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1.能够反映建筑环境
建筑环境质量不仅包括项目用地范围内的规划 布局、道路交通组织、绿化景观，更追求其与周边 环境的协调性或适宜性。
2.能够反映使用功能
建设工程项目的功能性质量，主要是反映对建 设工程使用功能需求的一系列特性指标，如房屋建 筑的平面空间布局、通风采光性能，工业建设工程 项目的生产能力和工艺流程，道路交通工程的路面 等级、通行能力等。
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一、工程项目质量的特征
项目从本质上说是一种拟建或在建的产品，它 和一般产品具有同样的质量内涵，即一组固有特性 满足需要的程度。这些特性是指产品的适用性、可 靠性、安全性、经济性以及环境的适宜性等。同时， 由于建设工程项目本身的一次性、单件性、预约性 的特点，建设工程项目质量的基本特性又包括以下 几个方面：
质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件， 应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性 和可检查性的特征。
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5.程序文件 质量体系程序文件是质量手册的支持性
文件，是企业各职能部门为落实质量手册要 求而规定的细则，企业为落实质量管理工作 而建立的各项管理标准、规章制度都属程序 文件范畴。各企业程序文件的内容及详略可 视企业情况而定。
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2. GB／T 19000质量管理体系对文件提出了明 确要求，企业应具有完整和科学的质量体系文件。 质量管理体系文件一般由以下内容构成： ①形成文件的质量方针和质量目标； ②质量手册； ③质量管理标准所要求的各种生产、工作和管理的 程序性文件； ④质量管理标准所要求的质量记录。
以上各类文件的详略程度无统一规定，以适于 企业使用、使过程受控为准则。
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3.质量方针和质量目标
质量方针和质量目标一般都以简明的文字来表 述，应反映用户及社会对工程质量的要求及企业相 应的质量水平和服务承诺，是企业质量管理的方向 目标，也是企业质量经营理念的反映。
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4.质量手册 质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的
文件，是对企业质量体系系统、完整和概要的描述。 其内容一般包括企业的质量方针、质量目标，组织 机构及质量职责，体系要素或基本控制程序，质量 手册的评审、修改和控制的管理办法。
但是，目前我国建筑的质量管理仍不尽人意， 还存在不少施工质量问题。为了确保项目的质量， 应下大力气抓好质量控制。
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第二节 质量管理体系
一、质量管理体系文件的组成
1. GB／T 19000质量管理体系标准对质量体系 文件的重要性作了专门的阐述，要求企业重视质量 体系文件的编制和使用。编制和使用质量体系文件 本身是一项具有动态管理要求的活动。
工程项目质量控制
主要内容： 第一节 工程项目质量控制概述 第二节 质量管理体系 第三节 工程项目实施阶段的质量控制 第四节 工程项目质量统计方法
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第一节 工程项目质量控制概述
工程项目质量控制是指为达到工程项目质量要 求所采取的作业技术和活动。在工程项目实施过程 中，项目建设参与各方包括建设单位、设计单位、 施工单位和材料设备供应单位均必须进行工程项目 质量控制。
建筑产品不仅要满足使用功能和用途的要求，而且在
正常的使用条件下应能达到安全可靠的要求。可靠性质量
必须在满足功能性质量需求的基础上，结合技术标准、规
范，特别是强制性条文的要求进行确定与实施。
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二、工程项目质量控制的目标
工程项目质量控制是指采取有效措施，确保实 现合同(设计承包合同、施工承包合同与订货合同等) 商定的质量要求和质量标准，避免常见的质量问题， 达到预期目标。一般来说，工程项目质量控制的目 标要求有如下几条：
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一般有以下六个方面的程序为通用性管理程 序，各类企业都应在程序文件中制定下列程序：
①文件控制程序； ②质量记录管理程序； ③内部审核程序； ④不合格品控制程序； ⑤纠正措施控制程序； ⑥预防措施控制程序。
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6.质量记录 质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动
进行及结果的客观反映。对质量体系程序文件所规定的运 行过程芨控制测量检查的内容如实加以记录，用以证明产 品质量达到合同要求及质量保证的满足程度。如在控制体 系中出现偏差，则质量记录不仅须反映偏差情况，而且应 反映出针对不足之处所采取的纠正措施及纠正效果。
质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的 情况，并记载关键活动的过程参数，具有可追溯性的特点。 质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审 核等部门的签署意见。
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二、质量管理体系的建立与运行
1.质量管理体系是企业按照八项质量管理原则，在 确定市场及顾客需求的前提下，制定企业的质量方针、 质量目标、质量手册、程序文件及质量记录等体系文件， 确定企业在生产(或服务)全过程的作业内容、程序要求 和工作标准，并将质量目标分解落实到相关层次、相关 岗位的职能和职责中，形成企业质量管理体系执行系统 的一系列工作。质量管理体系的建立还包含着组织不同 层次的员工培训，使体系工作和执行要求为员工所了解， 为形成全员参与的企业质量管理体系的运行创造条件。
(5)施工过程与技术要求相一致，与计划规范相 一致，与设计质量要求相一致，符合合同要求和验 收标准。
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工程项目的质量控制在项目管理中占有特别重 要的地位。确保工程项目的质量，是工程技术人员 和项目管理人员的重要使命。近年来，国家已明确 规定把建筑工程优良品率作为考核建筑施工企业的 一项重要指标，要求施工企业在施工过程中推行全 面质量管理、价值工程等现代管理方法，使工程质 量明显提高。
(1)工程设计必须符合设计承包合同规定的规范 标准的质量要求，投资额、建设规模应控制在批准 的设计任务书范围内。
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(2)设计文件、图纸要清晰完整，各相关图纸之 间无矛盾。
(3)工程项目的设备选型、系统布置要经济合理、 安全可靠、管线紧凑、节约能源。
(4)环境保护措施、“三废”处理、能源利用等 要符合国家和地方政府规定的指标。
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3.能够反映艺术文化
建筑产品具有深刻的社会文化背景，其个性的艺术 效果．包括建筑造型、立面外观、文化内涵、时代特征以 及装修装饰、色彩视觉等，都是使用者以及社会关注的焦 点。建设工程项目艺术文化特性的质量来自设计者的设计 理念、创意和创新，以及施工者对设计意图的领会与精