铁塔公司综合维护题库一、填空题1、铁塔公司代维考核包括五个部分，其中基础管理是代维工作管理的基础，维护质量是代维考核的重点，现场检查是代维工作的保证，扣分项是对代维生产中的安全问题进行考核扣分，加分项是对代维工作做出突出贡献的进行加分奖励。

3、代维费用与月度考核结果挂钩，单站总代维费用=单站得分费用+区域得分费用,其中单站得分费用：该站月度考核得分≥95分，本月应支付该站代维费用＝月代维单价×50%；该站月度考核得分＜60分，扣罚当该站月代维单价的50%；60≤该站月度考核得分＜95分，本月应支付代维费用＝月代维单价×〔60%＋（考核得分－60）/35×40%）〕×50%。

4、代维人员在进入和离开基站机房时必须使用铁塔公司运维监控系统电子签到，并在《基站机房出入登记本》进行登记；根据巡检任务要求填写巡检记录，并提交巡检结果报告。

代维人员对巡检时发现的问题或隐患应立即处理，同时记录在案；不能处理的形成遗留问题提交区域经理。

5、机房环境管理：室内温湿度应符合要求（温度：10～30℃；湿度：20～85%），6、基站机房及院墙外2米内无杂物、杂草及易燃物品；检查基站房屋、围墙无倾斜、裂缝、外砖剥落等现象，地板无下陷；检查基站机房屋顶无渗漏，墙面涂层无脱落、渗水、起碱，地面无积水；机房防盗门可正常开启、门锁完好、主体无锈蚀，检查基站机房门窗密封良好，孔洞防火封堵严实；8、站点维系：按铁塔公司要求做好电费、房屋租赁费代缴工作，并做好站点分级和敏感站点维系，不出现拆站、搬站情况。

9、应急通信保障：代维应急通信保障应统一纳入到铁塔公司防汛、防震、突发公共事件、节假日和重大活动等应急预案体系，并按要求配备相关资源。

抢险救灾和应急保障队伍要服从统一指挥和调度。

12、代维公司要统一纳入到铁塔公司抢险救灾和应急通信保障工作的预案中，并按铁塔公司的要求配备应急保障物资。

在遇到突发事件或自然灾害易发期（如山洪、台风、雷雨季节等），代维公司要组织抢险救灾和应急保障队伍到指定地点待命，服从铁塔公司的统一指挥和调度。

15、铁塔维护要求：塔基无裂缝；基础钢筋不得外露；塔脚包封良好、地脚螺栓无外露现象，周围是否有积水，塔脚底板是否与基础面接触良好。

抱杆维护要求：杆基无松动现象。

房顶桅杆应确保屋面无开裂、渗漏。

17、雷雨天气后，应重点检查铁塔基础是否出现下陷或山体滑坡、接地装置是否可靠。

每经六度以上地震或八级以上大风或重裹冰天气后，应对塔身轴线、基础及所有节点作全面观测检查和维护，当铁塔裹冰厚度大于30mm时，应采取适当的除冰措施。

18、铁塔巡检维护细则：检查塔体有无扭曲、塑性变形现象，检查基础水平度，对铁塔有无明显倾斜、基础有无明显沉降进行目测检查，发现问题立即上报。

检查塔基螺栓紧固情况、检测塔体连接板密贴度、检查螺栓是否齐全，构件有无明显丢失和松动。

紧固松动的螺栓、构件，补充缺失的螺栓、构件。

检查拉线塔拉线和地锚有无明显松动情况，对松动部位进行加固、整改。

检查焊缝有无明显开裂情况、塔脚封包有无明显开裂情况，对焊缝开裂的部位进行重新焊接，塔脚封包开裂部位使用水泥、沥青等材料密封。

检查塔体锈蚀情况，视锈蚀面积大小，进行局部或整体除锈、防腐处理。

检查塔体各连接部位螺栓力矩，对不符合要求的部位进行整改。

铁塔有无附挂物、警示牌等标识是否完好等进行检查；拆除无关附挂物，对警示牌等标识进行加固、补充。

21、代维人员根据故障等级、处理时限、故障处理操作规范及时对故障设备进行排查、处理，其中设备类指定的故障处理按紧急程度和影响范围分为紧急故障、重要故障、一般故障。

22、代维公司要定期进行基站基础信息资源的信息收集和汇总工作，基站在当月维护过程中发生的板件更换、设备增减、故障情况等应及时做好变更记录，同时对基础数据库、固定资产信息进行更新，确保系统资料与现网一致。

23、加强铁塔机房维护管理，做好预防性维护，保证机房质量完好。

实施7*24小时的基站动力环境监控，实时获取各类告警、故障信息，实时响应并及时恢复、解决。

24、走线架吊架应垂直、整齐、牢固。

机架应牢固可靠。

25、电力线缆：三相四线未脱落瓷瓶，无摆动，电力杆路无倾斜，无搭接、偷电，电力线路无腐蚀，无打火现象。

30、监控采集设备，远程查看各智能设备通信状态、设备主要指标及各类告警均正常。

31、检查站点内外安全状况，机房内外设备、防盗门等设施有无受损痕迹；对发现的安全隐患提出整改建议并进行必要的防护措施。

32、检查空调设备是否正常制冷；遥控器可用；风机风扇运转是否异常、接地不良；排水是否通畅；空调自启动装置、主备倒换等功能是否异常等；发现问题及时上报，并通知专业维修队伍进行处理。

33、检查市电引入的线路和配电箱，室外配电箱完好无漏水现象，电缆无破损，无外挂偷电线路，接头牢固无电蚀。

室外高低压交流线路、杆路安全无隐患，杆路无倾斜、倒踏。

变压器周围3米内无杂草或易燃物品堆放，高压线下无茂盛树木，如有问题应立即解决或上报。

37、检查电表、电量抄录，检查电表外观和状态，是否完好，发现问题及时上报，记录并填写电表度数，租用机房和自建机房是否存在偷漏电现象。

38、协助铁塔公司做维护范围内基站物业管理和业主维系，维持好业主关系，负责基站电费、房屋租赁费、物业费等费用的收集、核算、代缴。

结合基站巡检和供电抄表，定期校准基站电量计量准确度，并落实基站电量的定期统计分析工作，及时发现用电问题。

39、分布式天馈系统维护作业要求：观察井道是否干燥、干净，周围是否存在强电、强磁和强腐蚀性的干扰与威胁，馈线固定可靠，外表皮无破损和变形，馈线弯曲度符合要求，接头包扎无老化开裂现象。

41、工程随工时，需建立随工台账，记录工程随工项目名称，建设内容，随工时间，施工单位、联系人；工程验收时，对遗留问题，需跟踪遗留问题出来进展，定期反馈铁塔运维部。

43、故障处理流程、质量控制点：工单响应时长，质量控制内容：对运维工单进行接单、派单和回单，质量控制目标：根据各省服务协议规定的要求，结合故障整体处理时限，规定代维工单响应的时长。

44、质量控制内容：根据年度总体维护工作安排，区域经理制定周期性巡检任务并分配到具体代维人员，须确保巡检计划的完整性、合理性、可实施性。

45、判断发电条件，质量控制内容：核电断电原因、恢复时限，购买发电服务、电池支撑时间、是否具备发电条件等。

代维单位收到断电工单通知，到达等待时间后，立即安排人员、油机及油料等相关物资，按照要求时限到达现场进行发电操作。

46、进站工单受理，质量控制内容：核查代维人员是否在要求时间内接单；确保代维人员及时、快速接收工单，跟进工单预约内容和各方进行沟通，确保按要求完成上站任务。

47、保障响应时间，质量控制内容：核查代维单位是否在要求时限内完成通信保障任务。

48、平均站址断电退服时长=站址断电退服总时长/基站站址总数49、断电退服率=站址断电退服次数/基站站址总数×100%52、故障工单处理及时率=完成故障处理并回复的工单数量/派发的工单总数量×100%57、工单处理及时率=在规定时间内完成处理的工单数量/工单总数X100%59、发电前：区域经理根据各基站与代维驻点的距离以及蓄电池保障时间，设置单站发电等待时限；单站停电告警发生后，代维人员根据断电原因、预计断电时长、蓄电池保障时间等综合判断是否需要发电，如需发电，到达等待时限后启动发电。

60、合同执行期间，按合同条款考核服务质量，代维费用与代维质量挂钩。

考核评分结果是计算和支付代维费用的主要依据61、总部响应中心进行故障定位，直接向地市公司现场维护人员及所属区域经理派发故障工单；将网管主动发现的影响运营商业务的故障信息推送至CRM系统，通知运营商。

62、现场维护人员进行故障处理，按时反馈故障处理进展；区域经理实施工单管控，为现场处理提供支撑。

62、运营商通发起通信保障需求，指定保障范围、保障时间、保障要求、保障联系人等信息。

64、代维考核采取月度考核和年度考核相结合的方式。

66、维护技能要求能更换柴油机三滤及表面清洁，能更换机房空调空滤及设备表面清洁，能清洁、更换整流设备、冷却风机、滤网；风机注油，能对蓄电池组全面清洁，能对熔断器、刀闸、开关等电器及配电设备进行表面清洁。

二、判断题1、各代维单位要做好各类铁塔公司以及铁塔授权允许的上站配合工作，同时确保上站需求在约定的时间内得到响应；对于各类紧急情况上站，代维单位可以不配合上站。

（×）2、各代维单位要做好机房的安全防盗、防火措施，同时要遵守机房内安全操作要求。

（√）3、线径、标签与走线规范：接地引入线和接地线标签齐备，清晰；线径符合要求（引入线为95mm2），走线整齐，固定和编扎符合要求；接地线可以复接（×）。

4、对各接地点螺栓紧固情况进行检查，如松动，进行紧固，接地体如果外露应用土回填，地面外露部分作防腐处理，检查铜鼻子与铜排的连接面锈蚀情况，发生锈蚀应进行除锈处理，重新连接，锈蚀严重的应更换。

（√）5、接地扁铁与塔体应有效连接，如果是焊接，焊接长度不少于10cm，点焊就行，室外接地汇集线固定在封洞板边。

（×）6、变压器周围3米内无杂草、树木和易燃物，位置不易积水，油位正常、无漏油，干燥剂颜色正常，无异常响声，安全警示牌正常。

（√）7、检查机房屋顶无渗漏，墙面涂层无脱落、渗水、起碱，地面无积水；及时通过制作防水层、刷防水涂料等方式解决屋顶渗漏、墙面渗水问题，根据现场情况对墙面涂层脱落、起碱的部位或墙面整体粉刷解决墙面涂层脱落、起碱问题，及时清除地面积水并寻找积水原因加以解决。

（√）8、故障控制：应做好维护工作中的故障控制工作，避免故障的重复出现，做好故障分析总结。

（√）9、只要能排除油机启动系统简单故障，能判断整流设备故障范围即可，不需要知道怎么排除机房空调风机系统故障。

（×）10、非铁塔公司出入基站人员代维公司全程陪同，不承担现场管理责任。

（×）11、月度单站维护质量按单站从系统提取数据，公平、公正的体现代维公司某一站点考核指标完成情况，包括断站退服时长、断电退服次数、上站配合及时率等指标。

（√）12、了解基站及直放站的设备类型，了解分布系统的结构、主要包含器件及其功能；读懂设计平面图及原理图，会分析常见CQT信号故障。

了解传输设备、及动力配套设备类型，熟悉设备故障指示。

（√）13、只要能及时、准确记录设备和系统障碍现象，能按时执行维护作业计划、书写工作写实和包机小结，能记录、整理、统计各种运行记录和原始资料，能填写机历薄就可以，不需要分析运行记录和掌握设备状态。

（×）14、检测制冷剂压力和制冷效果，根据检测结果及时上报，并通知专业维修队伍补加制冷剂（氟里昂)。