快递服务合同
快递作为现代运输的一种便捷物流运输方式，家喻户晓，如网上购物、邮寄信件函件、邮寄物品等。快递，又名速递，兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。
近几年，中国快运速递产业发展迅速，《中华人民共和国邮政法》（以下简称《邮政法》）、《国内快递市场管理办法》以及《快递服务标准》的实施，更加有利于快递企业的健康发展。同时快递行业还有《快递业务员国家职业标准》、《邮政业消费者申诉处理办法》等规范，更有利于快递行业的可持续地健康发展。本文撰写之际，恰逢新的快递服务国家标准《快递服务》于2012年5月1日起正式实施，对快递服务的验收、时间等方面作了新的规定。
有快递服务，就有快递服务合同。通常情况下使用的是快递公司一方提供的格式合同，托运方基本无沟通和协商变更条款的可能。即便如此，对于快递公司的格式合同条款，还是需要事先了解，以便作为经常成为运单合同主体的托运一方能够心中有数，在发生货物快递遗失、毁损等情形下，托运方能够向快递公司索赔成功。快递公司也需要在进行快递工作的时候，尽量避免重大过失，否则将导致索赔。索赔并不意味着一律免责或者减轻责任。因为运单中很多条款都可能被认定为格式条款，这些格式条款是否有效不能一概而论，而要根据《合同法》的相关规定进行具体分析，有些被认定为免除或者减轻己方责任，加重对方责任的条款，因显失公平而被认定为无效。
通常情况下，快递公司仅采用一式多联的运单方式与托运方签订快递服务合同。本文章以合同条款样式的快递服务合同为例，分析快递合同的主要条款。在必要或者重要条款处穿插运单中的部分条款讲解，以便使用者更加了解快递合同。
快递服务合同
甲方（托运方）：
乙方（承运方）：
一、协议说明
甲乙双方本着互惠互利、共同发展的原则，经双方友好协商达成共识，就甲方委托乙方提供文件、物的收取、派送等服务达成如下协议。
协议双方基本情况如下：
甲方：
名称：
地址：
法人代表：
传真：
开户银行：
账号：
乙方：
名称：
地址：
法人代表：
电话：
传真：
1.除双方另有约定外、任何与本协议相关的信函及费用结算，均使用本协议中甲、乙双方指定的地址和开户银行账号。
2.本协议一、二条中，甲、乙任何一方的名称、法定地址、开户银行、账号若有变更，变更一方应提前十五天以书面文件通知另一方，该书面通知经加盖公章并经双方业务代表签字确认方有效。
3.本协议须双方业务代表签印，并加盖公司印章方可有效。
4.本协议的所有附件是本协议不可分割的一部分，附件内容是协议主体的补充；经双方协商，附件可以在不更改协议主体的情况下独立增删、变更、修改，并具有同样的法律效力及有效期。
●律师批注
【条款目的】
以上条款约定了快递服务合同的主体信息和说明条款。
【风险提示】
快递服务合同的乙方作为提供服务的承运一方，应当具有快递业务经营许可，并运营规定的快递业务。根据《邮政法》的规定，快递公司必须有严格的服务质量管理制度和完备的业务操作规范、有健全的安全保障制度和措施，等等。
【法律规定】
《中华人民共和国邮政法》（2009.10.01施行）
第五十一条经营快递业务，应当依照本法规定取得快递业务经营许可；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。
外商不得投资经营信件的国内快递业务。
国内快递业务，是指从收寄到投递的全过程均发生在中华人民共和国境内的快递业务。
第五十三条申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，应当向所在地的省、自治区、直辖市邮政管理机构提出申请，跨省、自治区、直辖市经营或者经营国际快递业务的，应当向国务院邮政管理部门提出申请；申请时应当提交申请书和有关申请材料。
受理申请的邮政管理部门应当自受理申请之日起四十五日内进行审查，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发快递业务经营许可证；不予批准的，书面通知申请人并说明理由。
邮政管理部门审查快递业务经营许可的申请，应当考虑国家安全等因素，并征求有关部门的意见。
申请人凭快递业务经营许可证向工商行政管理部门依法办理登记后，方可经营快递业务。
第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
二、协议标的
1.本协议标的：乙方为甲方提供门到门快件及包裹派送服务。
2.乙方承运甲方快件到指定地点，该指定地点由甲方在托运书中具体指明。
3.乙方承诺有合法的经营资质和充足的运力资源，并有义务保证甲方快件安全、准时送达指定地点。
●律师批注
【条款目的】
以上条款约定了快递服务合同的运送标的。
【风险提示】
一般情况下，运单中会写明运单的性质和使用范围条款，比如申通规定：“申通快递的运单是为发货人准备的，具有契约性质的，不可转让的运单。当发货人以物品所有人或代理人的名义逐项填写本运单，并签字署名后即表示和遵守本运单背书条款的各项内
容，并受法律保护。”这个条款往往在运单的前部。这是快递公司对这些条款的合同性质的确认，以后双方发生纠纷都必须按照运单背书条款来解决争议。且快递公司往往把运单定性为债权凭证，规定往往不能转让，以规避合同相对人不确定的风险。这是符合交易习惯的。快递公司还会规定合同的使用范围，如上述条款中包括寄件人和代理人。比如淘宝店家委托他人办理托运，合同虽然不是店家签订的，但解决纠纷时该合同也同样适用店家，根据代理关系，上述条款也是合理的。
另外，通常情况下，运单中还会设置托运物品限制条款。如申通规定：“发运人及其委托的代理人保证所委托发送的物品符合国家法律及运输部门能够接受的，不违背承运人意志的物品。”再如顺丰规定：“本公司不予受理运输的托寄物包括发票、有价证券、国家禁寄的刊物、首饰……及一切法律禁止邮寄的物品。”关于此条款，众多快递公司表述方式不同，有概括表述如申通等，有列举＋兜底表述如上述顺丰快递。各家快递公司对托运物品的限制不同，所以托运方必须清楚限制条款。有的快递公司对寄件的总报价进行了限制，比如申报价值每单在5000元以上的快递公司便不予受理，这是快递公司对自己的保护。在这里，托运人存在这样一个风险：当快递公司对寄件造成损害时，可能会以该寄件不属于承运范围来抗辩。为此建议托运方必须准确申报自己所寄的物品，即使将来快递公司以此为理由抗辩，也会因为审查过失承担相应的责任。对自己寄件进行合理的包装，如果托运人因为包装的原因或申报不实，因物品属性对快递公司造成损失，托运人将对此承担责任。
将货物运到指定地点是快递服务的主要目的，托运方应当明确填写。
【相关案例】
春节前夕，就职于某银行的马先生突然接到当地一家快递公司送来的来自上海的包裹，马先生接收后没细看就当即拆开。可就在拆开的一瞬间，包裹突然发生爆炸，马先生的右手食指及面部受到轻微伤而流血不止。事后在经报警查不出结果的情形下，马先生找到快递公司要求承担损害赔偿责任，可快递公司认为自己是正常投递，并无过错，拒绝赔偿。
依据《快递业务操作指导规范》第11条第1款、第2款的规定，快递企业应当建立并执行快件收寄验视制度。对寄件人交寄的信件，必要时快递企业可要求寄件人开拆，进行验视，但不得检查信件内容。寄件人拒绝开拆的，快递企业不予收寄。对信件以外的快件，快递企业收寄时应当场验视内件，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品。寄件人拒绝验视的，不予收寄。该条第3款还规定，快递企业在收寄相关物品时，依照