2018年2月1日河北省石家庄市委办公厅遴
选面试真题及解析

8分钟 3道题
上午
1、2017年是“最多跑一次”向“互联网+政务服务”转变
的一年，政务信息壁垒被打破，“互联网+政务”成为了年度关键
词，谈谈你怎么看？
推行“互联网+政务服务”是转变政府职能、简政放权、放
管结合、优化服务的必然要求，所谓“最多跑一次”，就是企业
和老百姓到公共部门办理行政审批和政务服务等事项，在申请材
料齐全、符合法定受理条件时，最多跑一次甚至“零上门”。
在互联网不断嵌入日常生活的当下，“最多跑一次”切实做
到了“让信息多跑路、群众少跑腿”。这样的改革与创新，让老
百姓有了更多的幸福感与“获得感”。“互联网+政务”成为了年
度关键词，这也在说明只有“想群众所想，急群众所急”，更加
注重公共服务的社会效益，更加尊重老百姓的切身利益和主观感
受，让公共服务更加便捷、高效，公共部门才能赢得企业和老百
姓的信任。
“互联网+政务服务”的推行，一是有助于提高政府行政效
率，减轻了政府窗口的工作压力，优化了工作人员的工作环境，
提高了办事效率，减少了出错次数，更避免了因疲惫、烦躁而产
生纠纷。二是政府管理创新的先导，网上审批的办事依据、标准、
程序、结果等都公开公示，审批部门和办证市民也不见面，还利
于减少权力寻租等腐败问题。三是减少企业、群众办事成本，企
业通过网络提交材料，各部门通过网络进行审批、反馈，不但减
少了企业、个人办理各类审批事项的时间，减少了时间成本，而
且提高了资源利用率，降低了服务消费成本。
2、市委办公厅要开设一个微信公众号，面向全市党政办公
室，让你负责公众号建设工作，你怎么做？
市委办公厅要面向全市党政办公室开设一个微信公众号，领
导让我负责公众号的建设工作，我会这样做：
首先，我会申请一个新的邮箱账号，用于微信公众号的申请，
同时，将微信公众号的账号和密码告知有权限的领导和有关人员，
以便大家共同管理好这个公众号。
其次，在微信公众号版面内容的设计上，明确服务对象是全
市党政办公室，遵循清晰定位、合理功能、科学内容、丰富互动、
灵活学习等设计原则，合理构建公众平台界面，设置语音文本交
互、微信群交流、自动回复响应、订阅推送、内容分享等微信移
动学习支持的主要功能。为了充分发挥微信平台的功能，一方面，
我会定期推送订阅消息，主要包括领导讲话、党政法规、政策文
件、党政先进事迹、党政动态信息等内容。根据内容量来确定推
送消息的频率，最佳的方式就是每天推送一条，时间定在早晨上
班前或者晚上下班之后，确保大家有充足的时间查看和学习，而
且推送的内容要尽量简明扼要，同事们能够一目了然，可以利用
较短的时间学习这些政策。另一方面，充分发挥微信平台的互动
功能，建立不同的学习交流群，通过群、朋友圈等分享资源，增
加同事之间的学习交流，方便大家交流讨论学习心得，在交流的
同时还可以增进同事之间的感情。
最后，加强对微信学习平台的管理工作。第一，如果有些政
策性的文件是针对不同科室或者需要有一定级别的人员才能查
看，我会建立分组，根据不同组员推送不同的内容。第二，对于
关注平台的成员必须要经过审核，以免一些外部人员误入微信平
台中。同时，还要向广大职工说明，有些政策性的文件是需要在
内部交流和沟通的，避免信息外漏。第三，查看每条推送消息的
阅读量，了解同事们对于这种创新方式的学习情况。建立相应的
反馈渠道，欢迎广大职工对微信学习平台提出意见和建议，以便
我们将这个平台做得更加完善。
3、岁末年终各项检查密集，省委办公厅领导不打招呼到市
委办公厅检查工作，市委办公厅领导向各处室下发紧急通知，各
处室应该怎么做？
与“彗星式”调研、检查相比，上级领导不打招呼到下级检
查工作，能看到真实的情况，有利于上级领导了解我们单位近期
的工作情况，市委办公厅领导向各处室下发紧急通知，各处室应
该在处理好对外服务工作的基础上，完成好接待工作。
首先，做好接待上级领导的工作。热烈欢迎上级领导莅临检
查指导工作，并对领导不辞辛苦来检查表示真挚的谢意。请领导
到办公室，认真仔细的回答领导的问题，介绍日常工作情况。根
据上级领导的要求，看是否需要联系其他同事或者领导前来汇报
工作。
其次，完成好日常工作。如果有群众前来单位办理事务，向
上级领导说明情况，先请上级领导检查其他工作内容，期间要认
真记录上级领导对工作的指示，听取领导的建议。
最后，欢送上级领导，言简意赅的向直属领导汇报此次上级
领导的检查工作。