定义：

A 类产品 = 占大约 70% 的销量
B 类产品 = 占大约 20% 的销量


C 类产品 = 占大约 10% 的销量
D 类产品 = 指在一段时间内没有销量的产品

ABC 分类的重要性: E 类产品 = 指不再/或不能销售的产品 • 有助于各类产品库存目标的制定 • 有助于制定仓库能力需求及控制成本
会计作业
营运管理及绩 效管理作业
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓库管 理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物流与配送 网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC
物流与企业 目标的关系
利润
现象
收入
原因
•运输车队供应能力 与服务质量低 •销售预测准确度低 •配件不足
1
简单化/标准化 •减少定单格式/ •处理的复杂程度 •减少产品线 •减少仓库数量
2
提高流程可靠性
• 合格定单衡量
• 定单完成率衡量 • 与客户交流 客户认可的完善定单率 突发事件的处理 减少退货
如何实行全面定单管理(TOM)
4
IT 技术的运用 定单处理系统 • 补货系统 • 电子数据交换 • 日常生意管理系统
进仓管理
仓库总体规划
仓库位置、结构 储存能力、运作能力 存放产品类型
信息系统
系统的有效性 库存控制 费用结算
实 施 仓 库 管 理 系 统
到货预报 卸车/理货能力（速 度、准确率、残损 率）
仓库管理
仓库安全、整洁 仓库利用率 仓库功能划分与储 区域设计 先入先出
出仓管理
仓库管理系统
出仓能力（速度、准 确率、残损率）
建立物流管 理体系，必 须通过日常 工作的实施 控制，才能 确保整个体 系按设定的 方向运转。 企业需要在 整个物流体 系的不同断 面设定业务 衡量指标。
物流系统分析 –信息系统
提货单/送货 单自动下达
定单管理
补货
物流管理 信息系统
仓库管理
运输管理
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所有的生产商和经销商，都必须实现产品从A点到B点的位移。只 有实现这一过程，企业才算实现了销售。这是物流最基本的功能。
物 流 在 企 业 中 的 作 用
客户服务
随着企业对生意实现的不满足及市场竞争的因素，良好的物流管 理越来越多的被当作提高客户服务水准，从而增加企业市场竞争 力的手段。
提高盈利能力
这主要体现在降低缺货率，缩短客户订货至收货的周期时间，从 而提高客户的满意程度。
• 有助于合理制定生产, 采购计划
物流与配送网络结构
工厂 门店 工厂 门店 工厂 配送中心 门店
一个工厂直送门店 群
多个工厂直送多个 同样的门店群 B
多个工厂通过配送中心送 给多个同样的门店群 C
A
物 流 金 字 塔
仓库管理
客户 服务 战略性的 渠道发展 配送网络
结构性的 运输管理
物料和 生产管理
功能性的 信息系统
绩效 考核 业务 流程 操作性的 组织 架构
阶段2：部分功能一体化 物料管理 阶段3：内部物流一体化 生产管理 配送管理
物料管理
生产管理
配送管理
阶段4：内外部一体化（供应链)
供应商
内部物流
顾客
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓库 管理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物流与 配送网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC 生意的实现
－国家标准· 物流术语
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓库管 理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物流与配送 网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC
订单处理作业 采购作业 进货入库作业
流通加工作业 出货作业处理 配送作业
库存管理 补货拣货作业
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓 库管理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物流与配送网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC
物流是供应链管理的一 “物流是按用户要求,将 货物从供应地向需要地 部分，是对商品、服务 转移的过程。它是运输、 及相关信息在起源地到 储存、包装、装卸、流 消费地之间计划、执行 通加工、信息处理等相 与控制，其目的是满足 关活动的结合。 ” 客户要求” －美国物流管理协会
库存管理
库存准确率、库存周 转率 残损品/滞销品的处理
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓库 管理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物流与 配送网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC
物 流 管 理 的 四 个 发 展 阶 段
阶段1：分项管理阶段 采购 物 料 控制 厂 内 物流 仓储 送货
在生意的实现和客户服务水准能够容忍的前提下，企业可通过整 合自身的物流体系，降低产品的成本和市场营销的费用。
通过库存的变动和订单处理的过程，企业可以及时的掌握客户的 捕捉客户信息 产品喜好和购买能力。对这些信息的及时捕捉和分类处理，能够 协助公司管理层及时掌握客户的动向并能及时调整自己的策略。
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因残损,缺货或配件 不足造成销量损失
成本 股东价值创造
物流总成本高
• 物流管理计划性差 • 仓储网络没有优化 • 物流服务质量差 •成品库存过多 •运作评估体系不 科学 •产品线不合理 •采购不合理
现金
库存周转率低
资金利用率
投资/固定 资产
本地自有仓库设施利用 •无仓库管理系统 率水平低
物流的概念 业务流程 物流与企业目标的关系 物流在企业中的作用 仓库管 理系统 发展阶段 搭建自己的物流 实行TOM 物流系统分析 物流与配送 网络结构 物流金字塔 供应链与物流管理的比较 库存ABC
步骤 4 导出整合后的 市场需求预测
物流系统分析 –绩效考核
运输供应商 单位成本 服务： 准时提货 准时送货率 运输货损率 运输箱损率 运输事故率 运输能力 运输赔付率 运输回单反 时间、频率 仓库管理 单位成本 服务： 仓库利用 率 存货占有 率 准时装/卸 车率 收/发货信 息正确率 生产率 （工作 效率） 质量事故 客户服务 定单及时处理 率 定单满足率 送货及时率 完美定单率 客户投诉次数 库存管理 库存准确率 库存周转率 滞销品库存率
物流管理中涉 企业必须评 及的操作流程 估自身的资 主要有以下几 源（主要是 个方面：销售 资金和人力 。 预测、订单管 资源）对操 作流程和策 理和订单处理、 物流计划、仓 略及目标进 储管理、运输 行修正，以 管理、采购、 适合自身情 销售渠道管理、 况。如有必 要，寻求第 信息处理。 高绩效工作体系 - 单点/专业化服务 - 提高客户关注 - 加强与客户沟通 • 一体化管理
步 骤 1
步骤 2 建立8周滚动预测 模式 (每周更新)
物 流 系 统 分 析 – 信 息 系 统
利用历史数据和时 间序列分析导出需 求预测
逐步建立需求预测的数据库
步骤 3
考虑促销等其他外部 因素对销售预测的影响 调节滚动销售预测 步骤 5 形成最终的调节 后的整合需求预 测
如 何 搭 建 自 己 的 物 流
目标的确 定
制定相应的 策略
制定配套 的操作流程
评估自身 的资源
对物流体系 的实施控制
确定自己的 目标，必须 配合公司的 整体发展目 标。简单讲， 就是侧重利 润、市场份 额、销售规 模。在一定 时期和市场 范围内，企 业很难兼顾 这些目标
与物流管 理相关的 策略主要 有市场营 销策略、 客户服务 政策和库 存政策