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微笑实训
情景熏陶训练 微笑与形体的配合 不同工作情景的微笑
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第一节 轨道交通服务人员的表情礼仪
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面部的要求
眼睛、 耳朵和颈部、 鼻子、 嘴、 牙齿
个人卫生的要求 手部要求 体味要求
发部的造型选择
面对乘客这一群体，在办公室办公、在站台 巡岗的场合，发型的选择要把握庄重、严 肃、利落大方的原则。
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长短适中不宜过长，前发不要过双眉，侧 发不掩耳，后发不及衣领，不留大鬓角， 不要剃光头，不要过分追求时尚，更不要 标新立异。刘海和鬓角不可过长，发尾不 可超过衬衫领口，需要时适当的涂抹摩丝。
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《城市轨道交通服务礼仪》
轨道交通服务人员的基本礼仪
（20学时）
丁太生-收集
第一节 仪容礼仪
教学目标
通过本章的学习，使学生了解仪 容的基本常识，明确仪表的内涵; 了解塑造仪容礼仪的意义，掌握 发型梳理及帽子佩戴的基本原则 和要求，了解化妆的基本步骤和 手部、 体味和口腔卫生等。修饰仪容的基本要 求是美观、整洁、得体。
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外观整洁 文明着装 穿着搭配得当
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仪表礼仪指导与实训
一、仪容仪表自检与互检 个人卫生 发型 服装穿着规范 鞋袜搭配合理 配饰搭配 二、评价表打分并点评
化妆步骤
打粉底 眼影 眼线 睫毛 眉毛 涂腮红 口红
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职业妆实训
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