百度文库 - 让每个人平等地提升自我 1 个人工作计划报告

篇一：个人工作计划书 常德中青旅·个人工作计划书 一 、对亲和力旅游集团的认识 二、个人对我市旅游市场的理解 三、市场营销计划 四、个人发展计划 ———吴俊宣——— 一 、对亲和力旅游集团的认识 1、集团认识： 我在旅游界工作已经很多年，对于亲和力旅游的认识最早还是最初的业务来往，再后来处于对亲和力旅游长久以来充满美誉度品牌的信赖，成为亲和力的客户之一。应该说更深层次的认识是在这段时间，公司平等的人际关系和开明的工作作风，加上专业化、人性化的企业团队，一度让我感觉到亲和力的成功绝对不是一种偶然。

亲和力旅游，前身为中国青年旅行社湖南分社，成立于1985年。XX年以来，随着改革开放的不断深入，国民经济百度文库 - 让每个人平等地提升自我 2 的持续发展，亲和力旅游也完成了公司化和股份制改造的两次华丽蜕变。由一个30多人、销售百余万、纳税为零的地方性国有企业，发展成为员工1400多人、销售额逾15亿元人民币、纳税达XX万元人民币的全国性股份制企业。

2、文化、品牌认识： 亲和力旅游拥有全资子公司36家，直营门店200多家，服务网络已覆盖湖南、贵州、海南、江西、湖北、北京五省一市，总资产1.1亿元，连续11年被国家旅游局、共青团中央授予"全国青年文明号"称号，并荣获"青年文明号十年成就奖"，是湖南省人民政府授予的旅行社行业唯一的"文明窗口"。连续三年蝉联全国百强旅行社的前列，并成为全国纳税十强，XX年亲和力旅游更是入选"湖南省重点上市后备企业名单"。XX年被国家人力资源和社会保障部和国家旅游局联合评为"全国旅游系统先进集体"，被国家旅游局和国家质检总局授予"全国旅游标准化示范单位"。

3、远景认识： 亲和力旅游将致力推进中国旅行社业"批零兼营"的格局；将依托客户信赖，用五年时间将亲和力的亲和服务网点送达全国各地；将协助您成就"人景和谐"、"人文和谐"、"人家和谐"的美丽人生；将与您一同"构建和谐"、"制造幸福"、"传递精彩"；亲和力旅游一定能为中国旅游业的蓬勃发百度文库 - 让每个人平等地提升自我 3 展添砖加瓦、锦上添花！ 二、个人对我市旅游市场的理解 1.常德旅游市场的特征： 常德市旅游业也起步较晚，但近几年发展较快，旅游市场呈持续增长趋势，国内旅游市场占绝对的优势。以湖南省内客源为主体，省外以湖北和广东游客最多，游客以中青年人为主，以公务员和商人为多，游客中尤以大专以上学历居多；选择公路交通方式最多，其中又以自驾方式为主；旅游信息主要来源于非正式渠道，休闲度假和观光旅游是最主要的出行动机，游客最喜欢的景点类型是自然风光类，认为最应开发的休闲度假类旅游产品。

2.常德旅游市场的机遇： 目前常德旅游处于更新换代的成熟期。常德人口614.8万人，旅游消费份额实现稳定较快增长，市场整体呈现高品质高价格的产品挤压低价旅游产品市场份额的态势，市场改善型欲望强烈。随着经济的高速增长与旅行社保有量的年度递增，常德旅游市场将从低速增长期走向成熟期。基于旅游市场成熟后的旅游产品客户开发、销售渠道、产品销售等等服务链后端市场将迎来新一轮产业发展机遇！

三、旅游市场销售准备与计划 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 4 1、个人认为，在常德做旅游市场要有多方面的准备 1.一要应对常德旅游产业现况，充分考虑自身优势与地方环境特点，制定和开发适合当地消费的相关产品和政策。

2.要思考如何在旅游领域决胜未来，把握旅游产业的动向与脉搏，运用和领悟总部领导对企业战略性的思考和眼光，让常德亲和力、中青旅在常德市永葆青春。旅游企业持续发展的动力。这些动力包括：企业文化、受到消费者喜爱、独有的价值组合。 主要工作表现为：

-- 学习的企业文化，增强企业员工的凝聚力； -- 确立品牌所代表的价值组合； -- 通过传播建立有影响力的品牌。 3.要注重企业及相关旅游产品的宣传，策划组织相关的活动，包括内部设计、包括VI、DM、户外媒体报广等一系列宣传工作。工作表现出明显的即期性、可视性和服务性。主要的工作有：

-- 产品设计：品牌VI、平面广告、产品画册等设计和传播。

-- 销售传播：借助其他媒体、企业、销售人员配合销售的线下客户投入。 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 5 -- 服务客户的各种需求：如产品设计、培训等。 4.要关注旅游市场及客户需求，跳出了“销售”的藩蓠，围绕市场需求而展开，加强自身服务意识，提高旅游相关的配套服务。

5.要研究和紧盯竞争对手，包括其他同行的各项数据和实时政策，针对对手特点推出我方的营销政策，提高销售业绩。主动出击，推动营销策略的实施。其工作表现出动态性、创造性。 主要工作表现为：

-- 情报系统：广泛搜集竞争对手、行业经销商的信息，并提出应对建议。 -- 消费者需求研究：市调、消费者访谈等。

-- 营销策略规划：年度营销策略 -- 传播企划：年、季、月度传播计划 -- 销售人员培训与辅导：开展多项培训等。 二、营销计划的制定 收集信息→SWOT分析与定位→设定目标→选择策略→制定计划。

1．收集信息。 可分为两步：一方面要收集客观信息，包括数据、 新百度文库 - 让每个人平等地提升自我 6 闻报道、业内分析、实战案例、公司、市场环境和竞争对手状况等; 另一方面要对收集到的信息进行主观的思考, 展开头脑风暴, 与相关人员的讨论座谈, 可以进行相关的咨询, 并进行总结。

2.运用SWOT分析法。分析定位产品的优势特点，对消费者定位分类。

·优势分析: 明确自己的“矛”, 即选择有效的手段强势进攻我市旅游市场。·劣势分析: 明确自己的“盾”, 即如何选择防御并加以提高，逐渐变成优势。 ·机会分析：选定有的放矢的靶子。旅游市场营销的成功常常取决于对机会的选

择和把握； ·威胁分析：在旅游市场进攻中同时搞清要在何处布防。 3.目标设定。 组织相关负责部门制定一定时间内具体的、可衡量的、可达到的、与总体目标一致的目标战略。包括销售目标和利润目标。销售目标包括销量、市场占有率等；利润目标包括费用比率(包括市场费用、促销费用、人员费用和销售行政等)、现金流量等。

4.制定策略。 百度文库 - 让每个人平等地提升自我 7 一般要集中在如下几个方面: ·销售能力建设: 销售组织数量和质量, 客户的数量和质量；

·产品选择: 强势规格的选择，新产品的推广； ·价格策略: 选定合适的价格体系, 是否对价格进行严格的控制等等；

·促销策略: 配合公司的促销策略制定区域内的促销策略；

·竞争策略: 应对竞争对手的手段等等。 5.制定计划。 完善的区域销售计划包括以下内容: ·计划综述：简要概述销售计划的内容, 便于使用; 篇二：个人工作计划书范文 个人工作计划书范文 个人>工作计划书>范文（一） 在这XX年的一年里，凭借前几年的蓄势，已具备步入了快车道，为实现了稳步的效益增长，以崭新姿态展现在客户面前，一个更具朝气和活力的、车间完善后，管理水平百度文库 - 让每个人平等地提升自我 8 必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司20**年的总体经营管理目标，厂部特制订20**年工作计划如下。

一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展20**年度的工作：

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；

3、完成日常人力资源招聘与配置 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；

5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。

6、在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩百度文库 - 让每个人平等地提升自我 9 效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性

7、大力加强员工岗位知识、技能和素质>培训，加大内部人才开发力度。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、增加人员配置 1、前台：前台增加至3名，分管不同区域。 2、车间管理人员：车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。

三、强化人员素质培训 春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训，使20**年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。

四、加大人员考核力度