XXX咖啡加盟区域代理合同
甲方：福州弘扬餐饮管理有限公司
地址：福州市鼓楼区中山路建发大厦3层
电话：
以下称“特许人”
乙方：
地址：
电话：
以下称“受许人”
双方经友好协商，本着诚实信用、互惠互利、共同发展的原则，依据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规定，特许人授权受许人在指定区域进行“XXX现磨咖啡”加盟代理和推广，并就相关事宜达成一致:
第1条宗旨
1.1特许人依法拥有“XXX现磨咖啡”系列产品和品牌的知识产权，受许人只有经过特许人的允许，才可以使用“XX”的名称、商标、图案、色彩等受法律保护的知识产权（以下统称名称和商标）。
1.2 受许人愿意通过使用特许人的运营体系和操作系统，在接受根据合同条款和在本合同所规定的区域特许开设、推广“XXX现磨咖啡”加盟连锁门店，销售特许人相关指定产品。
第2条受许人的法律地位
2.1 受许人以自身名义，自付费用，作为独立的经营者进行其活动。因此，受许人须接受对所有经营者共同的法律要求，特别是有关资格的规则以及社会的、财务的和商业的要求。作为一个独立的经营者，受许人应就其活动自负一切风险和从中获利。
2.2 受许人不是特许人的代理人、买卖代表，也不是他的雇员或合伙人。
受许人不是作为特许人的佣金代理人，受许人无权以特许人的名义签订合同，使特许人在任何方面对第三人承担责任，或由特许人负担费用，承担任何义务。
第3条授予的各项权利
为了使受许人正常经营，特许人授予受许人下列各项权利：
3.1使用“XXX现磨咖啡”名称和商标的权利；
3.2在引进以及经营过程中从特许人处获得技术、商业、法律和经营等方面指导的权利；3.3在经过核准区域和核准建筑物内，按本合同产品专利费及价格体系的约定，经营“XXX现磨咖啡”专卖店相关指定产品的权利；
3.4享有本合同约定区域的独家加盟代理权的权利；
3.5享有核准区域内所开设/开拓门店特许使用费（含商标使用费、广告费）分成的权利。
第4条区域
特许人授予受许人在省市（按合同生效日时的政府行政划分为界定区域）作为
“XXX现磨咖啡”加盟连锁经营的代理商，享有“XXX现磨咖啡”专卖店加盟代理权,向以上地域内推广、销售、配送“XXX现磨咖啡”相关指定产品；
4.1受许人在合同期内，自 20 年月至年月开设或发展不少于 2 间“XXX现磨咖啡”专卖店；
在上述规定的任一年度内未完成开店数量的，特许人有权于次年度始在上述区域内引入具有与受许人相同权利的第三方经营、开设、推广“XXX现磨咖啡”加盟连锁专卖店，或特许人有权单方面解除本合同，取消受许人该合同剩余时间的代理权。
在本合同期间，根据市场变化，双方可协商制定新的门店发展目标或规划，在双方达成一致意见，重新签订补充协议后按新的发展目标或规划执行。
4.2 受许人不得变更或超越授权经营的区域，如违反规定，特许人有权解除本合同，取消受许人该合同剩余时间的代理权。
第5条授权期限
5.1 授权特许经营代理推广期限为：
20 年月日至年月日。
本合同在双方签字/盖章之日生效。
5.2 合约期满，特许人将根据受许人的表现，决定是否续约；受许人必须于本同期限届满前至少3个月通知特许人是否续约，双方不发出续约通知将终止本合同。通知需用挂号信或任何其他书面传递手段，可借以确定收到通知的日期（该日期可用以计算通知期间）。
第6条装修及设备要求
6.1 建筑物装饰
特许人不与受许人所代理区域内的加盟店签订装修协议，由加盟店直接按照统一设计与装饰公司签订门店装修合同。
6.2 受许人在本合同核准地域开设的门店实用面积不得少于 20 平方米，且店址均须获得甲方书面同意。
6.3门店设备由受许人按清单报与特许人，由公司总部统一配送安装。
第7条品牌形象与管理
7.1 店铺的形象
受许人须按照“XXX现磨咖啡设计图纸”和运营手册中所描述的标准来监督、维护所辖区域内各“XXX现磨咖啡”门店的装饰、设备以及外观；当其不符合要求时，受许人有义务督促各门店按照特许人的要求对店铺进行重新调整和装修，包括更新老化的设备。
7.2受许人及其雇员要对客户及所辖区域内门店提供及时、礼貌、友好、有效的服务。并对顾客以及公众保持最大程度的诚实、公平以及遵守道德上的准则。受许人同意执行和监督符合本合同第6.1条所述开设的门店符合特许人在运营手册中所设立的以下条款：
A) 正确的采购、陈列、储存、销售商品的方法和程序；
B) 店铺的安全、维护、清洁、运行和外观；
C) 受许人及其雇员统一形象及外表；
D) 对所有名称与标志的使用；
E) 运营时间的保证及对运营资金的保持；
F) 对于标牌、商标、海报、陈列、标准配置以即相关产品的使用；
G) 作为特许人认可的受许人以及受其管理下店主证明的使用；
H) 受许人选择投放广告的内容、风格以及媒体的审批；
I) 店内陈列或出售商品的来源、种类和牌子的标注与陈列；
J) 受许人所保持的最低限量的库存保证；
K) 特许人许可的礼物、赠券或者当地的促销活动的开展；
L) 保证最佳数量的受训员工；
7.3 监督
受许人应严格执行特许人的关于“XXX现磨咖啡”门店和推广的各项规章制度与政策，承担其所代理区域内各“XXX现磨咖啡”门店的经营、卫生等监督管理责任，负责监督其所授权区域内各“XXX现磨咖啡”门店的经营、装修、名称和商标标识的使用、营业人员的管理、培训、服务规范均要符合特许人的要求，对门店的违规行为及时通知纠正或向特许人提出处理建议。
第8条人员培训和聘用
8.1 特许人应保证受许人的初始的和后续的培训：
A) 在任何活动开始前，受许人及其职工必须接受特许人的相关培训或指导，受许人应熟悉各种条款以及技术、商务和管理程序。同时受许人有义务将上述内容及方法传授给所辖区域内各门店中的有关人员。
B) 在本特许有效期间，由受许人安排其雇员和所辖区域内各门店中的有关人员参加。日期和地点由受许人决定。
8.2 如果特许人决定改变某些实施的方法，他必须立即书面通知受许人。
第9条食品卫生安全
9.1 受许人有义务监督其遵守本合同规定开设或发展的门店，在门店签约后的90日内必须自费申领由当地政府机关颁发的营业执照、卫生许可证等营运门店店必备的证照。
9.2 受许人对食品、半成品、成品、包装材料、食品调配设备发现有异常情况或者存在疑虑的，必须立即停止使用并上报特许人，经特许人确认或处理后，恢复正常或消除疑虑后，方可正常使用，否则，因此造成相关食品安全事故或纠纷的，受许人承担所有损失与法律责任，且特许人保留追究受许人因此而造成特许人相关经济损失的权利。
9.3 不管任何原因致使受许人管辖区域内各门店发生相关食品安全事故或纠纷的，受许人必须在事件发生30分钟内通报（以电话或传真的方式）特许人，且受许人必须立即妥善安置涉及人员，否则造成特许人名誉和相关经济损失的，特许人有权解除本合同，作为违约金受许人所缴纳的所有费用不予退回，且保留追究受许人因此而造成特许人相关经济损失的权利。
9.4所有产品必须在保质期限内销售，超过保质期限的产品受许人必须销毁处理，如受许人因销售过期产品导致发生食品安全事故或纠纷的，特许人有权解除本合同，作为违约金受许人所缴纳的所有费用不予退回，受许人承担所有损失与法律责任，且特许人保留追究受许人因此而造成特许人相关经济损失的权利。
第10条管理费及其他费用
10.1 受许人符合本合同所述开设的门店(包括但不限于受许人直属店)，开业前必须与特许人另行签署《“XXX现磨咖啡”加盟合同》，且特许人每店收取特许使用费人民币20000元整/3年（该特许使用费其中人民币10000元整为受许人分成款，剩余人民币10000元整由特许人收取），如发生受许人多收、瞒收、上报虚假金额等行为，特许人有权拒绝承认门店的合法地位，且特许人有权单方面解除本合同，取消受许人代理资格，特许人方有权重新选择该地区的代理商，并保留追究受许人造成特许人相关经济损失的权利。
上述门店，如为受许人开设的直营店，受许人开设每间直营店须支付给特许人特许使用费现金人民币20000元整。
上述特许使用费（即人民币20000元/店），汇入特许人指定账号。款到特许人帐号的二个工作日内，特许人在该加盟合同书上加盖公章。
10.2 受许人支付给特许人的以上费用，受许人必须以转帐或现金的形式向特许人缴纳，开户
银行：
开户银行：；银行帐号：；
10.3 受许人不得以任何理由要求返还上述费用。
10.4 根据市场和发展的需要，特许人有调整收取门店特许使用费、履约保证金、管理费、商标使用费、广告促销费的权利。
第11条特许人的权利和义务
特许人保证：
11.1是名称与商标持有人；因而有资格授予受许人使用的权利。受许人对这些权利的使用并不妨碍任何第三方在按本合同规定的地区内的权利。
11.2特许人同意在任何特许经营开始之前向受许人提供下列服务：
向受许人提供包括场地装修和产品展示标准在内的说明；发展业务所需准备的清单；向受许人提供示范的装修条款和有关受许人许可范围内进行改制的建议；就受许人开展特许经营而进行的任何广告宣传活动提出建议。
11.3 向受许人提供优质的产品方案，并对产品的品质负责。在销售、储存过程中，若因受许人原因导致产品质量责任，应受许人方承担。
第12条受许人的权利和义务
12.1 特许人按本合同所述授予受许人以使用名称与商标的权利[非独家权利]，但此种使用权限于合同所规定的对产品(服务) 之销售。
12.2 受许人应进一步发展他按本合同规定从特许人那里获得的专有技术。
12.3 受许人及其员工应参加按本合同组织的必要的初始训练班。
12.4 受许人应向特许人提供一切能改善网络的建议和他在经营特许活动中获得的经验。12.5 受许人不得向特许人核准区域外的特许人的第三方供货，否则特许人有权解除本合同，取消受许人代理的资格，受许人已缴纳的所有费用不退回，并且特许人有权重新选择该地区的代理商。
12.6 “XXX现磨咖啡”门店使用的所有纸杯、塑料袋、工衣等用品。门店必须配备的全部用品及设备必须从特许人处购买。否则特许人有权单方面解除本合同，取消受许人代理资格，受许人已经缴纳的履约保证金及加盟费不退回，并且特许人有权重新选择该地区的代理商。
12.7 受许人有义务监督所代理区域内所有“XXX现磨咖啡”门店不得销售特许人指定商品以外的一切其他产品（特许人书面同意的除外），按照特许人提供的配方进行产品配制，从特许人或特许人书面指定的厂商处购买原材料。受许人对加盟店的违规行为应及时通知纠正或向特许人提出处理意见。
12.8 受许人一旦发现侵犯或滥用特许人商标，商业名称或者其他简称以及任何侵权或不正当竞争情况的应将此情况立即通知特许人。
12.9 受许人应就法律程序向特许人提供必要的帮助，以便在诉讼中成功地得出结论。此项帮助引起的费用应由特许人及受许人共同负担。
在事前书面通知后，受许人如果在法律上能这样做时，应进入任何有用的法律程序，以便特许人的权利得到确认。
第13条续约
在本合同期限届满时，受许人在满足下列条件的情况下，享有合同到期后同等条件下优先续约的权利：
13.1 较好地履行了本合同的义务，没有发生过比较重大的违约行为；
13.2 已经向特许人支付了到期的全部款项。
13.3 提前六个月书面提出续约申请。
13.4 如受许人于本合同期满后不再续约或合同期限内放弃履行本协议，须在本合同到期前六个月以书面形式通知甲方，受许人在收到特许人的回复后的一个月内，将区域内所有“XXX 现磨咖啡”门店的相关资料移交给特许人。
13.5 如受许人于本合同期满前六个月不就是否继续履行本合同提出书面要求，特许人有权视受许人自己放弃优先续约的权利，特许人有权选择另一方替代受许人为该区域的代理商，且受许人在收到特许人的通知后的一个月内，必须将该区域内所有“XXX现磨咖啡”门店的相关资料移交给特许人；受许人必须于本合同期满前的一个月内将原代理区域所有的“XXX 现磨咖啡”专卖店移交给特许人授权的另一方管理，需无条件配合特许人、特许人授权的另一方办理、完成移交（原受许人代理区域内所有“XXX现磨咖啡”）所需的一切相关的法律程序、文件。
甲方（特许人）：乙方（受许人）：
(盖章）（盖章）
合同签署人：合同签署人：
签约时间：年月日签约时间：年月日
连锁加盟公司全年计划 各位读友大家好！你有你的木棉，我有我的文章，为了你的木棉，应读我的文章！若为比翼双飞鸟，定是人间有情人！若读此篇优秀文，必成天上比翼鸟！ 在新的一年里，××公司要站在新起点，图谋大发展，用更快的速度，更大的步伐，推动企业迈上新的台阶，从起步阶段跨入发展阶段。奋斗目标完成销售收入×××万元，公司直属超市、门店实现销售×××万元，实现利润×××万元，税金××万元，商品零售价差达到×%以上。职工养老保险缴纳不拖欠,安全经营无重伤以上事故。争取国家政策直补及贴息×××万元。积极筹措资金，落实贷款，争取×月份资金到位，把××新区已申报征地××亩的手续办到位，×月份开工建设新区××市场和××中心，年底完成主体工程。争取将××新区××市场列入国家“双百市场工程”，得到政策性资金扶持。主动与省、市商务主管部门联系，争取对乡、村级
直营超市和加盟店扶持资金达到×××万元(**年争取扶持资金×××万元)。具体布局为：继续在、×县、×区、×县这四个县区全年投资×××万元，发展加盟店×××户，直营店××户，配送中心×处，总面积为×××平方米，年配送额为×××万元，配送率达到×%以上，其中：①×县投资×××万元，发展加盟店××户，直营店××户，配送中心×处，面积为×××平方米，经营品种×××余种，配送车××辆，人员××人，配送额为×××万元，配送率达到×%。②×县投资×××万元，发展加盟店×××户，直营店××户，配送中心×处，面积为×××平方米，经营品种×××余种，配送车×辆，人员×人，配送率达到×××。③×区投资×××万元，发展加盟店×××户，直营店××户，配送中心×处，面积为×××平方米，经营品种×××余种，配送车×辆，人员×人，配送率达到×××。④×县投资×××万元，发展加盟店×××户，直营店××户，配送中心一处，面积为×××平方米，经营品种×××余种，配送车×辆，人员×人，
企业连锁经营与管理 《企业连锁经营与管理》思考题及案例分析答案要点 第1章 一、思考题答案要点 (连锁经营的内涵是什么～如何看待连锁经营从低级化向高级化发展, 1 回答:连锁经营连锁商店,包含零售业、饮食业及其他服务业的连锁商店,所采 取的一种经营方式和管理制度～它是指由同一经营总部领导下的若干分支企业或门店构成的联合体为实现规模效益所进行的统一的商业经营活动。连锁经营的内涵即是高度统一～体现在四个方面:企业识别系统及商标统一、商品和服务的统一、经营管理的统一、经营理念的统一。 上述四个统一是有层次的～从低级向高级发展～连锁企业便是随着四个层次的逐步统一而不断走向成熟。如果只有店名和店貌的统一而无服务和商品的统一～那就只有连锁经营的“形”～而无连锁经营的“神”,如果没有经营管理的统一～各个门店虽然招牌相同～但却独立经营～具有较大的自主权和灵活性～则连锁企业根本无法实现商品和服务的统一～即使有统一也只能是短暂的～或者是根基不牢固的,而只有一个连锁企业真正拥有了经营理念的统一～才能自下而上各门店各管理层及全体员工自觉遵守统一的经营管理制度～将企业的经营战略完全贯彻下去～并始终如一地形成企业长期的经营特色。 2(连锁经营与传统商业经营有什么不同, 回答:,1,从经营方式上看～连锁经营是资源整合后的规模经营～而传统商业经营是灵活应变的特色经营。,2,从管理方式上看～连锁经营是以制度为中心的规范管理～传统商业经营是以人为中心的经验管理。,3,从组织形式上看～网络化的连锁组织可以快速渗透市场～而传统单体店市场辐射范围有限。,4,从管理手段上看
～连锁经营可以借助现代信息技术进行精细化管理～传统商业经营只能依靠手工操作进行粗放式管理 3(连锁经营的特点是什么,为什么连锁经营要实行标准化管理, 回答:连锁经营的基本特征表现在三个方面～即通常所说的3S:,1,简单 化,Simplification,～即尽可能地将作业流程“化繁为简”～创造任何人都能轻松且快速熟悉作业的条件。,2,标准化,Standardization,～标准化是指连锁企业适应市场竞争的需要而采取的作业形式～是为持续性地生产、销售预期品质的商品和服务而设定的既合理又较理想的状态、条件～并能反复运作的经营系统。,3,专业化,Specialization, 专业化是指连锁商店的营运必须在整体规划下进行专业分工～在分工的基础上实施集中管理～从而将工作特定化和进一步专家化～追求独特和卓越～开发创造出独具特色的技巧及系统。这种专业化既表现为总部与门店的专业分工～也表现为总部内部和门店内部各个环节、岗位、人员的专业分工。 连锁企业之所以要实行标准化管理～是因为标准化可以通过严格的管理来实现连锁商店营运的高效率～标准化可以保持连锁企业一致的形象和管理水平。 4(直营连锁、自由连锁和特许连锁之间有什么区别, 回答:直营连锁的特点:,1,同一资本开设门店,,2,经营管理高度集中统一,,3,统 - 1 - 一的核算制度。 自由连锁的特点:,1,成员店拥有独立的所有权、经营权和核算权,,2,总部与成员店之间的关系是协商与服务的关系,,3,维系自由连锁经营的经济关系纽带是协商制定的合同。 ,特许连锁经营的核心是特许权的转让,,2,总部与加盟店之特许连锁的特点:,1
2003中国企业排名100强分析报告（成长型） 中国成长企业100强评审委员会 1. 中国成长企业100强的基本特征 1.1综述 和我们伟大的祖国在21世纪来临时一样幸运，中国民营经济正在走一条从未有过的通途大道。这种幸运最直接地体现在大环境的大变化上。 中共十六大决定了要毫不动摇地鼓励和支持非公有制经济的发展，要保护非公有制经济投资收益的非劳动收入；最近举行的中共十六届三中全会上，提出要“建立产权清晰、职责分明、保护严格、流转顺畅的现代产权制度”，更要“清理和修订限制非公有制经济发展的法律法规和政策，消除体制性障碍”，并且放宽了市场准入，允许非公有制资本进入法律法规规定的基础设施、公益事业等行业和领域；非公有制企业在投融资、税收、土地使用和对外贸易等方面也与其他企业享受同等待遇。 这些将扫清制约民营经济发展的制度性障碍。而“保护私有财产”有望在明年的人民代表大会上写进宪法。 成长，既是一个名词，也是一个动词。在今天，我们更愿意用它来描述一个企业群体的变化。以民营企业为主体的成长企业在现阶段的中国占着最大比例，它们代表着中国的未来，是社会发展的中坚力量。 为倡导人们对成长企业予以更多的关怀和关注，并在投资界与企业界搭建一座投资与合作的桥梁，2002年，《当代经理人》与中华留学人员创业协会发起并成功举办了第一届中国成长企业发展调研活动，并于2002年10月19日在人民大会堂举行了隆重的颁奖仪式。 中共中央统战部副部长胡德平先生说：“中国成长企业100强充分表明了民营企业发展的生命力和竞争力，代表了中国经济的未来和希望。”中央电视台、凤凰卫视、《人民日报》、新华社、《经济日报》、《华尔街时报》等国内外近百家媒体进行了广泛报道，在社会上引起了强烈反响。 中国成长企业百强也得到了总书记的关注。胡锦涛总书记在《人民日报》看到有关中国成长企业百强和冠军蒙牛乳业集团的报道后，在2003年1月到内蒙古自治区视察工作时，专门指定去蒙牛参观，并指出蒙牛集团的超常规发展走出了一条农业产业化的好路子，带动了农牧民致富。蒙牛的发展也受到了国际财团和国内外投资机构的重要关注。2002年12月，全球最大的金融投资集团美国摩根斯坦利等三家机构联合对蒙牛进行了注资，使其发展更具后劲，2002年就实现42亿的销售额。 今年，当我们再次推出成长企业百强排名时，立即受到更多企业的关注。虽然经历了“非典”的冲击，但企业的参与热情之高令我们始料未及。我们把企业的参评条件设定为“年销售收入在1亿元以上的非国有控股和非上市公司”。经过评委会和调研组一年的艰辛努力，分布在21个省、26个行业的2000多个企业样本汇到了手中。 一如既往，我们将目光聚焦在民营企业成长速度，以此作为排名较为科学的根据。选定营业收入总额成长率指标（报告期营业收入总额 / 基期营业收入总额）来代表成长的速度。并要求所报数据须经具备资质的会计师事务所出具审计报告，营业额和营业税须经当地税务机关出具证明，以确保调研及评选的准确性和科学性。 此次调研结果显示，营业额达到1亿元人民币以上的规模并且成长较快的前100名企业在2002年的营业收入总额、资产总额、净资产总额、净利润总额和纳税总额分别为1,612.78亿元、1,368.33亿元、543.76亿元、87.40亿元和86.35亿元。其中，2002年成长速度最高的达到了1519.93 ％（内蒙古小肥羊餐饮连锁有限公司），而销售额已达80.58亿元的正泰集团，成长速度仍保持130.44%；2002年营业收入总额的最大值为102.72亿元（东方集团实业股份有限公司）。数字说话，民营企业的规模近两年的增长有目共睹。 这背后，是高速发展的中国经济和不断强大的中国企业这一宏大背景——中国企业从来没有像今天这样有信心参与国际竞争。
中国连锁零售企业 顾 客 服 务 管 理 手 册 中国华夏管理中心编订
目录 第一节顾客服务宗旨 CH—SS—OP—001 第二节顾客服务原则 CH—SS—OP—002 第三节顾客服务经理职责 CH—SS—OP—003 第四节总服务台 CH—SS—OP—004 第五节存包处 CH—SS—OP—005 第六节退/换货处 CH—SS—OP—006 第七节送货中心 CH—SS—OP—007 第八节收银的顾客服务 CH—SS—OP—008 第九节其他 CH—SS—OP—009 第十节顾客服务礼仪 CH—SS—OP—010 第十一节销售区域的顾客服务 CH—SS—OP—011 第十二节顾客投诉的处理 CH—SS—OP—012
1． 0目的 为明确顾客服务宗旨，特制定本管理规定。 2． 0适用范围 公司全体员工适用。 3．0相关文件 （无） 4．0名词解释 （无） 5．0职责 （无） 6．0工作程序 6．1超市服务宗旨 6．2顾客服务宗旨 顾客永远第一 6．2．1顾客永远是对的 顾客永远是我们工作和努力的重心，我们所做的一切：布置卖场、采购商品、 陈列与促销，都是为了让顾客满意。如果说有什么是顾客错了，那就是我们在哪一个方面还做得不够好！ 6．2．2顾客是我们的老板，他是唯一发薪水给我们的人 顾客是唯一带给我们营业额的人，超市因他们的光临而存在。 6．2．3顾客是我们的衣食父母 父母给了我们生命之躯，顾客却给了我们工作的机会。 6．2．4顾客不靠我们而活，但我们却不能少了他们如果顾客对我们的商品与服务不 满意，他尽可以跑到我们的竞争对手那里，而我们的超市却会因为缺少他们而渐渐走向关门。 1.目的 为
08级《连锁经营管理》专业培养计划 （专业代码：620504） 一、招生对象与修业年限 招生对象：普高毕业生 修业年限：全日制三年 二、培养目标及专业的具体培养目标 1、培养目标：培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的高素质技能型专门人才。 2、专业具体培养目标：本专业为连锁经营企业，培养具有一定的经济管理知识，掌握现代商品流通的基本理论，具备连锁经营管理和物流管理知识和技能，胜任连锁企业商品采购、物流配送、信息管理、门店管理、收银管理、理货管理、商品促销等业务岗位的连锁经营管理专业高素质技能型专门人才。 专业定位：立足宁波地区商贸流通服务业发展实际状况，依托纺织服装行业辐射浙江全省，培养面向现代商业流通服务连锁企业的一线服务岗位及基层管理岗位的高素质高技能型人才。 就业范围和岗位（群）：本专业毕业生去向为连锁经营的大中型超市、购物中心、专卖店、加盟店、便利店等零售企业。主要岗位有：（1）连锁企业总部从事店铺开发、加盟管理、人事培训、商品管理、市场情报信息管理、进存货管理等岗位工作；（2）从事商业连锁企业门店店长或店长助理岗位工作；（3）商场商品部业务主管及柜组长岗位工作；（4）连锁企业物流配送中心的管理和技术岗位。 三、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构 （一）人才培养规格要求 1、德育要求 热爱社会主义祖国，坚持中国共产党的领导，拥护党的基本路线，坚持社会主义道路，坚持党的四项基本原则，懂得马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，具有爱国主义、集体主义、社会主义思想和良好的思想品德。 2、智育要求 （1）知识结构：具有理论联系实际，实事求是的科学态度和良好的学风，具有扎实的专业基础和较强的工作能力，不断追求新知识，具有独立思考、勇于创新和吃苦耐劳精神，能适应不同场合不同环境的工作需要。 （2）能力结构：在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上，重点掌握从事连锁经营企业实际工作所需要的基本能力和基本技能，有志于从事连锁经营管理行业，熟悉国内
如何利用连锁加盟提升企业品牌知名度各位领导、各位嘉宾、在座的各位朋友： 大家好！ 首先感谢举办方给我这次演讲的机会。今天论坛的主题是民营企业的品牌建设。我因为是做连锁加盟出生的，所以在这里就说说，连锁加盟对于企业品牌的作用，企业如何利用连锁加盟提升品牌知名度。 我想，在座的各位都或多或少对连锁加盟有一些了解。在这里，我也简单介绍一下，连锁加盟在我国的历史并不长，上世纪八十年代中期，“肯德基”、“麦当劳”相继落户中国，正是他们带来了连锁加盟这一新的商业模式。即便如此，连锁加盟在中国发展却异常迅速，据最新数据统计，我国现有特许连锁体系超过2100个，已经是全球特许体系最多的国家。 那么什么是连锁加盟呢？“连锁加盟”的准确定义是指加盟总公司和加盟者缔结契约，加盟总公司将商标、商品、经营技术授权于加盟者。而加盟者在得到上述权利时，支付一定金额给加盟总公司，根据加盟总公司的指导、培训及协助，使用相同商标，全部或部份使用相同商品、服务和经营技术等。 因此，连锁加盟就具备统一领导、统一商号、统一进货、统一价格、统一服饰装饰、统一广告宣传、统一经营形式、统一仓储运输、统一售后服务、统一管理体系这样“十个统一”特征，于是连锁加盟这一模式就勇于了一种一举三得，多方共赢的巨大优势：1.共享成功品牌资源，优化广告宣传成本；独立经营的中小企业由于受到自身资金、管理、经验等诸多因素的限制，很难在短期内创出自己的品牌。而加入连锁体系，便可与总部共享品牌资源，使自己的知名度和信誉度得到快速提升。同时，连锁总部统一的营销策划、广告宣传，有利于降低广告成本，可以使所有加盟者均从中受益。2.享受专业技术和管理支持；一家新企业，如果要摸索一套可行的管理方法，往往需要很长的时间。但如果投资者加入连锁体系，就不必一切从头做起，即使完全没有专业知识和管理经验，也可以立即得到总部在管理技巧、经营诀窍和业务知识方面的培训连锁总部那些已经被证明行之有效、并形成了一套规范化的管理系统，将帮助加盟商获得创业的成功。3.降低采购成本；特许经营最大的优势体现在集中进货和配送上。由于加盟总部将众多分散的小零售商组织成一体，从总体上加大了规模，这就降低进货成本和库存成本。
? 1994-2010 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved. http://biz.doczj.com/doc/fd1810176.html, 关于中国企业连锁经营现状的思考 王 琪 西南财经大学 四川成都 611130 【摘 要】连锁经营这一经营模式进军中国的时间并不长,但以其组织严密,价格低廉,规避风险等优势,在中国获得了深入的发展。但 是连锁经营的过程中暴露出很多问题,影响公司的运营效率和发展。,本文通过分析连锁经营在中国的问题,对中国企业在本土市场的应对措施进行探讨。 【关键词】连锁经营 现状 启示 一、概述连锁经营被称为是零售业的第三次革命,在市场经济中发挥着越来越重要的作用。当今公认的第一家连锁店—美国“大西洋和太平洋茶叶公司”成立于1859年,距今已达150年。连锁经营于二十世纪六十年代引入中国香港。粗略计算,此种经营模式引进中国的时间只有几十年,而其得到实际发展只是在最近十几年。中国企业运用连锁经营遇到了新的挑战,同时迎来了新的机遇。 二、中国企业面临的现状 1.根基不牢。发展成功的连锁经营,需要适当的商业模式和管理标准。国外的连锁经营已经运行了一百多年,开店机制相当成熟。企业总部决策层应当首先判断,本企业是否有进军连锁经营的实力,是否能在将产品和服务提供给分销商后,给予其智力支持和物资保障。有些企业急于扩张市场,导致根基不稳定,急于开分店,破坏公司信誉,使第二次进军当地市场变得很困难。 2.人才匮乏。由于连锁经营的特殊性,有从事连锁经营的复合型人才成为了各大公司争相聘请的对象。但由于者中有经验人才的稀缺性。有些公司通过高薪,招徕同行业的有经验的人才,提高了企业的经营成本。而且因为这种人才的缺乏,导致一个强有力的管理队伍很难组建,使连锁企业的的执行力大打折扣。 3.定位问题。在进行行业定位时,应注意目标消费者的层次,要有一个明确的口号,以及一个最终的全公司员工的奋斗目标。工作宣言模糊不清,不符合符合市场发展,有些好高骛远。 4.连锁经营复杂化使城乡加盟成为一个瓶颈。对公司产品的认识,对公司奋斗目标的理解,对总部人力支持的运用,在不同的地点都有不同的状况出现。如何使这一过程简单化流水线化并且可以复制是连锁经营能否覆盖城乡,扩大市场的限制因素。 三、对我国企业的启示 1.重视品牌的符号价值。举N I KE (Greek goddess of vict ory )鞋业来说,那个大大的对号就是胜利女神的翅膀,是对自身品质的一项证明。消费者看到这个符号,自然联想到鞋业巨头N I KE 公司和其高品质。adidas 品牌,创业者Adi Dassler 其人发现鞋侧三条线能使运动鞋更契合运动员脚型,于是adidas 品牌第一双有三条线造型的运动鞋便在1949出现了。而这胜利的三条线也体现了买者对品牌的认可,对运动的喜爱。可谓是的商标者得天下。简约的符号不简单。通过品牌符号打牢市场根基。 2.关注智力资本的增值。培训自己的管理层,注重绩效管理, 实现效率优先。公司总部提供给分销商智力支持,这些指导者知道 如何最有效最节能的去完成任务,通过人员培训,资源共享,帮助分销商成长。因为其分支机构经营同类商品或服务,在整体规划下专业化分工,并在分工基础上集中化管理,更加了解技术与市场,从而实现规模效益。这对智力资本这一无形资本的延续更为重要。 3.定位明晰。本文将其用服装,食品,家居用品,医药,和娱乐。举日用消费品来说,沃尔玛,每年在世界各地开新店几乎超过300家。沃尔玛通常采用的是天天低价的销售战略。在2006年开设“Metr o 7”女装店等销售高价商品的措施却遭遇滑铁卢。而日本的伊藤洋华堂,则注重对于中高层次者,其购买环境轻松幽雅,布局风格时尚,室内装修豪华。而对于麦德龙,更注重的是批发的顾客,而不是散户。 4.注重细节,化繁为简。餐饮业简单的如董记煎饼店,对比全国各地分店,我们发现其味道不会有太大差别,只是个人口味可适量调整。包装袋上有关注健康牌真米真豆真杂粮的口号。在包装袋上售后服务有“好吃请告诉您的朋友,不好吃请告诉董记”专利号注册商标。很重要的是包装袋将煎饼的品种以纵向排列的方式呈现在包装袋背后,给消费者清晰明了的选择。这样,连锁经营变的简单化和可复制,加盟者不需要艰涩难懂说明。 5.加快农村连锁化经营。农村是各个公司的“新大陆“,是一个除县城以外的更具市场潜力,更能体现市场经济发展需要的区域。在城市人口购买力日趋饱和的情况下,抢先占领农村市场可以带来相当大的收益,同时也相应了服务三农的号召。以县城为中心,向农村辐射发展。但是,公司也不应过于乐观,应提前进行市场调研,深入了解当地风土人情,采集数据。逐步渗透到当地市场。 四、结语 可以看到,连锁经营这一方式在中国的零售业和餐饮业取得的很大的成效。正如美国连锁管理的发展进程一样逐步扩展到人们生活的方方面面。在不久的将来,我们有理由相信连锁经营必然也会在酒店业,服装业,娱乐业发挥越来越大的作用。连锁经营这一模式,也必将公司经营管理新一轮的革新。 参考文献: [1]鲍宏礼,管竹笋.我国农村零售商业连锁经营研究[J ]中国流通经济,2005年第19卷第5期. [2]董华,论连锁经营中智力资本的增殖[J ]商业经济,2008年28期. (下接第35页)追求利润最大化而使企业过度负债。 第三,推进全面预算制度,细化财务控制,建立和健全会计制度。企业内部的财务预算按照其内容分,可以分为:资本性支出预算、销 售预算、产量预算、采购预算、成本预算、各项费用预算、现金预算和 总预算。按照其预算的时间跨度来分,可以分为年度预算和月度预算。其中月度预算是年度预算的基础,应实行滚动编制的方法,按照企业生产经营的动态情况来编制。全面预算编制应该抓住资金收支两条线,涉及企业生产经营活动的方方面面,将产供销、人财物全部纳入预算范围。预算编制过程中,每一收支项目的数字指标必须依据充分确实的材料,进行严密的计算,不能随意编造。全面预算确定后,层层分解到各分厂、车间、部门,各部门再落实到每个人,从而使每个人都紧紧围绕预算目标各负其责,各司其职。在企业财务管理过程中,通过一系列内控机制、财务管理体制的完善,提高企业的经营管理能力,才使企业在市场竞争中立于不败之地。 第四,加强内部审计监督。在企业内部财务控制中,内部审计监督具有极其重要而又特殊的地位,不仅构成了企业内部财务控制的 重要组成部分,也构成了内部监督的主要力量。所谓内部审计,是指企业内部专职审计人员所进行的审计。内部审计的范围比外部审计广泛得多。不仅是财务审计,而且还要评价企业全部经营管理活动的效率和效果。内部审计的主要任务之一是审查该企业内部控制制度的状况,以评价对会计记录和报表的可信赖程度。特别是在现在企业管理过程中,内部审计人员被赋予了新的职责和使命。企业应当建立健全审计机构,完善审计职能,充分发挥审计人员的积极作用,以监督企业内部财务控制是否被执行,营造良好的企业控制环境;同时还应保护和增强审计的独立性,积极审计监督下级单位,以推进企业生产经营活动,保证企业的重大决策、主要财务事项的正确和有效。 参考文献:[1]袁跃《下好每一步财务棋》,《财会信报》2006年9月4日,第A09版. [2]曾祥龙《试论“内部控制”与企业财务管理》,《广东省经济管理干部学院学报》2002年1期. 1 2学术研究
2012年中国连锁百强榜单 会员序号企业名称销售规模（万元）门店总数（个） ☆ 1 百联集团有限公司 11820757 5604 ★ 2 苏宁电器股份有限公司① * 11000000 1724 ★ 2 国美电器有限公司② * 11000000 1737 ★ 4 华润万家有限公司 8270000 3977 ★其中：苏果超市有限公司 3300800 2001 ★ 5 康成投资（中国）有限公司（大润发） * 6156700 185 ★ 6 重庆商社 ( 集团 ) 有限公司 4780262 325 ★其中：重庆百货大楼股份有限公司 2995631 263 ★ 7 家乐福（中国）管理咨询服务有限公司 4519581 203 ★ 8 百胜餐饮集团中国事业部③ 4340000 4450 ★ 9 沃尔玛（中国）投资有限公司 * 4300000 271 ★ 10 物美控股集团有限公司 4107499 2609 ★ 11 大商股份有限公司④ * 3560000 170 ★ 12 山东银座商城股份有限公司 3067037 93 ★ 13 农工商超市（集团）有限公司 3024551 3374 ★ 14 江苏五星电器有限公司（百思买） 2748330 279 ★ 15 海航商业控股有限公司 2340000 468 ★ 16 宏图三胞高科技术有限公司 2321435 251 ★ 17 中百控股集团股份有限公司 2305342 838 ★其中：武汉中百连锁仓储超市有限公司 1468969 203 18 石家庄北国人百集团有限责任公司 2187276 133 ☆ 19 武汉武商集团股份有限公司 * 2064129 92 ★其中：武汉武商量贩连锁有限公司 * 1070940 85 ★ 20 永辉超市股份有限公司 2038000 204 ★ 21 北京王府井百货（集团）股份有限公司 2009393 25 ★ 22 长春欧亚集团股份有限公司 1990319 50 ★ 23 文峰大世界连锁发展股份有限公司 1945371 990 ★ 24 利群集团股份有限公司 1905687 838 ★ 25 天虹商场股份有限公司 1895938 51 ★ 26 特易购（ TESCO ） * 1800000 121 27 烟台市振华百货集团股份有限公司⑤ 1788360 106 ★ 28 新一佳超市有限公司 1753400 116 ★ 29 金鹰国际商贸集团（中国）有限公司 1642767 26 ★ 30 百盛商业集团有限公司 1642617 52 ★ 31 山东家家悦集团有限公司 1624500 573 32 新世界百货中国有限公司 * 1550000 39 ★ 33 乐天玛特 1541077 75 ★ 34 安徽省徽商集团有限公司⑥ 150**** **** ★ 35 合肥百货大楼集团股份有限公司⑦ 1480000 186 ☆ 36 北京首商集团股份有限公司⑧ 1402992 18 ★ 37 人人乐连锁商业集团股份有限公司 1384204 126 ★ 38 锦江麦德龙现购自运有限公司 * 1380000 54
连锁经营管理体系由组织系统、运营系统、支持系统与控制系统构成，这四个分支系统构成了管理体系的基本框架。组织系统是连锁经营管理体系的基础，反映连锁企业的资产结构、法律形式、纵横一体化协作水平以及企业内部的专业化分工关系。运营系统是连锁经营管理体系的主要部分，反映连锁企业进销储运各业务营运的系统结构。支持系统是为了保证连锁店的销售活动能够正常展开，需要公司内部人力、财力、物力、信息等资源的支持以及总部对门店的服务支持的系统结构。 目录 编辑本段
编辑本段优势 连锁经营管理的优势是明显的，主要表现在理论和物流管理两个方面: 一、连锁经营管理的理论优势 1、优化资源配置连锁经营的“八个统一”是基本的要素:统一店名， 统一进货，统一配送，统一价格，统一服务，统一广告，统一管理，统一 核算。实现这些统一，就使商业企业在经营管理方面互相协调起来，因而 有利于资源的配置，使得企业资源共享，不会出现浪费现象，既节约费用，又提高工作效率和效益。 2、提高市场占有率连锁经营要想实现规模效益，必须在分店的设置上 多动脑筋在合适的地理环境中，开设数量合适的分店，这样可以扩大企业 的知名度，扩大产品的销售量，从而提高产品的市场占有率连锁经营的规 模效益不容忽视，这是发展连锁经营管理必须重视的关键问题规模效益正 是连锁经营最吸引人的优势。 3、强化企业形象良好的企业形象可以给企业带来巨大的收益，连锁经 营管理企业通常选择统一的建筑形式，进行统一的环境布置，采用统一的 色彩装饰，设计统一的商徽、广告语、吉祥物等，这种形象连锁是一种效 果极佳的公众广告.企业要实现规模效益，就要在各地开设分店不同地区的 顾客，反复接受同一信息的刺激，久而久之，会由陌生到熟悉，再到认可，进而发生兴趣，这对于树立与强化企业形象极其有利连锁经营管理企业的 工作人员，统一着装，包装物上统一印刷图案，这些都能给顾客一种整洁、规范的感觉，使顾客愿意光临，而且通过顾客无意识的宣传，提升企业在 公众心目中形象，为企业赢得良好的社会效益奠定坚实的基础。 4、提高竞争实力连锁经营管理的各分店在资产和利益等方面的一致 性，使得连锁企业可以根据各分店的实际情况投入适当的人力、物力、财 力来实施经营战略，可以对原先独有的销售措施、广告策划、硬件设施进 行不断的改革与创新，使整个连锁企业的经营管理能力始终保持在一个很 高的水准上;同时，灵活的经营管理又使连锁企业的优秀管理制度、方法、经验能迅速有效地在各连锁分店内贯彻实施，这些都大大加强连锁企业的 总体竞争力。 5、降低经营费用连锁经营管理企业以顾客自我选购、自我服务的经营 方式为主，减少售货劳动，因而雇员相对较少，节省成本，节约厂场地费 用在连锁超市中，商品明码标价，顾客可以自由挑选，顾客节省厂购物时间，也节省厂企业的经营成本同时，加快厂顾客的流通速度，增加厂客流 量总之，连锁经营与非连锁经营在总成本费用上的差距很明显我们对同样 数量的两种企业进行抽样调查显示，连锁经营企业的费用较之其他零售商 场约低10个百分点。
中国零售企业百强排名企业名称业态 1 上海百联(集团)有限公司百货/超市/便利店 2 大连商场集团有限公司百货/超市/便利店 3 国美电器有限公司专业 4 北京华联集团投资控股有限公司百货/超市/便利店 5 家乐福(中国部分) 大超 6 上海农工商超市有限公司超市/大超/便利店 7 江苏苏宁电器连锁集团股份有限公司专业 8 三联商社专业 9 华润万家股份有限公司超市/大超/便利店 10 上海大润发有限公司超市/大超/便利店 11 上海永乐家用电器有限公司专业 12 苏果超市股份有限公司超市/大超/便利店 13 北京物美投资集团有限公司超市/大超/便利店 14 天津劝业华联集团股份公司百货/超市/便利店 15 武汉武商集团股份公司百货/超市/便利店 16 重庆商社(集团)有限公司百货/超市/便利店 17 新一佳超市有限公司大超 18 沃尔玛中国有限公司大超 19 广州百货企业集团有限公司百货 20 江苏文峰大世界连锁发展股份有限公司百货/仓储/便利店 21 锦江江麦德隆现购自运有限公司仓储 22 家世界连锁商业集团有限公司仓储/餐饮 23 北京京客隆超市连锁集团有限公司超市/大超/便利店 24 江苏五星电器有限公司专业 25 好又多超市连锁公司超市/大超/便利店 26 北京王府井百货集团有限公司百货 27武汉中百集团股份有限公司仓储/便利店 28 重庆百货大楼股份有限公司百货/超市/便利店 29北京超市发连锁股份有限公司超市/大超/仓储 30 江苏无锡商业大厦集团有限公司百货 31 武汉中商集团股份有限公司百货/超市/便利店 32 北京市大中电器有限公司专业 33 利群集团股份有限公司百货/超市/便利店 34 深圳市人人乐连锁商业有限公司大超 35 山东银座商城股份有限公司百货/超市/大超 36 上海豫圆旅游商城股份有限公司百货 37 天津滨江集团有限公司百货 38 上海易初莲花连锁超市有限公司超市/大超/便利店 39 江苏时代超市有限公司超市/大超 40 北京新燕莎控股(集团)有限公司百货/超市/便利店 41 天津克瑞思(集团)有限公司家乐分公司超市/大超 42 南京中央商场股份有限公司百货 43 山东潍坊百货集团股份有限公司百货/超市/便利店
中国连锁超市十大品牌企业排名 中国连锁超市十大品牌企业排名：NO.1沃尔玛 沃尔玛(中国)投资有限公司，始于1962年美国，世界500强，美国较大的私人雇主，世界大型连锁零售企业，2011年在中国市场开始发展电子商务。 沃尔玛全球概况 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。 沃尔玛致力通过实体零售店、在线电子商店、以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地的人们随时随地能够节省开支，并生活得更好。 中国连锁超市十大品牌企业排名：NO.2家乐福 家乐福(中国)管理咨询有限公司，1959年创立于法国，大型综合超市概念的创始者，世界500强，全球大型跨国零售企业，提供种类齐全的低价产品和全方位服务。 成立于1959年的法国家乐福集团是大型综合超市概念的创始
者，是欧洲第一，全球第二的跨国零售企业;在全球30多个国家运营近1万家零售商店，旗下经营多种业态：大型综合超市、超市、折扣店、便利店以及会员制量贩店，为顾客提供种类齐全的低价产品和全方位服务。2012年，家乐福集团在《财富》500强企业中排名第39位。 中国连锁超市十大品牌企业排名：NO.3苏宁 苏宁云商集团股份有限公司，始于1990年，世界500强，著名商业零售企业，国内较早的IPO上市家电连锁企业，全国大型的商业企业集团。 1990年，苏宁开始创业之路，历经空调专营、综合电器连锁、全品类互联网零售三个阶段，目前在中国和日本拥有两家上市公司，年销售规模超过3000亿元，员工18万人，是中国最大的商业企业，位列中国民营企业前三强。 苏宁云商1990年创立于中国南京，是中国商业的领先者，国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一，中国最大的商业零售企业。 中国连锁超市十大品牌企业排名：NO.4国美 国美电器控股有限公司，始于1987年，消费者熟知的家电零售连锁品牌，中国500强企业，率先推出B2C+实体店融合的电
企业连锁经营的风险与规避 摘要 随着改革开放的不断深入，由于连锁模式的先天性优势，使得在短短20多年里，连锁这个商业模式已经越来越被人们所接受。但是，由于过快的发展，导致了我国连锁经营也存在的一系列问题。首先是盲目进行市场扩张，忽略公司基层建设导致公司根基不稳使得发展如同无根的野草，虽然发展得很快，但是经不起时间的考验就很快枯萎下去。其次公司忽略对品牌的保护和管理导致扩展的情况下把自己企业的品牌做烂，砸了自己的招牌。另外中国企业在连锁经营中由于在管理缺乏知识化，运作不规范，这也导致了我国连锁企业在发展壮大的时候存在瓶颈，阻碍了企业的发展壮大。最后我国企业在连锁经营中没有充分重视人才的培养，在店铺布局等方面还存在一定问题，这些都致使我国连锁企业的发展受到限制。 本文通过对我国电器连锁经营的相关研究，对我国电器连锁经营的发展进行全面的阐述。最后，通过对苏宁国美的对比分析阐述我国企业连锁经营的风险与规避。 关键字：电器行业；连锁经营；风险；规避
目录 企业连锁经营的风险与规避 (1) 摘要 (1) 一、电器市场的分析 (3) （一）电器市场的宏观环境分析 (3) （二）电器市场的发展趋势 (4) （三）电器外部市场分析 (5) 1、市场需求放缓 (5) 2、产品销售结构发生变化 (5) 3、销售渠道发生分离 (5) 二、厦门电器企业相关研究 (6) 三、研究连锁零售企业开展电子商务的价值 (6) （一）蓬勃发展的电子商务要求零售连锁企业重视电子商务建设 (6) （二）电子商务具有明显优于传统零售模式的优势 (7) （三）推动电子商务建设是增强零售连锁企业核心竞争力的必然要求 (7) 四、苏宁与国美在营销方式上的对比分析 (8) （一）苏宁电器的营销策越 (8) 1、共赢合作的模式 (8) 2、面对供应商、面对顾客的自营服务模式 (9) 3、服务、管理的标准化 (10) （二）国美电器的营销策略 (10) 五、连锁经营企业风险与规避分析 (11) （一）连锁经营企业品牌的知名度不高 (11) （二）连锁经营体系扩张过快 (11) （三）连锁经营的规范程度较低 (11) 六、连锁经营的风险规避 (12) （一）培育名牌企业, 提高品牌的知名度 (12) （二）确定重点发展领域, 逐步推进连锁业态的多样化 (12) （三）加强规范化运作, 树立连锁经营企业的统一形象 (12) 参考文献 (13)
中国连锁经营发展研究报告 中国的流通改革应该说在连锁经营方面取得了长足的进步。客观地评价连锁经营在中国的发展现状，科学地预见和把握它的发展趋势，制定正确的发展政策，正是世纪之交的中国流通业需要抓紧去做的。 一．中国连锁经营发展的现状及与主要发达国家的特点比较 中国连锁经营真正进入规模性的发展已经五个年头了，从发展现状来说整个势头是较好的，主要表现在：1．已经在全国形成了一些较大规模的连锁型企业，如上海华联、联华、农工商超市公司、北京伍富连锁公司、福建华榕连锁公司、广东美佳超市公司、深圳万佳百货有限公司等。这些连锁企业发展势头迅猛，规模效益明显，市场份额不断扩大，市场地位日益凸现。这些公司的成功除实行连锁经营的方式之外，在业态上选择了超级市场这一新的形式是一个很关键的因素。 2．经过几年的实践，许多连锁企业已经形成了较完整的营运体系，在店铺发展、配送中心运作、采购系统有效控制、统一的销售体制推行，都积累了许多适合于中国特点的经验，并培养和造就了一大批连锁的管理人才。 3．连锁经营方式的内涵和运作规律以及由此产生的规模效益已日益为中国商业所认识，作为对这种方式的认同作用，已经开始把连锁经营的方式从超市连锁拓展和运用到其他领域和业态中，如专业、专卖店连锁，餐饮、快餐店连锁，服务业连锁等，这也预示着中国流通业正在掀起一场经营方式的革命一一连锁经营。4．中国的连锁经营从发展上来看，存在着地域上的不平衡，沿海比内地发展的快，成功率高，成熟度强。这也表明中国沿海地区的连锁企业在地域的拓展上存在着很大的市场发展空间。由此可见，中国的大型连锁企业也将产生于沿海已经发展起来的连锁企业之中。 5．中国的连锁经营在法制建设上和规模化建设上已进入实质性的起步阶段，这将为连锁经营在中国的发展创造良好的市场法律环境。 6．中国连锁经营的发展已形成了一些有独立市场地位的流通组织，如超级市场已经在我国一些城市和地区成为极具竞争力的流通产业。它的发展同时还带动了社会许多相关产业的发展，如食品加工业、电子计算机产业、货架设备业、冷柜生产企业、集约化的仓储业等。
《企业连锁经营与管理》复习核心 本科考试试卷结构：单选20个*2分=40分；简答题2个，共15分；案例题1个15分；论述题1个20分；计算题1个10分。 1.连锁经营的概念：是指经营同类商品或服务的若干个企业，一一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。 连锁店是指经营同类商品，使用统一商号的若干门店，在统一总部的管理下，采取统一采购或授予特许方式，实现规模效益的经营组织形式。 2.连锁经营的特点： ①统一化，标准化；②范围广渗透力强； ③开张速度快，成功率高；④价格方面竞争力强 3. （一）美式分类 （二）日式分类： 1.直营（正规）连锁：是指总公司直接经营连锁店，即由公司本部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。 特点：①同一资本开设门店；②经营管理高度集中统一；③统一的核算制度。 正规连锁统一资本、集中管理、分散销售， 优点： a.高度集权管理，可以更有效地统一调动财力、物力和人力，统一经营战略，统一开发和运用整体性的事业；(规模优势) b.具有雄厚的实力，易与同金融界、生产厂家打交道；（经济优势） c.在人才培养使用，新技术和产品的开发推广，以及信息、物流和管理现代化等方面，也更容易发挥整体优势。（技术优势） 缺点： a.分店自主权小，积极性、主动性和创造性等都受到制约。 b.需要拥有一定规模的自有资金，发展速度受限； c.管理系统庞杂，易产生官僚化经营，亦增加管理成本。 2.加盟（特许）连锁：指总部对各门店拥有集中经营权、各门店自身拥有所有权，总部与门店之间发生特许权的转让并以合同为联结纽带的连锁经营模式。
我们为什么选择连锁加盟 现在加盟可谓是越来越火了，那我们为什么要选择连锁加盟做为自己的事业？他究竟有什么优势？ 1．由于连锁加盟体系是已经在市场运作中经过验证的成功的经营模式与管理模式，有着统一的CI设计，统一的企业文化，统一的工作标准，统一的价格，统一的进货，统一的物流配送等，有关经营管理上方方面面的成熟模式，标准，技术等，加盟者可以在加盟后立即直接使用，比自己创业的逐步摸索要有成功率高的多的把握，因为一切都是可以直接拿来使用，而且是被市场证明是成熟可行的，所以对于没有生意经验或专业经验的人来说，可以在极短的时间内入门并且运作成功，避免了走弯路甚至失败。 2．加盟企业的总部可以随时根据市场、竞争等方面的变化及时开发具有独创性、高附加值的产品与服务，以差异化来区别于竞争对手，取胜于竞争对手。加盟者可以全部精力放在日常经营与管理上，而坐享这种好处。 3．由总公司统筹处理促销，推广，广告宣传，物流等，使加盟者能专心致力于日常经营工作，减少大量人力，时间，金钱的浪费。 4．由于加盟店使用的是加盟企业的形象，商标，服务，价格等，承袭了连锁系统的商业信誉，等于给顾客吃下了定心丸，这使客户对新开张或客户熟悉的店会产生亲切感，乐意光顾，避免了因顾客由于对新开张的企业不熟悉所导致的顾客流失。 5．由于加盟连锁企业是统一进货，统一物流配送，所以，大大降低了进货成本及仓储，物流的费用，同时避免了在进货渠道选择上的风险性。
6．由于店面设计施工，设备的投入，存货的储备，服务的内容，价格的制定，工培训等都可由总公司来协助，包括开业后还有总公司的检查、指导等，所以避免了许多经营上的失误。 7．对于独立创业者来说，如果出现竞争对手，只有孤军奋战来应付，竞争的结果往往是两败俱伤；而加盟企业由于有着巨大的产业规模，广泛的市场覆盖，良好的企业形象，在客户认知度、美誉度上都有着独立企业望尘莫及的优势及市场影响力，所以在与客户对手产生竞争时，会由于强大的市场影响力而取胜。 8．自行创业往往在选择店址上没有经验，而加盟企业有专门的部门负责选址方面的咨询，保证选址的成功率。 9．由于加盟企业有专门的人员对本连锁企业所面临的市场环境，政策环境，顾客形态的变化，消费需求、消费倾向的变化进行充分调查，使得旗下各加盟店能及早采取应对措施，总能调整到最佳状态进行运营。 10．加盟店的成功就是加盟企业的成功每成功一家加盟店等于是加盟企业拓展了一块新市场，加盟企业的市场份额及市场影响力又会提升一步。所以加盟企业对每一个加盟店的支持是不遗余力的，它是不同于一般的合作伙伴关系的，这就象摩天大楼的高耸来自于每一块基石的坚固，没有哪一处地基对建筑学家来说无关紧要的。
2010中国连锁百强前40名查看详细 排名公司名称销售模式同比去年增幅（%） 所有权企业属性 1 苏宁电器集团15,622,29 2 33.5 内地 2 国美电器有限公 司 15,490,000* 45 内地★ 3 百联集团有限公 司 10,369,291 5.9 国有☆ 4 大连大商集团有 限公司 8,615,769 22.1 内地+国有★ 5 华润万家有限公 司 7,180,000 5.6 国有★ 6 康成投资（中国） 有限公司（大润 发） 5,022,500 24.2 海外（台湾）★ 7 家乐福（中国）管 理咨询服务有限 公司 4,200,000 14.8 海外（法国）★ 8 安徽省徽商集团 有限公司 4,051,974 17.9 国有★ 9 沃尔玛（中国）投 资有限公司 4,000,000* 17.6 海外（美国）★ 10 重庆商社（集团） 有限公司 3,821,585 27.2 国有★ 11 物美控股集团有 限公司 3,750,456 14.9 内地★ 12 山东银座商城股 份有限公司 3,700,000 44.3 国有★ 13 新合作商贸连锁 集团有限公司 3,560,000 18.7 中华全国供销合 作社 ★ 14 百胜餐饮集团中 国事业部 3,360,000* 16.7 海外（美国）★
15 农工商超市（集 团）有限公司 2,781,359 4 内地+国有★ 16 百思买（中国内 地） 2,700,000* 5.1 海外（美国）☆ 17 合肥百货大楼集 团股份有限公司 2,490,000 19.1 内地★ 18 武汉中百集团股 份有限公司 1,923,413 14.1 内地★ 19 宏图三胞高科技 术有限公司 2,008,965 26.1 内地★ 20 新世界百货中国 有限公司 1,790,000* 19.3 内地（香港）☆