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万豪,协议价
篇一：maRRiott六大核心价值
maRRiott六大核心价值
在这里工作，事业发展机会好大。万豪国际集团区域人力资源总监（中国，香港）颜洁雯以自己为例，在集团服务14年间，由人力资源经理晋升为区域总监，在多个不同层面历练过。为求突破，她曾毅然接受上司建议，重返酒店干实务，6年间在天津、上海等不同城市替集团开设了5间新酒店，从挑战中拓宽视野，然后更上一层楼。
高层管理人多自内部擢升，是万豪的一个用人特色。
资深员工特别多
华人女性担任酒店集团国际销售区域总监较少见，负责大中华区的吕洁玲年资已届18年，如此长情，她笑言：「工作最紧要开心。集团很照顾associates（万豪称员工为工作伙伴），我入职时已推行5天工作制，比政府快得多。对于前线同事来说，能运用这一天休息充电及家庭同聚非常重要。」要员工服务态度出色，首要善待员工，这是万豪另一信念。
在万豪国际集团，资深员工人多势众，三数位高级经理碰面，年资加起来动辄70-80年。资深同事多，亦反映出员工流失率低，在转工如衣服换季的今日社会，并非易事。颜洁雯透露：「万豪的员工流失率很低，以香港万豪酒店为例，更是低至一个单位数。跟行业平均数相比，有颇大差距。」凡事遵行6大核心价值
所有人力资源架构都是建基于企业文化核心价值，万豪集团6个核心价值，分别为：公平、尊重、信任、操守、诚实、关心。颜洁雯说：「我们特地找人把它画在走廊上，让所有过路的人都能看见，时刻提醒。」
很多价值都有口号之嫌，但颜洁雯有信心他们是说到做到，就以「最佳员工选举」为例，很多公司都是以管理层的意见作准，但万豪为了尊重公平公正的原则，不惜大花工本，推行一人一票。
一人一票公投最佳员工
首先是搜罗hallmark感谢卡，放在公用通道上，同事间看到有人做了一件值得表扬的事，可以拿取一张卡，写上美欣赏的话送给他，同时撕下卡上附有的标识放入票箱，获得最高票数者可自动成为「最佳员工选举」候选人。票箱按工种分为3个组别：餐饮、房务、行政。
此外，部门经理亦可提名，每一组最多可以有5位候选人。在投票周内，公司会印制正式的选票，置于员工餐厅外，
派专人游说，并以抽奖推高投票率，务求人人参与。
为了将公平公正原则贯彻到底，截票后，票箱会交由独立第三者点算，部门自行派人监票。获奖人更可与家属远赴美国总部参观。
培养学习文化
成功有活力的企业，都能紧贴时代脉搏，故万豪规定员工每人每天都有15分钟培训，内容由主管负责。平日则提
供网上学习，让员工灵活增值，拿取passporttosuccess。
每位主管都需要学懂15种重要技巧。每位经理每年均
需上足40小时培训，鼓励同事自行安排。培训项目针对基层、中层、高层不同的管理及实务需要。每位经理都可争取成为培训导师。
热爱与人沟通分享的吕洁玲，便花了半年时间成为导师，加入集团国际管理培训网络，曾多次飞赴内地及澳洲教授navigatingthroughchange。澳洲那次，酒店刚被万豪接管，忧心忡忡的同事经过两日工作坊后，笑容满面地离开，令吕洁玲有极大满足感。颜洁雯特地补充：「每次征用导师，都
要机票、假期、食宿等费用。为公平起见，每家酒店每年要为每位培训经理贡献750美元。」
新世代对hR的要求，是企业的合作伙伴，而颜洁雯的
自我提升策略，就是每月出席研讨会，学习国际顶尖ceo的管理经验。
今年庆祝80周年的万豪国际集团，历来是最佳雇主排名榜的常客，最新荣誉包括：07年连续第10年获《福布斯》颁发100bestcompaniestoworkFor，连续第8年获颁mostadmiredcompany，获颁翰威特07最佳印度雇主第3位。
据其中国及香港区域人力资源总监表示，集团的员工流失率极低，不少人服务满20年以上。究竟这家国际酒店管理公司有何招才留才秘密？
bizsmarter偷心绝招
人力资源是一家企业的宝贵资源，万豪国际集团显然对此深有领会，历年为此大花心思：
1.员工答谢周：每逢5月，全球2,800多家万豪酒店都会同步展开答谢活动，高层下凡，穿起员工制服到前线服务。例如在入口处欢迎大家上班，或者扮大厨招呼员工。
2.家庭同乐日：酒店视员工为家庭一分子，故开放日会招待员工家属，更会邀请员工子女试穿制服，体验父母日常工作。
3.伙伴意见调查：每年每位员工皆可透过不记名调查，表达自己对工作情况、工作环境、使用工具、薪酬福利等方面的意见。
4.沟通无间道：每天15分钟的早会，意见直达管理层。部门主管与同事的沟通及管理能力，亦有公开评分。
5.晋升制度完善：每位经理均需选定3位继任人，内部
提拔的机会很大。每位新晋升的经理，均可参与getonboard 计划，在资深的同级同事带领下熟习工作。
6.管理人作风亲民：集团董事会主席兼ceojwmarriotjr.每年都会入住不同国家的万豪酒店，每早8点不等经理陪同，便迳自乘电梯探视基层员工，与抹窗阿姐等握手说多谢，深受员工拥戴。
篇二：航空术语
allow或bag：说明免费托运行李的限制,记重或记件.例如印20k就表示限带20公斤,超重部分运费还要另计,一般经济舱每人限重为20公斤.
bookingReF：订票代号.
caRRieR：表示[航空公司代号].各航空公司代号基本为其英文全称前两个单词的首字母组合,例如美联航unitedairlines为ua.
class或cl：机位舱的等级
头等舱代号一般为F，a；公务舱代号一般为c，d等等。经济舱的代号，如：有的航线经济舱划分为y、m、l、k、t 五种代.
date：班机起飞日期.
dateoFissue：此机票的开票日期.
e-ticketnumbeR：电子机票的票号.
endoRsement/RestRictions或endoRsements：说明此
张机票的[使用限制]：nonendoRsement或nonendo(不可转让他人)、
nonReFundable或nonReF(不可退票)、
nonReRoutable或nonReRoute(不可更改行程)、
FoRxxxcaRRieRonly(限定搭乘之航空公司).
FaRe：未含其它税费之原始票价.
FaRebasis：说明此张机票的[机票种类];yee(旅游票)、gV10(10人成行).
Flight：班机的号码.
FRom：起飞之城市或机场与航线编号.
nameoFpassengeR或name：国际客票持票者姓名,以英文表示,须与护照相符,不可自行更改.格式为:姓氏/名字加上称谓.各名字与称谓部分会相连成一字.称谓部分:先生(mR)、女士(mRs)、小姐(ms)、小孩(chd)。例如以[张三]先生来说,机票上面即会打
[zhang/sanmR].
notValidaFteR：机票最晚使用期限.
notValidbeFoRe：机票可开始使用日期.
status或st：代表[机位状况]:ok(机位确认)、Rq(候补)、ns(婴儿票:2岁以下婴儿可与母亲同坐，不占位)，优专票(Rq)、航空人员(standby)。
tax/Fee/chaRge：机场税及服务费等外加税费,若有标
示的话,表示此机票中已内含.time：班机起飞时间,为24小时制,以起飞第之时间为准.
to：目的地城市或机场与航线编号.
total：此票之票面价格.
4p=Fourpoints=福朋喜来登
a=ambassador=洲际酒店大使计划会员，自动升级为pcR 金卡
aa=美国航空或美国航空常旅客计划americanairlinesoraadvantage
ac=美国航空休息室admiralsclublounges(也可表示为飞机aircraft或a/c)
adt=成人旅客adultpassenger
aF=airFrance=法航
ag=美国航空金卡aadvantage(也可作gld)
atc=空中管制airtrafficcontrol
ato=机场出票、机场购票
aVml=亚洲素食餐asianVegetarianmeal
aVod=娱乐体统的一种，点播的。audioVideoondemand bc=商务舱businessclass
bis=实际飞行所得的里程"buttinseat"miles
booking/fareclass票价舱位，申舱和积分里程要关心bp=登机牌boardingpass
bt=批量票bulkticket
bulkhead=屏风位置，舱位之间的“墙”"wall"separatingfuselagesections
bmi=英国中部航空，星盟成员之一
bogo=buyonegetoneFree，买一送一
bRg=bestRateguarantee=最优价格保证，酒店本身价格如果高于网络上或(万豪,协议价)其它第3方订房中心价格可向酒店投诉。
c+p=cash+points，现金加积分入住酒店
cc=cabincrew空乘人员
ccc=customercontactcenter=客户服务中心（貌似是针对喜达屋的？)
ci/co=checkin/checkout（酒店）入住/结账离店
co=continentalaiRlines大陆航空
cp=crownplaza=皇冠假日酒店
ctc－crackthecase洲际优越会“住宿任务完成奖励“计划，根据会员现有住宿天数和级别不同要求完成多天多品牌住宿间夜，该计划即将结束。cy=courtyard=万怡，万豪旗下的一个酒店品牌
c=商务舱奖励票或升舱票awardorswuupgradetobusinessclass(也有航空公司直接用作商务舱的舱位)