商务邮件礼仪范文商务礼仪的邮件培训中的小例子原则一：网民也是人虽然互联网的两端是互不相识的两个人，但是这并不代表对方就是虚无缥缈的。

面对面 ___的话在邮件中也 ___，时刻保持对对方的尊重，你才会赢得别人对你的尊重。

原则二：看不见的职业形象通过网络传递信息时，要保持公司和自己的职业形象，亲切不轻涪自信不骄傲，落落大方回答得体。

原则三：言行一致网上的道德和法律与现实生活是相同的，不要以为在网上交易，不是在和电脑交易，而是在和人交易，因此，不可以降低职业道德的标准，必须要对自己的言行负责。

原则四：尊重他人的隐私尊重他人的隐私，在和顾客以及同事交流时，交谈内容不要涉及对方隐私，更不要去公开和传播他人隐私。

原则五：宽容当看到别人写错字，用错词，问一个低级问题或者电脑操作不当时，请不要笑话人家，因为你不是天生就什么都会的。

如有必要请你帮助他。

电子邮件礼仪与注意事项主题要明确电子邮件的主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，便于收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。

一般来讲一封电子邮件只有一个主题。

礼貌的称呼与问候在电子邮件中，恰当的称呼收件人，既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应。

同时，开头结尾的问候语也必不可少，礼多不为过。

简明扼要的正文电子邮件的正文要简明扼要，行文通顺；信息要阐述完整；要尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查；要合理的提示重要信息等。

在信息社会里，任何人的时间都无比珍贵，对商界人士来讲，这一点就显得更加重要了。

提示附件查收若电子邮件中带有附件，应在邮件正文里面提示收件人查看附件。

附件名称应按有意义的名字命名，附件的数目不宜过多，较多时应打包压缩成一个文件。

及时回复重要邮件在收到他人的重要电子邮件后，要即刻回复对方不发送私密或机密邮件电子网络上是没有秘密的，别人随时可以查看出入的邮件。

及时你选择永久删除，很多软件和网络服务仍然可以访问硬盘上的信息，所以不要发送一些跟公司机密有关的信件或者跟同事转发笑话等与工作无关的邮件。

电子邮件不需要全部回复一项用户调查数据显示：用户一般在写电子邮件或制作会议邀请函时，往往会写很多的收件人，有时甚至是整个工作组或者所有的同事，造成劳动力成本的提高。

其实，只要对员工进行培训，促使其更多的注意邮件的分发可以有助于排除10%的日常收件量，就能有效的提高生产率。

在点击回复全部按钮前应该三思而行，慎用群组发送。

正确的电子邮件礼仪方式能促进成本节约和生产率提高，选择好的企业邮箱提供商能更好的协助企业用户，两者皆不可少。

1．一定不要空白标题，这是最失礼的2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题3. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”4．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后5．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

6．回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。

关于称呼与问候1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度邮件的开头要称呼收件人。

这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。

如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。

称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。

2． Email开头结尾最好要有问候语最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”；结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了。

国际商务礼仪是人们的行为规范和准则，它作为企业文化、企业理念不可或缺的组成部分，对于塑造良好形象，扩大国际商务交往，促进事业成功都具有十分重要的作用。

1.沟通作用国际商务活动是一种双向交往活动，交往的成功与否，首先取决于沟通的效果如何。

对于秘书这么一个中介性的岗位，需要与方方面面的人打交道，处理各种关系，安排各种活动。

良好的礼仪容易使人们之间的感情得到沟通，从而建立起良好的人际关系，使商务交往取得成功。

反之，如果不注意良好得体的商务礼仪，则很容易产生感情排斥，给对方以不佳印象，造成人际关系紧张，进而影响到商务活动的顺利进行。

2.协调作用国际商务礼仪是商务交往和谐发展的调节器，遵循它有助于调节感情、增进理解，加强人们之间的相互尊重、友好合作的关系，也可缓解进而消除那些不必要的障碍。

礼仪作为一种行为规范，所表现出的真诚守信的精神和种种周全的礼仪形式，本身就是以双方的互相尊重、平等待人为前提。

秘书人员在与本组织中的其他成员、或同商务交往对象的人员发生关系时，必须恰当地运用礼仪，其表现出来的协调能力制约着商务目标的实现。

3.规范作用礼仪最基本的功能就是规范各种行为。

一方面，国际商务礼仪可指导人们在商务活动中的行为和思维习惯，充分体现长期以来共同遵守、约定俗成的惯例；通过人们的言谈举止以及处理各种关系所遵循的原则与态度，树立起遵纪守法、遵守社会公德的良好形象，确定与商务交往对象的平等相处。

另一方面，国际商务礼仪也可帮助秘书人员把准自己的位置，规范自己的行为，加强自身修养，从而更好地满足秘书作为辅助者的服务性要求。

4.形象作用遵循国际商务礼仪规范的好坏，既能展示秘书的素质，又能反映企业形象。

对于个人来说，商务礼仪是其文化修养、交际能力的外在表现；对于企业来说，商务礼仪是其价值观念、道德理念、员工整体素质的集中体现。

良好的企业形象是任何组织所刻意追求的目标，秘书工作是组织的窗口，秘书人员在进行内外联系、公务洽商、迎来送往等工作时，涉及仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程等多方面的要求，其形象的好坏直接关系到企业形象的优劣。

秘书良好的礼仪可以让外国客户对本企业有一个好的印象和评价。

因此，国际商务礼仪已经成为直接塑造秘书人员个人形象、间接塑造组织形象的重要工具。

【关于主题】主题要提纲挈领，添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人权衡邮件的轻重缓急，分别处理。

1．一定不要空白标题，这是最失礼的。

2．标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题。

3.. 最好写上**公司的邮件，以便对方一目了然又便于留存，时间可以不用注明，因为一般的邮箱会自动生成，写了反而累赘。

4. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如“王先生收”。

也不要用胡乱无实际内容的主题，例如：“嘿！”或是“收着！”5．一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后6．可适当用使用大写字母或特殊字符（如“* !”等）来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。

7．回复对方邮件时，应当根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。

8、最最重要的一点，主题千万不可出现错别字和不通顺之处，切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。

主题是给别人的第一印象，一定要慎之又慎。

【关于称呼与问候】1．恰当地称呼收件者，拿捏尺度邮件的开头要称呼收件人。

这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应；在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。

如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但要把性别先搞清楚。

不熟悉的人不宜直接称呼英文名，对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。

称呼全名也是不礼貌的，不要逮谁都用个“Dear xxx”，显得很熟络。

【关于格式，称呼是第一行顶格写】2． Email开头结尾最好要有问候语最简单的开头写一个“HI”，中文的写个”你好”或者“您好”，开头问候语是称呼换行空两格写。

结尾常见的写个Best Regards，中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了，若是尊长应使用“此致敬礼”。

注意，在非常正式的场合应完全使用信件标准格式，“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格，而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。

俗话说得好，“礼多人不怪”，礼貌一些，总是好的，即便邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待【正文】1. Email正文要简明扼要，行文通顺若对方不认识你，第一件应当说明的就是自己的身份，姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重，点名身份应当简洁扼要，最好是和本邮件以及对方有关，主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。

不可没头没脑就是正事，别人不知道你是谁还得拉到最后看。

但也不可过多，有些 ___之类与正文无关的信息应在签名档中表明。

Email正文应简明扼要的说清楚事情；如果具体内容确实很多，正文应只作摘要介绍，然后单独写个文件作为附件进行详细描述。

正文行文应通顺，多用简单词汇和短句，准确清晰的表达，不要出现让人晦涩难懂的语句。

最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件，千万不要学唐僧。

2. 注意Email的论述语气根据收件人与自己的熟络程度、等级关系；邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。

尊重对方，请、谢谢之类的语句要经常出现。

电子邮件可轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。

“邮件门”就是深刻的教训！3. Email正文多用1234之类的列表，以清晰明确。

如果事情复杂，最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。

保持你的每个段落简短不冗长，没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。

4. 一次邮件交待完整信息“补充”或者“更正”之类的邮件，这会让人很反感。

5. 尽可能避免拼写错误和错别字，注意使用拼写检查这是对别人的尊重，也是自己态度的体现。

如果是英文Email，最好把拼写检查功能打开; 如果是中文Email，注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。

在邮件发送之前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有错误。

6. 合理提示重要信息不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。

合理的提示是必要的，但过多的提示则会让人抓不住重点，影响阅度。

7. 合理利用图片，表格等形式来辅助阐述对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚。

如果配合图表加以阐述，收件人一定会表扬你的体贴。

8. 不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符，在商务信函里面这样显得比较轻佻Business Email 不是你的情书，所以:)之类的最好慎用。