ⅩⅩⅩⅩ公司客户类协议管理办法
第一章总则
第一条【目的】为了进一步加强ⅩⅩⅩⅩ公司客户类协议管理工作，规范客户类协议的审批流程，防范经营风险，维护公司合法权益，根据相关法律法规及公司管理规章制度，结合公司客户类协议管理的实际情况，制定本办法。
第二条【适用范围】本办法适用于省公司及下属各分支机构（以下统称“公司”）客户类协议的日常管理工作，包括但不限于客户类协议的起草、审查、印刷、签订、履行、归档、争议处理等。
第三条【定义及分类】本办法所称的客户类协议，是指公司作为电信业务经营者，与电信业务使用者（客户）之间就电信业务使用确定相互权利义务关系的合同，包括但不限于入网协议、服务协议、综合业务协议及受理单、业务优惠或促销协议、终端产品销售协议等。
依据客户类型不同，客户类协议又可分为个人客户类协议、集团客户类协议；依据协议形式不同，可分为纸质客户类协议、电子客户类协议。
客户类协议模板，是指在客户类协议印刷前，由业务部门起草并经过规定流程审核的，可根据客户和业务的具体情况填写的标准化协议文本。
第四条【管理原则】公司签订客户类协议应当遵循合法合规、公平诚信、平等自愿原则。
第五条【签订主体】客户类协议的签订主体应为具备相应民事行
为能力的单位或个人，各市分公司可以自身名义与客户签订客户类协议，未取得营业执照的内设机构或部门不得以自身名义与客户签署任何协议。
第二章客户类协议管理机构及职责
第六条【管理机构】省公司战略和法律事务部是客户类协议的归口管理部门，省公司市场部是个人客户类协议的业务主管部门，省公司政企客户部是集团客户类协议的业务主管部门，省公司数据业务部是数据产品类协议的业务主管部门，市分公司是客户类协议的日常管理部门。
第七条【归口管理部门职责】客户类协议归口管理部门的主要职责：
（一）宣传《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规；
（二）制定及修改公司客户类协议管理制度；
（三）提供有关客户类协议的法律咨询；
（四）合同管理系统的管理；
（五）全省通用的客户类协议模板的法律审查；
（六）全省通用的客户类协议模板的工商备案；
（七）协助处理客户类协议争议，代表公司参加客户类协议纠纷的仲裁或诉讼活动；
（八）指导、监督和检查各市公司客户类协议管理工作；
（九）其他相关客户类协议管理职责。
第八条【主务业管部门职责】客户类协议业务主管部门的主要职
责：
（一）根据业务需要，草拟客户类协议模板；
（二）省公司本部客户类协议模板的业务审核；
（三）省公司本部客户类协议模板的档案管理；
（四）对各市分公司客户类协议的印刷、使用、归档等业务相关问题进行规范和指导。
第九条【日常管理部门职责】客户类协议日常管理部门的主要职责：
（一）根据省公司下达的客户类协议模板，草拟、审定适用于本地的客户类协议模板；
（二）草拟、审定本地具体的客户类协议；
（三）本地客户类协议的工商备案；
（四）负责省公司及本地客户类协议的排版、印刷、编号，并投入市场使用；
（五）负责调查了解客户的资信情况和履约能力，并在此基础上开展客户类协议的商务谈判、招标投标等活动（主要针对集团客户）；
（六）负责客户类协议的领用、登记、签署、回收、归档、保存等日常管理工作；
（七）负责客户类协议的履行，收集和保留客户类协议履行中的相关材料、凭证，及时处理并解决客户类协议相关投诉与纠纷；
（八）其他相关客户类协议管理职责。
第十条【日常管理人员】客户类协议的归口管理部门、业务主管
部门、日常管理部门应当至少指定一名具备相应工作能力和工作经验的人员作为客户类协议的管理人员，负责组织落实本部门客户类协议管理的相关职能。
第三章客户类协议的制定、备案与使用
第一节客户类协议的制定
第十一条【原则】客户类协议的起草部门应当结合业务规则、资费政策以及系统实现情况等拟定客户类协议的条款，确保各项条款与业务实际相一致。
省公司业务部门起草适用于全省的客户类协议时，应咨询相关市公司的意见。
市分公司应当优先适用省公司发布的客户类协议，确有需要根据本地实际起草适用于本地的客户类协议的，应参考省公司发布的客户类协议起草有关条款。
第十二条【基本条款】客户类协议应当具备下列基本条款：
（一）客户类协议的名称；
（二）当事人的名称（或姓名）和手机号码；
（三）具体业务内容，原则上应包含服务项目、费用说明、服务时限、服务区域、业务规则等内容，协议正文不能对业务细则加以约定的，应约定按照有详细说明的资费文件、宣传单张或其他公布文件执行；
（四）双方的权利义务和违约责任；
（五）协议有效期限；
（六）终止、变更协议的处理办法；
（七）不可抗力等免责条款；
（八）解决争议的方法，原则上应采用在公司住所地人民法院进行诉讼的方式解决；
（九）客户类协议的份数；
（十）协议的生效条件；
（十一）签约日期及签约地点；
（十二）投诉咨询电话。
第十三条【特别标识】在协议中约定限制客户主要权利或排除公司主要义务的条款时，应当以足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识进行注明。
第十四条【不得涉及的条款】客户类协议不得含有涉及以下内容的条款：
（一）限制客户使用其他电信业务经营者依法开办的电信业务或限制客户依法享有的其他选择权；
（二）约定当服务内容发生不利于客户的变化时，公司不对客户负通知义务；
（三）约定只有公司单方享有对协议的解释权；
（四）约定客户因公司提供的电信服务受到损害，不享有请求赔偿的权利；
（五）违反《合同法》等法律法规禁止性规定的约定。
第十五条【简单服务协议】采用充值券、缴费卡、套餐等简单凭
证方式确立服务协议的，在凭证未包括服务协议的全部条款时，应在凭证外附送相关的说明文件，或以合理的方式提请客户注意免除或限制公司责任、加重客户责任以及排除客户主要权利的条款。
第十六条【网站电子合同】采用网站形式订立电子合同的，应当使用完整的电子合同书，并经客户确认后方可进行登记注册等事项。对于收费事项，应在网页的显著位置特别告知。
电子合同书应优先使用已审批过的客户类协议模板，对于没有适用模板的，省公司客户服务中心可根据实际需要按照第三章第二节的规定起草客户类协议模板并提交审批。
第十七条【语音及短信合同】采用语音形式或短信形式订立电子合同的，应当在下发短信、通话脚本中告知客户协议重要条款（包括但不限于业务说明、资费标准、生效时间、支付方式、特别告知事项等）以及查询合同全部条款的方式，并经客户回复确认后方可继续办理。
客户通过短信形式与其它增值电信业务提供商（如：SP）签订协议的，除告知上述内容外，尚应告知客户：服务提供人为该增值电信业务提供商，客户同意委托公司在客户缴纳话费的账户中代该增值电信业务提供商扣取费用。
短信电子协议及电话口头协议可根据已审批过的客户类协议模板进行适当简化。没有适用模板的，省公司业务主管部门、市分公司可根据实际需要按照第三章第二节的规定起草短信电子协议及电话口头协议（脚本）模板并提交审批。
第二节客户类协议的审查
第十八条【审查原则】客户类协议应当经业务主管部门、服务主管部门、法律部门审查同意，由公司领导或业务主管部门负责人审批后下发。
涉及财务收支情况的，还应当经财务部门审查同意；涉及系统改造或技术实现的，还应当经技术主管部门审查同意。
业务主管部门、服务主管部门应当就客户类协议中描述的业务内容是否与实际业务、服务规范相一致、是否与其他业务或服务存在冲突等进行审查并提出审查意见。
法律部门应当对模版中权利义务约定是否明晰、业务规则是否合法或存在风险、是否存在无效和可撤销条款等法律内容进行审核并提出审核意见。
第十九条【客户类协议模板的审查】起草人提交客户类协议模板审查时，应通过合同管理系统提交，提交审核文件包括客户类协议模板文本、客户类协议附件和其他必要的审批材料，并就业务概况、促销活动概况、目标客户、协议拟使用范围等在合同管理系统中作出必要说明。
为提高客户类协议模板的审查效率，起草人可将拟提交审批的客户类协议模板先行通过邮件等形式提交业务及法律审核部门进行预审查。
第二十条【客户类协议的审查退回】审查部门发现客户类协议内容、形式等存在问题的，应退回主办部门进行修改或补正。
客户管理办法 一、目的 为进一步提高公司营销和服务水平，规范客户分类和客户管理，使公司稳定开展，明确品牌传播的对象和方式，特制订本方法。 二、适用范围 客户管理包括现有客户及潜在客户的档案建立、存档、修改、更新及管理；客户开发及回访。 三、客户审核 根据公司市场销售方式，营销部对不同的客户进行资信分析和审批。 1、客户资质审核 （1）营销部对客户的销售渠道、结算单位必须进行经营资质审核，并填写《客户资质审核表》（附件一）。 （2）凡将成为我司的客户，需提交企业正常经营所必须的各类证照的原件及复印件。包括但不限于：企业营业执照（三证合一）、税务登记证、企业组织代码证、开户许可证、增值税一般纳税人资质、开票信息、企业法人身份证复印件（委托需提供委托书原件）。以上资质必须提供复印件并加盖公章，必要时需提供原件备查。 （3）营销部对客户资质审核通过后，将相关资质整理，交由财务部复核，财务部复核无误后，经营销部经理同意上报给总经理办公室，总经理批准后，签订客户相关协议后，方能成为我司代理商并开展经营活动。
2、客户资信审批 （1）一般预付款客户：对一般预付款客户，严格执行“先款后货”原则，经财务部确认款项到账后，按照与客户签订的产品订单要求发货。 （2）开增值税发票客户：对要求开具增值税专票的预付款客户，要求客户提供开票信息、一般纳税人证明等信息。 （3）资信经营销部和财务部共同审核后，营销部协助客户根据开票信息上报《开具增值税专用发票证明单》（附件二）给财务部进行开票，财务须并对每一笔票据严格登记、领取，并要求营销员签收《增值税专用发票领取单》（附件三）。 四、客户档案建立和管理 1、每开发一个新客户，营销员都必须如实填写《客户档案表》（附件四），并确保所填资料的准确性和正确性，建立客户基本资料档案。 2、客户档案须标准化、规范化，并具有客户基本信息，如客户名称、客户类别、企业性质、主管单位、地址、联系人、联系电话等。 3、营销员完成《客户信息登记表》后，将电子文档发给部门经理审查。经理审核无误后归档，并编制《客户信息一览表》（附件五）存入公司数据库。 4、对客户的重大变动事项，以及客户与本公司的业务交往，营销员都应及时更新记入客户档案，并及时更新《客户档案表》。 5、客户档案实行每季度核实制度，具体做法如下： （1）每季度由专人通过邮件、传真、电话或回访等方式确认客户信息有无变化，并根据客户的反馈及时更新。 （2）每季度对已下单客户进行采购量统计和汇总，以便及时掌握客户的采购动向，从而有针对性地进行营销调整。
客户信息管理流程和管理规定 一、客户信息管理的工具 二、客户意向级别的判定 三、客户信息回访的规定 四、客户信息归属的判定 五、客户信息跟进管理的流程 六、客户信息的定期盘点和分析 一、客户信息管理的工具 4S店针对到店、来电或其他途径获得的客户信息，是必须要通过一套的管理流程和管理工具，进行管理和监控的，此类工作贯穿前台接待监督、销售顾问执行、信息员建档管理监督并定期表格形式统计，销售经理和市场部进行分析和改善，管理流程并非一成不变，管理工具也并非一成不变，现在大部分品牌应厂家的要求，建立使用客户信息的CRM、DMS等管理系统，原理全部来源于现实的纸质表格管理工具的统计、提醒、记录、监督功能，也就是说，不论再先进的管理系统完善或改进，都和我们现实使用客户信息管理工具万变不离其踪。 1、来店（电）客户信息登记表：体现客户名称、随行人员、到店时间、离店时间、意向车型、信息来源、沟通概况、销售顾问、来电或到店、试驾与否。 容易出现问题：销售顾问未留客户信息的情况不做登记，前台接
待或展厅经理需要进行现场的监督；登记客户信息不全面，特别是信息来源重视程度不足，展厅经理需强制性对信息不完善或造假的情况进行处罚，培养良好的工作习惯； 上述管理工具表格，作为公司销售部、市场部乃至整个公司的数据分析的基数，保证数据分析的有效性和意义，任何一家4S店在管理考核方面必须重视和加强此表格的管理。 2、客户信息资料卡（跟进卡）、预购客户管理卡，简称“A卡”A卡的主要功能是要记录从首次获得客户信息到客户跟进直至产生最终结果的整个过程。 需要体现如下信息：客户信息的基本概况（，性别，年龄，单位，地址，从事行业，联系，现在车辆使用情况、现在使用其他联系方式）；车辆需求的基本概况（欲购车型、颜色、配置、对比车型、购车预算、购买方式，购车用途）；信息来源（。。。。。。）；沟通的有利条件和不利条件分析，需要何种资源协助。 建卡日期，首次接待日期，A卡编号，回访日期，首次接待概况，意向级别，主管审核签字，下次回访计划，访问记录，回访方式，主要异议诉求。 容易出现的问题：首次接待概况体现客户购车要素和需求分析情况不全面、不制定下次回访计划，未按照计划执行回访、主管审核未能按时进行和指导意见不足、回访计划制订不合理、访问记录无效回访信息、客户订车后不再进行回访跟进不能跟进至最终交车。 3、战败申请表：战败日期，战败车型、价位、战败原因分析，
合同管理办法 （试行） 第一章总则 第一条为了加强合同管理，建立和完善以事前防范为主、加强事中控制和事后补救为辅的企业经营风险管理体系，维护企业合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国公司法》等法律、法规、规章，结合公司经营管理实际，制定本办法。 第二条本办法所称合同是指公司及下属全资子公司、控股子公司（以下简称“子公司”）在经营管理活动中所订立的设立、变更、终止民事权利义务关系的合同。劳动合同以及工程建设合同如有另行规定则按相关规定执行。本办法所称合同管理包括合同立项、合同对方资信调查、合同的起草、审核（含招标文件审查）、修改、谈判、签署、履行、变更、解除、纠纷处理、归档保管、定期清理、履约监督、考核奖惩等全过程的控制与管理。 第三条公司合同管理实行分级管理、统一授权、分工负责的管理体制，并遵循以下原则： （一）严格评审合同，将风险控制在可承受范围内； （二）有效监控过程，保证经营管理活动处于可控状态； （三）及时处理纠纷，确保企业合法权益不受侵害； （四）认真总结经验。不断提高企业合同管理水平； （五）对公司在经营管理活动中所订立的合同，将结合各部门职责及公司相关要求，对各部门所负责的合同进行划分。（详见附件一）
第四条公司及各子公司必须高度重视合同管理工作，健全合同管理机构，配备合同管理人员，切实做好合同评审、签订、履行、纠纷处理等管理工作，提高合同管理的水平和质量，保证合同的规范性和有效性，维护企业的合法权益。 第二章合同管理部门及其职责 第五条公司法定代表人对合同管理工作负有第一领导责任。 第六条公司主管合同归口管理部门的领导分管合同管理工作。 各子公司须指定一名领导分管合同管理工作。 第七条公司内控部为公司合同归口管理部分，负责全系统合同管理工作，其主要职责是： （一）宣传、贯彻、执行国家有关合同和合同管理的法律、法规； （二）制定、修改公司合同管理制度，并监督执行； （三）参与公司重大合同的论证、谈判和签订工作，并监督执行； （四）审查以国公司名义订立的重大合同，对各子公司重大合同进行备案管理，并提出指导意见； （五）定期、不定期检查监督合同管理情况，指导全系统合同管理工作，纠正违反合同管理制度的行为； （六）协助相关单位对合同管理及有关业务人员进行法律业务培训； （七）配合公司各单位办理合同的报批、公证、见证和鉴证等事项；
资源共享合作协议书 甲方：（以下简称甲方) 法定代表人或委托代理人： 身份证号码： 地址： 联系方式： 乙方：（以下简称乙方） 身份证号码： 地址： 联系方式： 为整合资源、共享资源，甲方出资、乙方出力，发挥双方优势，实现优势互补、互利双赢的目的。甲乙双方本着平等互惠、协调合作、诚信友好的原则，就进入贵州片区开展工程项目承建施工事宜，达成如下协议： 一、合作内容 1、甲方诚邀乙方任本单位xx分公司（办事处）行政副总或外联部经理（主要协助甲方其他联系工作），发挥乙方工作能力等优势。 2、乙方为甲方在xx片区唯一协调总负责人，甲方不能再指定第三方（指另外的接洽人）为协调负责人。 3、乙方主要为甲方提供项目真实的信息，负责工程项目邀标、招投标及约谈项目前期运行事宜，协助甲方对项目合同的签订。 二、待遇 待遇实行基本工资+奖金报酬方式进行发放。 1、自本协议签订后于分公司或办事处筹建之日起，基本工资按照本单位薪资、职级、时间发放。 2、奖金报酬：在乙方帮助甲方取得每项工程施工承包权后，甲方向乙方支付奖金报酬为总工程费%。该奖金为一项目一支付，具体为： ①甲方跟业主（或投资建设单位）签好合同后，甲方马上撰写一份支付乙方奖金报酬的承诺书并预付奖金报酬总额的10%给乙方；②进场后顺利拿到首批预付款(或进度款)后三个工作日内付至总奖金报酬的50%；③次批进度款下拨后三个工作日
内付清奖金报酬余款的50%，（逾期付款按1‰每日支付违约金），以此类推；④合同内容之外增加工程量造价按照此奖金报酬比例于与业主（或投资建设单位）结算时结算，甲方于业主（或投资建设单位）拨付款项头一天付给乙方。 三、违约责任 （一）甲方违约责任 1、单个项目合同签订前，甲方越过乙方与第三方完成交易（包括直接或间接），已视为乙方完成工作，甲方仍需支付乙方本合同的第二条的第2款所约定的奖金报酬，乙方对该奖金报酬有无限期追偿权和向法院提起诉讼的权力。 2、本协议签订后，若甲方就乙方告知项目与第三方（另外的接洽人）接洽，视甲方违约，应予赔偿乙方违约金50万元。 （二）乙方违约责任 1、单个项目合同签订前，在甲方未违约的情况下，乙方不得以在谈项目再接受任何的第三方服务（施工队伍）。 2、本协议签订后，若乙方就已告知甲方的项目在甲方未表示放弃的情况下，给予另外的施工队伍施工，视乙方违约，应予赔偿甲方违约金5万元。 四、解约 1、若甲方不积极配合乙方的工作，乙方有权另寻其他合作伙伴。 2、若甲方未按照约定及时足额支付乙方奖金报酬，乙方可向当地劳动仲裁机关申请仲裁或向当地法院申请诉讼并可另寻其他合作伙伴。 五、保密 在工程项目正常运行中，甲、乙双方对悉知的对方的任何商业秘密及个人隐私负有永久保密义务，未经许可不得擅自披露或使用。 六、其他 1、工程项目运行期间产生费用由乙方自己负责，甲方先行垫付（或预付），但由待遇中扣除。正常的资料等招投标费用由甲方负责。 2、若与建设单位或业主单位续签的工程项目或已签订合同的工程增加量亦为乙方的劳动成果，甲方也应一并计算奖金报酬支付给乙方。如：先与xx公司（或单位）签订了第一合同，后继续与该公司（或单位）合作的项目也算为乙方的工作，亦应算奖金报酬。 本合同一式三份，甲、乙双方、公证人各执一份。双方签字当日生效。工作运行中如有增加内容或未尽事宜，另行签订补充协议。 甲方：
佛山市XXXXXX五金电器制品有限公司 客户信息管理制度 目的：为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。 适用：本制度适用于客户信息相关人员的工作。 客户的分类： 1、供应商：所以向公司供应产品的客户 2、业务客户：所以向公司下单（含正在洽谈中的客户） 3、与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。 实施日期：2017年4月20日 一、客户信息归档 1、客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。 2、客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。 3、为方便查找，应为客户档案设置索引。 4、客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。 5、客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。 二、客户信息统计报表 1、客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。 2、其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。 3、客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。 4、客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。 5、为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。 三、客户档案的检查 1、每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
合同管理管理办法范本 合同管理制度范本一章总则 一条目的 为规范公司经济合同的管理，防范与控制合同风险，有效维护公司的合法权益，制定本制度。 二条适用范围 本制度适用于公司对外签订、履行的建立民事权利义务关系的各类合同、协议等，包括买卖合同、借款合同、租赁合同、加工承揽合同、运输合同、资产转让合同、仓储合同、服务合同等。 公司各部门及下属企业对外签订的各类经济合同一律适用本制度。 三条公司总经理负责公司销售、采购合同及其他经济合同的审批。 四条公司法律顾问室负责公司各类合同的管理工作，具体职责是： （一）负责除销售、采购合同以外，其他各类合同的谈判工作并根据公司法定代表人的授权签订合同； （二）负责制定销售、采购合同统一文本； （三）负责对合同专用章、合同统一文本、法人授权委托书的发放和管理； （四）负责各部门提交的各类合同的合法性、可行性审查；
（五）负责经济合同纠纷 的处理； （六）负责经济合同的档案管理； （七）负责本制度的监督执行。 二章合同的签订 五条合同的主体 （一）订立合同的主体必须是公司，其他部门不得以部门名义擅自签订合同。 （二）订立合同前，应当针对对方当事人的主体资格、资信能力、履约能力进行调查，不得与不能独立承担民事责任的组织签订合同，也不得与法人单位签订与该单位履约能力明显不相符的经济合同。 （三）公司一般不与自然人签订经济合同，确有必要签订经济合同，应经公司总经理同意。 六条合同的形式 订立合同，除即时交割（银货两讫）的简单小额经济业务外，应当采用书面形式。 书面形式是指合同书、补充协议、公文信件、数据电文（包括电报、传真、电子邮件等），除情况紧急或条件限制外，公司一般要求采用正式的合同书形式。 三章合同的内容规定 七条当事人的名称、住所： 合同抬头、落款、公章以及对方当事人提供的资信情况载明的当
资源入股合作协议书 【篇一：资源共享合作协议】 资源共享合作协议 甲方： 乙方： 为了加强双方的合作，积极，有效地做好双方合作。经充分协商，特订立本协议。 一、合作宗旨： 1、双方在合作中建立的互信、惯例与默契是商业合作战略 伙伴关系的基础，提高效率与共同发展是双方合作的目标和根本利益。 2、本协议的基本原则是自愿、双赢、互惠互利、相互促进、 共同发展、保守秘密、保护协作市场。 3、充分发挥双方优势，优势互补，提高竞争力，共同进行 市场开拓。 4、本协议为框架协议，应是双方今后长期合作的指导性文 件，也是双方签订相关合同的基础。 二、合作方式： 1、甲乙双方共享客户资源信息。 2、甲方双方在客户洽谈与协商事宜中提供相互的便利。 三、双方权利与义务：
1、甲乙双方均有权向自己的客户提供有关共享的资源。 2、双方在向对方提供了共享的客户资源后，均有权知道相关客户的商业洽谈进度或者更进一步的商业信息。 四、利益分配： 1、双方在利用对方的客户资源成功获利后应支付对方相应的客户资源费，具体情况以双方另行签订协议为准。 五、保密： 1、双方对于对方共享的相关资源信息均有保密义务，未经对方批准，不得擅自复制并传播给任何第三方非客户对象。 六、协议有效期： 1、本协议有效期至月 七、协议生效： 1、本协议经双方签字盖章后生效。 2、协议未尽事项经双方友好协商，可另行签订补充协议，与本协议具有同等法律效力。 3、本协议一式两份，双方各执一份。 甲方：乙方： 盖章：盖章： 法人或委托人：法人或委托人： 日期：年月日日期：年月日 签订地点： 【篇二：资金入股合作协议书】
资金入股合作协议书 第一条、总则 本协议为资金入股合作合同，甲乙双方各负其责，以甲方现有实体为依托，甲乙双方共同担负经营的、经济的、法律的管理责任。乙方仅以资金为项目融资，从而为促进和改善甲方企业资金紧缺的问题，使其企业尽快恢复生产经营，增资增收，实现共赢。 山东路华电子设备有限公司，根据企业的需求，为谋求企业发展，摆脱企业困境，寻求资金入股合作人，和乙方签署合作协议，一切具有合法效力。现本着平等互利投资受益，双方共赢的原则，通过友好协商， 甲方代表和乙方投资人达成入股合作协议。 第二条、合作双方和条件 本合同的合作双方为： 甲方:住址: 身份证号: 企业代码证：甲方企业现基础设施作基础 乙方:住址: 身份证号: 乙方投资元作为合作的基本入股 第三条、合作的目的和发展规模 甲乙双方的合作前提路华电子设备有限公司为基础，以乙方投入资金为合作意向，目的在于通过资金引入双方合作促进发展，互利共赢，以振兴公司。 （1）合作的范畴目的：以山东路华电子设备有限公司为基础，依托现有装备、技术和资源优势乙方投入资金元作为生产流动资金，为双方合作基础。 （2）合作的条件和目标：山东路华电子设备有限公司是合作的基础条件，而企业所有权、现有设备所有权为甲方所有，乙方入股只享
公司客户信息管理办法 一.总则 1.为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。 二.客户界定 1.公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。 2.公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的 一类客户。 三.客户信息管理 1.公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理。 2.公司建立客户档案，并编制客户一览表供查阅。 3.客户档案的建立。 ?? 1).每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头； ?? 2).客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人或不夫代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。 ?? 4.客户档案的更新、修改。 ?? 1).客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往，均须记入客户档案； ?? 2).对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案； ?? 3).积累客户年度业绩和财务状况报告。 四.公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告信息部（除该业务保密外），不得局限在业务人员个人范围内。 五.员工调离公司时，不得将客户资料带走，其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。 六.建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。 七.客户管理 1.接待客户，按公司对外接待办法处理，对理要的客户按贵宾级别接待。 2.与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档 案内。 3.对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系 报告制。
感谢你的观看 4.负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，产指派其员工顶替调 离员工迅速与客户建立联系。 八.附则 ?? 本办法由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。 感谢你的观看
抚顺石化分公司客户及合同管理流程说明 流程编号及名称：R/CM06.03 客户及合同管理 一、流程简介： 1、流程内容本流程描述客户合同管理及客户档案管理的过程。 2、流程的起止点自客户提出购货需求开始，至通知客户交预付货款，进入预收货款流程止。 3、术语解释： 二、流程涉及部门及职责 1、业务主管部门及职责：营销信息处炼油、化工销售部：负责抚顺石化分公司产品买卖合同起草。营销信息处综合部：负责合同会签，归档；及客户档案的归类、保存。 2、业务参与部门及职责： 审计处：负责对合同进行抽审，并对合同的签订执行及其结果的合法性、公正性、合规性、准确性及效益性进行审计、监督。 企管处：负责对合同条款法律有效性进行审核。 三、流程涉及的相关制度和记录 1、制度： 抚顺石化分公司《产品买卖合同管理办法》
2、记录: 买卖合同、客户档案 四、涉及的相关流程 15.01合同管理 五、涉及风险和相关控制 1.涉及风险 2 ?相关控制 六、其他需要说明的事项制度是以执行力为保障的。制度”之所以可以对个人行为起到约束的作用，是以有效的执行力为前提的，即有强制力保证其执行和实施，否则制度的约束力将无从实现，对人们的行为也将起不到任何的规范作用。只有通过执行的过程制度才成为现实的制度，就像是一把标尺，如果没有被用来划线、测量，它将无异于普通的木条或钢板，只能是可能性的标尺，而不是现实的标尺。制度亦并非单纯的规则条文，规则条文是死板的，静态的，而制度是对人们的行为发生作用的，动态的，而且是操作灵活，时常变化的。是执行力将规则条文由静态转变为了动态，赋予了其能动性，使其在执行中得以实现其约束作用，证明了自己的规范、调节能力，从而得以被人们遵守，才真正成为了制度。制度”是在通过其执行力对人们的行为起到规范作用的时候才成为制度的，使其从纸面、文字或是人们的语言中升腾出来，成为社会生活中人们身边不停发生作用的无形锁链，约束、指引着我们的行为和尺度。无论是正式制度还是非正式制度都须有其执行力，只不过差别在于正式制度的执行力由国家、法庭、军队等来保障，而非正式制度的执行力则是由社会舆论、意识形态等来保障的。在笔者看来，认清制度所具有的执行力是剖析制度本质的首要条件。
业务合作协议书 合同号: 签 约地址: 甲方： 乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等互利、优势互补、资源有效利用的原则，就结成长期共同发展，并为以后在其他项目上的合作建立一个坚实的基础，经友好协商达成以下共识： 一、合作事项 甲乙双方向第三方客户（以下简称“客户”）互相推介合作，甲方为乙方提供的客户指导财务顾问服务，以满足客户企业发展需求；乙方为甲方提供的客户提供_________________________________________ _____________________________________________________ 服务，以满足客户企业发展的需求； 二、甲方合作 （一）、甲方义务 1、甲方负责与客户进行业务合作谈判和合同签订。 2、甲方与客户签约成功，则由甲方全面履行与客户所签订的咨服服务合同。 3、甲方应指定工作人员与乙方进行日常沟通，保证甲乙双方的合作以及甲方与客户的合作顺利开展。 （二）、乙方义务 1、乙方应向甲方提供客户信息，并及时向客户推介甲方业务，促进客户合作； 2、乙方应指定工作人员与甲方进行日常沟通，保证甲乙双方的合作以及甲方与客户的合作顺利开展。 三、乙方合作 （一）、乙方义务 1、乙方负责与客户进行业务合作谈判和合同签订。 2、乙方与客户签约成功，则由乙方全面履行与客户所签订的咨服服务合同。 3、乙方应指定工作人员与甲方进行日常沟通，保证甲乙双方的合作以及乙方与客户的合作顺利开展。 （二）、甲方义务 1、甲方应向乙方提供客户信息，并及时向客户推介乙方业务，促进客户合作； 2、甲方应指定工作人员与乙方进行日常沟通，保证甲乙双方的合作以及乙方与客户的合作顺利开展。 四、甲方服务费的计算方法、支付方式
企业信息管理制度 第一节总则 一、为加强信息管理制度，加快公司信息化建设步伐，提高信息资源的运作成效，结合公司具体情况，制定本信息管理制度。 二、本信息管理制度中关于信息的定义： 1、行政信息：公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理。归属于日常行政管理。 2、市场信息：公司业务销售的客户文件、来往传真、电话、客户档案；公司业务应用的电话记录、报价、合同、方案设计、投标书等原始资料、电子资料、文件、报告等。具体信息管理制度表现为客户沟通、文字记录、资料收集分析、业务文件编写等。归属于业务经营管理。 三、信息管理制度工作必须在加强宏观控制和微观执行的基础上，严格执行保密纪律，以提高企业效益和管理效率，服务于企业总体的经营管理为宗旨。 四、信息管理制度工作要贯彻“提高效率就是增加企业效益”的方针，细致到位，准确快速，在企业经营管理中降低信息传达的失误失真延迟，有力辅助行政管理和经营决策的执行。 五、公司及全资下属公司、机构的信息工作，都必须执行本制度。 第二节行政信息管理制度
六、按照行政信息的定义，行政信息主要产生、传递、应用于公司行政活动中。 七、行政信息管理制度主要依据公司下列规定进行： 1、文件收发规定； 2、文件、档案、资料的管理规定； 3、公司印章、介绍信管理规定； 4、保密制度。 第三节市场信息管理 八、依照市场信息的定义，市场信息主要产生、传达、应用在市场业务经营管理中。 九、市场信息来源分类：业务（客户）信息、非业务市场信息。 1、业务（客户）信息：客户购买公司产品的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；市场人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。 2、非业务市场信息：网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。 十、营销管理人员主要负责以下业务信息工作：
佛山市X X X X X X五金电器制品有限公司 客户信息管理制度 目的：为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。 适用：本制度适用于客户信息相关人员的工作。 客户的分类： 1、供应商：所以向公司供应产品的客户 2、业务客户：所以向公司下单（含正在洽谈中的客户） 3、与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。 实施日期：2017年4月20日 一、客户信息归档 1、客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。 2、客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。 3、为方便查找，应为客户档案设置索引。 4、客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。 5、客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。 二、客户信息统计报表 1、客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。 2、其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。 3、客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。 4、客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。 5、为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。 三、客户档案的检查 1、每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
合同管理办法实施细则
美轮集团有限公司 合同管理办法实施细则 (2017年制订) 讨论稿 目录 第一章总则 第二章合同管理机构 第三章合同的管理权限 第四章合同的订立 第五章合同的审核 第六章合同的签约权限 第七章合同的履行、变更和解除 第八章合同的检查 第九章合同的纠纷处理、 第十章合同档案的管理 第十一章奖惩 第十二章附则 第一章总则 第一条为加强公司合同管理，预防和减少合同纠纷，把风险控制到最低限度，切实保障公司合法权益，结合公司实际，制定本细则。 第二条本细则适用集团公司、集团公司所属各部门、各项目部在开发建设和商业、商务活动过程中的的合同管理工作。 第三条本细则所称合同、协议（以下简称合同）是指公司与平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，
具体包括建设工程合同、委托合同、采购合同、借款合同、监管合同、保险合同以及其它各类民事合同等。 第四条各部门和各项目部应建立健全合同管理制度，落实合同管理工作。 第五条签订和履行合同应遵守国家法律、法规和政府有关文件要求，坚持平等、自愿、公平和诚实信用的原则，严格按照合同约定行使权利、履行义务。任何单位和个人不得利用合同从事违法活动，扰乱公司经营管理秩序，损害公司利益、国家利益或社会公众利益。 第六条公司合同的管理、承办、审核、履行和档案管理人员等，对合同负有保密义务，严禁泄露公司商业秘密。 第二章合同管理机构及职责 第七条公司设立合同管理领导小组，公司总经理任组长，负责合同管理中的重大决策和各部门的协调工作；公司分管领导任副组长，各部门负责人为小组成员，协助总经理做好各专业合同管理工作。 合同管理领导小组负责合同管理的领导工作，主要负责指导有关合同管理制度的制订和监督执行，研究审定公司合同，审核合同管理奖、惩建议。 合同主办部门、管理部门和法律顾问在公司授权范围内履行合同管理职责。 公司的合同管理，实行合同综合部门管理、专业职能部门、承办部门和履行部门管理相结合的原则。 第八条公司集团办是合同综合管理部门，其主要职责是： （一）拟订合同管理制度并负责组织实施。 （二）对合同管理工作进行业务指导、监督和检查。 （三）拟订公司合同范本，并推行使用。 （四）参与重大合同、重要合同的可行性研究、谈判和文本起草工作 （五）审核公司对外签订的合同。
协议书对当事人双方(或多方)都具有制约性，它能监督双方信守诺言、约束轻率反悔行为，以下是合一范文分享的客户资源合作协议，希望能帮助到大家! 客户资源合作协议 甲方 住址 法人代表 身份证号 乙方 住址 法人代表 身份证号 为了实现甲乙双方资源共享、合作共赢的目的，依照中华人民共和国相关法律规定，双方本着互惠互利的原则，经协商一致，结为战略合作伙伴关系，就相关事宜，达成以下协议 一、合作宗旨 1、双方在合作中建立互信、默契是商业合作战略伙伴关系的基础，提高效率和共同发展是双方合作的目标和根本宗旨。 2、本协议的基本原则是自愿、双赢、互利互惠、相互促进、共同发展、保守秘密、保护合作市场。 3、充分发挥双方的优势，优势互补，提高竞争力，共同进行市场的开拓。 4、本协议为双方今后长期合作的指导性文件，也是双方签订相关合同的基础。 二、合作方式 1、甲乙双方共享客户资源信息。 2、甲乙双方在客户洽谈与协商事宜中提供相互的便利。
三、双方的权利和义务 1、甲乙双方均有权向自己的客户提供有关共享的资源。 2、双方在向对方提供共享客户资源后，均有权知道相关客户的商业洽谈进度或是更进一步的商业信息。 3、乙方为甲方提供_______________________________________。 4、甲方为乙方提供_______________________________________。 四、保密 双方对于共享的相关资源信息均有保密义务，未经对方批准，不得擅自复制并传播给任何第三方。 五、协议有效期 本协议有效期自____________至___________结束，协议期满前_________个月可商谈续签事宜。 六、违约责任 1、甲乙双方若有一方违约，则承担违约责任。违约赔偿金_________万元整。 2、以上相关约定，只要有违其中一条，即视为违约。 七、协议生效 1、本协议自双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章后生效。 2、本协议一式_________份，双方各执_________份，具有同等法律效力。 3、本协议未尽事宜，经双方友好协商一致，可另行签订补充协议，与本协议具有同等的法律效力。 甲方(签章) 地址 联系方式 签约日期________年_______月_______日
A科技发展有限公司 客户关系管理办法 第一章总则 第一条目的 为了不断加深对客户需求的认识，实现以“客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，提升企业的竞争力，特制定本管理办法。 第二条原则 建立符合A公司实际与需求的客户关系管理体系。 第二章组织管理 第三条因A公司的销售大部分归类为大项目销售，较少有元器件零售，所以客户关系的维护主要由销售经理/主管负责。而为加强客户关系的档案管理，市场部 设客户档案管理岗位：客户档案管理主管/助理。 第四条销售经理/主管的作用与职责 1、成为客户在A公司中的支持者。 2、帮助客户确定解决问题的方案；将适当的服务介绍给客户。 3、成为引荐者和撮合者，确保双方企业中的相关人士能够相见。 4、成为客户所在行业的行家。
5、制订客户计划并最大限度挖掘企业与客户的生意潜力。 6、收集、分析、保存客户信息；积累有关客户与竞争对手的信息；熟悉客户的所面临的困难，有何需求和问题，包括掌握决策者个人和主要权力人物的偏好和担忧的问题。 7、逐步与客户的权力关键人员建立关系。 8、熟悉业务，能熟练制作满足客户关键需求的投标文件。 9、促进合同谈判的顺利进行，达到双赢。 10、确保客户满意；将客户的意见及时转告公司相关部门；将企业的承诺转告客户。 第五条客户档案管理主管/助理的作用职责（如果无专职客户档案管理员工时，此部分职能划归到其他岗位） 1、全面负责客户档案的管理，及时与销售经理/主管沟通，更新客户信息，保证客户档案的准确性和完整性。 2、负责客户来电记录、来信、来函的收集，并将信息向相关人员或部门传递。 3、协助销售人员准备标书、公司资质业绩等文件，协助业务人员提供项目报价、技术方案，起草、修订、审核、签订合同\接待客户等。 4、进行销售统计和分析；整理合同，跟踪合同的执行，并对销售资料进行归档管理。? 5、管理销售经理/主管业务人员出勤信息、客户拜访计划信息，审核业务单据。 第六条市场部部长或主管副部长的作用与职责 1、确保指派合适的人负责客户关系管理工作。
客户的信息管理制度 管理制度是指企业在管理思想、管理组织、管理人才、管理方法、管理手段等方法的安排下面大家就随小编一起去看看有关客户的信息管理制度吧！ 一、总则 为使公司对客户的管理规范化、有效化保证稳定开展特制定本办法 二、客户界定 公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商 公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构可列为特殊的一类客户 三、客户信息管理 公司营销部（市场部、信息部）负责公司所有客户信息、资料、数据的分类、汇总、整理 公司建立客户档案指定专人负责规定统一格式、内容并编制客户一览表供查阅 四、客户档案的建立 1．每发展、接触一个新客户均应建立客户档案户头 2．客户档案适当标准化、规范化摸清客户基本信息如客户名称、法定代表人或法人代表、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等 3．客户档案资料、信息、数据要做到定期更新、修改
4．客户单位的发生重大变动事项、与本公司的业务交往均须记入客户档案 5．积累客户年度业绩和财务状况报告 五、公司各部门与客户接触的重大事项均须报告所辖部门（除该业务保密外）不得局限在业务人员个人范围内 六、员工调离公司时不得将客户资料带走其主管部门将其客户资料接收、整理、归档 七、建立客户信息查阅权限制未经许可不得随意调阅客户档案 八、客户管理 接待客户按公司对外接待办法处理对重要的客户按贵宾级别接待 与客户的信函、传真、长话交往均应按公司各项管理办法记录在案并整合在客户档案内 对一些较重要、未来将发展的新客户公司要有两个以上的人员与之联系并建立联系报告制 负责与客户联系的员工调离公司时应由公司及时通知有关客户并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系 九、附则 本办法由营销部（市场部、信息部）解释、补充经总经理批准颁行
合同签订管理规定及流程 一、目的 规定签订合同的要求、对合同条款要求、签订合同的注意事项和审定合同的要点，以维护公司利益，降低经营风险，减少签订合同不当造成的损失，方便合同的有效执行，最终保证业务活动的正常进行。 二、适用范围 适用于合同签订相关的过程中与合同签订相关的所有人员必须遵守此规定。 三、职责 营销部合同审核人员和部门领导负责对合同进行审核，业务人员负责与客户签订合同，营销部专责人员负责合同的传递、保管和协调签订合同的整个过程，部门主管负责初审合同，公司领导负责对合同签订的一些例外事项进行决策。 四、内容 1、总则 与合同签订相关的各部门和各级领导应严肃对待合同，认识到合同的重要性，平时要认真学习合同法，进行合同谈判时在坚持原则性的基础上，也必须有一定的灵活性； 公司只认可书面形式的合同； 每一份合同的签订必须有指定的承办人，承办人要求是公司正式员工，其应对合同自订立起至合同履行完毕的全过程负责，并对所提供的材料的真实性负责； 合同签订人员应是公司法定代表人或者取得法定代表人授权的有关人员； 任何人不得以任何形式泄漏合同涉及的商业、技术秘密。 2、定义 合同：是指本公司所属各部门同外部的自然人、法人及其它组织之间签订的经济合同，也指本公司我公司使用本公司经销产品企业名义与外部的自然人、法人及其它组织之间签订的经济合同。 授权委托书：法定代表人需要委托代理人签订合同时，开据的一个书面授权文件至代理人叫授权委托书，授权委托书必须明确委托权限，有法定代表人和代理人双方有效印鉴。3、合同签订的主体 我方签订合同的主体视情况需要可以是我公司所经销产品的生产厂家或其它挂靠的公司。 与我方签订合同的对方应是有独立法人的实体或者是有合同履行能力的个体。部门主管有责任对对方进行资格审查。审查的重点包括：法人资格：有效期内并经过年检的营业执照，执照所载内容与实际相符；合同标的应符合对方经营范围，涉及专营许可的，应具备相应的许可等级、资质证书；对方是代理人代签合同的，应有真实、有效的法定代理人身份证明书、授权委托书、代理人身份证明；具有相应的履行能力及履约信用。自然人：有效的身份证明
资源共享合作协议 甲方：合肥市洫通医疗器械有限公司 乙方： 为了加强双方的合作，积极，有效地做好双方合作。经充分协商，特订立本协议。 一、合作宗旨： 1、双方在合作中建立的互信、惯例与默契是商业合作战略 伙伴关系的基础，提高效率与共同发展是双方合作的目 标和根本利益。 2、本协议的基本原则是自愿、双赢、互惠互利、相互促进、 共同发展、保守秘密、保护协作市场。 3、充分发挥双方优势，优势互补，提高竞争力，共同进行 市场开拓。 4、本协议为框架协议，应是双方今后长期合作的指导性文 件，也是双方签订相关合同的基础。 二、合作方式： 1、甲乙双方共享客户资源信息。 2、甲方双方在共享顾客资源时提供相互的便利。 三、双方权利与义务： 1、甲乙双方均有权向自己的客户提供有关共享的资源信 息，并对共享的顾客提供相应服务。 2、甲乙双方必须互相提供服务项目以及消费价格，甲乙双
方所提供的信息必须保证真实有效。 3、双方顾客资源在接受打折优惠的同时，所用的材料必须 保证质量以免影响顾客使用，因所用材料质量出现的问 题，所产生的纠纷甲乙双方无需承担相关责任。 四、利益分配： 1、双方在利用对方的客户资源成功获利后无需支付客户资 源费，具体情况以双方另行签订协议为准。 五、保密： 1、双方对于对方共享的相关资源信息均有保密义务，未经 对方批准，不得擅自复制并传播给客户对象。 六、协议有效期： 1、本协议有效期至年月日至年月日。 七、协议生效： 1、本协议经双方签字盖章后生效。 2、协议未尽事项经双方友好协商，可另行签订补充协议，与 本协议具有同等法律效力。 3、本协议一式两份，双方各执一份。 甲方：合肥市洫通医疗器械有限公司乙方： 盖章：盖章： 法人或委托人：法人或委托人： 日期：年月日日期：年月日
客户信息保密管理制度 客户信息保密制度 1、目的 为保证公司客户信息安全，防止客户信息失密泄密事件发生，特制定本制度。 2、范围 适用于公司内全体员工。 3、职责 3.1品质管理部负责制度的拟定和对执行情况的监督；IT管-理-员负责对管控系统客户信息权限的管理； 3.2各部门负责人负责客户信息清单编制、保管，对使用客户信息人员监督工作。 3.3各部门负责对本部门客户信息的日常管理。 3.4各服务中心项目经理 3.4.1 负责纸质客户信息打印申请批示。 3.4.2 监督部门人员实行客户信息保密工作。 3.5总经理负责客户信息需提供于公司外部使用时批示。 4、术语定义 客户信息属于公司秘密信息，公司秘密是指关系公司的利益，依照一定程序确定，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的，经公司采取保密措施并具有实用性的信息。
5、方法和过程控制 5.1 客户信息分类 5.1.1 纸质信息 交付时产生的客户档案或其他信息。 5.1.2 电子信息 各种格式电子客户信息。 5.1.3 管控数据 指管控系统中客户资料。 5.2 客户信息权限、使用、保管、销毁 5.2.1 纸质信息 5.2.1．1 除客户档案外不得保留任何形式的纸质客户信息。特殊情况需经部门经理负责人批示后方可打印，打印件盖“受控文件”、使用期限后接收人签收领取。 5.2.1.2 使用过程中不得转借他人，不得带出办公区域。 5.2.2 电子信息 5.2.2.1 交付时由地产提供电子版客户资料只能由项目负责人保管，若信息员因工作需要，项目负责人可授权给信息员使用。但需设置权限只能查看，不能打印、复制、转发。 5.2.2.2 当信息员结合客户档案、地产提供的电子版客户资料完成管控数据的建立并确认无误后，信息员与项目负责人保留的电子信息均需销毁处理。 5.2.2.3 销毁需由项目负责人监销并记录。
合同管理办法 1．总则 1.1为了加强合同管理，预防纠纷，避免损失，维护长庆事业部的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、国家有关法律法规和中国石油集团测井有限公司有关规定，结合长庆事业部实际，制定本办法。 1.2本办法适用于长庆事业部（以下简称事业部）与平等主体的自然人、法人、其他组织（以下统称对方）之间设立、变更、终止民事权利义务关系的合同。主要有以下合同：测井技术服务合同，买卖合同，供用电、水、气、热力合同，租赁合同，承揽合同，建设工程合同，运输合同，技术合同，委托合同。 1.3订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，不得损害社会公共利益，不得损害事业部的合法权益。 2．合同管理部门及其职责 2.1市场部为合同管理部门，统一负责事业部合同管理工作。 2.2合同管理职责是： 2.2.1统一管理事业部合同，指导、检查、监督和考核事业部下属各单位合同管理工作； 2.2.2制定和修改事业部合同管理办法及有关制度，并负责监督实施； 2.2.3审查对方的资信情况、履约能力和合同的合法性； 2.2.4指导事业部承办人员办理合同审批手续，审查合同签订，监督合同履行，审查合同结算； 2.2.5指导事业部承办人员办理合同鉴证、公证，处理合同纠纷； 2.2.6主持重大合同的洽谈、起草和签订工作； 2.2.7主持事业部招标工作和负责事业部投标事宜； 2.2.8对事业部代理人进行资格许可管理，组织业务培训，颁发《签订合同资格证书》；统一管理和正确使用“中国石油集团测井有限公司合同专用章（长庆1）（长庆2）”、“中国石油集团测井有限公司长庆事业部合同审查章”、《签订合同委托代理证书》、《合同审查审批表》、《合同评审会签记录》（CQCJ/JL7.2-03）、《合同结算通知单》和合同示范文本； 整理合同文本和合同管理基础资料，按规定归档保存。 3．职能部门业务审查范围 3.1市场部审查范围及适用合同： 3.1.1审查合同项目是否有计划、是否有资金预算。 3.1.2审查合同项目是否规避了招投标要求。 3.1.3对对方主体资格进行审查，主要查验对方《营业执照》、《资质证书》、《许可证》、《法定代表人身份证明书》、《签订合同委托代理证书》等证明资料。