it外包服务合同范本

【篇一：it外包服务合同】

外包服务合同

甲方：

乙方：

为确保甲乙双方权利和义务的履行，加强双方责任感，经甲乙双方

充分协商，就甲方选择乙方的it外包服务达成如下协议，特订立本

合同，以便共同遵守。

1、甲乙双方

甲方为电脑设备、投影仪多媒体设备、应用软件的使用者，拥有这

些设备所有权；

乙方为向甲方提供相关维护管理的服务商。

2、保密问题

双方同时签订《保密协议》，规定双方在数据安全方面的责任和义务。

3、服务内容及方式

1）服务内容

①．终端计算机服务内容包括：

电脑硬件故障排除；软件故障排除；电脑外设联接及故障排除；

安装安全补丁，系统垃圾清理；系统软件的安装、恢复、优化，病

毒清除及防范；

上网及电子邮件设置；局域网组建；互联网共享，打印设备共享；

客户数据资料的备份及最大限度的修复；常用系统软件及应用软件

的安装、升级、操作使用指导；客户自有软件的安装调试及操作使

用指导；

客户自购的维修零部件的检测安装；设备内部机件的每年两次定期

除尘保养、设备外部的定期清洁保养等。②．投影机多媒体设备的

服务包括：

投影机的故障维修，除尘，更换配件，线路检修及更换，多媒体设

备的维护，音响设备的维护。

2）服务方式

①．由甲方打电话给乙方告知故障现象；乙方给甲方提供上门服务。

②．服务有效期内的工作时间电话支持；4小时服务响应。

③．服务有效期内的5x8小时远程网络支持（包括远程协助，qq，msn等支持），传真支持，电子邮件支持；

4、服务标准与服务承诺

1）乙方为甲方建立设备维护档案，并对设备维护进行记录方便甲方

查阅。

2）乙方保证为甲方维护的设备及软件正常运行。

3）乙方针对不同服务设置封顶价格，并承诺不设置任何消费陷阱。 4）乙方工作人员，恪守职业道德，尽职尽责地提供专业化。

5）乙方不承诺对以下人为或不可抗拒力造成甲方设备损坏进行维护：①．甲方设备使用人不按正常操作程序、自行拆机而造成的设备损坏；

②．甲方用电系统未有良好接地，因雷击或用电系统原因造成设备

损坏；

③．自然灾害等不可抗拒因素造成的甲方设备损坏。

5、付款

5、甲方须根据协议，及时足额的按季度来支付服务费用。

1）服务的价格：

a)

b) 计算机外设、软、硬件故障按300元/台/年收取。投影机多媒体

设备故障按50元/套/次收取。

2）服务过程中甲方若需乙方为其代购相关设备和软件时，双发核定

好价格后，甲方应支付相应代购费用，乙方方可为甲方提供代购服务。

6、开具服务发票

乙方收到甲方交纳的服务费5个工作日内，开出等值发票；

9．付费

甲方使用乙方提供的it服务时，甲方收到乙方寄出的发票时应及时

付费，乙方提前5-15天通知甲方。

10．合同违约与终止

1）乙方在维护过程中，如存在泄露甲方商业机密等情况的，甲方有

权终止本合同；

2）甲乙双方若无法在本合同执行期内按合同有关内容进行服务和接

受服务，且双方协商不成，甲乙双方均可终止本合同；

3）因不可抗拒力因素导致合同无法执行时，双方可协商解除合同。 11．法律适用及争议解决

1）本合同适用中华人民共和国法律。

12．合同生效

1）本合同之签订之日起生效。

2）本合同签订后，如需对合同进行修改，可经双方协商一致并签订补充协议作为本合同附件。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字或加盖公章后成为合同不可分割的部分。

3）本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具同等法律效力。

【篇二：it外包服务合同】

it外包服务合同

甲方：（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

甲乙双方本着互利互惠的原则，就乙方it的维护服务问题，经充分协商，订立本协议。

一、合作内容

（一）乙方办公电脑内部网络的维护

1．乙方自愿将本单位的计算机交给甲方维护，具体配置见配置清单。

2．每月乙方需付给甲方服务费：￥元(rmb)，大写（人民币）整. 3．该款项自本合同签字生效后，乙方月底付清商议服务款项给甲方。

二、上门服务项目：服务项目描述

1．电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等；

2．各类外设维护：打印机、扫描仪、电话；

3．系统软件安装：win2003\xp\win 7；

4．工具软件安装及维护：office、金蝶、ps等；

5．增加及更换电脑板卡及部件，cpu、主板、内存、显卡、声卡、电源（更换的硬件

须另外收取硬件成本费用）；

6．电脑升级：及时为乙方提供最佳的升级方案。

7．各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、网卡等；

8．查杀电脑病毒：各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀；

9．数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份；

10．网络设备的调试、维护（布线、设备费用需收取成本费用）；

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、及板卡等）修理费用，乙方可委托甲方

送修，部件修好后，甲方将为乙方送回及安装，修理费用按实际修理费收取.

2．乙方所需增加或更换的电脑部件，乙方可委托甲方代购.

3．乙方损坏的电脑部件（由甲方代购的情况下）仍在厂家保修期及保修范围内，甲方

免费送至厂家保修或更换，但乙方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修证明，甲方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应服务费。

4．乙方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内，甲方可为乙方修理，修理费用按实

际修理费收取，不另收取服务费。如果修理时间超过5天，甲方可以视情况提供替用配件（显示器除外）给乙方免费使用至部件修理完成。但乙方损坏的电脑部件不修理或不是由甲方代修理的情况，不在此列。

5．所有品牌电脑（如联想、dell、hp、华硕、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），

如果未过保修期，甲方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商维修。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护

1．甲方在维护乙方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由乙方负

责，甲方不提供任

何软件的版权。

2．乙方如需安装正版软件可以委托甲方代购。

3．在保证乙方用户正常功能和保护数据的前提下，甲方工程师有权决定解决问题的方

案。

五、服务响应时间

1．为乙方提供24小时电话服务。

2,为乙方提供24小时远程技术支持服务。

3．乙方报障时请提前预约时间，分非紧急与紧急事件,