OA协同办公软件系统维护协议

甲方：

乙方：潘

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本协议。一、为确保软件实施顺利进行、数据的安全及乙方在售后维护时准确判断问题之所在，甲方应提供以下配合

1.甲方应确保有专人对OA协同办公系统的使用和管理负

责

2.甲方应建立相关制度，以确保OA协同办公软件运行环

境（包括服务器、光纤专线及相关硬件设备）的安全，

并为服务器配备不间断电源，为OA协同办公软件系统

正常运行提供保障。

3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保

存

4.甲方在应用过程中发现OA协同办公软件系统出现异常，

应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙

方做出诊断

5.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查OA协同系

统办公软件系统运行是否正常

二、协议适用说明

1．甲乙双方签订本协议，表明甲方接受乙方所提供的标准服务。否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务

2．乙方为甲方安装通达协同OA系统2013增强版

7.19.140428,包含的组件有：即时通讯组件、移动客户端

及APP修改、工作流公文版式手写签章、工作流及报表表单设计、手写签章、手机签章组件、视频会议组件、公文管理、CRM及报表系统组件等无限制版本。

三、服务期方式及承诺

1）技术咨询：乙方负责承担甲方所使用OA协同办公系统产品的相关技术咨询。

2）热线支持：指乙方服务人员通过电话向甲方人员提供技术问题解答的过程。

3）现场维护：指乙方派遣人员到甲方现场处理问题的过程4）功能设置：根据甲方要求对OA协同办公软件功能进行改进。报表表单与工作流设计共计40个包含在在服务费

以内，后续超过5个以内30元/次）

5）乙方接到甲方通过电话、QQ、传真、电子邮件等方式提出关于OA协同办公系统的服务请求后，在24小时内给

予响应并提供服务。乙方将以电话的方式了解甲方需要

解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行

解决，若甲方不能解决时乙方派遣人员上门解决

6）未经甲方许可，乙方服务人员绝不对甲方的OA协同办公系统数据进行删增、修改、复制、传送、记录。

7）在服务期内甲方企业享受一次免费软件系统升级（只限同版本）。

8）自软件安装启用之日起一年内，乙方为甲方提供上述服务

四、免责条款

1）因电信部门检修或国家政策调整等原因造成的系统服务故障和中断的，双方互不承担责任。

2）因自然灾害等不可抗力造成的系统服务故障中断，双方互不承担责任。

3）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致数据丢失混乱、丢失等的责任。（乙方根据

最近数据备份情况，给予恢复）

4）协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙方有权暂停对甲方提供的相应服务。

5）乙方提供给甲方的服务，必须按照协议规定的服务内容进行。

五、服务金额和协议期限

1.本协议OA协同办公系统服务费为人民币¥ 6500元整（大

写：陆仟伍佰元整）。

2.费用包括系统安装调试及一年的维护费用。

3.支付方式

协议签订后甲方应于本协议生效日起三（3）个工作日内

一次性支付给乙方预付款（协议总款40%）人民币2600

元整（大写：贰仟陆佰元整）支付给乙方。

安装调试完成后经甲方验收，甲方支付乙方协议余款的百分之六十（60%）人民币3900元整（大写：叁仟玖佰元整）

支付给乙方。

3.服务时间：2014年月日至2015年月日。

4.协议期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供OA

协同办公软件系统运行维修服务，但双方必须重新签署

新的服务协议。

六、争议处理

在协议同履行过程中发生争议时，甲乙双方应及时协商解

决。

如协商不成，双方可依法向当地人民法院提起诉讼。

七、其它约定

本协议未尽事项，由甲乙双方根据国家法律、法规及有关

规定协商另行订立补充协议，双方共同遵照执行。

本协议正本一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律

效力。执行本协议所需要的通知、报告及其一些通讯信件，

均以书面形式有效并以书面形式传送到甲乙方指定的地址。

甲方（盖章）乙方（盖章）代表签字：代表签字：

日期：日期：