手与他人握手 • 不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。 • 不要戴着手套握手，女性的晚礼服手套除外。 • 不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。 • 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。 • 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、行李等东西而
被介绍
应该站立，身体前倾，面对着对方，显 示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后， 可以点头并稍稍欠身，握手并说“你好！ ”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友 好。
为他人介绍
介绍的顺序应该是：尊者优，即长辈， 地位高者，女士优先。为他人作介绍时， 应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还 可简要地提供一些情况，如所在团委的部 门，个人有什么特长等等，便于不相识的 两人相互交谈。在向他人介绍某人时，不 可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌 示意。
• 接受名片。接受他人的名片时，也应恭敬。当对 方说"请多多指教"时，可礼貌地应答一句“不敢 当”或“随时请教”。接过名片，一定要看一遍， 绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到 你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片 后，应将名片放好，不要随意乱置，并且不能和 自己的名片放在一起。
交换名片的时机
• 交换： • 希望认识对方 • 表示自己重视对方 • 被介绍给对方 • 对方提议交换名片 • 对方向自己索要名片 • 初次登门拜访对方 • 通知对方自己的变更情况 • 打算获得对方的名片
• 不交换： • 对方是陌生人 • 不想认识对方 • 不愿与对方深交 • 对方对结识自己并无兴趣 • 经常与对方见面
2、有序。称谓按尊者优先的原则。即长辈，地位高 者，女士优先。称呼时可借助的声调、热情的笑 容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼 其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要 诚恳，表情自然，体现出你的真诚。
二、介绍礼仪
分为自我介绍、被人介绍和为他人作介绍
自我介绍
你好，我是资环团委某部门某某，可将自己的 名字中每一个字都介绍一下，形成固定的格式，不 过有些情况下没必要，酌情处理。也可一边伸手跟 对方握手，一边作自我介绍。态度要热情得体、举 止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下 ，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答 。
三、握手礼仪
手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手 ，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。与多人握 手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。握 手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌 手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、 时间短，不可长时间握手和紧握手。
为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要 按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一 个人握手。
不放下。 • 不要在握手时面无表情，不置一瓷，无视对方存在，纯粹为了应付。 • 不要在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。 • 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 • 不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕传染似的。
四、使用名片
• 发名片。当我们向他人递送自己的名片时，应说 “请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意， 最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用 拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注 意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果 自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名 字读一遍，以便对方称呼。
学生干部礼仪培训
常见的各类礼仪
一、称谓礼仪 二、介绍礼仪 三、握手礼仪 四、使用名片 五、交谈 六、聆听
您现在了解多少？
七、 电话礼仪 八、 服装与仪容 九、 拒绝 十、 道歉 十一、接待送行 十二、出席活动
一、称谓礼仪
• 称谓礼仪的要求可概括为“称谓得体，有 礼有序”。
1、得体。称谓应符合身份。可以对方的zhiwu相称 ，也可以对方的身份相称。而团委中通常用到的 是“某部长，你好”。在对方身份不明的情况下 ，采用以职位相称“某同学”、或“某某老师” 。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。
• 交谈中的形体动作。两人交谈时，最好目光交流 持同一水平，这既是相互尊重。说话时不要东张
西望，也不要目不转睛地盯着对方或目光冷漠地
看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也
可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。
但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒
服，更切忌用手指点对方，这被视作是不礼貌的 行为。
六、聆听中的礼仪规范
• 聆听时要专志，保持目光接触，仔细听清对方所 说的话。
• 聆听的同时，我们还要注意观察，俗话讲“察言 观色”。
• 聆听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边 想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里 的深层含意。
七、电话礼仪
• 拨打电话。使用电话交谈时，要注意语言 简洁和明了。
拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下 对方的身份。“你好，我是资环团委某部某某” 。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这 时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告某某” ，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘 了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不 要“咔嚓”一声就把电话给挂了，这样做是不礼 貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这 个电话，你也应说一声：“谢谢，打扰你了。”
• 双方之间地位身份年龄相 差悬殊
索要他人的名片
A、向对方提议交换名片（明示法） B、主动递上本人名片，“将欲取之，必先与之”（交易法） C、询问对方：今后如何向您请教（谦恭法） D、询问对方：今后如何与你联系（暗示法）
五、交谈中的礼仪规范
• 交谈时的态度。交谈时尊重对方、谦虚礼让。善 于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人 的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐 明自己的思想。正确的意见，应表示赞同；不同 的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之， 不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述 自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。 要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言 谈中，要避免一切独断自是的言论。