项目质量管理的关键是要保证项目质量目标尽可能好地 实现。当项目进入实施阶段以后，项目质量活动就开始 进入了预定的轨道。 项目质量控制是保证项目的实际质量参数和项目质量计 划一致的一种管理职能。
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计划质量与 实际质量比较
偏
测量器
差
收集实际质量数据
调节器 采取控制措施
投入： 人力 物资 资金
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管理过程的质量控制
管理过程的监控：项目审计 项目审计是将管理过程的作业与成功实践
的标准（如组织程序手册）进行比较所做 的详细检查。
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项目的质量控制活动
项目的具体结果
✓ 既包括项目的最终产品（可交付成果等）或服务， ✓ 也包括项目过程的结果。
项目产品的质量控制
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干扰
月旬
工程进展
基本思想：
项目投入，即把人力、物资和资金投入到项目施工中。 施工、安装和采购等行为发生后称为工程进展。在工程进展过程中
，必定存在各种各样的干扰，如恶劣气候、设计变更等。 收集实际质量数据，即对工程项目的质量活动情况做出评估。 把质量目标的计划质量值与实际质量发生值进行比较，这相当于电
采取控制措施以确保项目质量目标的实现。
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项目质量控制机理
事前控制：根据工程的类型和特点，以及类似工程的常 发病和预防措施，对工程项目质量提出事前预防措施， 包括制定控制的计划和程序
过程控制：就是按照预控的计划和程序，对工序、分项 、分部、单位工程和整个项目的建
碑要求？
YES
项目阶段收尾
5、项目质量控制的依据
质量管理计划 项目质量工作说明 项目质量控制标准与要求：
比项更为严格目目标和依据
检查表（控制阶段）
如何进行交流和沟通？ 如何激励员工？ 如何评估项目的进展？ 如何获取项目进展的数据？需要那些数据？ 什么时候展开项目会议？如何确定议题？ 项目的文档如何分类？由谁保存？ 如何评估项目的变更？谁来批准？ 如何汇报项目执行情况？由谁向谁汇报？如何处理各种冲突？
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P
遗留质量问题转入下一个循环
数据库
知识库
数理统计 以及对策 软件，模 糊推理以 及决策软 件。
质量报告
追踪、采样
质量目标分析
制定预控计划
实施监控措施
检查实施效果 NO
是否偏离技术性 能质量要求？
YES 制定变更计划
质量现状表
质量目标表
预控计划表
监控记录表D
对比结果表C
纠偏控制措施 表、总结提高
实施，但是也并非总是如此。
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项目管理组应该具有统计质量控制的工作知识， 特别是抽样检查和概率方面的知识，以便帮助他 们评价质量控制的输出。他们应该清楚以下几个 方面的不同：
✓ 预防和检查 ✓ 特征样本和随机样本 ✓ 特殊原因和随机原因 ✓ 偏差和控制线
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产品质量控制四步骤
计划：
质量控制消耗资源，必须计划好，资源在项目估算允 许的范围之内，并使得测试可以在特定的时机进行。
测试：
检查质量规格的方法一定要突出实际与计划的偏差。
记录：
检查的结果一定要记录下来，为未来项目的计划提供 历史记录，并能够分析趋势。
分析：
检查的结果一定要加以分析以确定造成any偏差的原因 ，以便能够消除这些偏差。 趋势分析能够指明潜在的问题，可以避免这些问题真 的发生。
闭环控制：把计划与实施、检查与评定、偏离与纠正、 总结与提高等项目质量控制过程，形成反馈系统，定期 循环控制
主动控制：也就是事前有预控及其措施、过程有监控及 其阀值，使项目质量控制始终按照规定质量标准实施， 即使出现偏离及其纠偏时，也会使项目质量达到或逼近
路漫漫其悠远预期目标
4、质量控制系统
根据项目质量控制的机理，项目质量控制是一个由事前 控制、过程监控、检查对比和偏离处理等部分组成的主 动控制闭环系统。该系统由PDCA循环来完成 。 ——通过计划P阶段，可实现质量事前预控； ——通过执行D阶段和检查C阶段，可实现质量的过程监 控； ——通过处理A阶段和计划P阶段的有机结合，可实现质 量的主动控制； ——通过PDCA循环的不断转动，可实现质量的闭环控制
控制系统普遍适用的5要素： 1．要控制的事情。必须根据性能标准进行控制的功能。 2．控制标准。被批准的性能标准。 3．控制权限。被授权实施标准和批复例外的人或组织。 4．控制机制。衡量是否遵守标准的讨论会或方法。 5. 差异标识。对控制过程的缺陷的识别，或对标准违背
的识别。
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3.质量动态控制原理
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质量控制
质量控制主要是监督项目的实施结果，将项目的结果与 事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并 分析形成这一差距的原因。
质量控制同样贯穿于项目实施的全过程。 项目的结果包括产品结果（如交付）以及管理结果（如
实施的费用和进度）。 质量控制通常是由质量控制部门或类似的质量组织单元
工学的测量器。 检查实际值与计划值有无偏差，如果没有偏差，则项目施工继续进
展，继续投入人力、物资和资金等。
如有偏差，则需要采取控制措施，相当于电工学调节器。
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在工程项目成本管理中，项目管理人员应着重做好以下几项工作： 对项目质量计划的论证和分析。实践证明，由于各种主观和客观因 素的制约，项目质量计划中的计划质量值有可能是难以实现或不尽合 理的，需要在项目实施的过程中，或合理调整，或细化和精确化。只 有项目质量目标是正确合理的，项目质量控制方能有效。 及时对项目质量活动做出评估，即收集实际数据。因此质量数据的 及时、完整和正确是确定偏差的基础。 进行计划值和实际值的比较，以判断是否存在偏差。这种比较同时 也要求项目管理人员在项目质量规划阶段，就应对质量数据体系进行 统一的设计，以保证比较工作的效率和有效性。
项目质量控制课件
路漫漫其悠远 2020/4/1
1、与项目质量保证的区别
质量保证是从管理组织、程序方法和资源等方面为质量 保驾护航；质量控制是直接对项目质量进行把关。
质量保证是预防性、提高性和保障性的活动；项目质量 控制是一种过程性、纠偏性和把关性的活动。
两者的目标是一致的。
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2、项目质量控制系统