2014年快速消费品合同物流服务行
业分析报告
2014年1月
目录
一、行业管理体系 (4)
1、行业主管部门及监管体制 (4)
2、行业主要法律、法规及政策 (4)
二、现代物流行业概况 (8)
1、现代物流行业分类 (9)
2、合同物流发展概况 (9)
三、行业发展特征及行业格局 (12)
1、行业技术水平 (12)
（1）信息技术方面 (12)
（2）物流技术方面 (14)
2、行业特有的经营模式 (14)
（1）合同物流成为发展的主要方向 (16)
（2）信息技术广泛应用 (16)
（3）物流服务内容专业化，客户行业专业化 (16)
（4）企业物流外包是发展趋势 (17)
四、进入本行业的主要障碍 (17)
1、信息技术壁垒 (17)
2、资金规模壁垒 (18)
3、专业服务壁垒 (18)
4、品牌壁垒 (18)
5、专业人才壁垒 (19)
五、市场供求状况及影响因素 (19)
六、国内快速消费品行业的物流需求将快速增长 (21)
1、快速消费品零售行业对合同物流服务的需求 (21)
（1）零售业物流的总体需求 (21)
（2）零售业物流管理的变化 (23)
2、电子商务的蓬勃发展大幅拉动对合同物流服务的需求 (24)
3、快速消费品生产企业与零售商的供应链整合是未来发展趋势 (26)
七、影响行业发展的有利因素和不利因素 (26)
1、有利因素 (26)
（1）物流行业处于快速增长期 (26)
（2）物流服务需求呈上升态势 (27)
（3）物流服务基础性设施进一步完善 (28)
（4）物联网技术帮助实现物流自动化、智能化 (28)
（5）国家及地方政府产业政策大力支持 (28)
2、不利因素 (29)
（1）物流的社会化、专业化水平普遍较低 (29)
（2）物流企业成本居高不下 (30)
（3）物流信息系统标准化缺失 (30)
（4）物流专业人才短缺 (30)
八、行业的周期性和季节性特点 (31)
九、行业主要企业简况 (31)
1、招商局物流集团有限公司 (31)
2、江苏新宁现代物流股份有限公司 (32)
3、江苏飞力达国际物流股份有限公司 (32)
4、澳大利亚拓领集团（TOLL） (32)
5、丹麦丹马士物流（Damco） (33)
一、行业管理体系
1、行业主管部门及监管体制
2004 年8 月5 日，国家发改委等九部委联合布了《关于促进我国现代物流业发展的意见》，明确现代物流属于国家重点扶持的行业，为加强综合组织协调，建立由国家发改委牵头商务部等有关部门和协会参加的全国现代物流工作协调机制。该协调组织的成员包括国家发改委、商务部、铁道部、交通部、信息产业部、民航总局、公安部、财政部、工商总局、税务总局、海关总署、质检总局、国家标准委等，主要职能为提出现代物流发展政策、协调全国现代物流发展规划、研究解决发展中的重大问题，组织推动现代物流业发展等。
2、行业主要法律、法规及政策
前言 首先向贵公司致以诚挚的问候，作为华北地区最具规模的中央物流企业，河北中储物流中心长期致力于发展和完善河北物流市场，不断探索，勇于创新，在多年成熟的物流经营基础上，衷心希望能与贵公司建立友好的合作伙伴关系。 河北中储物流中心（以下简称“中心”）是中国物流十强企业之一——中国物资储运总公司在河北地区的全资子公司，是河北地区最大的综合性现代化物流企业。拥有优质的仓库资源、完善的物流设施、先进的管理经验、周到的物流服务和各类物流专业人才。依托全国中储仓库实体网络，我们可为贵公司提供全过程物流解决方案，提供全国性及区域性仓储、运输、配送、多式联运、国际货代、物流设计、动产质押、电子商务等综合物流服务。 我们期待着能与贵公司有深入、友好的长期合作。我中心将秉承“优质、高效、便捷、周到”的经营理念，为贵公司制定完善的有利于贵公司长期繁荣发展的物流方案，便捷服务、精诚合作，使河北中储物流中心成为贵公司的得力助手。我们真诚地希望能与贵公司在长期发展、友好合作这条路上走的更长更远，衷心祝愿贵公司的将来更加辉煌灿烂。
北国超市的快速消费品物流 一、北国超市 北国超市的理念是：北国超市，为您省钱！ 北国超市是石家庄北国人百集团有限责任公司开设的大型连锁商场，主要分布在石家庄市内，是石家庄市内开店数最多的连锁超市，自2000年起步，目前，北国超市在省会已经有16家分店，总经营面积超过10万平方米。它们分别是天河店、西兴店、谈固店、北国店、益友店、新石店、裕华店、银都店、华夏店、先天下店、怀特店、长江店、明珠店、新百店、益元店、谈东店。北国超市坚持“北国超市，为您省钱”的经营理念和“时尚品质精致品位”的定位，创建“统分结合、收放有度”的组织架构，已经成长为省会规模最大，销售额最高，最具竞争力的连锁企业。其竞争者主要有保龙仓（现为保龙仓家乐福）、东购、华润万家、天客隆、祥隆泰等。 目前北国超市已开始发展探索便利店连锁模式，更加贴近市民生活。北国超市不仅是广大百姓的好邻居，更成为省会消费者最信赖的消费场所，在满足居民每日生活所需的同时不断引领生活品质提升。 （一）北国超市的物流 北国超市规模庞大，所经营的商品种类不计其数，而其中的经营方式也多种多样。其物流的总量也是非常巨大的，而且受零售企业销售商品的特点影响，其周转率高，运作形式也不一而足。具体详细的北国物流模式我们不清楚，但大略的流程如下：
快速消费品行业的特点 一、快速消费品行业本身的特点 在对企业进行分类时，我们可以按照购买者的不同把制造业分为两大类：工业品行业和消费品行业。工业品的购买和使用者是企业，机关团体和各类单位等等。例如：车床等生产资料，矿石等生产原料，零配件，办公用具，等等。消费品的购买和使用者是个人或家庭消费者等，例如：家用电器，日化产品，食品，服装等等。 其中消费品又可以根据产品的使用方式分为耐用消费品（如家具，电器）和快速消费品（如小食品，纸巾，洗化产品）。本文研究的对象就是典型的快速消费品行业。总的来说，快速消费品除了消耗速度快之外，还具有以下特点： （1）单件金额较小，其消费额只占总消费中的较小比例。即使对于中国这样的发展中国家，居民生活的大部分支出也是用在了耐用消费品和其他投资性的支出上，在发达国家中这种情况更是普遍。消费者很少会花费太多心思考虑快速消费品给自己生活带来的经济负担。 （2）品牌的影响力强，但是不同品牌的差异度并不大。许多快速消费品的科技含量低，市场进入壁垒很小，所以在市场上一般会有大量的竞争者。由于大家都采用类似的生产设备或原料，所以不同竞争者之间在产品本身的特性方面差别很小。为了抓住消费者，巩固和提高市场占有率，厂商们纷纷把品牌作为竞争的法宝。基本上全球最大的广告买主都是诸如P&G, Coca-Cola之类的快速消费品巨头。 （3）购买行为上以冲动型购买为主，较少谨慎的专家型购买。正是由于以上两个特点造成了消费者在购买时的行为比较随意。在购买前往往没有计划，到了售点才决定要买什么。某些日用必需品即使非买不可，也可能在售点临时决定所购买的品牌和规格。所以和工业品/耐用消费品比起来，用户的忠诚度和依赖度要低得多。作为生产商为了适应这种特点，不得不尽量扩大铺货的范围，增加零售点的总数量。 （4）生产方式上多以大批量生产为主。这是因为购买者是广大的老百姓，因此很难作到少量定制，而且由于消费者对此类产品的关注或挑剔的程度较低，也没有必要突出个性化的特点。许多
劳动合同书 甲方 (用人单位名称: 地址: 性质: 乙方(劳动者名称: 地址: 家庭住址: 身份证号码: 甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定,经平等协商一致, 订立本劳动合同。 一、劳动合同期限 1、有固定期限。本合同自年月日至年月日止, 期限为年。 2、无固定期限。本合同自日起。 3、以完成一定的工作(任务为期限,自年月日至工作(任务完成时即行终止。 4、合同期限内,试用期自 日止,期限为个月。 二、工作内容 1、乙方同意甲方根据生产 (工作任务的需要, 安排在部门承担工作任务(具体工作内容及要求双方可另签订岗位协议。 2、因工作需要并与乙方协商后,甲方可变更乙方工作岗位。
三、工作时间和休息休假 1、甲方实行工作制,每日工作时间小时。每周工作时间小时,因生产(工作需要加班加点的,按国家规定支付加班工资或补休。 2、乙方在合同期内享受国家规定的各项休息、休假的权利。 四、劳动报酬和支付时间 1、乙方试用期的工资标准为元 /月。 2、乙方试用期满后,甲方根据本单位的工资制度,确定乙方每月工资元。 3、甲方按有关政策以货币形式每月日支付乙方工资。 4、非因乙方原因造成甲方停工、停产、歇业、未超一个月的,甲方应按本合同约定的工资标准支付乙方工资; 超过一个月, 未安排乙方工作的, 甲方应按不低于当地城市居民最低生活保障标准支付乙方停工生活费。 5、甲方可执行依据政府公布的工资指导价位、工资增长指导线经企业与工会(职代会集体协商确定的工资分配办法,并向本单位劳动者公布。 五、社会保险和福利待遇 1、甲方依照国家规定为乙方缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育五项社会保险费用;社会保险费用个人缴纳部分,甲方从乙方工资中代扣代缴。 2、甲方为乙方提供以下福利待遇。 ① ② ③ 六、劳动保护和劳动条件
物流仓储服务合同样本 合同编号： 物流仓储服务合同 委托方：（以下称甲方） 法定代表人： 地址： 受托方：（以下称乙方） 法定代表人： 地址： 甲、乙双方本着自愿、平等、互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：： 第一条业务合作范围 本合同合作内容是乙方为甲方提供物流仓储服务。甲方将其货物委托给乙方管理和操作；乙方接受甲方委托，并为本业务服务提供必要的设施设备。本业务内容如下： 1. 甲方租用乙方提供的仓库； 2. 仓储服务：乙方向甲方提供货物出入库及仓储日常管理，日常盘点等服务； 3. 单据及数据服务：乙方每月向甲方提供仓储管理报表，并妥善保留业务单据； 4. 仓储增值服务：当甲方需要乙方提供除仓储管理之外的增值服务，如：打码、更换包装、二次包装、销毁等服务时，应在合理时间内提前告知乙方，并在双方对服务标准及价格达成一致的情况下，由乙方提供上述服务。 第二条甲、乙双方义务 1. 甲方义务： 1) 甲方保证具备履行本合同项下义务的权力能力及主体资格； 2) 甲方保证遵守国家相关法律、法规及本合同的约定，合法经营； 3) 甲方应遵守乙方执行仓储管理的各项管理制度和安全制度； 4) 甲方委托乙方管理的货物不得含有危险品、污染品、违禁品等有害或违法物品，如甲方委托乙方管理的货物因甲方原因而产生的一切损失及损害由甲方自行承担； 5) 甲方保证按照本合同约定时间支付各项费用；2. 乙方义务： 1) 乙方保证具备履行本合同项下义务的权利能力和主体资格； 2) 乙方遵守国家相关法律、法规及本合同的约定，合法经营； 3) 乙方负责仓库的安全保卫工作，按照甲、乙双方确认的货物存储标准对货物进行保管。根据甲方要求，乙方可代甲方为其存储在乙方仓库内的货物购买保险，相关费用由甲方承担。 4) 因乙方原因造成甲方委托货物的货损，乙方根据甲方提供的《产品货值表》进行相应赔偿，但最高赔偿数额不超过甲方产品的销售价格。 5) 因自然灾害或其他不可抗力原因，甲方货物遭受损失的，乙方不承担责任。不可抗力取自《中华人民共和国合同法》的有关定义，包括：战争、动乱、飞行物体坠落、商品自身问题或温湿度引起的变质、变色、发霉等非甲乙双方的原因造成的爆炸、火灾、风、雨、洪水、雪、地震等。 第三条服务费用及标准 1. 本业务的具体费用标准详见《物流服务收费标准》。 2. 本业务费用决定的前提条件 1) 本业务相关的报价（以下称本报价）表示的前提条件是《仓配物流收费标准》中指定的服务内容,如果超出指定的服务内容之外,报价另行商定。 2) 甲方在本报价的货品因特殊要求而另需增加设备时，费用由甲方承担；
什么是快速消费品 FMCG是Fast Moving Consumer Goods的首字母缩写，代表快速消费品。与快速消费品概念相对应的是“耐用消费品”(Durable Consumer Goods)，通常使用周期较长，一次性投资较大，包括(但不限于)家用电器、家具、汽车等。一种新的叫法是PMCG(Packaged Mass Consumption Goods)，顾名思义，产品经过包装成一个个独立的小单元来进行销售，更加着重包装、品牌化以及大众化对这个类别的影响。最容易让人理解的对它的界定包括包装的食品、个人卫生用品、烟草及酒类和饮料。之所以被称为快速，是因为他们首先是日常用品，它们依靠消费者高频次和重复的使用与消耗通过规模的市场量来获得利润和价值的实现，典型的快速消费品包括日化用品、食品饮料、烟草等；药品中的非处方药(OTC)通常也可以归为此类。 快速消费品有三个基本特点，即： ①便利性：消费者可以习惯性的就近购买 ②视觉化产品：消费者在购买时很容易受到卖场气氛的影响 ③品牌忠诚度不高：消费者很容易在同类产品中转换不同的品牌 这些特征决定了消费者对快速消费品的购买习惯是：简单、迅速、冲动、感性。 快速消费品是现在在商业包括工业当中非常活跃的一块，首先大家要从概念上了解这个问题，最早的快速消费品不是从食品开始的，是从洗护用品开始的。但是由于在卖场布局当中，这种商品开始越来越靠在一起销售，在这样的条件下，快速消费品的概念延伸到食品，到目前为止，中国人是把食品和洗护用品做为快速消费品的。 连锁企业开始跨区域的发展，供应商该如何跟上。由于中国加入世贸组织，我们还有对外商的听证，所谓听证就是投资的运动听证，开店区域听证和开店分布听证。在这样的情况下，国内的连锁业在加速发展，从上海来看，上海的市场相对饱和，所以上海的连锁业开始大幅度向外走，走到外地去。首先，我们在上海形成的采购平台没有办法密集到外区域，因为很多供应商制造商的销售网络是按照区域划分的，最典型的一个是可口可乐，他们是按照灌装厂区域来划分地区的，上海地区可能是价格最便宜的，但是没有办法拿到其他地方去卖，因为上海是申美饮料的区域，安徽是太古集团的区域。你想要把市场做大，但你的物流、你的销售是不变的，可能你会失去你的内展通道和发展空间。
服务行业劳动合同范本 服务行业劳动合同范本1 甲方： 乙方： 甲方与乙方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规，经平等自愿，协商一致，订立本合同。 一、合同期限：从________年____月____日起至________年____月____日止。其中前个月为试用期，从________年____月____日起至________年____月____日止。 二、工作内容： (一)甲方安排乙方在部门从事工作。乙方应按照甲方安排岗位的职责要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的工作标准。 (二)甲方确因生产经营需要和乙方的能力表现，可变更乙方的工作。乙方有反映本人意见的权利，但未经甲方批准，乙方应服从。 三、工作时间： (一)甲方执行标准工时制，工作时间一般从开始，至结束，不开饭时间甲方安排乙方休息，但甲方有权根据工作需要对乙方的工作班次和休息日进行合理编排。甲方保证乙方每周至少休息1天。 (二)甲方可以实行轮班工作制度，具体轮班安排由甲方公布。 (三)甲方可依法安排乙方加班，支付加班工资。 四、劳动报酬和社会保险： (一)甲方根据本单位依法制定的工资制度，确定乙方正常工作时间工资为 ________元/月;试用期为________元/月。 (二)甲方于每月日前以货币形式支付乙方工资。 (三)甲方应当依照规定为乙方参加社会保险。 五、劳动保护和劳动条件： (一)甲方必须按照国家有关规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。
(二)甲方应当为乙方提供符合国家规定的安全卫生工作、生活环境。 (三)甲方应执行人口与计划生育以及生育保险规定，落女职工三期的保护措施， (四)甲方应当采取措施，做好预防，避免和减少工伤、职业危害。 六、劳动纪律及乙方义务： (一)乙方要自觉遵守劳动法律、法规和甲方依法制定并告知的规章制度，服从甲方的管理、指挥。乙方有权拒绝违法、不道德或者损害乙方身心健康的工作。 (二)乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予纪律处分，直至解除本合同。 七、解除、终止、续订劳动合同：甲方、乙方不得随意解除劳动合同，应依照法律、法规的规定解除劳动合同。劳动合同期限届满或者约定的终止条件出现，可终止劳动合同。甲乙双方协商同意，可以续订劳动合同。 八、劳动争议处理：甲、乙双方因履行本合同发生争议，可先协商解决;不愿协商或者协商不成的，可自争议发生之日起____日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 九、违反合同的责任及双方需要约定的其他事项： 十、本合同的条款与国家、省、市新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的法律、法规、规章执行。 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。 甲方(盖章)：乙方(签名)： 法定代表人或者 委托代理人(签名)： ________年____月____日________年____月____日 服务行业劳动合同范本2 甲方（用人单位）名称： 地址： 性质： 法定代表人（委托代理人）：
甲方： 乙方： 一、合作内容 1、合作方式 甲乙双方为更好地将甲方园区的服务工作向专业化、规模化、集成化方面发展，特制定本协议合作。乙方为甲方建设的物流园提供仓储管理、分拣加工、物流配送等服务工作。 主要包括：（1）货品仓储服务（货品入库、出库、整理、盘点等）；（2）货品分拣（订单管理、货品盘点、在库货品信息反馈等）；（3）货品配送；（4）上门取货；（5）其他经双方商定的服务。 二、仓储管理、货品分拣、物流配送 1、仓储设施：甲方为乙方提供符合国家标准要求的仓库等相关设施。 2、园区内货品出、入库验收内容、标准、方法及时限： （1）乙方应按照甲方园区内客户提供的货品资料在货品进行验收入库。 （2）乙方在入库验收过程中，如发现货物与甲方园区内客户提供的货物资料不符、包装内有异常响动、渗漏、外包装破损、包装标识模糊不清等情况，应及时通知甲方园区内客户，得到甲方园区内客户确认和处理意见后，方可入库。 （3）乙方须在甲方园区内客户货品到达仓库当日验收入库完毕。 （4）乙方按照“先入先出、先产先出”的原则，按批号出库。 （5）仓储管理的具体操作必须符合安全要求，保证货物无短缺、无损坏。 3、库存货品管理 （1）货品养护：乙方按照甲方园区内客户认可的标准对甲方园区内客户库存货品进行养护，做好养护记录，并随时接受甲方园区内客户质量管理部门的检查和监督。 （2）货品盘点：乙方对甲方委托存储的货品每月盘点一次，乙方随时接受甲方园区内客户对库存货品的检查和盘点。甲方每半年对库存货品进行一次全面盘点。
4、货品分拣办法：乙方严格按照甲方园区内客户销售订单打印货品出库单据，按货品批号进行货品分拣，做到当日销售订单当日处理完毕，并于甲方园区内客户核对确认。如出现特殊情况（因调货无法及时打包发货等）应当日通知甲方，并次日及时处理。 5、运输配送承运商的选择：乙方为甲方园区内客户唯一指定物流承运合作伙伴，若乙方不能独立完成物流配送，乙方可以和其他相应承运商合作完成，甲方园区内客户不得再寻求其它物流运输商进行合作。 三、费用及结算 每月号结算上月费用。 四、违约责任 本合同签订后，双方要严格执行，如其中一方不能按约执行，要依法承担由此给对方造成的全部经济损失。 五、附则 1、争议的解决：因执行本合同产生的争议应由甲乙双方友好协商解决，协商不成，可向签约地人民法院诉讼解决。在争议的解决过程中，对于合同中不涉及争议的其他条款甲乙双方有义务继续履行。 2、其他条款 （1）除甲乙双方另有约定，合同签订后对本合同的任何修改只有通过书面形式由双方或双方授权代表书面签署才能执行。 （2）甲乙双方要保守与对方合作业务信息的商业秘密，否则泄密一方承担相应的法律责任。（3）本合同双方签字盖章后即日生效。 3、本合同未尽事宜双方协商解决。 本合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。本合同未尽事宜双方协商解决。
案务流服方北国超市物 言前 诚挚的问候，作为华北地区最具规模的中央以首先向贵公司致 储物流中心长期致力于发展和完善河北物流市场，中物流企业，河北 新，在多年成熟的物流经营基础上，衷心希望能不断探索，勇于创的合作伙伴关系。好与贵公司建立友 中国物流十强企业之”）是心（以下简称“中心河北中储物流中 运总公司在河北地区的全资子公司，是河北地区一——中国物资储
化物流企业。拥有优质的仓库资源、完善的物流最大的综合性现代经验、周到的物流服务和各类物流专业人才。依设施、先进的管理 体网络，我们可为贵公司提供全过程物流解决方实托全国中储仓库 区域性仓储、运输、配送、多式联运、国际货代、案，提供全国性及押、电子商务等综合物流服务。质物流设计、动产 公司有深入、友好的长期合作。我中心将秉我们期待着能与贵 便捷、周到”的经营理念，为贵公司制定完善的承“优质、高效、繁荣发展的物流方案，便捷服务、精诚合作，使期有利于贵公司长 成为贵公司的得力助手。我们真诚地希望能与贵河北中储物流中心 友好合作这条路上走的更长更远，衷心祝愿贵公公司在长期发展、灿烂。司的将来更加辉煌 1． 案务方市物流服北国超
的超市快速消费品物流北国市国超一、北：北国超市，为您省钱！北国超市的理念是 北国人百集团有限责任公司开设的大型连锁北国超市是石家庄 在石家庄市内，是石家庄市内开店数最多的连锁超商场，主要分布家分店，总16 年起步，目前，北国超市在省会已经有市，自2000 方米。它们分别是天河店、西兴店、谈固店、平10 万经营面积超过 新石店、裕华店、银都店、华夏店、先天下店、、北国店、益友店 明珠店、新百店、益元店、谈东店。北国超市坚、怀特店、长江店 品位”精致持“北国超市，为您省钱”的经营理念和“时尚品质
快速消费品营销治理 国内快速消费品是高频率消费的产品，使用时限短，拥有广泛的消费群体，关于消费的便利性要求专门高，销售渠道种类多而复杂，传统业态和新兴业态等多种渠道并存。同时行业集中度逐步上升，竞争难度加大。快速消费品与其他类型消费品相比，购买决策和购买过程有着明显的差不。快速消费品属于冲动购买产品，即兴的采购决策，对周围众多人的建议不敏感，取决于个人偏好、类似的产品不需比较，产品的外观/包装、广告促销、价格、销售点等对销售起着重要作用。同时品牌知名度关于销售是特不重要的因素，相关于耐用消费品，消费者对快速消费品的敏感度不高，产品的可替换性大，产品质量专门容易被销售者直接感受和推断，而且对消费者的二次购买行为和忠诚度有决定性的阻碍。综观整个快速消费品行业，阻碍竞争成功因素要紧有1、通过具有高覆盖率和多种渠道并存的分销网络来接近消费者，达到高铺货率；2、合理的分销模式和有效的渠道操纵和治理；3、以强大的市场营销功能为
导向的营销组织，实现市场和销售有效的协同；4、品牌知度度的提升和营销效率的提升和正确的市场拓展策略 分销模式 闻名的快速消费品公司宝洁公司依靠其强大的品牌效应及完善的分销渠道，宝洁产品不管是铺货率依旧市场占有率都专门高。宝洁在中国建立了多渠道并存的分销网络，来充分接近消费者。在拓展新市场时，宝洁的通路模式为宝洁――一批――二批――零售，这种模式利用既有的日用消费品分销渠道，销售人员同时访问批发商和零售商，采纳双重手法来将产品推到渠道中，有效进行市场渗透，缩短拓市周期，抢占市场份额，树立品牌。当某一地区的销售已达到一定规模时，宝洁的通路模式就演变为宝洁――分销――二批――零售，宝洁从第一层批发商中查找一个合适的批发商，将之进展成为分销商，分销商与宝洁签定合同，承担责任、同意培训并享有优惠和权利，批发商则只有购销关系。我们称之为区域分销模式。在宝洁的客户类不中有一种直接客户，直接客户是指宝洁那些较为重视的那些有实力连锁零售商，这些零售商目前所占的销售比重不大，但成长潜力专门大，最终会成为日用消费品分销的主
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-HT-027568 服务行业劳动合同样本示例
服务行业劳动合同样本示例(合同范 本) 开饭时间甲方安排乙方休息，但甲方有权根据工作需要对乙方的工作班次和休息日进行合理编排。甲方保证乙方每周至少休息1天。 (二)甲方可以实行轮班工作制度，具体轮班安排由甲方公布。 (三)甲方可依法安排乙方加班，支付加班工资。 四、劳动报酬和社会保险： (一)甲方根据本单位依法制定的工资制度，确定乙方正常工作时间工资为元/月;试用期为元/月。 (二)甲方于每月日前以货币形式支付乙方工资。 (三)甲方应当依照规定为乙方参加社会保险。 五、劳动保护和劳动条件： (一)甲方必须按照国家有关规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。 (二)甲方应当为乙方提供符合国家规定的安全卫生工作、生活环境。 (三)甲方应执行人口与计划生育以及生育保险规定，落女职工三期的保护措施， (四)甲方应当采取措施，做好预防，避免和减少工伤、职业危害。
六、劳动纪律及乙方义务： (一)乙方要自觉遵守劳动法律、法规和甲方依法制定并告知的规章制度，服从甲方的管理、指挥。乙方有权拒绝违法、不道德或者损害乙方身心健康的工作。 (二)乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予纪律处分，直至解除本合同。 七、解除、终止、续订劳动合同：甲方、乙方不得随意解除劳动合同，应依照法律、法规的规定解除劳动合同。劳动合同期限届满或者约定的终止条件出现，可终止劳动合同。甲乙双方协商同意，可以续订劳动合同。 八、劳动争议处理：甲、乙双方因履行本合同发生争议，可先协商解决;不愿协商或者协商不成的，可自争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 九、违反合同的责任及双方需要约定的其他事项： 十、本合同的条款与国家、省、市新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的法律、法规、规章执行。 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。 甲方(盖章)：乙方(签名)： 法定代表人或者 委托代理人(签名)： 年月日 XX网络科技有限公司 YumBo Network Technology Co., Ltd.
仓储及物流服务合同书 甲方: 住所地: 法定代表人: 乙方: 住所地: 法定代表人: 甲、乙双方本着平等、自愿的原则，根据《中华人民共和国合同法》及有关法律、法规之规定，经过友好协商，就乙方向甲方提供货物仓储、货物管理及配送等事宜签订本协议，以期共同遵守。 一、仓储货物 甲方委托乙方储存、保管并依甲方的指令配送其交付给乙方的货物，货物的具体品名、款式、颜色、规格、数量以甲乙双方每次交付保管时的入库验收单为准。 甲方保证，其依本合同交付的仓储货物不侵害任何第三方的知识产权或其他权利，甲方依法有权将其交由乙方运输或仓储管理；乙方因甲方货物权利瑕疵而遭受的任何损失，将由甲方实际承担。 二、仓储场所 （一）仓库地址： _______________________________________________。 （二）乙方应保证随时提供足够的仓储面积供甲方货物仓储之用。 三、仓储期限 （一）本合同有效期自________年____月____日起，至________年____月____日止。（二）如果本合同届满前六十天，任何一方未向另一方以书面形式通知终止本合同，则本合同自动延续十二个月。如果在本合同有效期内，双方对任何条款进行了修正，则在延续执行本合同期间，按双方同意的修正条款执行，否则按本合同条款执行。 四、货物进出库 （一）乙方的正常工作时间为（9:00-18:00），甲方应提前4小时以双方商定的进、出库指令标准格式文本向乙方送达准确详尽合理的进、出库指令，甲方每日的指令下达截止时间为下午16点。进、出库指令应注明进、出库的日期，进、出库货物的名称、款号、颜色、规格、件数、数量、包装及收件人的详细姓名、地址及电话等，并由甲方授权人员签署或加盖公章。进出库具体流程由双方于后另行协商确定。针对从事商品网销网购经营业态，甲方的商品入库指令遵循上述约定，甲方当日的配货出库指令随时以多频次小批量的形式下发执行，甲方每日的出库指令下达截止时间为下午17点。出库具体流程由双方于本合同签署后另行协商确定。 （二）货物入库时，乙方对于甲方到库的货物应当按照入库指令（即到货装箱单）进行验收。验收的项目包括货物的品名、款号、颜色、规格、包装、数量、外包装情况及无须开箱或拆捆直观可辨的质量情况。包装内的货物品名、款式、颜色、规格、数量以货物外包装的标记为准。乙方根据验收情况填写入库验收单，货物实际入库情况，以入库验收单为准。每批次货物到库后，乙方均应在收到货物48小时内将验收单书面反馈给甲方指定负责人。入库验收时，如发现有货物外包装破损且破损包装内货物短少的情况，乙方应在24小时内将货损货差情况告知甲方，并对验货现场和破损外包装物进行拍照，乙方对原外包装物的保存期限为五个工作日。 （三）货物出库或配送交付时，由乙方会同甲方或甲方指定的收货人根据出库指令进行出库验收或交付验收，在出库验收单或收货验收单上签字确认，办理交接手续。验交的项目包括
快速消费品的分销渠道物流配送模式研究 摘要 作为快速消费品企业供应链一体化的关键环节，分销渠道的作用越来越重要，其表现将决定供应链的整体绩效。本研究主要目的在探讨分销渠道中物流配送选择不同模式时对渠道顾客产生的不同影响，以及由此对渠道整体竞争优势的影响。 在理论方面，本文通过广泛的阅读相关文献，将供应链物流衡量指标归纳为顾客满意度导向和成本最小导向两大指标，并确定了衡量市场竞争力的三个变量指标。在实证方面，通过对快速消费品代表企业省尤妮佳三年来的顾客满意度变化及市场竞争优势变化等检验变量进行纵向研究，并和其主要行业竞争对手情况做横向对比分析，究竟是顾客满意导向配送模式还是成本最小导向配送模式更具竞争优势。通过对文献的探讨和对实例，本文确定了物流配送系统只有以顾客满意导向为优选模式，才能不断的提高市场竞争力并发挥供应链一体化的整合优势。 关键字：快速消费品；分销渠道；物流配送模式；顾客满意导向；成本最小导向
RESEARCH ON INFECTION AND DISTRIBUTION LOGISTICSTOP-PRIORITY STRATEGY ABOUT MARKET ABSTRACT As the fast consumable enterprise supply chain integration of key link, distribution channel is becoming more and more important role, its performance will determine the whole performance of supply chain.The main purpose of this study in distribution channels of distribution different mode of channel customers produce different effects, as well as a result
枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。快速消费品行业的特点 一、快速消费品行业本身的特点 在对企业进行分类时，我们可以按照购买者的不同把制造业分为两大类：工业品行业和消费品行业。工业品的购买和使用者是企业，机关团体和各类单位等等。例如：车床等生产资料，矿石等生产原料，零配件，办公用具，等等。消费品的购买和使用者是个人或家庭消费者等，例如：家用电器，日化产品，食品，服装等等。 其中消费品又可以根据产品的使用方式分为耐用消费品（如家具，电器）和快速消费品（如小食品，纸巾，洗化产品）。本文研究的对象就是典型的快速消费品行业。总的来说，快速消费品除了消耗速度快之外，还具有以下特点： （1）单件金额较小，其消费额只占总消费中的较小比例。即使对于中国这样的发展中国家，居民生活的大部分支出也是用在了耐用消费品和其他投资性的支出上，在发达国家中这种情况更是普遍。消费者很少会花费太多心思考虑快速消费品给自己生活带来的经济负担。 （2）品牌的影响力强，但是不同品牌的差异度并不大。许多快速消费品的科技含量低，市场进入壁垒很小，所以在市场上一般会有大量的竞争者。由于大家都采用类似的生产设备或原料，所以不同竞争者之间在产品本身的特性方面差别很小。为了抓住消费者，巩固和提高市场占有率，厂商们纷纷把品牌作为竞争的法宝。基本上全球最大的广告买主都是诸如P&G, Coca-Cola之类的快速消费品巨头。 （3）购买行为上以冲动型购买为主，较少谨慎的专家型购买。正是由于以上两个特点造成了消费者在购买时的行为比较随意。在购买前往往没有计划，到了售点才决定要买什么。某些日用必需品即使非买不可，也可能在售点临时决定所购买的品牌和规格。所以和工业品/耐用消费品比起来，用户的忠诚度和依赖度要低得多。作为生产商为了适应这种特点，不得不尽量扩大铺货的范围，增加零售点的总数量。 （4）生产方式上多以大批量生产为主。这是因为购买者是广大的老百姓，因此很难作到少量定
劳动合同书 甲方（用人单位）名称：___________________________ 地址： ___________________________ 乙方（劳动者）姓名：_____________________________ 联系电话：_________________________ 家庭住址：__________________________ 身份证号码：_________________________
甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》和有关规定，经平等协商一致，订立本劳动合同。 一、劳动合同期限 1、有固定期限。本合同自 _________ 年月日至____________ 年月日止, 期限为__________ 。 2无固定期限。本合同自________ 年—月—日起。 二、工作内容 1、乙方同意甲方根据工作任务的需要，安排在_____________________ 承担 _______ 工作任务。 2、因工作需要并与乙方协商后，甲方可变更乙方工作岗位。 三、工作时间和休息休假 1、甲方实行 ____________ 工作制，每日工作时间小时。 2、乙方每月两天休班假期。 四、劳动报酬和支付时间 1、甲方根据本单位的工资制度，确定乙方每月工资 _____________ 元。 2、甲方按有关政策以货币形式每月 ___________ 日支付乙方工资。 五、劳动保护和劳动条件 1、甲方严格执行国家有关劳动保护的法律、法规和规章，依法为乙方提供必要的劳动保护和劳动条件，保障乙方的安全和健康。 2、甲方不得聘用未满16周岁的未成年人。 六、劳动纪律 甲方应将依法制订的劳动纪律和规章制度及时告知乙方，乙方应自觉遵守甲方依法制订的劳动纪律和规章制度，服从甲方管理。 乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处理、行政处分、经济处罚等，直至解除本合同。 七、附则 1、因履行本合同发生争议，依照国家规定处理。本合同未约事宜，按劳动保障法律法规和相关规定执行。 2、本合同一式二份，甲、乙方双各执一份。约定事项违背国家规定或涂改、或未经合法授权代签无效。 甲方：（盖章）乙方：（签名） 法定代表人或 （委托代理人）：（签章）
编号：_____________物流仓储配送服务合同 甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
甲方： 乙方： 为保证____________________公司配套产品能够安全、及时、有效供给。甲方委托乙方承担甲方配套产品的仓储、配送到____________仓库服务业务，甲乙双方本着互惠互利、共通发展的原则。经协商达成如下协议： 一、物流服务内容 1、乙方承担甲方配套产品配送到____________仓库的正常服务。服务的内容：甲方配送产品在已方仓库内卸车、搬运、存储、拆包装、装车、运输、直送____________仓库，并定期向甲方传递产品配套库存信息和配送信息。 2、乙方接受甲方提供的配套产品储备（包括入库检验判定不合格的产品、生产线退回的不合格产品、甲方提供的工位器具等），乙方负责甲方配套产品工位器具周转及回收。及时通知甲方将库存不合格品退回。 二、产品进库和验收 1、甲方根据采购计划要求，在规定的时间内将配套产品送到乙方仓库，乙方依据验收单中确认的图号、名称、数量清点确认，签发入库单交甲方。乙方根据甲方要求负责定期把所需产品送达____________仓库。 2、甲方在乙方仓库应保证一定的库存量，经甲乙双方协商后确认每月核查（或调整）一次，双方以书面确认为准。 三、双方承担的权利和义务 1、甲方的权利和义务 1）、甲方对其进库的各种产品享有所有权，并应对其质量负责。 2）、甲方进库服务人员应服从乙方的管理，积极配合乙方搞好仓储、配送等各项管理工作。3）、甲方存放产品不得超出承租面积，仓储产品必须定置、分类存放、不得超出规定区域，增
超市物流配送方案 一、订货、库存和销售 1、销售和利润是物流产生的动力 商业企业要求最好的销售和利润的最大化，就要求有高效的供应链的保证，连锁商业因为其地域广大、利润微薄、所以对于供应链能力的要求大大超过了传统零售业。为了保证足够的货品销售，为了保证安全的库存量，为了保证资金和商品之间快速的转换，连锁企业纷纷建立有效的物流系统。 例如：沃尔玛 沃尔玛一般是直接从工厂以最低的进货价采购商品。一旦交易达成，总部便会通知厂商把货品直接发送到沃尔玛配送中心。沃尔玛在美国拥有16个配送中心，都设在离网点不到一天路程的地方。它所拥有的6000多辆货车，平均每天要发货19万箱。1987年，公司建立起全美最大的私人卫星通信系统，以便节省总部与分支机构的沟通费用，加快决策传达以及信息反馈的速度，提高整个公司的运作效率。总部的高速电脑与16个配送中心以及1000多家的商店连接。通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物，都会自动记人电脑。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的物流管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。 沃尔玛耗费巨资建立了自有的以卫星、计算机、卡车传输基础的全球高效物流系统，成为全球物流的典范。
2、订货是物流数量的基础 订货的数量决定了物流的数量。所以必须建立起一套严格的订货制度和控制体系。 所以我们要求： 第一、订货的人员必须是销售人员而不是采购或者物流人员。 第二、订货的人员必须是销售部门的负责人而不是普通员工或者促销人员。 第三、订货必须是在站在货架前进行的而不是在办公室进行的。 第四、订货必须依靠严格的科学和数据标准而不是依靠记忆或者主观推测。 在我们的许多超市里，却不是这样的。有一个超市的生鲜经理给我说他有16个助理，我说太不可思议，人家一个经理最多一个助理，你那么多助理在干什么？“订货啊！我们订货都是助理来订的”当我看到我面前这个24岁，大学毕业才两年的年轻经理时，我简直不知到他的助理是什么样子的年轻！！ 当然这些把订货这样大的事情交给对商业一知半解的年轻人和促销员的超市还在生存，为什么？他们通过无条件的换货等霸王条款将自己工作水平低下的风险转移到供应商身上。但是供应商就会相应的抬高价格、降低质量或者分量，使超市丧失价格和质量、数量上的优势。当同一市场出现更高明的超市时，这些供应商就会抛弃你的。 3、对于订货的准确性是由多种综合因素决定的。 订货依据现有的库存，在途的库存，要参考上期销售、往年同期销售，还要考虑价格变化的因素、市场需求变化的因素、节假日的因素、突发大客户订货的因素。甚至天气的因素。一个销售部门通常有上千种商品，所以订货是最重要的事情之一。 只有订货才会带来物流，只有科学的订货，才会带来科学的物流。
[快速消费品]快速消费品行业的供应链管理 一、快速消费品行业供应链上的特点 快速消费品CPG（Consumer Package Goods）工业在全球经济中一直占有非常重要的地位，人们日常生活所需的消耗补充都离不开它，该行业的供应链相对较长，运行节奏较其它行业要快，因此其供应链就要求必须具有快速的响应速度。在国际上，特别是在一些经济发达国家，从CPG的原料生产、加工、包装、运输、分销、销售到售后服务等的大部分环节都已采用或正在引入供应链管理来提高整个运行链的效率与效益。在我国，虽然由于具有众多的人口与消费量巨大的优势，该行业存在着巨大的发展空间，但由于供应链管理起步较晚，企业缺少优化的管理理念与工具，特别是信息化管理的工具，长期以来在上下游之间、甚至在企业内部部门之间的许多业务环节上存在着脱节，造成影响市场需求的速度慢、运营成本高和效益低，这些都直接影响了企业、乃至整个行业的竞争力。近年来，由于行业中的一些国际化跨国公司推行全球化的发展战略，它们纷纷看好中国CPG生产这块巨大的“蛋糕”，不断抢摊我国CPG市场，纷纷在中国设立采购中心、加工制造中心和销售中心，不断加强其在我国的品牌战略和市场渗透，例如卡夫、雀巢、百事、可口可乐、联合利华、宝洁等。这将使中国的CPG企业面临更大的挑战，因此我们必须要迎头赶上，积极采用供应链管理这一有效武器，来提升自己和整个行业的竞争力，才能在市场竞争中立于不败之地。 CPG行业的市场是典型的大众消费市场，它是不断随着广大消费者的消费结构、消费水平、消费习性的改变而变化的，CPG的品质保证、消费结构、消费趋势与周期性、以及产品传递渠道的长度等因素，都决定了CPG行业要生存必须快速满足终端消费者多变的需求。因此，企业面临这市场更为细分、响应更为迅速、价值链不断地向下游转移和更加准确把握消费者的需求等方面的挑战来自。同时，消费趋势、季节与周期性、分销渠道、响应速度、品质保障、物流成本都决定了一个CPG企业的竞争力。CPG行业的主要特性和发布见表1 表1
服务行业的劳动合同格式 甲方： 单位名称： 法定代表人： 地址： 联系电话： 乙方： 姓名：性别： 身份证号码： 甲方与乙方根据《中华人民共和国劳动法》等法律、法规，经平等自愿，协商一致，订立本合同。 一、合同期限：从年月日起至年月日止。其中前个月为试用期，从年月日起至年月日止。 二、工作内容： (一)甲方安排乙方在部门从事工作。乙方应按照甲方安排岗位的职责要求，按时完成规定的工作数量，达到规定的工作标准。 (二)甲方确因生产经营需要和乙方的能力表现，可变更乙方的工作。乙方有反映本人意见的权利，但未经甲方批准，乙方应服从。 三、工作时间： (一)甲方执行标准工时制，工作时间一般从开始，至结束，不开饭时间甲方安排乙方休息，但甲方有权根据工作需要对乙方的工作班次和休息日进行合理编排。甲方保证乙方每周至少休息1天。 (二)甲方可以实行轮班工作制度，具体轮班安排由甲方公布。 (三)甲方可依法安排乙方加班，支付加班工资。 四、劳动报酬和社会保险：
(一)甲方根据本单位依法制定的工资制度，确定乙方正常工作时间工资为元/月;试用期为元/月。 (二)甲方于每月日前以货币形式支付乙方工资。 (三)甲方应当依照规定为乙方参加社会保险。 五、劳动保护和劳动条件： (一)甲方必须按照国家有关规定对女职工和未成年工实行特殊劳动保护。 (二)甲方应当为乙方提供符合国家规定的安全卫生工作、生活环境。 (三)甲方应执行人口与计划生育以及生育保险规定，落女职工三期的保护措施， (四)甲方应当采取措施，做好预防，避免和减少工伤、职业危害。 六、劳动纪律及乙方义务： (一)乙方要自觉遵守劳动法律、法规和甲方依法制定并告知的规章制度，服从甲方的管理、指挥。乙方有权拒绝违法、不道德或者损害乙方身心健康的工作。 (二)乙方违反劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予纪律处分，直至解除本合同。 七、解除、终止、续订劳动合同：甲方、乙方不得随意解除劳动合同，应依照法律、法规的规定解除劳动合同。劳动合同期限届满或者约定的终止条件出现，可终止劳动合同。甲乙双方协商同意，可以续订劳动合同。 八、劳动争议处理：甲、乙双方因履行本合同发生争议，可先协商解决;不愿协商或者协商不成的，可自争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 九、违反合同的责任及双方需要约定的其他事项： 十、本合同的条款与国家、省、市新颁布的法律、法规、规章不符的，按新的法律、法规、规章执行。 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。 甲方(盖章)：乙方(签名)： 法定代表人或者 委托代理人(签名)：
中国快速消费品市场 2006年发展态势回顾 CTR市场研究，作为中国唯一的消费者固定样本组连续研究（以下简称Consumer Panel）机构，每年都会对中国快速消费品市场进行跨品类分析，盘点和总结年度发展态势。 经CTR市场研究Consumer Panel 对全国85个城市（县级市以上城市居民）的快速消费品（以下简称FMCG）60多个品类进行连续监测表明：2006年，有些品类得到充足发展，而有些品类却逐步衰退，整个市场喜忧参半，并非风平浪静。具体回顾如下： 一、市场规模 2006年，FMCG市场规模总体上稳中有升，日化行业的增长率趋于平缓，食品和饮料行业增长略为明显。 从品类发展上看，牛奶、白酒、植物油、液体饮料、护肤品、啤酒、乳酸制品和奶粉（包括婴儿奶粉和豆奶粉）8大品类占据全国FMCG消费金额的58%，其中，牛奶的品类增长率约31%,白酒增长率约22%，成为规模庞大、成长显著的两大品类。牛奶作为尚处在成长期的品类，保持高增长率是可以理解的；而白酒作为传统饮品，保持如此高的增长率，确实令人感叹。 从区域分布上看，无论是饮料、食品，还是日化，北部区（黑龙江、吉林、辽宁、北京、天津、山东、河北、山西）的消费量最大，西部区（四川、重庆、贵州、广西、云南）的消费量最小。其中，饮料行业在北部区的消费量更大些。这显然和购买能力较强的北京、青岛、大连和山东、辽宁等人口大省被划归北部区有着一定的关系。 从分品类上看，牛奶在北部区有所下降，在其它区域相对较平稳；而白酒在北部区和东部区（上海、浙江、江苏、安徽、河南）得到了快速发展，尤其在东部区占有率更高些，达到13.5%；植物油在南部区（广东、福建、江西、湖南、湖北）得到良好的发展，达到10.5%；而啤酒在北部区拥有大量的份额，约达到9%，占比上相当于其它区域的2.8-3.2倍。另外一个值得关注的品类是固体饮料，在南部区占有率呈现比较显著的下降趋势，从2005年的6.7%下降到2006年的4.4%，在其它区域虽然趋势稳定，但占比不高。 从城市规模上看，饮料、食品和日化行业在省会、地级市和县级市的发展都有所增长，饮料行业的增长率约为21%；食品行业约为16%；日化行业略显平稳，约为11%。从消费金额上看，地级市显现出庞大的消费潜力，三大行业都取得了充足而快速的发展。不过，相比之下，日化行业在省会城市的发展更显著一些，而在地级市和县级市增长态势不算显著。 二、品类渗透率 渗透率是Consumer Panel独有的分析模型，主要表明一个品类在一个地区的发展趋势及成熟度。作为消费者日常用品，FMCG的平均渗透率在全国普遍较高，而且总体上仍然稳中有升。但在不同品类上呈现出巨大的差异。 食品行业，渗透率比较高的品类有酱油/蚝油、牛奶、饼干、方便面、乳酸制品、