科教研究　桃　：：＝　＝：＝＝ｕ『ｄｎ８　Ｅｃｌｕｃ￣ｔｉｏｎ　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　Ｈｅｒａｌｃｌ　对高职　商务英语写作　教学方法的探究　宋晓丹　（大连职业技术学院　辽宁大连　１　１　６０３５）　摘要：《商务英语写作》是商务英语专业的专业核心课程，目的是培养学生商务背景下的英语写作能力，课程内容与现实商务生活紧密　结合，既提供各种实例，又设计了一体化的实训，训练学生合理利用商务交流中的礼节和技巧，建立有效的商务沟通。　关键词：商务英语写作　高职商务英语专业　职业能力的培养　中图分类号：Ｈ３　１　９　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７３－９７９５（２０１３）１２（ｂ）一Ｏ０３ｌ－０２　Ⅸ商务英语写作》作为商务英语专业以　培养涉￣ｂＢＰＯ客户服务、涉外商务代表和外　贸业务员为中心的课程体系中的专业核心　课程，目的在于培养商务背景下学生英语写　作能力。主要通过分析各种形式商务活动的　实用语言材料和实际操练，处理商务英语写　作中经常出现的问题，使学生掌握商务英语　写作的基础知识，商务英语书信的基本格式　和写作技能，了解主要的商务英语写作类　型，提高商务英语书面表达能力。通过本课　程教学，学生应能独立撰写各种英语商务信　函以及简单的商务报告等，课内课外完成不　同公司的相应文案，意思表达清楚，用词比　较准确，无重大语法错误。　１课程设计的理念与思路　１．１课程设计理念　（１）课程目标设计，全面分析了商务英　语专业学生从事ＢＰＯ客户服务、涉外商务　代表和外贸业务员等岗位的英语写作要　求，体现“就业为导向，职业能力为核心”的　育人理念和培养目标，采用工学结合，实现　校园文化和企业文化相结合。　（２）课程内容设计，基于工作岗位能力，　以职业能力培养作为课程建设的主线，以　典型的商务英语写作项目作为教学内容，　完全职业化。　（３）课程教学设计，以真实的工作任务　为载体，结合企业实际，采用“教、学、做”一　体，教师在学生的做中进行讲解，最大可能　地增加了学生的操作主动性，提高学生的　实际操作能力。　１．２课程设计思路　（１）根据职业岗位要求来确定商务英语　写作的教学目标与教学内容。课程目标的　设定综合考虑能力目标、知识目标与素质　目标，课程内容的整合基于工作岗位与实　际任务，教学项目的设计来源于企业实际。　（２）针对毕业生就业岗位要求与企业需　求展开调查，获得作为ＢＰＯ客户服务、涉外　商务代表和外贸业务员等岗位的英语写作　能力要求。　（３）课程的教学设计以工作岗位为导　向，以学生为主体，以素质为基础，体现课　程的整体化设计。先基于ＢＰＯ客户服务、涉　外商务代表和外贸业务员英语写作职业岗　位要求提出具体任务，体现能力在实践中　培养的特点，然后采用情景教学、项目教　学、企业现场的教学与训练方法展开项目，　同时邀请企业人员直接参与部分教学或评　价；最后以完成课内课外两条线的工作任　务为结果，设计考核方案。　２教学内容的针对性与适用性　２．１教学内容的针对性与适用性　本课程针对ＢＰＯ：客户服务、涉外商务代　表和外贸业务员等岗位英语写作能力的要　求，内容以英语商务应用文写作为主，结合　英语写作基础知识，综合外贸、商务工作中　常见的英语求职信和简历，公司对内和对　外的商业信函以及简单商务报告等培养学　生运用英语进行写作、交际的能力，课程内　容适应学生写作基础能力和专业写作能力　的可持续发展。　该课程课堂上围绕能力目标和知识目　标，教学模式是以真实的工作任务为载体　设计教学过程，最大可能地增加学生的操　作主动性，提高学生的实际操作能力。在班　上学生要评价自己的写作，还要负责组织　小组讨论和做简短的口头发言。学生积极　参与课堂上的小组分析、讨论和会话练习对　学习过程至关重要。单元课程设计包括以下　环节：课前任务一角色扮演一小组讨论一样　文分析一互相评价一教师总结一强化训练　一课外实训。课程的实训采用项目化方式，　与专业实施的以职业能力为主线的专业实　训、综合实训和顶岗实训项目融为一体，既　有课内实训项目，也有企业项目。　课程考核考核方式采用平时性考核、　过程性考核和期末卷面考核构成。平时性　考核包括出勤、纪律、课程作业、小组讨论　发言，占总评的２Ｏ％，过程性考核包括：阶段　测试、论文、档案夹、课外项目实训，网上英　语写作实验室学习和在线练习；期末卷面　考核的考核占总评成绩的２０％。期末试卷的　设计将充分考虑到网络学习的效果，全面　考核英语商务写作内容。　２．２教学内容的组织与安排　本课程通过连贯的训练，提高学生的　商务英语写作技巧，并能在生活实践中运　用学到的技巧实现学习新商务知识和训练　新的商务技能的目的。　教学内容的安排顺序完全基于商务公　司真实的工作过程与任务，教材设计注重能　力培养，通过自主型学习、情景型学习、任务　型学习和合作型学习安排教学内容，同时设　计研发教辅网站及相关课件，全方位支持学　习者所有的学习活动，以解决一项任务或问　题。通过真实任务设计，提高学生的英语在　实践商务场合的应用能力。采用大量的练　习、课后习题、技能总结等项目来评估学习　效果，提供机会并支持对学习内容和过程进　行反思，并给学生提高体验成功、增强信心　的机会，激发学生学习兴趣。　针对岗位需要和职业要求，结合高职　学生的学习接受能力，根据商务英语专业　学生从事ＢＰ０客户服务、涉外商务代表和　外贸业务员等岗位的英语写作要求设计商　务英语写作的综合教学内容，全方面训练　学生的商务交际和商务应用能力，提高学　生的职业能力和可持续发展能力，实现校　园文化和企业文化的有机结合。　３教学方法与手段　３．１　ＴＲＥＥＤ模式作为整个教学的核心　根据高职商务英语人才培养模式的理　论研究，综合就业能力、课程界定、课程实　施和教学评估等因素以及商务英语专业的　特点，我们商务英语专业探索出了Ｔ．Ｒ．Ｅ．　Ｅ．Ｄ．（Ｔ—Ｔｅｃｈｎｉｑｕｅｓ能力培养，Ｒ—Ｒｅ—　ｓｅａｒｃｈｍｇ　Ｂｅｙｏｎｄ　Ｃｌａｓｓｒｏｏｍ工学结合，Ｅ—　Ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｖｅ　Ｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ有效交　际，Ｅ—Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ多元评估，Ｄ－Ｄｉｖｅｒ￣ｔｙ多　样性）的人才培养模式，并通过“做中学”的　形式来实施人才培养模式。　商务英语写作主要应该培养学生职业　能力特别是商务写作能力，在教学中把Ｔ．　Ｒ．Ｅ．Ｅ．Ｄ．模式作为核心，在课程教学内容　上把语言知识和策略能力结合起来，培养　学生自学能力和终身学习能力。通过自主　型学习、情景型学习、任务型学习和合作型　学习安排教学内容，提高学生的商务英语　综合应用能力、商务办公操作能力、商务英　语操作能力，政治素质、文化修养、职业道　德、生理心理素质、团队合作和社交、可持　续深造和发展能力；资源搜集、商务演示、　客户沟通、市场调查和商务报告等能力。　３．２重视学生的实际综合能力培养，突出素　质培养　写作课程不仅是传统意义上的应用文　写作，而是职业能力的综合提高。在课程教　中国科教创新导刊Ｃｈｉｎａ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　Ｈｅｒａｌｃｌ

　２０１　３　ＮＯ．３５　Ｏｈｉｎｅ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　Ｈｅｒａｌｄ　学中，围绕工作岗位的能力要求，将商务场　景、英语的交际能力和商务技能融为一体，　教学内容不只局限于书本，还要延伸到课　堂之外，采用任务法、案例法等多种教学方　法，提高学生的综合能力，强化学生多元智　能的发展，同时突出素质培养，增加隐性课　程的设计。　３．３培养学生自主学习和终身学习的能力　在实用主义，“做中学”教学理论和建　构主义学习理论的指导下，写作课程的教　学从传统的教师讲授转变为学生小组学　习、讨论、在线商务工作室等，在做中学，做　学一体，同时在建构主义学习理论的指导　下，完成新知识和新能力的建构，使学生形　成较为完善的自主学习习惯。　３．４网络环境下英语写作课程建设　针对课程拟建立“网上写作实验室”，　学生可以通过网络完商务英语写作的自主　学习中心，进行自学与自测，利用网络与教　师和同学进行交流。创建的网络教学支撑　环境，更有效地发挥现有教育资源，更广泛　地实现资源共享，提高了学生与教师之间，　学生与学生之间的互动交流。　３．５社会服务设计　学生以课外实习的形式，通过有报酬　的服务学习（校企合作班服务学习计划）、社　区学习（学校周边小学服务学习计划）和社　团活动（商务英语社团服务学习计划），使所　学内容在实践中得到运用，使学习和未来　职业相结合。　３．６确定多元评估体系　采用考试、测验、作业、展示、项目、实习　基地，网上英语写作实验室学习和在线练　习等形式对学生成绩进行评估，评估的主　体由原来的教师变为学生、教师、同伴和企　业人员的多层次考核，考核了学生的综合　能力。　３．７多种教学方法的运用　根据本课程与真实工作岗位任务的关　系，在教学方法上主要通过创建虚拟公司，　对阅读中遇到的案例进行分析，通过任务　型学习和合作学习等方式进行抛锚式教　学。在课堂内容设计上把学生分成小组，每　个小组以一家公司的名字命名。从毕业求　职开始设计，到每个公司的对内对外信函　以及公司的内部文件等，围绕商务英语专　业毕业生所对应工作岗位设计内容，包括　英语求职类、社交类、公务类、宣传类及外　贸类文书写作等。在工学结合任务设计上，　充分依托工作坊和校外实践教学基地的真　实工作任务与项目，邀请企业相应岗位的　专家与能手参与教学和指导岗位实践，展　开训练。　４特色与创新　４．１通过模拟公司和创业项目的形式，创新　了工学结合的课程教学模式　运用项目驱动、实现模拟公司和全真　公司双线并行的课程组织方式。充分利用　工作坊及校外实训基地实况开展商务英语　写作现场教学及第二课堂活动。专职与兼　职教师共同成为课程实践模块的主导。同　时承接各类企业服务项目，实现多元化课　程全真实践。　科教研究　４．２网络环境下英语写作课程建设　针对课程拟建立的“网上写作实验　室”，建设完成英语自主学习中心，为学生　创设个别化、协同式、交互式的学习环境。　学生课余可以利用网络资源进行自学与自　测，利用网络与教师与同学进行交流。　４．３服务学习　本课程制定了一项“服务学习计划”　（ｓｃｈｏｏｌ—ｔｏ－ｗｏｒｋ　ｐｌａｎ）。规定所有学生在每　学期都要进行一段时间的“服务学习”，借　此建立学生与社会的关系，配合课程的安　排，制定清楚的学习目标，持续地探讨社区　的真正需要，通过定期的心得报告或反思　活动（课堂讨论、发表心得写作）来帮助学生　学习，从而发展了四维即学生、教９币、家长　及社会四方面互动的教与学模式，重视学　生在学习过程中的反思，并透过细致的教　学过程策划和系统的评估，以保证“服务学　习”的教学质量。学生可以通过有报酬的服　务学习、社区学习和社团活动来获得服务　学习分。　参考文献　［１】教育部关于全面提高高职教育教学质　量的若干意见（教育［２００６］１６Ｙ）【ｚ】．　【２］Ｎａｔｉｏｎａｌ　Ｃｏｍｍｉｓｓｉｏｎ　ｏｎ　Ｓｅｒｖｉｃｅ－　Ｌｅａｒｎｉｎｇ［Ｍ】．Ｌｅａｒｎｉｎｇ　ｉｎ　Ｄｅｅｄ：Ｔｈｅ　Ｐｏｗｅｒ　ｏｆ　Ｓｅｒｖｉｃｅ－Ｌｅａｒｎｉｎｇ　ｆｏｒ　Ａｍｅｒｉ—　ｃａｎ　Ｓｃｈｏｏｌｓ，２００２．　［３］（美）约翰・杜威，著．民主主义与教育　【Ｍ】．王承绪，译．北京：人民教育出版　社，２００１．　（上接３０页）　特色打造地方性大学》指出，办学特色源于　历史，学科特色提供支持，人才特色铸就品　牌［１　。徐贤，赵俊霞，吴正平（２０１　１）结合三江　学院电子信息工程学院的实际情况，探讨　了三江学院品牌建设和发展的路径，包括　深化课程改革，促进学科专业建设；深化实　践教学改革，培养学生实践创新能力，形成　实践教学特色；发挥教师特长，教学实践中　实施和推进品牌战略…】。卢健民和夏泉（２００４）　针对大学的品牌战略由ＣＩＳ引申出了ＵＩＳ理　论，并以暨南大学为例，介绍了其导入ＵＩＳ的　探索与实践，并指出其不足和对策ｌｌ２］。　综上所述，就目前我国高等教育领域　而言，对高等学校品牌的研究还处于借鉴、　引用阶段，重理论而轻实践，重借鉴而轻整　合。这些研究，在理论层面和对策层面大大　苹富和深化了对高等学校品牌的研究，但　这些理论显得零散　杂乱、缺乏整体感，缺　乏研究的深度与针对性，不能给我国高等　学校真正在进行品牌营销时提出切实可行　的解决对策；研究手段、方法单一，大多采　用逻辑推理，进行的是定性分析和理论研　究，停留在宏观描述、经验分析和介绍评论　方面，缺少相关方面的数据以及实证分析、　定量研究；我国高等学校品牌的理论研究　与教育实践相脱节，相关的理论研究缺乏　创新意识，品牌是作为经济管理学科的概　念被移人教育领域的，在很大程度上都是　对其他学科理论的“嫁接”和“移植”，缺乏　结合高等学校自身特点的理论“融合”。因　此，我们对高等学校品牌的研究需要去“科　学化、学术化”，将其拉回到高等教育发展　的实践舞台。　参考文献　［１］Ｌａｗｌｏｒ，Ｊｏｈｎ．Ｂｒａｎｄ　Ｉｄｅｎｔｉｔｙ［Ｊ］．　Ｃｕｒｒｅｎｔｓ，１９９８，２４（９）：１６－２３．　［２Ｊ　Ｓｅｖｉｅｒ，Ｒｏｂｅｒｔ　Ａ．Ｂｒａｎｄ　ａｓ　Ｒｅｌｅｖａｎｃｅ　［Ｊ】．Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ　ｆｏｒ　Ｈｉｇｈｅｒ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ，２００１（３）．　［３】宫业胜．高校建设与公共关系［Ｊ］．渤海　学刊，ｌ９９４（Ｚ１）：７７－８０．　［４】朱建设．试论中国高校的品牌战略［Ｊ　Ｊ．　江苏高教，２００３（６）：２４—２６．　【５］曲慧敏，牟宗荣．大学品牌战略的实施　３　２　中国科教创新导刊　Ｃｈｉｎａ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ　Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ　Ｈｅｒａｌｄ　研究【Ｊ】．青岛科技大学学报：社会科学　版，２００８，２４（１）：９６－９８．　【６］王国平．品牌战略——中国高等教育的　必然选择【Ｊ】．高等工程教育研究，２００４　（３）：３７．　［７］朱登潮．当前我国高校品牌建设现状及　其实施策略分析…．时代报告，２０１０（３）：　２６—２７．　［８】陆利香．论塑造大学品牌及其策略［Ｊ］．　经济与社会发展，２００６，４（９）：２１　８—２２１．　［９］９黄群娇，陆汉军．关于加强广西民族师　范学院高校品牌建设的思考［Ｊ］．广西民　族师范学院学报，２０ｌ１，２８（５）：１３９—１４１．　［１０】段会珍，张清波．河南科技大学：以特色　打造地方性大学　．管理，２００７（５）：４８—　４９．　［１ｌ】徐贤，赵俊霞，吴正平．提高质量，凝练　特色，推进学校品牌战略【Ｊ】．中国科教　创新导刊，２０ｌ１（１１）：ｌ１４．　［１２］卢健民，夏泉．ＵＩＳ视角下暨南大学的品　牌战略［ＪＪ．高教探索，２００４（３）：ｌ７—２０．