电子合同的有效性、签约方式及司法认定
电子合同的表现形式有很多种，但是真正具备法律效力的电子合
同却非常少。市面上那些使用水印、可视化图章甚至是PS的电
子签名，其实都没有法律效力。

什么样的电子合同具有法律效力？
《合同法》及商务部《电子合同在线订立流程规范》规定，合法
有效的电子合同是指缔约各方在互联网上通过第三方电子合同订
立系统、采用可靠电子签名技术形成的数据电文。

《电子签名法》明确规定“可靠的电子签名与手写签名或者盖章
具有同等的法律效力”、“电子签名需要第三方认证的，由依法设
立的电子认证服务提供者提供认证服务”。

由此可见，采用第三方电子合同平台签署的电子合同，才是合法
有效的电子合同。然而，并非任何机构提供的电子签名都受法律
保护，只有依法成立、获得工信部《电子认证服务许可证》的
CA机构提供的可靠电子签名才受《电子签名法》保护。只有采
用可靠电子签名签署的电子合同才能“与手写签名或盖章具有相
同的法律效力”，在司法诉讼中具备书证的法律效力，取证和鉴
定流程也可参照书证证据，方便快捷。而通过电子邮件、聊天记
录、传真、PDF、可视化印章以及不能判断为可靠电子签名的普
通电子签名等方式订立的“电子合同”，只能作为普通数据电文，
经过公证机构陪同取证、保管、鉴定等费用高昂、流程繁琐的鉴
定过程，才能采纳为司法证据。

线上签约的普遍操作模式
以P2P网贷平台的电子合同为例，线上签约的操作一般分为合
同生成、合同签署与合同后续服务三个环节。

1、合同生成
这一步操作比较简单，可以选择上传公司自有合同、采用电子签
字服务供应商的电子合同模板或在线创建合同。生成的合同上传
至网络，可以将合同发送给对方，进行协商完善。双方协商确定
条款后，可以在线上签署合同。

2、合同签署
这是最关键的一步，电子签字服务供应商会根据合同当事人的身
份认证材料，给予当事人一个电子签名。电子签名包括数字证书
（CA），时间戳以及其他信息。

电子签名的获取流程分为三步：第一步，合同当事人提供已经进
行实名认证的银行卡，与消费借贷平台网站的个人账号绑定，这
在目前是很常规的操作手段，原理是关于平台用户的身份唯一
性。由于用户的身份已经在申请银行卡时由银行柜台验证过一次
了，所以推定平台用户身份的唯一性。；第二步，打开连接网络
的摄像设备，用录像方法记录下合同当事人的身份证信息；第三
步，公司将以上实名认证的材料发送给电子签字服务供应商后
台，进行备案。备案完成后，电子签字服务供应商即向合同双方
发放数字证书，双方使用数字证书在合同上确认后，获得授时中
心许可的电子签字服务供应商即在合同上加盖时间戳，确保在特
定时间点之后合同数据不会被篡改。

现在大部分互联网金融公司会综合使用银行卡绑定、第三方电子
签名服务供应商、手机动态短信验证、身份证上传、用户录像这
五种方式，这样做最大程度的保证了：a.用户身份的唯一性；b.
平台安全性，防止黑客攻击和羊毛党攻击；c.举证的便利性和法
律效力。

3、合同后续服务
大多数电子签字服务供应商会对在其平台上签署和托管的合同提
供后续服务，服务的具体内容因各供应商而异，总体而言，分为
以下几方面：

查询。合同签署完毕时，电子签字服务供应商会给双方发送一封
包含合同串码的电子邮件，输入合同串码，可以快速查询合同文
件的签署信息。

验真。上传已签署的合同副本文件进行验真，即时验证副本和签
名信息的真实性和有效性。

存证。将与合同有关的交易记录、证明文件等上传至电子签字服
务供应商平台，进行加密储存，防止丢失、遭到篡改。

出证。调取、下载电子合同文件，在必要时可经过当事人申请，
由电子签字服务供应商提供具有公信力的第三方鉴定报告，作为
电子证据的效力证明，这在电子合同签约纠纷中对举证是十分有
利的。

线上签约纠纷的举证方法及司法案例
线上签订电子合同遇到纠纷，诉至法院如何举证是当事人普遍困
惑的问题。电子合同在法庭中需要打印为证据材料，而作为数据
电文形式保存的电子合同，一旦进行书面打印，其打印文本会被
视为复印件。根据我国《民事诉讼法》，复印件要成为具有独立
效力的证据，必须有其他证据作为补充、佐证。经过查阅司法案
例和电子签字服务供应商网站，当事人可以采取以下的几种方法
进行补充举证，增强电子合同的法律效力。

1、由具有相关资质的电子签字服务供应商出具证明，如加盖供
应商公章的《检测验真报告》。

根据电子签字服务供应商的网站介绍，在纠纷发生、法院受理起
诉之后，当事人可以向供应商网站提出出证申请，供应商将协助
当事人出具《检测验真报告》等证明并提交法院，且纠纷之后的
出证服务均为免费，可以节省当事人的时间和精力。

这部分已经有一些生效的仲裁裁决书。例如，在上海仲裁委审理
的国内首例使用数字签名的电子合同仲裁案中，申请人与被申请
人在某电子签字服务供应商平台上签署了借款合同，双方约定借
款8000元，申请人向被申请人账户付款8000元人民币，后被
申请人未还借款。申请人于是向上海仲裁委员会申请仲裁。仲裁
庭认可双方在该平台签署的电子合同的法律效力，并据此裁决被
申请人向申请人还款并承担相应的仲裁费。

2、由相关证人出庭作证，证明平台合法性以及操作专有性、电
子签名运用于此平台的可靠性。

在出具供应商验真报告遇到困难时，可以尝试寻找供应商相关人
员出庭作证。这种举证方法并未在电子签字服务供应商的网站上
查询到，但2016年杭州市中级法院在杭州专注科技有限公司诉
杭州如琢生物科技有限公司一案中，对这种举证方法给予了认
可 。

在该案中，原、被告双方于2015年2月17日通过"云合同"第
三方电子平台签订了一份合同编号为ZZ201602的《APP开发
合同》，约定被告委托原告以46万元的包干总价开发"如琢奢侈
品保养APP"。《APP开发合同》签订后，原告依约完成了前期
准备工作，调配好开发人员及其他相关人员，并多次做需求及原
型开发的分析，投入了较大的人力物力。自2016年3月2日
起，原告多次以电子邮件往来形式催告被告按照合同约定安排付
款事宜，但是被告多次推脱，称双方没有签订正式纸质合同，只
是借助"云合同"第三方平台签订了一份电子合同，以该电子合同
使用的是电子签名，区别于传统的手写签字和加盖公章，不是真
正有法律效力的合同为由，否认合同有效性并拒绝支付违约金。

原告为证明其主张的事实，向杭州市拱墅区法院提交了：《APP
开发合同》，证明原被告双方通过"云合同"第三方平台签订了
《APP开发合同》；双方邮件往来凭证，证明原告多次要求被告
履行合同义务，被告明确拒绝履行合同义务；证人吴某证言，证
明"云合同"平台合法性以及操作专有性、电子签名运用于此平台
的可靠性。经过两次审理，最终杭州市中院判决：被告应当依照
《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，支付违
约金，并加倍支付迟延履行期间的债务利息。

3、辅以其他补充证据，增强电子合同的证明力
法院等司法机构在接受咨询时认为，除了电子签字服务供应商出
具的证明文书以及相关证人证言，当事人还可以通过线下另立的
补充协议（有签名盖章）、双方沟通合意过程中的信息和通话记
录及录音录像等，银行交易转账的记录，增强电子合同的法律效
力。许多互联网金融客户都会通过客服电话回访录音，来侧面证
明双方成立的电子合同关系，这种方式举证成本低，而且比较有
效。

4、在电子签字服务供应商的平台上申请司法鉴定及公证
大部分电子合同第三方供应商与当地的司法鉴定机构、公证机构
有合作关系。其网站也有提到，若当事人需要，供应商可以将通
过验真的电子合同发送至司法鉴定机构和公证机构处理，再出具
鉴定意见书和公证文书。但这种方法较为耗费时间与金钱，一般
不建议当事人采取，原则上优先使用前面三种举证技巧。