工商管理学院

第二届市场调查与分析大赛

调研报告

项目名称： 高校快递包装废弃物回收市场调研

——以重庆大学城为例

负 责 人：

所在院系： 工商管理学院

指导教师：

联系电话：

申请时间： 2016年7月2日

重庆科技学院

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重庆科技学院

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目录

一、调研项目介绍 ................................................................................. 4

1.调研项目的背景 ..................................................................................................... 4

2.调研项目的目的 ..................................................................................................... 4

二、调查内容与方法.............................................................................. 5

1.内容 ......................................................................................................................... 5

2.方法和样本量确定 ................................................................................................. 5

三、调查反馈 ......................................................................................... 6

1.校内网购消费者 ..................................................................................................... 6

2.快递配送中心工作人员 ....................................................................................... 12

3.废弃物处理人员 ................................................................................................... 14

4.小结 ....................................................................................................................... 15

四、高校快递包装循环使用存在的问题 ............................................ 16

1. 包装循环使用性能低 ......................................................................................... 16

2.回收难度大 ........................................................................................................... 16

3.回收成本高 ........................................................................................................... 17

4.小结 ....................................................................................................................... 17

六、高校快递包装废弃物回收模式设定 ............................................ 18

1.设计大学城快递包装废弃物回收模式 ............................................................... 18

2.流程可行性分析 ................................................................................................... 19

3.保障包装循环使用的建议 ................................................................................... 21

六、结语 ............................................................................................... 22

七、附录 ............................................................................................... 24

附件1：调查问卷样本 ........................................................................................... 24

附件2：问卷14题开放性答案 ............................................................................. 27 重庆科技学院

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一、调研项目介绍

1.调研项目的背景

2015年我国快递业务量突破200亿件，2016年“双十一”当天快件量2.51亿件。快递行业迅猛发展的同时，带来的是快递包装物料的极大消耗，数以百亿计算的快递包装垃圾。在“不差钱”的时代，物质过剩是一个难题。消费者不在乎，快递企业、包装材料生产企业更不在乎于。快递包装物回收不仅是一个经济议题，更是一个环保议题，而后者更是随着网购发展而不断被放大的一个难题。快递包装废弃物回收难的原因有快递企业、供应商、快递员和消费者缺乏回收意识，认知不足；快递包装物分散，回收难度大；机制不健全；难以再利用等。

2016年6月13日晚间，阿里巴巴集团董事局主席马云在杭州举行的全球智慧物流峰会上发表主题演讲指出：每天的包装纸对我们的树,对环境的破坏也是非常之大，所以请各位物流界的、快递界的朋友们，我们一同来研究，用绿色快递、绿色物流，能够让中国的环境更好，我们不能一方面让生产制造效率提升，整个中国环境好起来，另一方面我们制造了大量的物流和快递的垃圾。而这些垃圾，不仅破坏了环境，更破坏了我们生态资源。

根据菜鸟网络做过的调查，近年国内大学校园的快递数量每年按50%的幅度快速增长。网购的学生占到全国学生总数的12%-13%，网购的大学生总数占大学生人数48%-54%。根据教育部发布的数据，目前全国大学生数量达到3559万，从全国来看，如果按50%的比例计算，就有1780万大学生进行网购。

大学生具有一定的环保意识，快递业务量大并且快递废弃物市场较集中，利于大规模回收，并且大学生进入社会后会成为网购消费的主力军团，在大学期间培养环保意识，有利于国家的环保事业，所以发展回收物流可以将高校作为试点。

2.调研项目的目的

通过快递包装废弃回收调研可以了解快递包装的回收现状，具体数据，人们对于快递包装的态度，在此基础上将收集的数据和实际情况结合，发现电子商务重庆科技学院

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平台下快递包装业存在的问题，对快递包装回收利用的过程进行操作可行性分析，需求分析，效益分析等，提出保障包装循环使用的建议，建立高校的快递包装的回收模式。

如果可以将这些快递包装回收起来归类再一次充分利用，对于国家而言可以进一步加强“五位一体”的总体布局，推进绿色物流理念，建成社会化的快递包装物回收体系；对于社会而言可以充分利用自愿保护环境，加强人民的环保意识；对于企业而言，可以抓住机遇获得直接经济效益与间接经济效益。

二、调查内容与方法

1.内容

时间：2016年9月10日-2016年10月5日

调查地点：重庆大学城高校，大学城内申通，圆通，汇通，中通，韵达，天天，京东快递业务配送点，废品回收点。基于交通便利情况差异的影响以及调查的难易程度，选取具有代表性的大学作为选取样本范围。选取的大学有：重庆科技学院，重庆大学大学城校区，重庆师范大学。

调查对象：此次调查以重庆大学城范围内的高校网购群体，大学城快递业务配送配送点工作人员，废品处理人员为总体。

2.方法和样本量确定

本调研采用问卷法，访谈法，文献法相结合的形式。

问卷法主要针对的人群是高校网购群体，调查网购人群的年纪分布、性别分布、网购频率、包装的类型，规格、对快递包装回收的建议、是否愿意配合回收以及调动他们的回收积极性的方法等。本次调查有纸质问卷，问卷星两种调查方式。分别在三所高校的图书馆，自习室，商业街，选取调查对象进行纸质问卷填写，并发放小礼品。一方面，考虑到样本容量过大或过小会造成成本浪费和样本缺乏代表性的缺陷；另一方面，对于高校快递使用人群来说，性别，年龄，快递重庆科技学院

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量的变异度不大，故在保证较高的精确度下，确定样本容量。共收问卷401份，有效问卷396份，有效率98.7%。

通过访问的形式，调查快递配送点每天的快递数量、规格和类型，他们对于快递包装回收的看法和建议，以及是否愿意购买回收的纸箱等。访问各高校的清洁阿姨，垃圾回收人员等，了解现实中纸箱的回收模式和回收价格等。访谈快递配送点工作人员共9名，垃圾处理人员6名。

利用文献法，查找政府在快递包装回收方面的政策，体系和权威人士的回收建议。

三、调查反馈

1.校内网购消费者

（1）针对网购人群的年龄性别分布（1,2小题）

第1题 您的性别 [单选题]

结果：男 ：女 = 54.14% ：45.86%

第2题 您的职业 [单选题]

分析：问卷结果分析，该问卷的男女比例基本相同，但是职业比例不平衡，尤其是校内工作人员设计的人数较少，因此对于校内工作人员的不具有代表性。

图1 问卷调查样本职业分布饼图