service(服务)每个字母的含义
第一个字母S即：smile（微笑），其含义是员工要对每一位顾客
提供微笑服务。
第二个字母E即：excellent(出色)，其含义是员工要将每一项
微小的服务工作都做得很出色
第三个字母R即：ready（准备好），其含义是员工要随时准备
好为顾客服务。
第四个字母V即：viewing(看待)其含义是员工要把每一位顾客
都看作是需要提供照顾与关怀的老弱长、晚辈。
第五个字母I即：inviting(邀请)员工在每次服务结束时，都
要真诚的邀请宾客再次光临。特别是迎宾员在送宾语中的情感含
量
第六个字母C，即：creating(创造)其含义是每一位员工要精
心创造出使顾客能享受其热情服务的气氛。
第七个字母E，即：eye(眼光)其含义是每一位员工始终要用热情
好客的眼光关注顾客，预测顾客的需求，并及时提供服务，使顾
客时刻感受到服务员在关心自己。