、依法追究刑事责任的； 8．其它违反国家、学校、甲方规定的。 （三）乙方有下列情况之一，甲方不得与乙方解除合同： 1．患病或非因工负伤，在国家规定的医疗期内的； 2．因工负伤，并经劳动鉴定部门鉴定完全或大部分丧失工作能力的； 3．实行计划生育女职工在孕期、产期及规定哺乳期内的； 4．符合国家规定其它条件的。
售货员规章制度 篇一：营业员规章制度 营业员规章制度 为提高售货员业务素质和业务技能，更好地服务顾客，树立良好的服务形象，特此制定如下制度。 1.遵守商场管理制度，服从管理员的管理。 2.严格执行销售程序，规范化销售，努力完成公司的销售目标。 3.热情主动接待顾客，细致为顾客提供优质服务，真正做到“百问不厌，百挑不烦”，顾客多的情况下做到“接一应二联系三”，真正树立“顾客至上，服务第一”的思想。 4.虚心接受顾客的批评和建议，不准对顾客不理不睬，不准与顾客发生顶撞争吵，真正地为顾客做好购物参谋，为顾客提供“零干优性”和“科学消费”的服务。 5.每天坚持清洁商品、货架、保持区域卫生，保证商品及货价签的整齐，整洁排面，保持商品良好的陈列艺术，便于销售，随时为顾客提供一个良好的购物环境。 6.对所负责区域的商品要保护好，注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展，对于食品要加倍留意其保质期，如发现包装出现异常现象应及时向上级汇报以便给予及时处理。 7.商品上架陈列遵照“先进先出”的原则，商品整理遵照“一物一签”的
原则。 8.对需编店内码和重码的商品应及时交由电脑部处理，贴条码时应覆盖其商品的自身条码，并按“+”字型交叉贴条码。 9.当有货到时，应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行仔细清点及鉴定核对。 10.认真做好每天交接班签到工作，柜组人员按销售程序填写销售小票。 11.熟悉掌握所管理商品的名称、规格、质量、功能、价格及产地，随时向上级提供畅销及滞销商品的名称及数量，如造成过多积压滞销商品或卖场畅销商品短缺等现象，损失交由该区域负责人承担，随时收集商品信息，以利适销对路。 12.保持良好的仪态、仪表，上班不准穿拖鞋，长发必须扎起，上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰，站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人电话、不准在卖场吸烟、吃东西、看书报、睡觉及闲坐，当班时间不行做与工作无关的事。 13.不准拿用商品、挪用货款，私留或私分促销产品，不准随意向卖场内外丢扔垃圾、杂物等，卖场不得存放私人用品。 14.营业员定人定岗定位，责任到人到物，谁出差错谁负责。 篇二：店员规章制度 店员规章制度 工作守则：
服装店每日工作流程 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
服装店长每日工作流程 营业准备工作 一.8:15到店后，化妆。8:25组织晨会的召开 1.点名,检查签到本、目标计划表 2.传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况 3.宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标 4.分配今日人员的工作区域（站位） 5.对店员进行相关的日常培训讲解 6.晨会结束后，安排人员进行卫生的打扫;货架整理。 二、分配完工作后,检查电话、POS机、音响、照明灯工作是否处于正常工作状态 三、对收银区的准备:收银纸（小票）、形象袋、会员资料表。 四、查看系统库存，清楚各品类的库存，看看有无需要调货。 五、检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善 六、带领店员练习营业规范用语：“你好，太平鸟女装”“谢谢。一共X元,收您X元,找您X元请点收” 营业期间 一.记录当天晨会内容（可方便与检查布置的工作） 二.时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上 三.监督促销活动的实施 1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传 2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 3.促销商品及时补货上架 四.处理营业中顾客投诉 1.端正自己的心态,认真听取投诉情况 2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解 3.不要轻意向顾客做出承诺 五.对新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程\\礼仪\\商品基本知识等
六.接收货品,安排人员点货验收 1.店内点货按箱中出库清单,逐一点货 2.对照点货数量,审核单据,如有差异及时联系 3.如有不洁净衣物，及时调回 七.时刻维持店生卫生状况 午餐期间 一.合理安排店员轮流外出进餐 二.监督检查B班人员签到情况 三.收银员交接工作的及时监督 四.检查营业高峰期零钱备用情况 五.店长外出,安排代管人员负责门店管理 营业高峰期 一.查看截止销售额 1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少 2.将情况通知店员,激励店员再接再励 二.为高峰期做准备 1.空缺商品再次检查并补货 2.零钱的及时检查与兑换 3.促销活的讲解与宣传 4.营业礼貌用语的时刻监督与提醒 三.顾客反馈信息收集,并及时记录 四.如果现金较多，则交到财务手中，或存入银行 五.对周边信息的收集 1.竞争对手的商品情况/促销情况 2.周边同一业态商家的促销情况 六.促销活动的执行及跟踪 晚餐期间 一.合理安排店员轮流进餐 二.监督交接班情况
营业员服务工作规范 一、柜台服务工作规范 （一）营业前准备工作规范 1、按时到岗、打卡、更换工作服、佩戴工牌，从员工通道进入卖区。 2、按时参加班前会，认真做好会议记录。 3、认真清扫柜台内、货架上、地面及试衣间等一些死角的卫生，做到地面干净，货架明亮。 4、认真整理商品，做到商品摆放整齐。 5、认真检查商品的花色品种是否齐全，发现缺货要及时补充，做到库有货架全。 6、认真检查商品的物价标签，做到一货一签，货签对位。 7、认真检查销售用品，准备好包装绳、包装袋、销售小票、笔等物品，并放于容易拿取的位置。 8、有计量器具的柜组，要认真检查和校准计量器具，做到准确无误。 9、整理着装，检查自己的仪容仪表。 10、迎宾曲响起时，要站在指定位置，目光望前，面带微笑，以标准的站姿，饱满的精神风貌，迎候宾客进场。 (二) 营业中服务工作规范 1、迎接宾客 （1）当有顾客临近时，要精神饱满的目迎顾客，要在第一时间内与客人打招呼，说好第一句话，做到人不到话先到。 （2）向顾客打招呼，可采用点头微笑的态度，要主动热情，并同时说：“欢迎光临”等礼貌用语。 2、递拿商品 （1）掌握接近顾客的最佳时机，主动递拿商品。 （2）拿递商品时要轻拿轻放，商标朝外，双手递顾客。 （3）要因人而异地递拿各种花色、式样、规格的商品。 （4）递拿商品时，既要尽量满足顾客需求，又要心中有数。 3、展示商品
（1）要根据商品的品种、花色、式样、质量等特点来确定不同的展示方式。 （2）商品展示要既能方便顾客挑选，又能保护商品不被损坏。 4、介绍商品 （1）说话时要语气和蔼，声音高低适度。 （2）主动、热情、准确、耐心地向顾客介绍商品的规格、产地、性能、特点、价格、使用及保管方法等。 （3）要热情地帮助顾客挑选，并主动介绍相关的连带性商品和可代替的商品。 （4）接待多位顾客时，要做到接一待二招呼三。 （5）工作中（例如处理单据、文件、清洁货架、补充商品时），如遇顾客到来，应立刻放下手中工作，并主动向顾客打招呼。 （6）遇到顾客多时，要按顾客先后顺序接待。 （7）接待中遇到顾客打岔，要对顾客说：“对不起，请稍等”。 （8）遇到商品缺货时，要向顾客深切地道歉并积极介绍可代替的商品。 （9）做好商品预定登记，货到后，要及时通知顾客。 （10）回答顾客咨询时，要做到百问不厌。 （11）顾客挑选商品后，要及时把其它商品拿回货架，然后开写销售不票。 （12）营业中不忙时，要及时补充和整理商品，登记缺货和做好提货准备工作。 5、成交 （1）按商品的编码、品名、规格、单价、金额等顺序填写销售小票，要字迹工整、清楚。 （2）详细指引顾客到收银台交款。 （3）认真核对并收回销售小票，递交商品。 6、递交商品 （1）认真检查商品，查看有无残、损、变质现象。 （2）软料商品（服装等）要做到包装不变形。 （3）需用包装纸包装的商品，不得从简和直接入袋，要包装好后再装入包装袋。
服装店员工每日工作流程 1 提问者采纳 服装店日常工作流程 1、营业前的准备 （1）形象要求 制服干净、整洁，不起皱；鞋子要同制服相配。 化妆要配合制服，不要过于妖艳。 不能佩带过多首饰；头发不要染得过于夸张。 不准留过长的指甲，不准涂过于抢眼的指甲油。 要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态，不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑。 口气要清晰。 （2）早会：
前一天的销售业绩以及重要信息反馈。 当日销售目标和工作重点。 朗读常用礼貌用语。 （3）检查准备好用品： 点过夜产品，查看留言本，核对数目，无误的在留言本上签字；有出入的尽快打电话问对班。 补充产品，对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品，要尽快补充。 对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等。 （4）销售辅助工具是否准备好： 产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。 （5）做好卖场和仓库的清洁整理工作：
1) 通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘； 2) 试衣间整洁：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等； 3) 灯光有无故障，道具是否完好； 2、营业中的工作： (1) 严格按公司规定的服务标准接待顾客； (2) 向顾客介绍推销总公司的商品； (3) 保管好店铺的货品及财物； (4) 协助顾客交款； (5) 留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货； (6) 注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错误，拉乱的货品应及时整理归类； (7) 练习基本功，如学习商品知识，熟记货号，价格，陈列位置，折叠包装衣服的技巧等；
(8) 整理单据，报表，核对商品数量等； (9) 如遇顾客光临，应立即防下手头的工作，接待顾客； 3、营业结束前后的工作 (1) 清点商品与助销用品 根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合，同时检查产品是否良好，助销用品（如宣传卡，POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。 (2) 结帐 “货款分责”的商店，店员要结算票据，并向收银员核对票额。 “货款合一”的商店，店员要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录，及时做好有关帐务，填好缴款单，签章后交给店长或商店经管人员。 (3) 及时补充商品 在清点产品的同时，对缺档的数量不足的，以及在次日需销售的特价商品和新品需及时
篇一:《门店营业员聘用合同》 篇一店员聘用合同 店员聘用合同 甲方（雇方） 乙方 甲乙双方在双方平等自愿，协商一致下，签订本合同书。 一、合同期限 本合同为固定期限合同，期限为1年。 自年月日至年月日止，试用期1个月。 二、工作内容（录用条件）
1、甲方根据经营工作的需要，聘用乙方在店员岗位工作。 2、乙方经商场业务培训，考核合格后方可上岗。 3、甲方安排乙方实行小时工作制（含交接班1小时）。具体工作时间以商场规定的营业时间为准。 三、劳动报酬 1、甲方保证每月以货币形式向乙方支付工资。 2、甲方根据经济效益和乙方贡献调整底薪和提成。 3、乙方每月休假天（每周的周一到周四，节假日不休。）底薪元/月、提成按销售金额%计。加五险元/月，如员工不买保险，可折人民币计算。（五险在新员工入职第二个月结算）按商场要求补两天假工资元。 四、劳动纪律和条件 1、甲方为乙方提供符合国家有关劳动、职业卫生规定的营业场所。 2、乙方无故缺勤或迟到，按月底薪/当月应出勤天数进行考核。
3、乙方应端正劳动态度，自觉遵守国家的法律法规、商场及甲方制定的各项规章制度，执行卫生规程和安全要求，遵守职业道德，服从管理，听从指挥。 4、乙方违反甲方和商场各项规章制度，甲方可解除本合同并不予经济补偿。 5、有以下情况之一的，甲方可以解除劳动协议。 ⑴在试用期内，乙方被证明为不符合录用条件的。 ⑵乙方违反甲方和商场各项规章制度（含不按规定时间到岗上下班或不假外出），经说服无效的。 ⑶乙方如在中途违约，扣除当月底薪及提成。 (4)乙方在甲方培训后，商品价格卖错，或者在工作时间内导致店内商品丢失，一律按当时商品价赔偿。并扣除2天休假。此情况超过三次，自动离职。 6、有下列情况之一的，乙方可以随时通知甲方解除本合同。⑴甲方拖欠发工资1月以上。⑵乙方工作环境恶劣或危险。 五、本合同一式二份，甲、乙双方各执一份。本合同约定事项如有涂改、或代写无效。甲方乙方
YF-ED-J3551 可按资料类型定义编号 服装店员工合同协议书实 用版 An Agreement Between Civil Subjects To Establish, Change And Terminate Civil Legal Relations. Please Sign After Consensus, So As To Solve And Prevent Disputes And Realize Common Interests. （示范文稿） 二零XX年XX月XX日
服装店员工合同协议书实用版 提示：该合同文档适合使用于民事主体之间建立、变更和终止民事法律关系的协议。请经过一致协商再签订，从而达到解决和预防纠纷实现共同利益的效果。下载后可以对文件进行定制修改，请根据实际需要调整使用。 服装店员工合同协议书一 甲方： 乙方： 1、根据服装销售行业有关规定和劳动用工办法，经协商甲、乙双方平等自愿共同签订本合同，共同遵守执行。 2、本合同期限为至____年____月，或无合同约定期限____________，可根据企业经营和用工需求，商议解决。 3、工作任务： 3.1甲方安排乙方在门市店铺内营业员岗
位，从事该岗位职责范围内的工作; 3.2乙方的工作岗位、职责及工作质量要求，按照甲方的有关规定认真执行; 3.3乙方应完成工作任务，执行安全规程，履行职责，遵守劳动纪律和职业道德; 3.4因甲方生产(工作)情况发生变化或乙方不能胜任本岗位服务要求时，乙方应服从甲方的工作安排和调配。 4、劳动报酬： 4.1甲方应按照国家劳动法有关规定，遵守按劳分配原则，结合工作价值，根据乙方所从事的工作岗位和工作态度，依法确定乙方的劳动报酬，按月以货币形式支付。 4.2按个人工作能力和营销经验合理确定工资待遇，1个月为双方共同适应期，期内薪金为
店员工作职责与工作规范 、营业员篇 1、营业员的岗位职责 （1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排； （2）xx 公司及商场的规章制度； （3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩； （4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作； （5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映； （6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件； （7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。 （8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。 （9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 （10）、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 （11）、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。 （12）、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 （13）、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
（14）、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。 （15）、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策 2、营业员应具备的素质与条件 当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。 a）优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养； b）拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力； c）要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节； d）具备一种长期努力工作的恒心； e）对待企业、对待xx要有爱心； f）在工作中总结经验，在学习中提高工作效率； g）具备求发展的态度，学习的态度； h）具备团结、协助、服从的工作态度； i）正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。 3、营业员的仪容仪表 a）头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起； b）短发应该剪整齐，长短适中， c）手指只可涂透明指甲油； d）上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；
编号：QC/RE-KA1751 服装店聘用合同合同书标准范本 In the case of disputes, the parties protected by the contract shall use the contract to apply for arbitration to solve the disputes and safeguard their legitimate rights and interests. （正式协议示范文本） 甲方：________________________ 乙方：________________________ 签署时间：________________________
服装店聘用合同合同书标准范本 使用指南：本协议文件适合在平等主体的自然人、法人、组织之间设立的各方可以执以为凭的契约/文书，作用于他们设立、变更、终止民事权利义务关系，同时明确参与合同的各方对应的权利和义务。文件可用word任意修改，可根据自己的情况编辑。 一、合同期限 甲方聘用乙方在甲方（部门）担任临时岗位工作。合同期限为一年，自年月日至年月日。 二、乙方工作内容(需填写) 三、甲方的权利与义务 （一）负责乙方的日常人事管理； （二）负责支付乙方工资，每日元。 （三）其它； 四、乙方的权利与义务 （一）接受甲方的管理，并按合同要求认真履行岗位职责，服从工作岗位安排
或调整，遵纪守法，圆满完成工作任务； （二）享受合同规定的工资待遇； （三）在签订本合同时自愿遵守甲方的有关规定； （四）其他 五、聘用合同的变更、解除、终止 （一）乙方有下列情况之一，甲方可以解除合同，须提前30天以书面形式通知： 1．履行合同差、完不成工作任务、考核不合格； 2．甲方撤并或减缩编制需要减员，经双方协商就调整岗位达不成协议的； 3．患病或非因工负伤按国家规定的医疗期满后，经有关机关鉴定，乙方不能从
服装店聘用合同合同书 甲方： 乙方：
服装店聘用合同合同书 一、合同期限 甲方聘用乙方在甲方（部门）担任临时岗位工作。合同期限为一年， 自年月日至年月曰 二、乙方工作内容（需填写） 三、甲方的权利与义务 （一）负责乙方的日常人事管理； （二）负责支付乙方工资，每日元。 （三）其它； 四、乙方的权利与义务 （一）接受甲方的管理，并按合同要求认真履行岗位职责，服从工作岗位安排或调整，遵纪守法，圆满完成工作任务； （二）享受合同规定的工资待遇； （三）在签订本合同时自愿遵守甲方的有关规定； （四）其他 五、聘用合同的变更、解除、终止 （一）乙方有 下列情况之一，甲方可以解除合同，须提前30 天 以书面形式通知： 1. 履行合同差、完不成工作任务、考核不合格； 2. 甲方撤并或减缩编制需要减员，经双方协商就调整岗位达不成协议的； 3. 患病或非因工负伤按国家规定的医疗期满后，经有关机关鉴定, 乙方不能从事原工作，或医疗期满尚未痊愈的； 4. 订立合同的客观情况发生重大变化，经当事人协商不能就变更合同达成协议的。
（二）乙方有下列情况之一，甲方可以随时解除合同： 1. 严重违反劳动纪律或用人单位规章制度，损害单位经济权益，造成严重后果以及严重违背职业道德，给单位造成极坏影响的； 2. 连续旷工时间超过十五天或一年内累计旷工时间超过三十天 的； 3. 无理取闹、打架斗殴、恐吓威胁单位领导、严重影响工作秩序和社会秩序的； 4. 贪污、盗窃、赌博、营私舞弊情节严重的； 5. 违反工作规定或操作规程，发生责任事故，造成严重经济损失的； 6. 伪造成绩单、学历、健康证明及用其他不正当手段欺骗甲方的； 7. 被开除、劳教、判刑、依法追究刑事责任的； 8. 其它违反国家、学校、甲方规定的。 （三）乙方有下列情况之一，甲方不得与乙方解除合同： 1. 患病或非因工负伤，在国家规定的医疗期内的； 2. 因工负伤，并经劳动鉴定部门鉴定完全或大部分丧失工作能力的； 3. 实行计划生育女职工在孕期、产期及规定哺乳期内的； 4. 符合国家规定其它条件的。 对上述人员，可根据业务发展需要调整适当的岗位，待遇随岗而 A定o （四）合同期内， 乙方要求违约解除合同的，应提前 3 0 天以书 面形式向甲方提出申请。解除合同时间从甲方同意之日计算。 （五）有下列情况之一的，乙方可以随时通知甲方解除合同： 1. 甲方未按规定支付劳动报酬的； 2. 甲方以暴力、监禁等非法手段强迫乙方工作的。 （六）有下列情况之一，本合同自行终止：
前言 当经营商品的款式、质量、价格相差无几时,为什么会出现有的专卖店柜门庭若市,而有的专卖店柜却门可罗雀呢?毋庸置疑:营业员的销售行为在提升顾客入店率、商品的成交率及顾客的回头率中占有举足轻重的地位。而销售的成功,包含着巧妙地服务顾客的方法。如亲切接待顾客,细细心体察顾客的需要和购物动机,恰到好处地进行商品说明,以及灵活地解答顾客疑问等。故整个销售接待工作,不仅是在推销产品,也是推销自我,营业员应从规自我的言行举止做起。 第一章营业商的准 一、个人准备 1.营业员的仪容仪表标准营业员的仪容仪表直接影响顾客的购物心理,因此,营业员一定要按专业标准行事,重视自身形象的塑造。 正确： V头发:(男营业员)不留怪异的发型,选择自然清爽的发型。遵循“三不”标准:前不遮眉、侧不盖耳、后不抵领;(女营业员)头发整洁,长发自然束起,发型大方得体,头饰简单; V面容:(男营业员)清洁、卫生,胡子刮干净;(女营业员)自然淡妆,粉底口红、眼影、眉线、腮红等与自身的肤色相协调; V指甲:清洁,不留长指甲;(附:女营业员指甲油的颜色不得过于鲜艳) V统统一着装; V制服勤洗勤换,熨烫平整,干净、整齐、笔挺;
V衬衣除上襟第一粒组扣外,其余必须全部扣齐,袖口组扣要扣好; V袜子色彩与制服和谐搭配,无破破损;(附:女营业员着裙装,袜头必须高于裙子的下摆) V鞋子与制服同色系或黑色,干净得体,鞋面保持干浄、光亮、无破损错误 ×头发:(男营业员)发型怪异,凌凌乱;(女营业员)披头散发; ×面容:(男男营业员)疲惫,未清洁干净;(女营业员)未化妆,面容暗淡上岗; ×随意着装,穿规定以外的服装上岗; ×制服皱皱巴巴; ×敞开外衣,卷起前袖、裤脚 ×衣领、袖口等处发黄、发黑; ×衬衣下摆没有東入裤或裙; ×袜子色彩与制服不和谐,袜头外露、脱落; ×鞋子似“出土文物”,过于旧,鞋面布满灰尘; ×佩戴三件以上的首饰,首饰造型奇异; 2.营业员的站姿训练 在人际交往中,站姿乃是一个人全部仪态的根本之点。如果站姿不够标准,一个人的其他姿势根本谈不上优美典雅。而且站姿是营业员在工作岗位上最基本的姿势,所以营业员上岗前的仪态训练由站姿训练开始。 营业员正确的站姿
珠宝店铺每日工作流程 开铺前 一、签到 二、商场早会（可派代表去） 三、检查仪容仪表 店长或柜（组）长按照公司员工形象标准对每位珠宝顾问仪表进行检查，符合标准方可上岗。 四、派发柜台钥匙 五、打扫卫生 包括拭抹柜台、玻璃、层板、首饰座、清洁地板等，必须认真仔细。 五、摆货 按照公司的形象要求进行货品陈列，一定要小心、细致，注意货品安全，先摆好的同事尽量帮助未完成的同事，争取时间在开铺前完成摆货。 六、早点数 清点柜台及仓库货品数目。点数必须认真细致，不可凭估计和印象，每一件货品一定要亲自点到并且核对无误方可填写点数表格。 七、整理道具 检查各种道具(生财工具、宣传工具等）是否完整，是否放在美观并方便使用的位置。 开铺后 一、迎宾 商场开门迎宾，必须在柜台内端正站立，并且面带笑容，有客人路过柜台必须使用“您好，欢迎光临”等礼貌用语。 二、检查
店长或柜长在迎宾结束后必须走出柜台，仔细检查整个店铺的货品摆放情况；卫生情况；还有灯光、坐椅、道具等各项情况是否干净整齐、完好无损，如发现有问题的地方需即时改进。如平时店铺工作过程中如有空闲，店长或柜长也需不时走出柜台进行此项工作 三、销售 按照公司接待顾客标准接待顾客，推销货品 交接班 一、晚班同事入柜 晚班同事入柜签到，并由店长或带班按照公司员工形象标准对晚班同事仪表进行检查，符合标准方可上岗。 二、晚班同事点数 晚班同事清点柜台及仓库货品数目，早班同事继续销售，核对无误后早班同事方可离柜。 三、交接班会议 根据店铺情况可两个班同时进行或分开进行，主要通知当天商场早会内容和公司最新工作安排，早班遗留事务交接，以及分析早班销售情况。 四、交接班 会议后早班同事归还钥匙，离开店铺，晚班同事领取钥匙入柜进行销售 收铺 一、晚点数 珠宝顾问在商场送宾前提前一点时间进行点数，核对柜台和仓库货品数目，确认无误后进行登记 二、送宾
编号：_______________ 本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 服装店员工合同协议书 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
服装店员工合同协议书一 甲方： 乙方： 1、根据服装销售行业有关规定和劳动用工办法，经协商甲、乙双方平等自愿共同签订本合同，共同遵守执行。 2、本合同期限为至____年____月，或无合同约定期限____________，可根据企业经营和用工需求，商议解决。 3、工作任务： 3.1甲方安排乙方在门市店铺内营业员岗位，从事该岗位职责范围内的工作; 3.2乙方的工作岗位、职责及工作质量要求，按照甲方的有关规定认真执行; 3.3乙方应完成工作任务，执行安全规程，履行职责，遵守劳动纪律和职业道德; 3.4因甲方生产(工作)情况发生变化或乙方不能胜任本岗位服务要求时，乙方应服从甲方的工作安排和调配。 4、劳动报酬： 4.1甲方应按照国家劳动法有关规定，遵守按劳分配原则，结合工作价值，根据乙方所从事的工作岗位和工作态度，依法确定乙方的劳动报酬，按月以货币形式支付。 4.2按个人工作能力和营销经验合理确定工资待遇，1个月为双方共同适应期，期内薪金为__________元/月，试用期满薪金为____________元/月，根据企业经济效益和个人劳动付出，调整浮动奖金为___________元/月。 4.3为增强员工爱岗敬业，增强责任心意识，工作时间为每日 _______________________或_________________，因行业特点和工作要求确定每月全勤奖为____________元/月。
营业员服务工作规范
营业员服务工作规范 一、柜台服务工作规范 （一）营业前准备工作规范 1、按时到岗、打卡、更换工作服、佩戴工牌，从员工通道进入卖区。 2、按时参加班前会，认真做好会议记录。 3、认真清扫柜台内、货架上、地面及试衣间等一些死角的卫生，做到地面干净，货架明亮。 4、认真整理商品，做到商品摆放整齐。 5、认真检查商品的花色品种是否齐全，发现缺货要及时补充，做到库有货架全。 6、认真检查商品的物价标签，做到一货一签，货签对位。 7、认真检查销售用品，准备好包装绳、包装袋、销售小票、笔等物品，并放于容易拿取的位置。 8、有计量器具的柜组，要认真检查和校准计量器具，做到准确无误。 9、整理着装，检查自己的仪容仪表。 10、迎宾曲响起时，要站在指定位置，目光望前，面带微笑，以标准的站姿，饱满的精神风貌，迎候宾客进场。 (二) 营业中服务工作规范 1、迎接宾客 （1）当有顾客临近时，要精神饱满的目迎顾客，要在第一时间内与客人打招呼，说好第一句话，做到人不到话先到。 （2）向顾客打招呼，可采用点头微笑的态度，要主动热情，并同时说：“欢迎光临”等礼貌用语。 2、递拿商品 （1）掌握接近顾客的最佳时机，主动递拿商品。 （2）拿递商品时要轻拿轻放，商标朝外，双手递顾客。 （3）要因人而异地递拿各种花色、式样、规格的商品。 （4）递拿商品时，既要尽量满足顾客需求，又要心中有数。
（3）需用包装纸包装的商品，不得从简和直接入袋，要包装好后再装入包装袋。 （4）有些商品不能同进包装在一起，如手绢和袜子，鞋和帽子，化妆品和服装。 （5）易碎和贵重商品，要装好纸丝，避免碰撞，捆扎牢固。 （6）包装完毕后，要把物品双手递到顾客手中或轻放在柜台上。 （7）顾客购买多件商品时，要主动帮助顾客把商品捆在一起，以便于携带。 7、处理异议 （1）遇到顾客对所介绍的商品提出异议时，要首先弄清楚产生异议的原因。 （2）以冷静和友善的态度回应，保持轻松、微笑和有信心。 （3）无论事实怎样，永远不要对顾客说“不，你错了”。 （4）倾听顾客的意见。 （5）倘若顾客没有问及时，切勿申诉你的个人意见，更不要做出“假如我是你……”等评语。 （6）简要的回答问题。 （7）向顾客小心的提问,然后留意他们的回答。 （8）加强对所售商品的认识,加强自己对顾客的认识,并针对常风的异议做好充分准备。 8、退换商品 （1）对要求退换商品的顾客更要热情接待,并按照商品退换规定予以解决。 （2）遇到个人难处理的特殊情况时,应立即向柜组长或经理汇报,不得以任何形式刁难和推诿顾客。 9、跟进、道别 （1）礼貌的询问顾客是否需要相关配套的商品,或其它商品。 （2）如需送货时,要详细告知具体的办理手续。 （3）与顾客告别时,要提醒顾客带好随身物品。 （4）请顾客妥善管好销售小票、信誉卡等凭证，以备商品出现质量问题时使用。 （5）感谢顾客购买公司的商品。