钟声管理的启示
• 从管理的角度讲，住持犯了三个错误
1. 一是没有提前公布工作标准，钟要撞到什 么程度； 2. 二是没有说明撞钟的重要性，而不明白工 作的意义，容易使他产生懈怠心理； 3. 三是没有进行相应的训练，使小和尚具备 相应的工作技能。
企业中层应做好的四项重点工作
1、选好人，并放好位。 2、开好会，调整好方向和状态。 3、做好规划，并使之便于操作。
身边人分类 • 4.人才 ——别人会做他做得更好. • 5.人财 ——别人想不到做不到的,他不仅 想到了也做好了. • 6.伟才 ——公司和老板想不到的,他想 到了,并且总是超出公司和老板 的期望把事情做好,
仔细分析你手下的人才，他在哪个象限？
能力强
二象限 一象限
能力强， 忠诚差
不忠诚
• 视情况培养、 感化，提升忠 诚度
• 1、树立下属的职业意识和责任心 • 2、引导员工养成良好的职业道德 • 3、树立规则意识
• 人才不是靠招聘得来的，更不是 靠猎头挖来的。 • 人才是会变的，好人会变坏人， 坏人会变好人，关键是制度。 • 人才需要时间来磨练和证明
修路原则（如何对事不对人）
1. 如果有人出了差错，千万别急着抱怨这个 人有问题，建议应该检查“路”，是不是 路有问题 2. 管理者的核心是修路，而不是管人 3. 只要发现问题，就要立即“修路” 4. 路指的是制度，规则，政策等
公司有关背景资料、规章制度、价值 体系、评判标准、岗位职责及工作环 境的说明；晋升及处罚规则，基本生 存及发展规律等。
怎样做
知识训练
生存训练
怎么回事
该做什么 不该做什么
管理“四”知道
1. 知道下属应该做什么 2. 知道下属要做多少 3. 知道下属做到什么程度 4. 知道下属特定时间内的进度
２、人才都是培训出来的
• 培训？
——培训不是讲课，就是洗脑
• 培训现状？
—说起来重要，动起来次要，忙起来不要；
• 培训的价值到底何在？
教育训练的
五个基本层次
精神训练 态度训练 技能训练 知识训练 生存训练
教育训练的
五个基本层次
针对问题
怎样发挥 潜能 怎样做好
训练层次 精神训练 态度训练 技能训练
相 关 内 容
潜能激发、心灵成长、职业发展 团队精神、企业文化等方面训练。 思维方式、心态、价值观念、心 理、人格修养、与人相处、团队 协作等方面训练 各项必备技能及高级技能培训。 包括职能类的各项技能及阶层类 的各项技能等 了解公司产品、服务、市场、岗 位专业等相关知识与信息。
• 有什么收获和启发？
1、优秀人才的条件
（1）敬业态度 （2）专业能力 （3）道德品质 （4）反应能力 （5）学习意愿
1、优秀人才的条件
（6）沟通能力 （7）团队意识 （8）健康身体 （9）适应环境 （10）自我了解
（１）、帮助员工找对位置
• 管理者最重要工作就是帮助员工找对 位置． • 要让员工清楚地知道：
成为一个领导的关键是什么？
——成功管理他人的能力 领导者必须具备的三个条件
1、德行 (人品好） 2、能力（做事强） 3、智慧（预见前）
了解你的职务
• 对自己的职务充分了解 – 组织中每个人应该负责的工作内容即 称为职务。 • 职务三要素； 责任 权限 义务
了解你的职务
1、责任
–明确地规定“该做什么及如何做”就 是履行这个职务的责任。 –所以，当接到职务时，必须清楚地了 解自己的工作内容。
请经理们问问自己
2、你的部属在工作中，能有机会发挥自己的特长吗？
（没机会或没放对位置）
请经理们问问自己
3、你是否把部属当做一个真正意义上的人来对待？
（工作人和社会人）
请经理们问问自己
4、在最近的6个月，你对部属谈过他在工作中的进步吗？ （关注与鼓励）
请经理们问问自己
5、部属是否有机会在工作中学习和提高？ （职业规划）
模块3
人才蜕变
课程模块 3
人才是折腾出来
• 人才是培训出来的 • 人才是磨练出来的 • 人才是激励出来
好员工是培训出来的
下属的素质差,不是你的错, 但不能提升下属的素质,是你的大错
一、人才是“训”出来的
• １、为什么要进行培训？ • ２、人才都是培训出来的 • ３、人才需要经过三“培”
１、为什么要进行培训？
思考：
• 如何判断一名管理者是否称职？
是否具备组织团队成员，完成任 务实现目标的能力。
二、角色定位很关键
•在领导面前，我是下级，是命令的执行者 •在下属面前，我是领导，是公司的形象和代表 •在其他部门经理面前，我是服务者和配合者 •受公司委托，我是本部门的管理者 •在公司决策方面，我是情报提供者、建议者
中层管理者需要5多 ——
中层不只是执行高层所交办的事， 更重要的是
我们也要「看、想、听、 问、做」高层没有指明的 事。
举例：主管的主动性、思考性、协作性 “采购土豆”---任务与结果
中层管理者需要5多
——
中层不只是推动基层所希望（期
望）的事，更重要的是
我们也要「看、想、听、
问、做」基层没有表白的
喜欢做什么？ 适合做什么？ 能做什么？ 最擅长做什么？ 做的怎么样？
（２）、让合适的人做合适的事.
1、寻找最合适岗位要求的人才. 2、人才错位，事情肯定失位 ３、公司只给那些追求卓越的员工留位置.
（3）、理想的团队四种角色
• 德者、能者、智者、劳者 – 德者领导团队 – 能者攻克难关 – 智者出谋划策 – 劳者执行有力
反思
1. 2. 3. 4. 您是否注重过人才的栽培工作？ 你是否用心关注过你追随多年的人心理？ 你是否将合适的人放在了合适的地方？ 你是否用心和您的下属一起探讨过他的生涯发展？
不教而诛，谓之虐！
人性的弱点：离苦得乐 每天应该思考的问题： 1 谁似乎应该拿下，但现在还不能动手 2 谁似乎应该提拔，但现在还不能实施 3 你的？%成员认为你的公司发展战略是明晰 的 4 你的？%成员有另谋高就的企图
模块2
人才定位
选对人，用对人，人才是基础
例：某培训公司倡导的加班理念 （何阳培训）。。。。
一、人才之我见
1、什么叫人才？
• 指有才能的人 • 指人的品貌。 • 有贡献的人。
• 身边人分类
• 1、庸人 ——别人会做他不会做. • 2、常人 ——别人会做他也会做. • 3、能人 ——别人不会做他会做.
二、人才是放对地方的人才是人才
• 管理者最首要的工作就是帮助员工找到适 合他的工作位置。 ——人要和岗位匹配
两个老板的对话
• 一次工商界的聚会中，几个老板谈自己的经营心得。 • 其中一个说：“我手上有三个不成才的员工，现在 正准备找机会把他们炒掉。” • 另一个老板问：“为什么要这样做呢？他们为何不 成才？” • “一个就知道吹毛求疵，整天嫌这嫌那；一个杞人 忧天，老是害怕工厂有事，还有一个混水摸鱼，整 天在外面闲逛。”
4、训练好员工，迫使员工成长和进步。
好的管理者应该会：
1. 明确工作职责（让执行者知道做什么） 2. 明白工作的意义（为什么做） 3. 统一做事的方法 （怎样做） 4. 制定工作标准 （做到什么程度）
没有不合格的员工，只有不合格的管理者。
体验
现在有一项重要的工作要做， A相信B肯定会做。C本可以去做，但实际上D去做。 B对此很不高兴，因为这是A的工作。 A认为C都可以去做。但是，D意识到A都不会去做。 结果是当D去做C都本可以做的事时，A开始责怪B。 请找出A、B、C、D这四种人： 每个人、某个人、任何人、没有人、
带 好 团 队 用 好 人
课程回顾：
管理者心态与思维模式 主管五项自我管理。 人才选、用、育、留。 走进90后
带团队就是修己安人
带团队带的是作风，做的是思想，收服是人心。
管人管的是思想，磨练的是心智
修己： 国学对国人的影响（儒释道文化)Fra bibliotek安人：
搭班子，建核心团队，驭人有术。
宁可有叛将，不可有叛军
了解你的职务
2、权限
–为了完成每个人的责任，必须配合完 成责任应有的力量，这个力量称为权 限。 –权限是完成工作的配备，负的责任愈 大就需要配备相对的权限。
指挥规则
服从是天职
与民主无关 与个性无关
只有一个上级
避免谁都管 谁都不管
可越级检查 但不能越级指挥
可越级申诉 但不能越级报告
合作规则
• • • • 1、大家是一支球队，每个人都对比赛结果负责任 2、谁对谁都重要，谁也离不开谁 3、帮助伙伴就是帮助自己 4、各司其职不代表漠视他人
两个老板的对话
• 第二个老板听后想了想，说：“既然这样，你就把这 三个人让给我吧！” • 这个老板有问题吗？他想做什么呢？ • 第二天，三个人到新公司报到，新的老板开始分配工 作：喜欢吹毛求疵的人，负责管理品质；害怕出事的 人，让他负责保安系统的管理；喜欢混水摸鱼的人， 让他负责商品宣传，整天在外面跑来跑去。！
能力强、
忠诚度高
• 提拔重用 忠诚、能力差
• 留用 培训
- 逐步委以重 任
忠诚
不忠诚、能力差
• 炒鱿鱼。 卷铺盖
- 另请高就 三象限
能力差
四象限
2、人才四要素
• 1、德行要素，品德最重要； • 2、知识要素，即受教育的程度； • 3、能力要素，即经历和经验； • 4、业绩要素，即所做的贡献；
3、人才不是靠招来，更不是靠挖来
案例：西游记中的角色分析：
唐僧起着凝聚和完善的作用； 德 孙悟空起着创新和推进的作用；能 猪八戒起着信息和监督的作用；智 沙和尚起者协调和实干的作用；劳
三、人才需要过好的“三关”
• 人才需要经过“三”方面考察 ——时间、空间、事件 • 动态中进行考察 ——人品和能力同时关注 • 人才必要过好“三”关 ——信任关、能力关、使命关