三、应变能力 测试目的：测试应试者在较短时间内对相对陌生的事件做出判断，并给出简 单的处理方式，其决策能力的强弱，能否在统筹思考、有效分析、准确判断的基 础上及时做出科学决断，以及对意外事件能否迅速而灵巧地应变，并以恰当的方 法妥善解决问题等，都可通过应试者的陈述得出结论。同时，应试者的心理承受 力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的 适宜性及处理问题的决断力也可从中体现。
面试时，不少第一次参加半结构化面试的考生还有些拘谨。但在回答完一道 必答题之后，面对评委（考官）的连续提问与追问，考生的回答都比较沉着，在 相同时间里，有的考生答完了 7 道问题，有的考生只回答了不到 5 个。
一位考生在回答 ?如果你当选了团市委副书记，你是让自己更‘忙’还是要 让新的下属更‘忙’？ ?时表示： ?我希望都不忙。我会让我和我的伙伴更合理 地安排时间， 在轻松的工作氛围中更好地完成更多有成效的工作， ? 获得了高分。
在?共青团北京市委副书记？ 职位的考场中， 评委（考官）主要对考生的 ?自 我认知能力 ?、?履职能力 ?和?语言表达能力 ?三大项进行评分，其中 ?履职 能力？又细分为 ?政策把握能力？ 、?组织协调能力？ 、?专业管理能力？ 和?创 新能力？ 4 个小项， ?专业管理能力 ?的总分值居各项能力分值之首。
优： " 你也是刚看完他才回来的吗？那你带我再上去坐坐！我买的这些礼品 和你买的一样吗？对他的病有帮助吗？领导近来好吗？明天我也得去看看他！
或: 你应该马上说； " 不，我应该谢谢你，这楼梯的太多了，提了这袋东西， 实在很累啊，谢谢你。 "
题目 5：谈谈你曾经遭遇的一次挫折，以及你是如何度过难关的。
题目 1：假如你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说可能比较棘 手的任务（如组织一次联欢会、足球赛等），你准备怎样完成这项工作 ?
优：计划安排周全， 能合理的安排资源， 组织协调各方面力量共同完成任务。 好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法；组织协调各方面力量共同 完成任务。 中：有计划安排；有协调的意识，但计划安排不够周全。 差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不切中要害。
优：分析有理有据， 切中要害。 能分别从二者间的权、 责、利进行协调分析。 分析内容全面。能提出比较有创意的见解。
好：分析条理比较清晰，基本能切中要害。能分别从二者间的权、责、利进 行协调分析。分析内容比较全面。能提出有见地性的见解。
中：分析基本上能抓住问题核心，基本能从二者间的权、责、利相协调角度 进行分析。分析内容基本全面。能提出自己的见解。
《结构化面试试题》简介： 一、语言表达能力题目 1：请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭情 况。题目 2：谈谈你过去学习或工作最 《结构化面试试题》正文开始 >> 一、语言表达能力 题目 1：请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭情况。 题目 2：谈谈你过去学习或工作最满意的一件事。
二、计划组织协调能力 测试目的：测试被试者的计划组织协调能力，要求被试者应考虑到明确的工 作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调 组织各方共同完成任务。
四、解决复杂问题的能力 测试目的：测试被试者解决复杂问题的能力，主要考察被试者分析问题、解 决问题、灵活应变等方面的综合能力。
题目 1：早上 8 点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大
约需要 6 个小时。你突然接到一个电话，你的一位朋友重病住院，需要 5000 元
钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时
以往结构化面试的不同之处。 首先，考官（评委）人数从 7 人扩大到 20 多人，除了 7 名由局级领导、专
家学者构成的评委组，还增加了党代表、人大代表、政协委员各 1 人，职位所在 单位干部群众 10 人，以及服务对象代表 2 人。这些人在半结构化面试中都有权 提问，并根据考生表现打分。
其次，题目也从过去考生都必须回答的 3 至 5 道题，变成只有一道必答题， 余下题目由评委和 15 名群众评委根据考生所选的职位要求和现场情况进行随机 提问。每位考生参加面试的时间是 30 分钟，其中回答固定题时间 5 分钟。回答 考官随即提问时间 25 分钟。
题目 1：如果你是一家食品公司的基层领导，突然有一天媒体采访你说有消 费者反映你公司的食品卫生不合格，你将如何解释？
题目 2：?不久前，某单位 A 部门的业务骨干小张，利用一周公休时间随旅 游团赴泰国普吉岛度假（其家属未一起前往）。就在他到达普吉岛的第三天，新 闻媒体报道说，‘印度尼西亚苏门答腊岛附近海域发生强烈地震，并进而引起海 啸，波及印度洋周边的印度尼西亚、泰国、斯里兰卡、印度、马尔代夫等国家， 造成当地居民和旅游者的重大伤亡’。如果你是 A 部门负责人，得知上述情况后 你作何反应？？
11：30 回办公室继续起草发言稿→ ( 完成 1.5 小时 )13 ：00 筹钱送医 完成 ( 完成 2 小时 ) 。
题目 2：空管局即将接受呼和、太原等地，你作为领导者应如何协调区管中 心与接受地之间责、权、利方面（可以从计、劳、财三方面回答）。
( 借钱，或
取钱及送钱 ) ，这笔钱需要在下午 3 点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个
任务，有一外地的同志将来你处办，事出有因，领导派你去火车站接一下。火车
到站的时间在上午 11 点钟，去火车站来回约需 1 个小时。你打算如何帮这几件
事？
优：8：00 起草发言稿→ ( 完成 2.5 小时 )10 ：30 去火车站→ 11：00 接火车→
题目 3：空管局上月发生了一起东方和南方航空公司飞机地面碰撞事件，假 设你是塔台主任， 作为事件主要负责人， 如果有同事询问此事你将如何做出解释。 （如果外界：媒体询问你又将如何作答？）
题目 4：一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导 的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真 实来意并不使对方尴尬？
1、先跟秘书谈谈她会替你解决。 2、不要紧我替你想办法。 3、坏了就坏了管它的。 4、董事长人很好，道个歉就行了。 5、这只花瓶好几万真糟糕。
1、为人谨慎、凡事会三思而行。表现欲望有时因自我膨胀而弄巧成拙。 2、活泼、社交力强。考虑周到，受人倚重。 3、自恃高、不愿受人指使。不适合团队合作，是独当一面的行动派。 4、非常浪漫、美的感觉特别强。思考直觉型，易情绪化。 5、经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够圆滑。
题目 2：你作为一名领导者，如果你的两位下属因为工作上的问题（如：值 班时间或指挥方式等方面）产生冲突你怎样处理？
题目 3：你认为目前管制运行部在管理上存在哪些问题？如何解决这些问 题？
题目 4：你以为一名领导者该如何做才能使自己的下属信服，你会怎么做？
题目 5：单位内部要举办一场大型足球赛，你作为领队要在比赛前给队员们 讲话，鼓舞队员士气，这时你会说什么？
题目 2：你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作 情绪经常受到影响。作为下属，你该怎么办？
优：首先对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反 心理，以致影响工作；其次可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产 生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于是否接 受建议、改变方法，由领导自己决定。
题目 3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺点 向领导汇报。你将怎么样？
优：找机会与他沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认 识自己。
工作中积极改正缺点，更加精益求精。同时主动帮助他提高工作水平，大家 相互学习、共同提高。
题目 4：公司小妹不慎打破会客室的花瓶，这时你刚好走来，你会对她说什 么？
此外，无领导小组讨论中涉及的一些问题，也成为半结构化面试的随机提问 考题。比如，?对于上午的讨论结果， 你是否满意？你认为哪位考生表现得最好？ 你对自己的回答是否满意 ?也成为考官在半结构化面试中随机抛出的问题。
差：分析思路零乱，逻辑性差。不能从二者间的权、责、利相协调角度进行 分析。分析内容空洞。不能提出自己的见解。
五、人际沟通能力 测试目的：测试被试者的人际沟通能力，即将被试者臵于两难情境中，考察 其人际交往的意识与技巧， 主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能 力。 题目 1：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别 人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题 ? 优：感到为难， 并能从有利于工作、 有利于团结的角度考虑问题， 态度积极、 婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定 的包容力，并适当进行沟通。 好：感到为难，但基本能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，能用 比较积极、婉转、稳妥态度说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分 的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。 中：感到为难，但又不好向领导提出来 ( 怕辜负领导的责任 ) ，私下里与对你 有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。 差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然 结果。
会怎么做？ 优：适当分权给下属去做。 2、如果分权的话，你会把哪些权利下放？ 3、你会把事情或权力下放给谁负责？ 优：能力强的下属。 好：分给现在手头工作不忙的人。 中：分给自己的亲信或信任的人。 差：没考虑过。 4、在分权任命部属之前，你会采取什么措施来实现对其的任命？ 优：通过开会授权、个别谈话以及建立公平的奖惩制度等方式激发其决策魄
题目 5：在工作中，有些同事的能力和学识也许不如你，但却凭借圆滑的处 世，获得领导的青睐，你会怎么面对？
优：" 苦干加巧干 " ，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自 己。
好：各人有各人的本事，平常心对待。
题目 6：假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至
夸大事实。最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬。你怎么办？