甲方：________________________________

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乙方：________________________清洁服务有限公司

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为创造 __________________________________ 整洁明亮、舒适卫生的购物环境，甲方委托乙方提供清洁卫生管理服务，乙方以“服务社会、创新环卫”的企业精神竭诚为甲方提供先进的现代化、科学化的物业清洁卫生管理服务。经双方友好协商，根据甲方对商场的清洁要求，特订立本《清洁卫生管理承包合同书》。

第一条：承包方式：

采用由乙方包工人、材料、设备、工具、器械等的全包方式。由甲方制定清洁标准并限定承包费用，具体操作由乙方全面负责。乙方按照合同全面管理和配置人员。

除本合同约定的服务项目外，若双方涉及外墙清洗、消杀等其他部分，另行签订相关协议。

第二条：服务项目：

1、乙方负责清洁承包范围：

商场公共区域:

小商品区域，____________至____________层卖场，____________层餐饮娱乐公共区域、

____________层办公区域及会议室，包括各门厅，通道，直梯，观光梯，扶梯，歩梯间，卫生间等公共部分，保洁面积约____________万平米。

外围:

南广场（包括园林区域）、南下沉广场，面积大约__万平米，西广场，面积大约4千平米，北广场、北下沉广场，面积大约3千平米，东侧便道，面积大约____________千平米。

具体内容如下：

（1）甲方所在地公共区域；顾客通道、消防通道、电梯、洗手间等；商场外围；大门外广场（三包区）、停车场出入口、垃圾堆放处等区域地面的日常保洁工作；商场抛光砖地面的定期机器清洗。

（2）甲方所在地营业范围内墙面、柱子、铝合金门窗、玻璃门窗、橱窗、卷门、不锈钢门栏、天花板、灯箱、风口、防火门、卷闸门、电梯设备的地板、扶手、侧板、皮带，包括甲方的电动扶梯、观光电梯、货梯等附属设备的外表面保洁工作，包括消毒。

（3）甲方所在地营业范围内广告栏、消防箱、意见箱、公用电话、花盆（池）、垃圾箱、指示牌、休息桌椅、商场内各块地毯、不锈钢护栏、配电箱、灯饰、各类自动售卖机、各类公共标识等附属设施的日常保洁及清洗。

（4）甲方所在地包括洗地、外围玻璃、墙壁、玻璃门及门框、旗杆（台）、各类招牌、LOGO、休闲椅（桌）、不锈钢钢架、射灯、公共区域广告位及橱窗玻璃灯设施的日常保洁及清洗。（5）甲方所在地内洗手间（天花、地面、洗手盆台面、大小便池、蹲厕、洗手间隔板、瓷砖墙身、门窗、玻璃镜面、灯饰、排气扇等）的日常保洁和彻底清洁、洗手间异味日常清除、洗手间地面、设施设备日常保洁和彻底清洁。

（6）甲方所在地办公区的地面、台阶、办公室台面、桌椅、门窗、办公设备的日常保洁、各分部办公室的地面日常清洁。

（7）甲方所在地营业范围内大理石地面的翻新、晶面硬化、日常晶面作业等保养工作，每月__ 次。

以上清洁范围不是限定范围，另外如有需求，会在双方协商同意的情况下，增加服务范围。

2、清洁服务质量要求：

（1）实行定岗位、定标准、全日保洁。

（2）承包范围内的清洁项目均按照合同附表的执行标准中规定的频率和要求进行操作，确保达到商场规定的保洁标准及实施要求。

（3）清洁所用材料须根据服务性质符合卫生及安全标准的材料，甲方有权检查、评估乙方的

工作质量，有权拒绝乙方使用不合格的清洁材料。

（4）地面大范围的清洁工作均需在晚上营业结束后或其他非营业时间进行。

第三条：服务人员要求

1、按照合同规定乙方____________月____________日进场，进场人数不少于______人的____％，15天磨合期过后，乙方人员全部到位。服务管理部负责每日对保洁人员的清点，缺一人扣除乙方____元。

配备的清洁工需经过专业培训。按照岗位要求进行合理安排，人员上岗须经过服务管理部面试，员工还需经过乙方至少三天的岗前培训，在培训未通过之前不得独立上岗，上岗人员均接受商场日常巡查考核。

2、乙方若更换清洁服务人员需提前知会甲方服务管理部，更换人员须经过甲方审核通过。

3、乙方公司派驻甲方商场的保洁经理为乙方公司之全权代表，负责巡视甲方商场之清洁卫生及人员调配，并收集甲方意见及其他通知，负责向乙方传达、跟进结果并及时给予甲方反馈，不得拖延任何有关甲方商场的清洁卫生投诉均应及时处理，必须严格执行甲方商场的日常清洁卫生管理工作。保洁经理的工作时间按照甲方要求考勤，工作期间外出、会议等，需提前知会甲方，征得甲方同意，并安排好外出时的各项工作。

4、乙方派驻甲方工作的清洁卫生服务人员具体要求：

（1）58岁以下，仪表端庄、身体健康。员工在岗期间需保持个人卫生，女员工不得长发披肩，男员工不得留胡须。统一穿着标有乙方公司标志的工作制服、佩戴乙方工作牌。

（2）乙方应选派素质较高、服务态度较好的清洁人员进驻甲方商场工作，对所属员工进行业务培训与遵纪守法教育。须遵守甲方的各种规章制度并服从甲方管理人员的管理，维护甲方的工作秩序。爱护甲方的财物，注意言行举止以维护甲方良好的形象。

（3）乙方员工必须熟悉甲方商场的经营范围，为顾客做好导购服务。与顾客或商场管理工作人员面对面相遇时需微笑并说：“您好！”。因清洁工作不小心碰到顾客等发生争执时需及时道歉征得顾客的谅解。

（4）乙方派驻甲方工作的经理、主管和员工须经过甲方服务管理部同意后方可上岗工作，乙方工作人员的工牌需粘贴本人照片，并由甲方服务管理部确认盖章。