毕 业 论 文（设计）
题 目 基于淘宝网的大学生网络消费行为分析报告
指导老师 黄叶珏
专业班级 电子商务20105
姓 名 何晨晨
学 号 20102025522
2012 年 5 月 20日 浙江经贸职业技术学院毕业论文（设计）
第1页 摘 要： 因特网的快速发展给全世界的经济带来了新的活力和机遇。网络购物因其能够提供丰富的商品信息，突破时空限制，低成本、实时并且能与全世界消费者沟通，实现个性化营销，实时配送数字化商品等优势，近几年来发展相当的迅速。在这种背景下，越来越多的消费者参与到了网络购物的群体当中，产生了一种不同于传统消费行为的网络消费行为，引起了理论界的广泛重视，成为国内外研究的热点。在我国，大学生是受网络影响最深最广泛的消费群体，研究影响大学生网络消费行为的因素具有一定的理论和现实意义。全文分成四个部分，通过了解网络购物要点、了解中国大学生消费与网络购物概况、淘宝网的竞争形势分析以及分析基于淘宝网的大学生网络购物行为习惯调查分析，浅析目前大学生网络购物的特征、购买频次、消费对象等等。
关键词：淘宝网；淘宝购物；网络购物；大学生消费
浙江经贸职业技术学院毕业论文（设计）
第2页 目 录
引言 .......................................................................................................................... 1
1.大学生消费与网络购物概况 .............................................................................. 1
1.1大学生消费现状 ........................................................................................ 1
1.2 网络购物的概念与现状 ........................................................................... 2
1.3 大学生网络购物现状 ............................................................................... 2
1.4 影响大学生网络购物行为的因素 ........................................................... 3
2.淘宝网的竞争形势分析 ...................................................................................... 5
2.1 淘宝网简介 ............................................................................................... 5
3.学生基于淘宝网的网络购物调查与行为分析 .................................................. 6
3.1 调查的总体情况 ....................................................................................... 6
3.2 消费者网络购物行为分析 ....................................................................... 6
3.2.1 对购物网站看法的分析 ................................................................ 6
3.2.2 网络购物的优缺点分析 ................................................................ 7
3.2.3 对购物网站看法的分析 ................................................................ 7
3.2.4 选择淘宝的原因分析 .................................................................... 8
3.2.5 获知渠道分析 ................................................................................ 8
3.2.6 网络环境下的价格因素分析 ........................................................ 9
3.2.7 网络环境下的产品特点分析 ........................................................ 9
3.2.8 网络环境分析 .............................................................................. 10
3.2.9 网上交易的安全分析 .................................................................. 10
3.2.10 物流配送分析 ............................................................................ 11
3.2.11 网络购物的维权机制分析 ......................................................... 12
3.3 调查分析小结 .......................................................................................... 13
结论 ........................................................................................................................ 14
参考文献 ................................................................................................................ 15
附录：调查问卷 .................................................................................................... 16
浙江经贸职业技术学院毕业论文（设计）
第1页 引言
购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。然而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，逐渐或正在改变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。
网上购物其操作平台主要是通过网络，而作为当代大学生，他们在网络的应用方面更加广阔和熟练，网上购物势必成为他们选择的范围，并且，大学生从其整体素质和未来的发展趋势可以看出，他们将是未来网络的主宰力量，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，大学生是网上购物消费的潜在群体，他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。所以，调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征，对我国网络购物的发展提出一些有意义的见解是势在必行而且有其重要的现实意义的，这也是此次调查的目的所在。
1.大学生消费与网络购物概况
1.1 大学生消费现状
2004 年4 月28 日全国学生联合会、新生代市场监测机构和中国青年校园先锋文化有限公司联合公布了《2004 中国大学生消费与生活形态研究报告》。该报告显示，当前我国大学生每年的平均消费额约为1 万元， 这个数字已经高出同期中国人均年度可支配收入。大学生在消费结构方面呈现出多元化趋势，除了基本的生活、学习消费外，用于情感、网络通信、数码、交际、非正规学历考试培训、旅游、化妆品支出等方面的消费也越来越多。根据调查数据，大学生每学期的平均收入为4919 元， 支出为4819元。大学生每月消费400～600 元的占大部分，但浙江经贸职业技术学院毕业论文（设计）
第2页 仍有相当一部分学生月消费数千元的。中国互联网信息中心（CNNIC） 的《2008 年中国网购市场发展报告》表明，目前大学生的主要经济来源仍是家庭，消费能力却很强，而且已经具有明显的品牌偏好。
1.2 网络购物的概念与现状
网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。
随着网民对网络购物的接受度提高，第三方支付工具的飞速发展，中国网上购物市场的发展速度明显加快，数千家购物网站的应运而生。众多的购物网让消费者迷失了方向，从而让比价购物网产生，在比价购物网站中，您可以在所有购物网络中找到最便宜的商品。其中常见的有比价网，安图搜，爱购网等。
1.3 大学生网络购物现状
中国大学生网络购物现状中国互联网协会发布报告称，2007 年我国网民将月收入的10%左右投向互联网领域，国内互联网用户消费总规模达3988 亿元， 而大学生网络消费者将成为互联网消费的主体。同样，对于网络消费的前景， 大学生被调查者大多数看好网上购物，对于网上购物这种新的消费方式持正面的态度，认为网上购物随着人们观念的改进和接受会被更多的人所采用的消费方式。中国互联网信息中心（CNNIC）的《2008 年中国网络购物调查研究报告》指出，网上购物的网民是一群相对比较高层次的人群， 网购用户的学历水平远高于网民平均学历水平。全国网民中大专及以上用户比例仅有36.2%，网购用户中大专及以上用户比例已高达85%。大学生已经成为我国网络购物的主流群体，在人数比例上占有绝对优势，在消费水平方面呈上升趋势。在网络购物渠道方面， 共有三类网站是大学生的首选：主要进行网上零售的B2C 网站、C2C 拍卖网以及门户网站。