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saas 技术服务合同范本
①根据乙方要求准备完毕部署实施所必须的软硬件环境；②还须指定至少一名技术负责人与一名商务负责人配合乙方的部署实施工作；③以及向 _1_ 真以及其它执行本合同项下的工作所必需的办公设备和材料。
除非双方另行书面约定，乙方将仅对合同中明确约定的服务内容负责。未特定地指派给乙方
的服务将由甲方负责，并由甲方监督、管理和控制。乙方可以根据其自身的知识和经验对甲方执行该服务提供相应的建议或帮助，但该等建议或帮助不构成乙方在本合同项下的任何义务或承诺，甲方应根据其自身的判断进行决定并承担相
甲方应按本合同约定按时向乙方支付技术服务费用。
乙方：
乙方有义务根据约定提供相应软件许可及服务、开展相关部署实施等工作。
乙方按照甲方采购产品方案的要求独立配置云服务器供甲方专享。
乙方向甲方交付的软件系统配套材料电子版（如有更新，将另行通知），如下：a.《智商-私有云管理后台使用手册》
服务。如果甲方需要乙方提供该等服务，应与乙方另行协商并签署相应的有偿服务合同。
在保证合同约定服务内容要求得到满足，并且所有的工作是以专业的和符合技术要求的方式进行的前提下，乙方对其专业服务人员按照本合
同的约定提供服务的方式和方法拥有最终的决定权。由于超出乙方预见能力或控制能力的突发事件或意外事件引起的中断情况，乙方应在情况发生后的合理时间内与甲方沟通，协商解决，并相互配合尽快恢复正常运行；
第四条知识产权及许可限制
甲方承认许可软件及与许可软件有关的源代码、目标代码、文档资料以及任何由乙方根据维护与技术支持提供的软件、资料的著作权均归乙方所有。除本合同的约定以外，乙方未向甲方授
予与许可软件著作权、专利权、商标专用权、商业秘密及其他权利有关的任何权利。
乙方同意授予甲方对本合同约定的许可软件的非专有的、不可转让的使用许可，甲方应在规定的用户许可数范围内使用许可软件。甲方不得
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卷标:第一版
电话:4006-3525-00
传真:
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业楼A区4楼
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第一部分引言.................................................................................
概
述
背景
原则
方
案
功能................................................................................. .. (6)
主机监控................................................................................. . (7)
网站监控................................................................................. .. (10)
自定义分组与拓扑图.................................................................................
功能
机制
报警
方案
方式................................................................................. ...........................................13第五部分服务方案................................................................................. (15)
服务范
围................................................................................. .. (15)
故障级别................................................................................. .. (15)
内
容
支持
内容
说明
服务................................................................................. . (16)
客户服务经理及专家支持团队................................................................................. . (17)
驻场工作内容详细说明....................................................................错误！未定义书签。
紧急故障处理.................................................................................
支持错
监控
支持
生着巨大的变化。IT运维服务已经由原来局限在用户自身环境下的IT服务，延伸到覆盖公用云、私有云、外包服务商等多纬度、全天候的SaaS运维模式，
从狭义理解,IT服务仅仅是为了解决信息系