[模拟] 用电客户受理员岗位一工作班成员模拟5多选题第1题：铜铝导线连接时，选用不当的线夹是( )。
A.铜线夹B.铝线夹C.铜铝线夹D.铁线夹参考答案：ABD第2题：供电线路发生短路的原因主要有( )。
A.线路遭雷击B.绝缘老化C.过电压造成绝缘击穿D.线路上落有小鸟参考答案：ABC第3题：供电线路发生短路后，主要现象是( )。
A.电流急剧增加B.电流急剧下降C.电压急剧下降D.电压急剧升高参考答案：AC第4题：油浸式配电变压器内部结构包括( )。
A.油枕B.铁芯C.内引线D.分接开关E.绕组参考答案：BCDE第5题：变压器铭牌的主要技术参数有( )。
A.额定容量B.变比C.空载损耗和负载损耗D.空载电流和短路电压百分数参考答案：ACD第6题：变压器油的主要作用是( )。
A.绝缘B.散热C.保温D.以上都是参考答案：AB第7题：运行中的避雷器突然爆炸引起的原因可能是( )。
A.系统发生谐振过电压B.线路受雷击C.避雷器不合格D.线路相间短路参考答案：ABC第8题：下列哪些可能是电灯不亮的原因( )。
A.灯泡坏B.开关坏C.断线D.零线与相线接反参考答案：ABC第9题：下列原因不会引起单相居民客户电灯时明时暗的是( )。
A.火线断线B.零线断线C.零线接头松动D.火线接头松动参考答案：AB第10题：单相用户电灯时明时暗的主要原因有可能是( )。
A.线路带有单台容量较大电动机，频繁启动，造成低压电网波动B.线路带有较大容量的电焊机、点焊机等间歇性用电设备C.低压接线户与低压线路连接不实D.线径细，且线路过长参考答案：ABC第11题：下列哪些是造成配电变压器高压熔断器熔断的原因( )。
A.熔丝规格过小B.变压器内部故障或二次侧短路C.变压器过负荷运行D.变压器中性点接地电阻大参考答案：ABC第12题：变压器声音异常的原因有( )。
A.负荷轻B.过负荷C.内部接触不良D.大容量电机频繁启动参考答案：BCD第13题：正常负荷下，变压器油温异常升高的原因有( )。
A.冷却系统停用B.绕组层间短路C.严重过负荷运行D.绕组匝间短路参考答案：ABD第14题：三相四线制电路零线断线会导致( )。
A.电压不稳B.零线带电C.电器烧坏D.火线无电参考答案：ABC第15题：三相四线制电路的接头连接必须牢固可靠，否则会导致( )。
A.配电变压器过负荷B.接头打火C.电压不稳D.烧坏电器参考答案：ABCD第16题：客户报装的单相容量为4kW，其接户线宜采用( )。
A.4mm<sup>2</sup>铜塑线B.6mm<sup>2</sup>铜塑线C.10mm<sup>2</sup>铝塑线D.6mm<sup>2</sup>铝塑线参考答案：BC第17题：客户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置的，须在( )等不变的情况下才能办理移表手续。
A.用电地址B.用电容量C.用电类别D.供电点参考答案：ABCD第18题：在( )条件下允许用户办理更名或过户手续。
A.用电地址不变B.用电容量不变C.用电类别不变D.结清债务参考答案：ABCD第19题：对供电中断会造成人身伤亡等一类负荷的电源要求是( )。
A.必须有自备发电厂B.不间断供电C.必须设可靠的保安电源D.必须有两路及以上的电源供电参考答案：BCD第20题：用户用电设备容量为100kW及以下或需用变压器容量为50kVA千伏安及以下，可采用( )供电。
A.单相B.低压三相四线制C.10kVD.35kV参考答案：BC第21题：用户单相用电设备总容量不足( )的可采用低压220V供电。
A.5kWB.10kWC.15kWD.20kW参考答案：AB第22题：10kV及以下的公用高压线路供电，责任分界点以客户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物为分界点，( )属供电企业。
A.第一支持物B.第一断路器C.第一断路器以下部分D.第一支持物以下部分参考答案：AB第23题：下列哪些情况的重要用电负荷的备用保安电源由客户自备( )。
A.普通食品加工户B.电力系统瓦解时，仍须保证供电者C.备用保安电源比从电网供给更经济合理者D.大工业用户参考答案：BC第24题：下列哪种情况应采用双电源供电( )。
A.中断供电将造成人身伤亡B.中断供电将造成设备严重损坏C.高层建筑D.大工业用户参考答案：ABC第25题：下列应执行非普工业电价的是( )。
A.商场电梯B.315kVA以下的工业用电C.基建施工D.银行用电参考答案：BC第26题：下列应执行非居民电价的是( )。
A.学校办公用电B.幼儿园照明用电C.小商店照明用电D.银行储蓄所参考答案：AB第27题：电能表通电后有“嗡嗡”响声的原因有( )。
A.电压线圈固定螺丝松动B.制动元件固定不紧C.上下轴承孔不同心D.进线火线、零线接反参考答案：ABC第28题：确定电价的依据有( )。
A.电压等级B.用电容量C.用电性质D.供电方案参考答案：ABC第29题：下列工业用户专用变压器容量应执行大工业电价的是( )。
A.250kVAB.315kVAC.400kVAD.500kVA参考答案：BCD第30题：选择电流互感器要考虑( )。
A.一次电压B.二次电流C.二次电压D.一次电流参考答案：AD第31题：电压互感器选择要考虑( )。
A.一次电压B.准确度等级C.接线方式D.一次电流参考答案：ABC第32题：电压互感器按其结构型式可分为：( )。
A.单相B.三相C.双绕组D.三绕组参考答案：ABCD第33题：下列哪些属于违约用电行为( )。
A.危害供用电安全B.私自打开封铅C.扰乱正常供用电秩序D.私自移动计量装置参考答案：ACD第34题：下列属于窃电行为的是( )。
A.危害供用电安全B.伪造或者开启供电企业加封的用电计量装置封印C.绕越供电企业用电计量装置用电D.擅自将电费卡充值后用电参考答案：BCD第35题：变压器并列运行应满足( )要求。
A.接线组别相同B.变比差值不得超过±0.5%C.短路电压相差不得超过10%D.容量比不宜超过3:1E.以上说法均不正确参考答案：ABCD第36题：正常情况下，设备对地电压( )V是安全电压。
A.36B.24C.220D.380参考答案：AB第37题：运行中的电气设备系指( )的电气设备。
A.全部带有电压B.部分带有电压C.一经操作即带有电压D.操作后带有电压参考答案：ABC第38题：在电气设备上工作，应填用工作票或接命令执行，其方式有( )。
A.填用第一种工作票B.填用第二种工作票C.口头或电话命令D.填用操作票参考答案：ABC第39题：新参加电气工作的人员，( )等必须经过安全知识教育后，方可下现场随同参加指定的工作，但不得单独工作。
A.实习人员B.管理人员C.临时工D.外来人员参考答案：ABCD第40题：工作班成员的安全责任有( )。
A.熟悉工作内容、工作流程、掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续B.严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，互相关心工作安全，并监督本规程的执行和现场安全措施的实施C.正确使用安全工器具和劳动防护用品D.对自己在工作中的行为负责参考答案：ABCD第41题：发现有人员触电时，应做到( )。
A.首先使触电者脱离电源B.当触电者清醒时，应使其就地平躺，观察C.高处触电时应有预防摔伤的措施D.立即送医院参考答案：ABC第42题：灭火的方法有( )。
A.隔离法B.窒息法C.冷却法D.抑制法参考答案：ABCD第43题：在电力线路上工作，保证安全的组织措施是( )。
A.现场勘察制度B.工作票制度C.工作许可制度D.工作监护制度E.工作间断、转移和终结制度参考答案：ABCDE第44题：在电力线路上工作，保证安全的技术措施有( )。
A.停电B.验电C.装设接地线D.使用个人保安线E.悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)参考答案：ABCDE第45题：漏电保护器可以对低压电网中( )的进行有效的防护。
A.直接触电B.间接触电C.登高作业D.带电作业参考答案：AB第46题：电气设备着火时，准使用的灭火器是( )。
A.泡沫灭火器B.四氯化碳灭火器C.二氧化碳灭火器D.干粉灭火器参考答案：BCD第47题：口对口(鼻)的人工呼吸，其具体方法是( )。
A.在保持呼吸通畅的位置下进行B.用力快而深地向伤员口中吹(呵)气，同时仔细地观察伤员C.一次吹气完毕后，应同时使伤员的口张开，捏鼻的手也可放松，以便伤员从鼻孔通气，观察伤员D.抢救一开始，应即向伤员先吹气两口参考答案：ABCD第48题：消防报警要有( )。
A.火灾地点B.火势情况C.燃烧物和大约数量D.报警人姓名及电话号码参考答案：ABCD第49题：使用万用表测量时应注意( )。
A.要测量的项目和大概数值B.测量电阻时，应断开被测回路的电源C.不可同时钳住两根导线或多根导线D.测量时铁芯钳口要紧密闭合，被测导线尽量置于钳口中心参考答案：ABCD简答题第50题：用电客户受理员使用语言有何要求?参考答案：在接待客户时必须使用文明用语，不得使用忌语，提倡讲普通话，语言表达清楚，音量适中。
详细解答：第51题：用电客户受理员的职能有哪些?参考答案：用电客户受理员的职能有：(1)负责对受理的供电服务业务及时进行内部传递，并按规定实施全过程的跟踪、督办、催办，统计各业务环节完成时限和客户满意度。
(2)负责向客户传送受理的供电服务业务在办结过程中的动态信息，沟通和化解服务方面的需求矛盾。
(3)负责掌握客户相关信息，及时准确解答客户疑问。
详细解答：第52题：什么是涡流?它有何作用?参考答案：铁芯线圈通以变化的电流时，会在铁芯中产生感应电流，这个感应电流是围绕着磁感线的旋涡状环流，称为涡流。
利用涡流可以制成冶炼金属的高频电炉，而电工仪表中的阻尼和千瓦小时计的转盘转动都是利用涡流工作的。
详细解答：第53题：以电感为例说明无功功率不是无用功率。
参考答案：在电力系统中，变压器、电动机都是具有电感的设备，这些设备没有磁场就不能工作，它们的磁场所具有的能量由电源提供，在电源与负载间存在着能量交换的过程，由此可见无功功率是不可缺少的，因此无功功率不是无用功率。
详细解答：第54题：什么是电力营销技术支持系统?参考答案：电力营销技术支持系统是以计算机、自动控制和现代通信技术为基础的，能够为电力营销作业、管理、决策提供高效准确的数据采集、传输、加工处理和决策支持的计算机网络和自动化系统。
详细解答：第55题：客户服务技术支持系统的基本业务功能一般应有哪些?参考答案：客户服务技术支持系统的基本功能有用电业务受理、电力业务查询和咨询、电力故障报修、客户投诉、停电预告以及客户欠费提示等。