一、发展篇
1、发展战略：以三个代表为指南，以创新为动力，加强企业文化建设，产
品经营宽系列、多元化，资本运营稳中有进，实现两面针持续快速健康发展。
2、发展历程：
1941 亚洲枧厂成立。
1957 “南方”牙膏正式生产并销售“南方”牌“肥皂型”牙膏；10万支/年
1963 柳州市日用化工厂成立正式成立牙膏车间，生产“南方”、“红宝石”等牙
膏。
1978 第一支两面针药物牙膏研制成功开创我国中药牙膏之先河
1980 政府正式下文成立柳州市牙膏厂并任命第一任厂长位于白沙的新厂正
式投产，年产牙膏1200万支
1984 两面针牙膏获广西名牌产品称号
1985 两面针中药牙膏年产销量突破1亿支
1986 与中国人民解放军国防科技大学签订了长期科研生产协作意向书。与
天津大学、长沙科技大学、区中药研究所等科研单位签订了转让或合作开发新品
种、新材料、新工艺的协议借助国防科技大学的技术力量进行各种民用新产品、
新工艺、新原料的开发研究
1987 第二代两面针中药牙膏以高质量和显著的疗效顺利通过省级新产品鉴
定公司产品两面针牙膏在第76届巴黎博览会上大放异彩
1992 1991～1992年两面针牙膏获国际博览会金奖；成为国家大型二档企
业；荣获中国500家最大工业企业和500家最佳经济效益工业企业；两面针牙
膏获国货精品特等奖
1993 经国家统计局审定，公司跨入全国100家最大化学工业企业行列
1994 牙膏厂改组为柳州两面针股份有限公司
1995 两面针牙膏获全国畅销国产商品“金桥奖”牙膏第一名这是公司自1992
年起连续四年荣获“金桥奖”
1996 中央政治局常委胡锦涛到公司视察工作胡锦涛说：两面针是“国宝”
1997 经中国质量认证中心认证，公司成为全国牙膏行业首家通过ISO9001
国际质量体系认证的企业
1998 两面针牙膏产品经国家质量技术监督局验收，获得采用国际标准认证
证书。标志着我们公司生产的两面针牙膏达到国际标准或国外先进标准水平
1999 “两面针”商标被国家工商行政管理局商标局认定为驰名商标广西首家
被认定为驰名商标的企业
2000 公司技术中心被批准为广西壮族自治区区级技术中心
2001 两面针牙膏连续15年在国内同类产品中产销量第一两面针中药牙膏
年产销量突破4亿支
2002 公司当选为中国牙协理事长单位，梁英奇当选理事长；亿康药业公司
成立
2003 公司与综合开发研究院（中国·深圳）合作制定的发展战略，经国家著
名经济学家评审，获得一致通过
2004 公司成功上市；亿康南药种植公司在融水苗族自治县成立；两面针（扬
州）酒店用品有限公司成立
2005 成功重组安徽芳草公司公司出资重组芳草公司，收购了“芳草”的全部
有形资产和无形资产。
引进了公司总裁、技术总监等高层次的职业经理人。岳江（美籍，曾任宝洁
公司“全球首席科学家”）应聘为公司新总裁。
当选广西中药材产业协会的副会长和理事单位强化了公司在广西中药材产
业中的话语权
董事长梁英奇荣获“中国自主品牌建设十大领军人物”称号
“两面针”也被评为“中国最受公众喜爱的十大民族品牌”
与中科院广西植物研究所的合作研究“两面针种质资源评价与良种繁育”项目
博士后工作站完成《两面针镇痛、抗炎和止血活性成分的研究及应用》课题
研究第一次全面地、系统地、高水平地对植物药两面针的化学成分、药理、药 效
及其开发利用、原料采集、活性成分分离与提取工艺等进行了深入研究并取得高
水平成果
2006 公司捧回“中国驰名商标”牌匾——在广西企业荣获中国驰名商标首
次授匾大会上获此殊荣 ；
亿康药业顺利通过GMP认证跟踪检查 ；
两面针（600249）顺利完成股权分置改革 ；
两面针新工业园区办公大楼开工 ；
公司再次成为行业协会理事长单位 ；
公司荣获由国家质量检验检疫总局颁发的“产品质量国家免检”证书
2007 公司ERP系统正式并行运行 ；
子公司盐城捷康三氯蔗糖制造有限公司生产的新一代甜味剂三氯蔗糖一次
试产成功 ；
澳门特区政府行政法务司司长陈丽敏女士到公司参观 ；
公司获广西质量协会授予“广西实施卓越绩效模式先进企业特别奖”——公司
2005年至2007年连续三年荣获“广西实施卓越绩效模式先进企业”称号 ；
公司新型洁齿膏风送及制膏自动化高技术产业化工程项目全面竣工投产
2008
公司成功获得国家质量监督检验检疫总局颁发的牙膏生产许可证
公司“中药牙膏”发明专利荣获国家知识产权局授予的中国专利优秀奖
全国口腔清洁护理用品标准化技术委员会中草药牙膏分技术委员会成立，秘
书处设在公司
公司向柳州市红十字会捐赠100万元现金、20万元亿康药品、30万元日用
品、员工个人捐款10万元以援助四川地震灾区
亿康药业丹皮酚片扩产技改工程竣工投产
亿康药业银杏叶提取物技改工程竣工投产
公司推出“御方”系列高端新品牙膏 公司产品走向高端发展道路
1、表层文化
公司名称：柳州两面针股份有限公司
总部地点：柳州
成立时间：起源于1941年成立的亚洲枧厂等5家小型私营肥皂厂
经营范围：大日化产业、纸业产业，精细化工产业、医药产业、房地产产业
公司性质：日用化工
公司口号：以消费者为中心，以创新为手段
企业的标识：

厂容厂貌：

企业广告:

1、企业行为文化
行为文化建设应以诚信建设为重点。诚实守信是邮政企业的立足之
基，更是百年邮政传统文化的精华。我们应把诚信建设融入到企业发展
之中去，把树立客户至上的服务观和客户满意的质量观作为诚信服务的
重要内容，使“重信誉、守信用、讲信义”的诚信品德成为广大邮政职
工恪守的职业道德。
1、自我行为——要领：
●先考虑团队，再考虑自己。
●客户服务与满意，是工作的镜子。鼓励人才岗位内部良性竟争。
●提倡特长发挥，短处收紧。
●最响亮的语言是行动加干劲。
●虚心求学，三人同行，必有我师。
●时刻关注自己在团队的积极作用保持自信与活力。
●令顾客满意的服务，就是业绩的保证。
●认同公司价值，你就更有价值。
●从本岗位做起，从小事做起，从自己做起。
●注意语言表达方式，声音大小掌握适度。
●进入角色保持自我形象与岗位职责相匹配
●离开岗位，留个去向，保持联络，利于工作。
●淡化“有理争十足，无理辩七分”的思想。
●互相提醒，爱护组织财物。放弃贪小便宜歪念，安全防范，人人有责。
●知晓各项规章制度，严于律已，时刻自勉。
●维护公共及所在岗位营业场所整齐、环境整洁有条理而不乱。
●严格执行防火、防盗、环境标牌指引，杜绝在非吸烟区吸烟。
●每天上下班做5分钟“5S+3”（整理、整顿、清扫、清洁、素养+安全、成本#服务
活动。
●努力营造清新、爽意、紧凑、活跃的工作气氛和环境。
2、团队行动——要诀：
●培养一种以服务为导向的企业文化意识使顾客服务成为每个员工的事。
●探求顾客的期望，并最大程度地满足这种期望将是每天工作的重心。
●衡量服务的品质集中体现在三个服务层面：过程、商品与顾客满足感。
●只有营造以顾客为中心提供热情持久和预见性的服务才能让顾客不断拥有满意度。
●不满意的顾客，对你来说不是麻烦而是一次挑战和相遇——给你一次改善的机会。
●物超所值的服务不仅仅在于价格认同往往在于从潜在到显性的各种特色行为和信
息。
3. 核心价值观：
1）以消费者为中心，以创新为手段
两面针是靠满足消费者的需求并获得合理回报来生存的。
我们的产品和服务以能够提升消费者价值为目标。
用专业的手法去了解消费者的行为和需求。
创造性地开发产品和运作市场为消费者服务。
创新体现在所有的工作环节。
创新是每一个员工的事情。

作为国内日化行业本土品牌民族企业的一面旗帜，两面针股
份有限公司从上世纪80年代提出“艰苦奋斗，自力更生”，到
90年代提出“追求更高的质量，寻求更大的发展”，到新世纪提
出“人第一，质量第一，科技第一”，再到今年年初提出“以创
新为手段，以消费者为中心”，这些企业各个时期的“文化与精
神”，凝聚了两面针人26年的智慧与心血，是全体员工勤奋实践
和自觉培育而成的一笔宝贵财富。
两面针公司党委书记、董事长梁英奇在接受采访时对记者
说：“‘以创新为手段，以消费者为中心’，既是两面针企业创
立以来的文化与精神的价值基点，也是自去年以来公司新老团队
不断磨合与反复探讨后对公司发展方向与定位的高度概括。”
“以创新为手段，以消费者为中心”——即补充和丰富这么
几个内涵：两面针靠满足消费者的需求并获得合理回报来生存；
公司的产品和服务以提升消费者价值为目标；创造性地开发产品
和运作市场为消费者服务；创新体现在所有的工作环节；创新是
每一个员工的事情。两面针在人才使用上敢于创新，多方引进具
有跨国大企业工作经验的高管人员，并在企业内部推行一系列有
效变革和大胆创新。梁英奇认为，正是借助“创新”的翅膀，两
面针才有了26年的辉煌，这与我市提出的“创意、创造、创业、
创牌”的理念与精神是一致的。